Вопрос-ответ
Пн.-Пт. 9:00-18:00
Сб.-Вск. выходной
многоканальный
г.Москва, ул.Докукина, д.10, стр.32
Каталог
Товаров

Компания Ультратекс в Инстаграме

Изготовление этикеток на заказ в компании Ультратекс




Подписка на новости

Вопросы-Ответы


Вы принимаете заказы только через интернет или у Вас есть магазин?

Заказ Вы можете оформить как на нашем сайте https://www.ultratex.ru, так и выписать в нашем Торговом Зале и сразу же получить выбранный Вами товар по адресу г. Москва, ул. Докукина, д.10 стр.32. Со схемой проезда можно ознакомиться в Контактах https://www.ultratex.ru/kontakty/
Обращаем Ваше внимание, Торговый зал и склад работают с понедельника по пятницу - с 9:00 до 18:00

Какие способы оплаты?

  • Оплата наличными
  • Безналичный расчет
  • Оплата банковской картой

Нужно ли приезжать в офис для оплаты интернет-заказа?

Совершенно не нужно. Интернет-заказ может быть оплачен по выставленному счету (актуально как для физических, так и для юридических лиц).

Можно ли оплатить заказ при получении?

При условии выбора способа доставки

  • Самовывоз, Вы можете оплатить товар наличными или банковской картой при получении по адресу г. Москва, ул. Докукина, д.10 стр.32.
  • Доставка по Москве (в пределах МКАД), Вы можете оплатить товар наличными водителю.

Какие способы доставки?

Мы предлагаем несколько способов доставки:
1. Самовывоз с нашего склада по адресу г. Москва, ул. Докукина, д.10 стр.32. БЕСПЛАТНО.
2. Доставка по Москве (в пределах МКАД). Стоимость доставки от 500 рублей, в зависимости от объема и веса заказа, при условии, что общая стоимость товара в заказе составляет 5 000 – 30 000 рублей. Заказы стоимостью от 30 000 рублей доставляем БЕСПЛАТНО. Доставка осуществляется в течении 3-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш р/с.
3. Отправка курьерской службой СДЭК осуществляется при заказе, оплаченному по безналичному расчету от любой суммы заказа. Стоимость и срок доставки зависят от веса, объема и пункта назначения отправки. Вызов курьера и расчет стоимости доставки осуществляется клиентом самостоятельно на сайте курьерской службой доставки СДЭК https://www.cdek.ru и оплачивается Клиентом при получении заказа курьеру Компании СДЭК. Клиент может вызвать курьера для забора оплаченного заказа на следующий день после поступления денежных средств на наш расчетный счет (о зачислении денежных средств за заказ на наш расчетный счет можно уточнить у менеджеров).
4. Отправка Почтой России. Отправка товара почтой осуществляется ПОСЫЛКОЙ С ОБЪЯВЛЕННОЙ ЦЕННОСТЬЮ при заказе на сумму от 3 000 рублей, при условии что вес заказа не превышает 20 кг, а его стоимость не превышает 20 000руб. Мы не отправляем заказы наложенным платежем. Стоимость и срок доставки зависят от веса, стоимости посылки и пункта назначения. Стоимость доставки рассчитывается после оформления заказа и включается в счет на оплату. Передача вашего заказа в отделение почты России для отправки осуществляется в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш расчетный счет.
5. Отправка через Транспортную компанию. В любой город России (Доставка до транспортной компании в пределах МКАД). Отправка товара через транспортную компанию осуществляется при заказе товара на сумму от 5 000 рублей. Если сумма Вашей покупки составляет 5 000 рублей и более, то стоимость доставки до транспортной компании (г. Москва) составляет 500 рублей. Если сумма Вашей покупки составляет 30 000 рублей и более, доставка до транспортной компании производится бесплатно. Товар доставляется до транспортной компании в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш расчетный счет.

Есть ли минимальная сумма покупки?

Минимальная сумма покупки в нашем торговом зале составляет 500 рублей.
Минимальная сумма заказа в нашем интернет-магазине составляет 2 000 рублей.
Минимальная сумма заказа при доставке 5 000 рублей.

Можно ли приобрести товар поштучно или на отрез?

Швейную фурнитуру приобрести у нас возможно только кратно рулону/бобине/упаковке, продажа на отрез не производится. На отрез мы продаем весь ассортимент ткани

Отличаются ли цены в интернет-магазине и торговом зале?

Цены на товар в нашем торговом зале и интернет-магазине не отличаются.

Что значит сделать «предзаказ»?

Мы сотрудничаем с производствами по всей России! Под Ваши потребности мы можем изготовить любой объем такой швейной фурнитуры как:

  • Молнии
  • Резинка
  • Стропа
  • Шнуры
  • Ленты и тесьмы как декоративные, так и прикладные
  • Плечевые накладки и чашки корсетные
  • Установочная фурнитура

Как получить скидку на заказ?

У нас разработаны системы разовых и накопительных скидок, которые зависят от объема Ваших закупок, их периодичности и групп закупаемых Вами товаров. Расчет скидок производится индивидуально и отображаются в формируемом по Вашему заказу счете на оплату.

Мне не подходит стандартный ассортимент, возможно ли индивидуальное изготовление?

Мы принимаем заказы на индивидуальное изготовление и брендирование продукции:

  • Резинки
  • Молний
  • Пакетов
  • Упаковку из спанбонда
Для оценки возможностей нашего производства и просчета стоимости изготовления свяжитесь с нашими менеджерами.

Принимаете ли Вы заказы на пошив готовых изделий?

Нет, услуги пошива мы не оказываем. Мы производим и продаем швейную фурнитуру и ткани.


Вы можете оставить свой вопрос о товаре или работе нашей компании, для чего заполните нижеприведенную форму. Все поля отмеченные * обязательны к заполнению. Заявки и вопросы предварительно модерируются администрацией сайта. Ответ на Ваш вопрос будет дан в письменном виде в разделе Вопросы-Ответы, а также наши менеджеры свяжутся с Вами для консультации


Задать вопрос
Имя *
E-mail *

Вопрос


Вы также можете познакомиться с вопросами других наших партнёров. Возможно Ваш вопрос уже задавали другие клиенты?
21 октября 2020
Ольга Гусарова
Разыскиваю шкив для промышленной швейной машины Типикал GC 6710. Нужен срочно!
Ответ администратора

Добрый день!

Данной позиции нет в наличии.

19 октября 2020
Наталия
Добрый день. Меня интересует флис и курточные ткани. Могут ли мне отрезать по 2 или 3 метра.
Ответ администратора

Добрый день!

Флис не режем.

Курточные ткани можно приобрести на отрез.


15 октября 2020
Анна
Добрый день. Есть ли у Вас бегунок(движок) для спиральной молнии №6?
Ответ администратора

Добрый день!

Есть такие варианты:

Движок д/спиральной молнии №6 N-1 белый S-501 N/L ZIP

Движок д/спиральной молнии №6 N-1 черный S-580 N/L ZIP

2,45р/шт.

2 октября 2020
Любовь Михайловна Калугина
Получили посылку. Заказывали шнур 3 мм получили 2мм. Заказ на сумму более 6000. Это была пробная закупка. Будем покупать в другом магазине.
Ответ администратора

Добрый день.

Ошибку исправили. Приносим свои извинения за ошибку в маркировке.

8 сентября 2020
Виолетта
Доброго времени суток. Подскажите, есть ли 3 см атласные ленты? или хотя бы другого размера, но больше, чем 2,5 см и меньше, чем 5 см?
Ответ администратора

Добрый день!

Атласных лент такого размера нет.

В зависимости от цвета и объема Вашего заказа можем предложить Ленту сатиновую любой ширины с шагом 0,5см.

5 сентября 2020
Татьяна
Добрый вечер!Правильно я поняла, минимальная сумма заказа через интернет 2000₽.Доставка почтой.А что значит миним 5000 при доставке,т.е.курьером?
Ответ администратора

Добрый день!

Доставка по Москве нашими силами (курьером или машиной) осуществляется при заказе от 5000 рублей.


4 сентября 2020
Павел
меня интересует резинка тканая протезная х/б, цвет белый. ширина-20мм.Кол-во- 250 метров
Ответ администратора

Добрый день!

Предлагаем Резинку перфорированную

Ассортимент можно посмотреть здесь:

https://www.ultratex.ru/category/rezinka/rezinka-t...

состав:

65% Полиэфир 35% Латекс

24 августа 2020
Алёна Стихина
Сделала заказ не смотря на плохие отзывы. Не знаю как остальным, а мне всё пришло. Заказывала шнур 4 мм по 1000 п.м. два цвета. Качеством довольна! После оплаты, до получения прошло 6 дней. Буду заказывать только тут! Цены меня очень привлекают)
Ответ администратора

Добрый день!

Спасибо за добрый отзыв.

17 августа 2020
Оксана
Добрый день! арт.50/35 5мм С НАПОЛНИТЕЛЕМ Шнур полиэфирный - с наполнителем это с сердечником ? сердечник плетеный или скрученные нити? Нужен не растягивающийся гамаковый шнур, 1000 метров.
16 августа 2020
никита
Добрый день! нужен катушкодержатель горизонтальный AstraLux 9710 на машинку Singer 8280 или аналог, есть?
Ответ администратора

Добрый день!

К сожалению, данной позиции у нас нет.

11 августа 2020
Алёна Стихина
Вот у меня в корзине 1000 шт. Это значит 5 мотков по 200 метров?
Ответ администратора

Добрый день!

Смотря что у Вас в корзине.

Напишите, пожалуйста, какой товар у Вас в корзине.

5 августа 2020
Анжелика Ю Матулевич
По заданному предыдущему вопросу - ответ нашла, на странице ткани, выделенный красным☻. Можно не отвечать☺
Ответ администратора

Спасибо.

5 августа 2020
Анжелика Ю Матулевич
Заказала 4 отреза ткани, сегодня мне позвонили и сказали приезжать и забирать заказ. Но уточнили, что за 4 отреза мне надо доплатить 400р (100р за каждый отрез).Пересмотрела весь сайт и не увидела, где указано, что надо доплачивать по 100 за отрезы (по отдельности за каждый). Где можно увидеть это условие?
Ответ администратора

Добрый день!

Можно увидеть на станице тканей.

Стоимость услуги одного отреза ткани составляет 100 рублей.

https://www.ultratex.ru/category/tkani/

30 июля 2020
Яна Евгеньевна Жеганова
Здравствуйте! вы не отправляете больше через постомат? если да, то от какой суммы?
Ответ администратора

Добрый день!

Данного способа отправки у нас нет.

24 июля 2020
Анастасия
Шнуры с наполнителем диаметром 5 мм тянуться или статичны? Если можно фото среза шнура, что внутри самого шнура. Для изделия которое я собираюсь делать это важно! И еще вопрос, можно ли заказать не резанный шнур, а целиком 1000 метров
22 июля 2020
Екатерина
3/4 2х2 бежевый Застежки-крючки (упаковка 100 штук) Ширина этой заст 38мм?
Ответ администратора

Добрый день!

Да, 38мм.

10 июля 2020
Александра Николаевна Степанова
Подскажите как вернуть не подошедший товар надлежащего качества?
Ответ администратора

Добрый день!

4. Возврат — обмен товара

Возврат - обмен приобретенного товара можно произвести при условии сохранения упаковки и товарного вида продукции, в течение 14 дней со дня покупки и наличия документов на возврат.
Документы на возврат включают:
Накладная в двух экземплярах с указанием артикула товара, количества, цены, суммы и Счет-фактура. Или акт о возврате товара с указанием причины, №УПД, наименованием, кол-вом, суммой товара.

Письмо на имя главного бухгалтера с указанием суммы на возврат
Претензии по скрытым недостаткам товара принимаются в течение 14 дней с момента получения товара с приложением Акта об обнаружении недостатков. Претензии по видимым несоответствиям (пересортица, некомплект и т.д.) принимаются в течение 2 рабочих дней с момента получения товара Покупателем. Несоблюдение указанных сроков, формы и порядка направления претензий дает право Поставщику их не рассматривать.

4.1 Возврат товара надлежащего качества

Если товар надлежащего качества не подошел вам, вы сможете вернуть его нам при следующих условиях:

  • Срок подачи заявления о возврате не превышает 7 дней с момента получения заказа.
  • Сохранен товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки) и потребительские свойства.
  • Наличие документов, удостоверяющих факт покупки товара.

При возврате товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара. Стоимость доставки не возвращается.

4.2 Возврат товара ненадлежащего качества (брак, дефекты)

При возврате товара ненадлежащего качества клиенту возвращается полная стоимость товара, доставки и обратной пересылки. При частичном возврате стоимость доставки заказа не возвращается.
Возврат товара из регионов необходимо осуществлять той же транспортной компанией, которая доставляла вам заказ.

4.3 Возврат денежных средств

Денежные средства возвращаются исключительно способом, аналогичным при оплате товара.

Возмещение денежных средств при возврате товара осуществляется после получения нами товара от транспортной компании.

8 июля 2020
Елена
Здравствуйте! Как увидеть, есть ли в продаже вешалка-тремпель? Не найду поисковую строку.Спасибо.
Ответ администратора

Добрый день!

У нас в ассортименте нет вешалок.

5 июля 2020
Александра Николаевна Степанова
У меня в графе оплата стоит "оплата по счету". Никаких писем с информацией для оплаты не было. Как мне оплатить заказ?
Ответ администратора

Добрый день!

После обработки заказа менеджером, Вам на почту придет письмо со счетом, который необходимо будет оплатить.

30 июня 2020
Софья Дмитриевна Мартьянова
Добрый день. Вы делаете нанесение логотипа на ленте?
Ответ администратора

Добрый день!

Делаем роторную печать, шелкографию, сублимацию и горячее тиснение.