Вопрос-ответ
Пн.-Пт. 9:00-18:00
Сб.-Вск. выходной
многоканальный
г.Москва, ул.Докукина, д.10, стр.32
Каталог
Товаров

Компания Ультратекс в Инстаграме




Подписка на новости

Вопросы-Ответы


Вы принимаете заказы только через интернет или у Вас есть магазин?

Заказ Вы можете оформить как на нашем сайте https://www.ultratex.ru, так и выписать в нашем Торговом Зале и сразу же получить выбранный Вами товар по адресу г. Москва, ул. Докукина, д.10 стр.32. Со схемой проезда можно ознакомиться в Контактах https://www.ultratex.ru/kontakty/
Обращаем Ваше внимание, Торговый зал и склад работают с понедельника по пятницу - с 9:00 до 18:00

Какие способы оплаты?

  • Оплата наличными
  • Безналичный расчет
  • Оплата банковской картой

Нужно ли приезжать в офис для оплаты интернет-заказа?

Совершенно не нужно. Интернет-заказ может быть оплачен по выставленному счету (актуально как для физических, так и для юридических лиц).

Можно ли оплатить заказ при получении?

При условии выбора способа доставки

  • Самовывоз, Вы можете оплатить товар наличными или банковской картой при получении по адресу г. Москва, ул. Докукина, д.10 стр.32.
  • Доставка по Москве (в пределах МКАД), Вы можете оплатить товар наличными водителю.

Какие способы доставки?

Мы предлагаем несколько способов доставки:
1. Самовывоз с нашего склада по адресу г. Москва, ул. Докукина, д.10 стр.32. БЕСПЛАТНО.
2. Доставка по Москве (в пределах МКАД). Стоимость доставки от 500 рублей, в зависимости от объема и веса заказа, при условии, что общая стоимость товара в заказе составляет 5 000 – 30 000 рублей. Заказы стоимостью от 30 000 рублей доставляем БЕСПЛАТНО. Доставка осуществляется в течении 3-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш р/с.
3. Отправка курьерской службой СДЭК осуществляется при заказе, оплаченному по безналичному расчету от любой суммы заказа. Стоимость и срок доставки зависят от веса, объема и пункта назначения отправки. Вызов курьера и расчет стоимости доставки осуществляется клиентом самостоятельно на сайте курьерской службой доставки СДЭК https://www.cdek.ru и оплачивается Клиентом при получении заказа курьеру Компании СДЭК. Клиент может вызвать курьера для забора оплаченного заказа на следующий день после поступления денежных средств на наш расчетный счет (о зачислении денежных средств за заказ на наш расчетный счет можно уточнить у менеджеров).
4. Отправка Почтой России. Отправка товара почтой осуществляется ПОСЫЛКОЙ С ОБЪЯВЛЕННОЙ ЦЕННОСТЬЮ при заказе на сумму от 3 000 рублей, при условии что вес заказа не превышает 20 кг, а его стоимость не превышает 20 000руб. Мы не отправляем заказы наложенным платежем. Стоимость и срок доставки зависят от веса, стоимости посылки и пункта назначения. Стоимость доставки рассчитывается после оформления заказа и включается в счет на оплату. Передача вашего заказа в отделение почты России для отправки осуществляется в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш расчетный счет.
5. Отправка через Транспортную компанию. В любой город России (Доставка до транспортной компании в пределах МКАД). Отправка товара через транспортную компанию осуществляется при заказе товара на сумму от 5 000 рублей. Если сумма Вашей покупки составляет 5 000 рублей и более, то стоимость доставки до транспортной компании (г. Москва) составляет 500 рублей. Если сумма Вашей покупки составляет 30 000 рублей и более, доставка до транспортной компании производится бесплатно. Товар доставляется до транспортной компании в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш расчетный счет.

Есть ли минимальная сумма покупки?

Минимальная сумма покупки в нашем торговом зале составляет 500 рублей.
Минимальная сумма заказа в нашем интернет-магазине составляет 2 000 рублей.
Минимальная сумма заказа при доставке 5 000 рублей.

Можно ли приобрести товар поштучно или на отрез?

Швейную фурнитуру приобрести у нас возможно только кратно рулону/бобине/упаковке, продажа на отрез не производится. На отрез мы продаем весь ассортимент ткани

Отличаются ли цены в интернет-магазине и торговом зале?

Цены на товар в нашем торговом зале и интернет-магазине не отличаются.

Что значит сделать «предзаказ»?

Мы сотрудничаем с производствами по всей России! Под Ваши потребности мы можем изготовить любой объем такой швейной фурнитуры как:

  • Молнии
  • Резинка
  • Стропа
  • Шнуры
  • Ленты и тесьмы как декоративные, так и прикладные
  • Плечевые накладки и чашки корсетные
  • Установочная фурнитура

Как получить скидку на заказ?

У нас разработаны системы разовых и накопительных скидок, которые зависят от объема Ваших закупок, их периодичности и групп закупаемых Вами товаров. Расчет скидок производится индивидуально и отображаются в формируемом по Вашему заказу счете на оплату.

Мне не подходит стандартный ассортимент, возможно ли индивидуальное изготовление?

Мы принимаем заказы на индивидуальное изготовление и брендирование продукции:

  • Резинки
  • Молний
  • Пакетов
  • Упаковку из спанбонда
Для оценки возможностей нашего производства и просчета стоимости изготовления свяжитесь с нашими менеджерами.

Принимаете ли Вы заказы на пошив готовых изделий?

Нет, услуги пошива мы не оказываем. Мы производим и продаем швейную фурнитуру и ткани.


Вы можете оставить свой вопрос о товаре или работе нашей компании, для чего заполните нижеприведенную форму. Все поля отмеченные * обязательны к заполнению. Заявки и вопросы предварительно модерируются администрацией сайта. Ответ на Ваш вопрос будет дан в письменном виде в разделе Вопросы-Ответы, а также наши менеджеры свяжутся с Вами для консультации


Задать вопрос
Имя *
E-mail *

Вопрос


Вы также можете познакомиться с вопросами других наших партнёров. Возможно Ваш вопрос уже задавали другие клиенты?
21 января 2022
Антонов Игоревич Игоревич
Здравствуйте. Хочу уточнить по заказу. Переходники 00-00029147 и 00-00114390 подходят для пресса DEP - 2?
18 января 2022
Александра
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, появится ли в продаже макетная (суровая) бязь?
Ответ администратора

Добрый день!

В данный момент в наличии суровая бязь 100гр/м2 и 135 гр/м2 ГОСТ ,

во вторник 25 января ожидаем поступление суровой бязи ГОСТ 146гр/м2 ГОСТ

1 января 2022
Роман
Здравствуйте, подскажите когда появится в наличии: Клипса для подтяжек ("крокодильчик") арт.0441-1014, 26мм, цв.никель (упаковка 500 штук) А не какие есть сейчас в наличии.
Ответ администратора

Добрый день.

Данную позицию пока не ожидаем.

23 декабря 2021
Роман
Здравствуйте, подскажите когда появится в наличии: Клипса для подтяжек ("крокодильчик") арт.0441-1014, 26мм, цв.никель (упаковка 500 штук)
Ответ администратора

Добрый день!

Сейчас в наличии

Клипса для подтяжек ("крокодильчик") арт.0441-1011, 20мм, цв.никель (упаковка 500 штук)

и

Клипса для подтяжек ("крокодильчик") арт.0441-1011, 20мм, цв.никель (упаковка 500 штук)

20 декабря 2021
Ирина Ефимова
Здравствуйте! Будете ли вы работать 3-4 января? Спасибо!
Ответ администратора

Добрый день!

с 31.12 по 09.01 - выходные дни

с 10.01 - по обычному графику.

18 декабря 2021
Екатерина
Здравствуйте! Скажите пожалуйста можно ли заказать у вас товар с доставкой в Узбекистан? Заранее спасибо за ответ.
Ответ администратора

Добрый день,

Оформляете заказ, оплачиваете и самостоятельно вызываете курьера из DHL.
Мы передаем ваш заказ курьеру.
Обращаем ваше внимание, что вы самостоятельно заказываете курьера и все взаимодействие

с транспортной компанией ведете сами.

8 декабря 2021
Ольга
Здравствуйте! Интересуемся нитками euron, есть ли у вас на них карта цветов 40\2, и можем ли мы заказать промышленную намотку 5 тыс. ярдов?
Ответ администратора

Добрый день!

Карта цветов здесь https://www.ultratex.ru/karta-tsvetov-euron-nit-un...

Нитки Еврон у нас все в намотке 5000м, посмотреть и заказать можно здесь https://www.ultratex.ru/category/niti/nit-502-402-...

6 декабря 2021
Наталья
Добрый день, нужны втачные подплечики высотой 6 - 8 мм, у вас на сайте высота не указана. можете написать есть у вас такие или нет и указать артикул. По виду Подплечики арт. С-1119/86 должны быть тонкие, но толщина не указана.
Ответ администратора

Добрый день!

Толщина С-1119/86 - 10мм

арт.1310/80 - ок.9мм

тоньше нет.

1 декабря 2021
Инна Николаевна Кириченко
Добрый день! Подскажите наличие ткани : Ткань смесовая (65%-ПЭ, 35%-хлопок), 120 г/м2, ш.150см, Китай, цв. 27 коричневый тёмный Ткань смесовая (65%-ПЭ, 35%-хлопок), 210 г/м2, ш.150см, Китай, цв. 1 коричневый Бязь гладкокрашеная, 100 Хлопок, 150см, 140 г/м2, цв. коричневый, ГОСТ Ткань смесовая (65%-ПЭ, 35%-хлопок), 210 г/м2, ш.150см, Китай, цв. 15 серый тёмный можно купить отрез 2 м? и еще наличие 158 Бейка эластичная (резинка окантовочная) 20мм (упаковка 144 ярда/130 метров) оранжевый. Может есть фасовки поменьше и уже - 15мм спасибо большое! 89169290988
Ответ администратора

Добрый день!

Менеджер свяжется с Вами по указанному телефону.

25 ноября 2021
Нина
Здравствуйте.Отправляете ли вы заказы в Молдову?
Ответ администратора

Добрый день.

К сожалению, нет.

24 ноября 2021
инна
Здраствуйте . Интересует органза шириной 3м в темно фиолетовом цвете , 10000м , у вас может быть такой объём ?
Ответ администратора

Добрый день! В данный момент в таком объёме можем предложить только органзу белого цвета в ширине 290см. Фиолетовая органза в ширине 300м доступна под заказ из Китая. Срок поставки 3 месяца, предоплата 100%. Если вас устраивают условия поставки, то мы можем просчитать заказ на фабрике в Китае.

2 ноября 2021
Наталья Вячеславовна Морозова
Не могу зайти на сайт. Забыла пароль,при попытке восстановления ничего не получается
Ответ администратора

Ваш вопрос перенаправлен в тех.поддержку.

24 октября 2021
Елена Александровна Шабынина
Возможно ли вернуть товар, и на эту же сумму заказать другой? С уважение Елена
Ответ администратора

4. Возврат — обмен товара

Возврат - обмен приобретенного товара можно произвести при условии сохранения упаковки и товарного вида продукции, в течение 14 дней со дня покупки и наличия документов на возврат.
Документы на возврат включают:
Накладная в двух экземплярах с указанием артикула товара, количества, цены, суммы
Счет-фактура
Письмо на имя главного бухгалтера с указанием суммы на возврат

Претензии по скрытым недостаткам товара принимаются в течение 14 дней с момента получения товара с приложением Акта об обнаружении недостатков. Претензии по видимым несоответствиям (пересортица, некомплект и т.д.) принимаются в течение 2 рабочих дней с момента получения товара Покупателем. Несоблюдение указанных сроков, формы и порядка направления претензий дает право Поставщику их не рассматривать.

4.1 Возврат товара надлежащего качества

Если товар надлежащего качества не подошел вам, вы сможете вернуть его нам при следующих условиях:

  • Срок подачи заявления о возврате не превышает 7 дней с момента получения заказа.
  • Сохранен товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки) и потребительские свойства.
  • Наличие документов, удостоверяющих факт покупки товара.

При возврате товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара. Стоимость доставки не возвращается.

4.2 Возврат товара ненадлежащего качества (брак, дефекты)

При возврате товара ненадлежащего качества клиенту возвращается полная стоимость товара, доставки и обратной пересылки. При частичном возврате стоимость доставки заказа не возвращается.
Возврат товара из регионов необходимо осуществлять той же транспортной компанией, которая доставляла вам заказ.

4.3 Возврат денежных средств

Денежные средства возвращаются исключительно способом, аналогичным при оплате товара.

Возмещение денежных средств при возврате товара осуществляется после получения нами товара от транспортной компании.

15 октября 2021
Наталья Чернобай
Доставка в Петрозаводск возможна какими компаниями? И есть ли атлас золото 50м?
Ответ администратора

Добрый день!

Отправка возможна: Деловые линии , СДЭК, ОЗОН, Байкал-Сервис, ПЭК

Атласы золото есть такие:

https://www.ultratex.ru/atlas-streych-liy-507-zhel...

https://www.ultratex.ru/atlas-streych-liy-511-akatsiya-97-pe-3-laykra-sh150sm-93-gm2/

8 октября 2021
Ольга Анатольевна Игнатова
Здравствуйте, не могу зайти в личный кабинет на сайт и оформит заказ, забыла пароль, ввожу тот пароль , который мне высылают, но опять ничего не получается.Не могу понять алгоритм входа, помогите.
Ответ администратора

Добрый день. Перенаправили Вашу проблему в техподдержку.

5 октября 2021
Анжела Мелькумянц
Здравствуйте. Цены на сайте оптовые?опт от какой суммы?
Ответ администратора

Добрый день!

Мы оптовая компания, цены на сайте указаны оптовые.

У нас действуют различные системы скидок: накопительные и разовые (в зависимости от суммы заказа).

5 октября 2021
Элина Лечиевна Иблиева
Здравствуйте, можно ли отметь заказ?
Ответ администратора

Добрый день!

Да, конечно.

Напишите, пожалуйста, на почту info@ultratex.ru или на ту почту, с которой Вам пришел счет № заказа с комментарием ОТМЕНА.

17 сентября 2021
Зульфира Газизова
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста на какую сумму необходимо закупить товары, чтобы цены были Оптовые? Заранее, спасибо.
Ответ администратора

Добрый день!

Мы оптовая компания, цены на сайте указаны оптовые.

У нас действуют различные системы скидок: накопительные и разовые (в зависимости от суммы заказа).

16 сентября 2021
Валентин Иванович Закуркин
До вас нет возможности дозвониться
Ответ администратора

Добрый день.

Телефоны работают.

7 сентября 2021
Мария
Добрый вечер! Есть ли у вас косая бейка хлопок не однотонная? Желательно в клетку
Ответ администратора

Добрый день.

Бейки с рисунком в ассортименте, к сожалению, нет.