Вопрос-ответ страница № 3
Пн.-Чт. 9:00-18:00
Пт. 9:00-17:00
Сб.-Вск. выходной
многоканальный
г.Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2

Все категории

Подписка на новости

Вопросы-Ответы


Вы принимаете заказы только через интернет или у Вас есть магазин?

Заказ Вы можете оформить как на нашем сайте https://www.ultratex.ru, так и выбрать и выписать счет на товар в нашем Демонстрационном зале по адресу г. Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2. Забрать товар можно на следующий день на ПВЗ по этому же адресу (после перемещения со склада) или заказать доставку. Со схемой проезда можно ознакомиться в Контактах https://www.ultratex.ru/kontakty/ Обращаем Ваше внимание, Демонстрационный зал и ПВЗ работают с понедельника по пятницу - с 9:00 до 18:00.

Какие способы оплаты?

  • Оплата наличными
  • Безналичный расчет
  • Оплата банковской картой
  • Оплата по QR-коду

Нужно ли приезжать в офис для оплаты интернет-заказа?

Совершенно не нужно. Интернет-заказ может быть оплачен по выставленному счету (актуально как для физических, так и для юридических лиц).

Можно ли оплатить заказ при получении?

При условии выбора способа доставки

  • Доставка по Москве (в пределах МКАД), Вы можете оплатить товар наличными водителю.

Какие способы доставки?

Мы предлагаем несколько способов доставки:

1. Самовывоз с нашего склада по адресу г. Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2. (после оплаты заказа и перемещения товара со склада).

2. Доставка по Москве (в пределах МКАД). Стоимость доставки 700 рублей на заказы от 5 000 до 30 000 рублей. Заказы стоимостью от 30 000 рублей доставляем бесплатно. Доставка осуществляется в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш р/с.

3. Отправка курьерской службой СДЭК осуществляется при заказе, оплаченному по безналичному расчету от любой суммы заказа. Стоимость и срок доставки зависят от веса, объема и пункта назначения отправки. Вызов курьера и расчет стоимости доставки осуществляется клиентом самостоятельно на сайте курьерской службой доставки СДЭК https://www.cdek.ru и оплачивается Клиентом при получении заказа курьеру Компании СДЭК. Клиент может вызвать курьера для забора оплаченного заказа, предварительно уточнив у менеджера оплату и готовность заказа.

4. Отправка Почтой России. Отправка товара почтой осуществляется ПОСЫЛКОЙ С ОБЪЯВЛЕННОЙ ЦЕННОСТЬЮ при заказе на сумму от 3 000 рублей, при условии что вес заказа не превышает 20 кг, а его стоимость не превышает 20 000руб. Мы не отправляем заказы наложенным платежем. Стоимость и срок доставки зависят от веса, стоимости посылки и пункта назначения. Стоимость доставки рассчитывается после оформления заказа и включается в счет на оплату. Передача вашего заказа в отделение почты России для отправки осуществляется в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш расчетный счет.

5. Отправка через Транспортную компанию. В любой город России (Доставка до транспортной компании в пределах МКАД). Отправка товара через транспортную компанию осуществляется при заказе товара на сумму от 5 000 рублей. Если сумма Вашей покупки составляет 5 000 рублей и более, то стоимость доставки до транспортной компании (г. Москва) составляет 700 рублей. Если сумма Вашей покупки составляет 30 000 рублей и более, доставка до транспортной компании производится бесплатно. Товар доставляется до транспортной компании в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш расчетный счет.

6. Отправка любой курьерской службой (Достависта, Яндекс-такси и пр.). Вызов курьера и расчет стоимости доставки и оплата доставки осуществляется клиентом самостоятельно на сайте выбранной курьерской службы. Вы можете вызвать курьера для забора оплаченного заказа, предварительно уточнив у менеджера оплату и готовность заказа.

Есть ли минимальная сумма покупки?

Минимальная сумма заказа в нашем интернет-магазине составляет 2 000 рублей.
Минимальная сумма заказа при доставке по Москве или отправке транспортной компанией 5 000 рублей.

Можно ли приобрести товар поштучно или на отрез?

Швейную фурнитуру приобрести у нас возможно только кратно рулону/бобине/упаковке, продажа на отрез не производится. На отрез мы продаем весь ассортимент ткани

Отличаются ли цены на сайте и демонстрационном зале?

Цены на товар в нашем демонстрационном зале зале и на сайте не отличаются.

Как получить скидку на заказ?

У нас разработаны системы разовых и накопительных скидок, которые зависят от объема Ваших закупок, их периодичности и групп закупаемых Вами товаров. Расчет скидок производится индивидуально и отображаются в формируемом по Вашему заказу счете на оплату.

Мне не подходит стандартный ассортимент, возможно ли индивидуальное изготовление?

Мы принимаем заказы на индивидуальное изготовление продукции:

  • Резинки
  • Молний
  • Пакетов
  • Тесем, лент и шнуров
  • Плечевых накладок и чашек корсетных
Для оценки возможностей производства и просчета стоимости, сроков изготовления и минимального количества свяжитесь с нашими менеджерами.

Принимаете ли Вы заказы на пошив готовых изделий?

Нет, услуги пошива мы не оказываем. Мы производим и продаем швейную фурнитуру и ткани.


Вы можете оставить свой вопрос о товаре или работе нашей компании, для чего заполните нижеприведенную форму. Все поля отмеченные * обязательны к заполнению. Заявки и вопросы предварительно модерируются администрацией сайта. Ответ на Ваш вопрос будет дан в письменном виде в разделе Вопросы-Ответы, а также наши менеджеры свяжутся с Вами для консультации


Задать вопрос
Имя *
E-mail *

Имя Гагарина *
Вопрос
Нажимая кнопку "Отправить", я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии в соответствии с "Политикой обработки персональных данных".


Вы также можете познакомиться с вопросами других наших партнёров. Возможно Ваш вопрос уже задавали другие клиенты?
4 октября 2022
Анна Андреевна Зюзина
Как можно получить образцы или карту цветов бейки эластичной
Ответ администратора

Добрый день!

Вы можете сделать запрос на почту: info@ultratex.ru

3 октября 2022
Наталья Гильдельбаум
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, какой оттенок в этом цвете? Органза FANHANG (280 см) 21 г/м2, цв. 04-коричневый
Ответ администратора

Добрый день! Органза имеет коричневый оттенок. Фото ткани достаточно точно отображает оттенок. Вы также можете увидеть ткань вживую в нашем торговом зале.

3 августа 2022
Крис
Добрый день! Меня интересуют пряжки 6939К никель пряжка металлическая "Рамка с перекладиной" 21х16мм, можно узнать, когда будет поставка? или есть ли пряжки типа 8658К золото пряжка металлическая "БЕЗ ЯЗЫЧКА" 15х13мм, но в сером цвете? Спасибо заранее за ответ
Ответ администратора

Добрый день!

Поступление пряжек не ожидается.

В наличии только то, что на сайте.

26 июня 2022
Лиана
Здравствуйте! Вопрос по поводу вашего товара. Скажите пожалуйста эта техника Артикул: 00-00022035 Пресс TEP-2 универсальный "MIKRON. Подойдёт под люверсы 2,3,4,5,6 мм? Ну и соответствующие насадки
Ответ администратора

Добрый день!

Да, подойдет. На каждый размер люверсов нужна отдельная насадка на пресс.

20 июня 2022
Елена
Добрый день. Подскажите пожалуйста, интересует корсетная сетка стабильная (неэластичная) -указана кратность для покупателя 1, один метр? Рулон?
Ответ администратора

Добрый день!

1 метр

1 июня 2022
Виктория
Здравствуйте а когда будут в наличии XS размерник жаккард в рулоне - дв.тафта белый (упаковка 1000 штук)?
Ответ администратора

Добрый день!

Ожидаем поставку в течении июня.

31 мая 2022
Татьяна Юрьевна Шарай
Здравствуйте. У вас есть в продаже плотные портьерные ткани?
Ответ администратора

Добрый день! К сожалению, портьерных тканей в нашем ассортименте нет.

8 мая 2022
Татьяна
Здравствуйте.Минимальнвя сумма заказа?распространяется ли эта сумма на весь ассортимент?
Ответ администратора

Добрый день!

Минимальная сумма покупки в нашем торговом зале составляет 500 рублей.
Минимальная сумма заказа в нашем интернет-магазине составляет 2000 рублей.
По безналичному расчету минимальная сума заказа не ограничена (при условии САМОВЫВОЗА).

Товар отпускается строго целыми упаковками, пачками, рулонами и т.д.

Минимальная сумма заказа распространяется на весь ассортимент.

16 апреля 2022
алиса
Добрый день! Вы отправляете образцы тканей?
Ответ администратора

Добрый день!

У нас можно приобрести карты цветов по нашему основному ассортименту.

https://www.ultratex.ru/category/tkani/karty-tsvet...

15 апреля 2022
Виктор
Хотел бы заказать у вас ленты с нанесением в 2 цвета . Прежде хотел бы узнать какое нанесение вы используете достаточно плотно прилегает краска? Цена и сроки поставки в Ростовскую область?
Ответ администратора

Добрый день!

можем предложить два способа нанесения на ленту в два цвета :

- роторную печать (кроме белой краски). При долгом использовании имеет свойство к истиранию.

- сублимационную печать (полноцветная) - самая стойкая печать.

сроки: с момента запуска в производство - готовность заказа 10-14 дней при тираже не более 1000 метров , при более масштабных тиражах срок оговаривается отдельно.

расчет производится только после предоставления макета в векторе и четким тех.заданием (вид ленты и т.д.)

5 апреля 2022
Валентина
Рейка зубчатая для ручной подольской машинки бывает у вас
Ответ администратора

Добрый день!

Нет, не бывает.

30 марта 2022
светлана
актуальная цена дюспо милки
Ответ администратора

Добрый день!

Цены на сайте актуальны.

Цена на сегодня 144,96р/м

22 марта 2022
Олег
Интересует лента атласная флуоресцентная мн 32,9 м / 25 мм(ярко светится в ультрафиолетовом свете).По запросу на вашем сайте показывает наличие, НО В ОПИСАНИИ НЕТ " флуоресцентная ". Интересует наличие, количество цветов в этом размере и актуальная цена.
Ответ администратора

Добрый день!

Такой ленты в нашем ассортименте, к сожалению, нет.

20 марта 2022
Ирина Чугунова
Почему не могу оформить заказ? В моей корзине больше 2000р. У вас же минимальный заказ не меньше чем на 2000 руб?
Ответ администратора

Добрый день.

На сайте проводятся технические работы.

Приносим извинения за неудобства.

18 января 2022
Александра
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, появится ли в продаже макетная (суровая) бязь?
Ответ администратора

Добрый день!

В данный момент в наличии суровая бязь 100гр/м2 и 135 гр/м2 ГОСТ ,

во вторник 25 января ожидаем поступление суровой бязи ГОСТ 146гр/м2 ГОСТ

1 января 2022
Роман
Здравствуйте, подскажите когда появится в наличии: Клипса для подтяжек ("крокодильчик") арт.0441-1014, 26мм, цв.никель (упаковка 500 штук) А не какие есть сейчас в наличии.
Ответ администратора

Добрый день.

Данную позицию пока не ожидаем.

23 декабря 2021
Роман
Здравствуйте, подскажите когда появится в наличии: Клипса для подтяжек ("крокодильчик") арт.0441-1014, 26мм, цв.никель (упаковка 500 штук)
Ответ администратора

Добрый день!

Сейчас в наличии

Клипса для подтяжек ("крокодильчик") арт.0441-1011, 20мм, цв.никель (упаковка 500 штук)

и

Клипса для подтяжек ("крокодильчик") арт.0441-1011, 20мм, цв.никель (упаковка 500 штук)

20 декабря 2021
Ирина Ефимова
Здравствуйте! Будете ли вы работать 3-4 января? Спасибо!
Ответ администратора

Добрый день!

с 31.12 по 09.01 - выходные дни

с 10.01 - по обычному графику.

18 декабря 2021
Екатерина
Здравствуйте! Скажите пожалуйста можно ли заказать у вас товар с доставкой в Узбекистан? Заранее спасибо за ответ.
Ответ администратора

Добрый день,

Оформляете заказ, оплачиваете и самостоятельно вызываете курьера из DHL.
Мы передаем ваш заказ курьеру.
Обращаем ваше внимание, что вы самостоятельно заказываете курьера и все взаимодействие

с транспортной компанией ведете сами.

8 декабря 2021
Ольга
Здравствуйте! Интересуемся нитками euron, есть ли у вас на них карта цветов 40\2, и можем ли мы заказать промышленную намотку 5 тыс. ярдов?
Ответ администратора

Добрый день!

Карта цветов здесь https://www.ultratex.ru/karta-tsvetov-euron-nit-un...

Нитки Еврон у нас все в намотке 5000м, посмотреть и заказать можно здесь https://www.ultratex.ru/category/niti/nit-502-402-...