Вопрос-ответ страница № 62
Пн.-Пт. 9:00-18:00
Сб.-Вск. выходной
многоканальный
г.Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2
Каталог
Товаров




В настоящий момент опросов нет. Следите за нашими обновлениями.

Подписка на новости

Вопросы-Ответы


Вы принимаете заказы только через интернет или у Вас есть магазин?

Заказ Вы можете оформить как на нашем сайте https://www.ultratex.ru, так и выписать в нашем Торговом Зале и сразу же получить выбранный Вами товар по адресу г. Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2. Со схемой проезда можно ознакомиться в Контактах https://www.ultratex.ru/kontakty/
Обращаем Ваше внимание, Торговый зал и склад работают с понедельника по пятницу - с 9:00 до 18:00

Какие способы оплаты?

  • Оплата наличными
  • Безналичный расчет
  • Оплата банковской картой

Нужно ли приезжать в офис для оплаты интернет-заказа?

Совершенно не нужно. Интернет-заказ может быть оплачен по выставленному счету (актуально как для физических, так и для юридических лиц).

Можно ли оплатить заказ при получении?

При условии выбора способа доставки

  • Самовывоз, Вы можете оплатить товар наличными или банковской картой при получении по адресу г. Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2.
  • Доставка по Москве (в пределах МКАД), Вы можете оплатить товар наличными водителю.

Какие способы доставки?

Мы предлагаем несколько способов доставки:
1. Самовывоз с нашего склада по адресу г. Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2. БЕСПЛАТНО.
2. Доставка по Москве (в пределах МКАД). Стоимость доставки от 500 рублей, в зависимости от объема и веса заказа, при условии, что общая стоимость товара в заказе составляет 5 000 – 30 000 рублей. Заказы стоимостью от 30 000 рублей доставляем БЕСПЛАТНО. Доставка осуществляется в течении 3-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш р/с.
3. Отправка курьерской службой СДЭК осуществляется при заказе, оплаченному по безналичному расчету от любой суммы заказа. Стоимость и срок доставки зависят от веса, объема и пункта назначения отправки. Вызов курьера и расчет стоимости доставки осуществляется клиентом самостоятельно на сайте курьерской службой доставки СДЭК https://www.cdek.ru и оплачивается Клиентом при получении заказа курьеру Компании СДЭК. Клиент может вызвать курьера для забора оплаченного заказа на следующий день после поступления денежных средств на наш расчетный счет (о зачислении денежных средств за заказ на наш расчетный счет можно уточнить у менеджеров).
4. Отправка Почтой России. Отправка товара почтой осуществляется ПОСЫЛКОЙ С ОБЪЯВЛЕННОЙ ЦЕННОСТЬЮ при заказе на сумму от 3 000 рублей, при условии что вес заказа не превышает 20 кг, а его стоимость не превышает 20 000руб. Мы не отправляем заказы наложенным платежем. Стоимость и срок доставки зависят от веса, стоимости посылки и пункта назначения. Стоимость доставки рассчитывается после оформления заказа и включается в счет на оплату. Передача вашего заказа в отделение почты России для отправки осуществляется в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш расчетный счет.
5. Отправка через Транспортную компанию. В любой город России (Доставка до транспортной компании в пределах МКАД). Отправка товара через транспортную компанию осуществляется при заказе товара на сумму от 5 000 рублей. Если сумма Вашей покупки составляет 5 000 рублей и более, то стоимость доставки до транспортной компании (г. Москва) составляет 500 рублей. Если сумма Вашей покупки составляет 30 000 рублей и более, доставка до транспортной компании производится бесплатно. Товар доставляется до транспортной компании в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш расчетный счет.

Есть ли минимальная сумма покупки?

Минимальная сумма покупки в нашем торговом зале составляет 500 рублей.
Минимальная сумма заказа в нашем интернет-магазине составляет 2 000 рублей.
Минимальная сумма заказа при доставке 5 000 рублей.

Можно ли приобрести товар поштучно или на отрез?

Швейную фурнитуру приобрести у нас возможно только кратно рулону/бобине/упаковке, продажа на отрез не производится. На отрез мы продаем весь ассортимент ткани

Отличаются ли цены в интернет-магазине и торговом зале?

Цены на товар в нашем торговом зале и интернет-магазине не отличаются.

Что значит сделать «предзаказ»?

Мы сотрудничаем с производствами по всей России! Под Ваши потребности мы можем изготовить любой объем такой швейной фурнитуры как:

  • Молнии
  • Резинка
  • Стропа
  • Шнуры
  • Ленты и тесьмы как декоративные, так и прикладные
  • Плечевые накладки и чашки корсетные
  • Установочная фурнитура

Как получить скидку на заказ?

У нас разработаны системы разовых и накопительных скидок, которые зависят от объема Ваших закупок, их периодичности и групп закупаемых Вами товаров. Расчет скидок производится индивидуально и отображаются в формируемом по Вашему заказу счете на оплату.

Мне не подходит стандартный ассортимент, возможно ли индивидуальное изготовление?

Мы принимаем заказы на индивидуальное изготовление и брендирование продукции:

  • Резинки
  • Молний
  • Пакетов
  • Упаковку из спанбонда
Для оценки возможностей нашего производства и просчета стоимости изготовления свяжитесь с нашими менеджерами.

Принимаете ли Вы заказы на пошив готовых изделий?

Нет, услуги пошива мы не оказываем. Мы производим и продаем швейную фурнитуру и ткани.


Вы можете оставить свой вопрос о товаре или работе нашей компании, для чего заполните нижеприведенную форму. Все поля отмеченные * обязательны к заполнению. Заявки и вопросы предварительно модерируются администрацией сайта. Ответ на Ваш вопрос будет дан в письменном виде в разделе Вопросы-Ответы, а также наши менеджеры свяжутся с Вами для консультации


Задать вопрос
Имя *
E-mail *

Имя Гагарина *
Вопрос


Вы также можете познакомиться с вопросами других наших партнёров. Возможно Ваш вопрос уже задавали другие клиенты?
7 февраля 2013
Светлана Алексеевна Курилкина
Здравствуйте! Интересует чьего производства у вас бисер?
Ответ администратора

Добрый день! Производство бисера - Китай.

1 февраля 2013
Александра Викторовна
что с вашим сайтом, не работает, каталог, личный кабинет
Ответ администратора

Приносим свои извинения за временные неполадки в работе сайта, сейчас все восстановлено.

31 января 2013
Эльвира Юрьевна Фролова
Здравствуйте. Я ИП возможна ли оплата товара на вашу карту(если она есть). Доставка до т/к у вас бесплатна? Где можно посмотреть оптовые цены, скидки? Спасибо.
Ответ администратора

После того, как Вы сделаете заказ, Вам будет выставлен счет, в котором будут указаны все реквизиты нашей компании. Стоимость доставки товара до транспортной компании составляет 500 рублей, при заказе от 30000 рублей доставка бесплатна. Скидки зависят от суммы покупки и рассчитываются индивидуально.

31 января 2013
Алена Константиновна Гвардейцева
Скажите,пожалуйста,когда планируется пополнение атласных лент 50мм?Спасибо
Ответ администратора

Поступление атласных лент шириной 50мм планируется в середине апреля.

30 января 2013
Александра Викторовна
копии моих регистрационных документов вам нужно отправлять на электронный адрес или заказ может быть отправлен без этого? оплата заказа производить после того как со мной свяжется менеджер?
Ответ администратора

Наш менеджер свяжется с Вами в самое ближайшее время и ответит на все интересующие Вас вопросы.

30 января 2013
Алена Константиновна Гвардейцева
У меня немножко другая проблема.Не могу добиться,что мне выставили счет,включая пересылку. Заказ оформила еще в пятницу.Спасибо за ответ и понимание.
Ответ администратора

Добрый день! Счет отправлен на Ваш электронный адрес.

30 января 2013
Александра Викторовна
Здравствуйте, сделала первый заказ, по срокам сколько это займет времени и на какой адрес надо отправить вам копии документов?
Ответ администратора

Отправка товара осуществляется в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш расчетный счет. Подписанные документы просим Вас отправить по адресу 129226, Москва, а/я 47.

29 января 2013
Маргарита Юрьевна Проскурякова
Добрый день,наполнила корзину,но оформить заказ не получается,в чем дело не пойму,помогите пожалуйста,может что не так делаю. Когда делала первый заказ проблем не было.
Ответ администратора

Наш менеджер свяжется с Вами и поможет оформить заказ.

29 января 2013
Наталья Александровна Колесова
Здравствуйте! Как можно сделать заказ в вашем интернет-магазине?
Ответ администратора

Для того, чтобы сделать заказ в нашем интернет-магазине, Вам необходимо зарегистрироваться на сайте, добавить интересующий Вас товар в корзину и оформить заказ. Также Вы можете сделать заказ, позвонив по телефону +7 495 783 9052.

29 января 2013
Марина Владимировна Сушкина
Добрый день! Получила сейчас посылочку,спасибо огромное! Единственное,что огорчило в работе с вами-пришлось долго ждать. И не было оповещения об отправке посылки,я вся испереживалась. В дальнейшем от сотрудничества с вами не откажусь. Удачи.
Ответ администратора

Мы примем к сведению указанные недостатки в нашей работе и постараемся их исправить.

29 января 2013
Мария Васильевна Свиридова
здравствуйте!а в самаре или ульяновске ваш филиал есть?
Ответ администратора

У нашей компании нет филиалов в Самаре и Ульяновске, но Вы можете сделать заказ в нашем интернет-магазине.

28 января 2013
Марина
Когда у вас ожидается пополнение атласных лент?
Ответ администратора

Поступление атласных лент ожидается в конце марта.

25 января 2013
Вера Ивановна Барбакова
Заказ (№ 1000904) получила,цвет резинки белый!Я заказывала цвет чёрный(даже в комментариях к заказу писала,что цвет только чёрный!)Белая резинка мне совсем не нужна!!!Что теперь делать?!Как вернуть товар вам обратно и вернуть свои деньги?
Ответ администратора

Ваш менеджер свяжется с Вами в самое ближайшее время и решит возникшую проблему.

25 января 2013
Алена Константиновна Гвардейцева
А еще скажите пожалуйста,есть у Вас в наличии клей для термо-пистолета диаметром 11мм?Спасибо))
Ответ администратора

Клей для клеевого пистолета диаметром 11мм в наличии есть.

25 января 2013
Алена Константиновна Гвардейцева
Сделала у Вас заказ.А потом вспомнила,что кое-что забыла заказать(сумма меньше 3тыс).Как сделать дозаказ в эту же посылку?
Ответ администратора

Вы можете позвонить по телефону +7 495 783 9052, сообщить менеджеру номер Вашего заказа, и добавить в Ваш заказ необходимый Вам товар.

23 января 2013
Ирина
Здравствуйте!!осуществляете ли доставку почтой по России (Свердловская обл)??и какая минимальная сумма заказа??
Ответ администратора

Наша компания осуществляет доставку товара почтой по России, минимальная сумма заказа в нашем интернет-магазине 3000 рублей. Подробно об условиях работы и доставки Вы можете прочитать в разделе "Клиентам".

23 января 2013
Ольга
Здравствуйте! Могу ли я приобрести товар бес предварительного заказа? Покупка,оплата,вывоз, все в один день? Обращаюсь, как физическое лицо.
Ответ администратора

Вы можете приобрести товар без предварительного заказа в нашем торговом зале по адресу ул. Докукина д. 10. Выбор товара, покупка, оплата и выдача товара осуществляются в один день.

22 января 2013
Мария
Как понять, какого размера стразы? Стразы термостекло SS16 JET BLACK (упаковка 1440 штук) Стразы термостекло SS10 JET BLACK (упаковка 1440 штук) Стразы термостекло SS06 JET BLACK (упаковка 2880 штук)
Ответ администратора

Размер страз следующий: SS-10, D=2,6-2,8мм; SS-16, D=3,6-3,9мм; SS-06, D=1,7-1,9мм.

22 января 2013
Яна
Добрый день. Если я правильно поняла, минимальный заказ на вашем сайте 3000 рублей? (В разделе "Доставка" указано, что для отправки Почтой России заказ д.б больше 3000р).
Ответ администратора

Минимальная сумма заказа в нашем интернет-магазине равна 3000 рублей, при покупке товара за наличный расчет в торговом зале по адресу ул. Докукина д.10 минимальная сумма заказа составляет 500 руб.

22 января 2013
Вера Ивановна Барбакова
Заказ оплатила ещё 10 января,сегодня уже 20 января,а заказ ещё до сих пор не отправили!Сколько ещё ждать?
Ответ администратора

Не могли бы Вы указать Вашу фамилию, либо номер Вашего заказа, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации?