Вопрос-ответ страница № 13
Пн.-Чт. 9:00-18:00
Пт. 9:00-17:00
Сб.-Вск. выходной
многоканальный
г.Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2

Все категории

Подписка на новости

Вопросы-Ответы


Вы принимаете заказы только через интернет или у Вас есть магазин?

Заказ Вы можете оформить как на нашем сайте https://www.ultratex.ru, так и выбрать и выписать счет на товар в нашем Демонстрационном зале по адресу г. Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2. Забрать товар можно на следующий день на ПВЗ по этому же адресу (после перемещения со склада) или заказать доставку. Со схемой проезда можно ознакомиться в Контактах https://www.ultratex.ru/kontakty/ Обращаем Ваше внимание, Демонстрационный зал и ПВЗ работают с понедельника по пятницу - с 9:00 до 18:00.

Какие способы оплаты?

  • Оплата наличными
  • Безналичный расчет
  • Оплата банковской картой
  • Оплата по QR-коду

Нужно ли приезжать в офис для оплаты интернет-заказа?

Совершенно не нужно. Интернет-заказ может быть оплачен по выставленному счету (актуально как для физических, так и для юридических лиц).

Можно ли оплатить заказ при получении?

При условии выбора способа доставки

  • Доставка по Москве (в пределах МКАД), Вы можете оплатить товар наличными водителю.

Какие способы доставки?

Мы предлагаем несколько способов доставки:

1. Самовывоз с нашего склада по адресу г. Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2. (после оплаты заказа и перемещения товара со склада).

2. Доставка по Москве (в пределах МКАД). Стоимость доставки 700 рублей на заказы от 5 000 до 30 000 рублей. Заказы стоимостью от 30 000 рублей доставляем бесплатно. Доставка осуществляется в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш р/с.

3. Отправка курьерской службой СДЭК осуществляется при заказе, оплаченному по безналичному расчету от любой суммы заказа. Стоимость и срок доставки зависят от веса, объема и пункта назначения отправки. Вызов курьера и расчет стоимости доставки осуществляется клиентом самостоятельно на сайте курьерской службой доставки СДЭК https://www.cdek.ru и оплачивается Клиентом при получении заказа курьеру Компании СДЭК. Клиент может вызвать курьера для забора оплаченного заказа, предварительно уточнив у менеджера оплату и готовность заказа.

4. Отправка Почтой России. Отправка товара почтой осуществляется ПОСЫЛКОЙ С ОБЪЯВЛЕННОЙ ЦЕННОСТЬЮ при заказе на сумму от 3 000 рублей, при условии что вес заказа не превышает 20 кг, а его стоимость не превышает 20 000руб. Мы не отправляем заказы наложенным платежем. Стоимость и срок доставки зависят от веса, стоимости посылки и пункта назначения. Стоимость доставки рассчитывается после оформления заказа и включается в счет на оплату. Передача вашего заказа в отделение почты России для отправки осуществляется в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш расчетный счет.

5. Отправка через Транспортную компанию. В любой город России (Доставка до транспортной компании в пределах МКАД). Отправка товара через транспортную компанию осуществляется при заказе товара на сумму от 5 000 рублей. Если сумма Вашей покупки составляет 5 000 рублей и более, то стоимость доставки до транспортной компании (г. Москва) составляет 700 рублей. Если сумма Вашей покупки составляет 30 000 рублей и более, доставка до транспортной компании производится бесплатно. Товар доставляется до транспортной компании в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш расчетный счет.

6. Отправка любой курьерской службой (Достависта, Яндекс-такси и пр.). Вызов курьера и расчет стоимости доставки и оплата доставки осуществляется клиентом самостоятельно на сайте выбранной курьерской службы. Вы можете вызвать курьера для забора оплаченного заказа, предварительно уточнив у менеджера оплату и готовность заказа.

Есть ли минимальная сумма покупки?

Минимальная сумма заказа в нашем интернет-магазине составляет 2 000 рублей.
Минимальная сумма заказа при доставке по Москве или отправке транспортной компанией 5 000 рублей.

Можно ли приобрести товар поштучно или на отрез?

Швейную фурнитуру приобрести у нас возможно только кратно рулону/бобине/упаковке, продажа на отрез не производится. На отрез мы продаем весь ассортимент ткани

Отличаются ли цены на сайте и демонстрационном зале?

Цены на товар в нашем демонстрационном зале зале и на сайте не отличаются.

Как получить скидку на заказ?

У нас разработаны системы разовых и накопительных скидок, которые зависят от объема Ваших закупок, их периодичности и групп закупаемых Вами товаров. Расчет скидок производится индивидуально и отображаются в формируемом по Вашему заказу счете на оплату.

Мне не подходит стандартный ассортимент, возможно ли индивидуальное изготовление?

Мы принимаем заказы на индивидуальное изготовление продукции:

  • Резинки
  • Молний
  • Пакетов
  • Тесем, лент и шнуров
  • Плечевых накладок и чашек корсетных
Для оценки возможностей производства и просчета стоимости, сроков изготовления и минимального количества свяжитесь с нашими менеджерами.

Принимаете ли Вы заказы на пошив готовых изделий?

Нет, услуги пошива мы не оказываем. Мы производим и продаем швейную фурнитуру и ткани.


Вы можете оставить свой вопрос о товаре или работе нашей компании, для чего заполните нижеприведенную форму. Все поля отмеченные * обязательны к заполнению. Заявки и вопросы предварительно модерируются администрацией сайта. Ответ на Ваш вопрос будет дан в письменном виде в разделе Вопросы-Ответы, а также наши менеджеры свяжутся с Вами для консультации


Задать вопрос
Имя *
E-mail *

Имя Гагарина *
Вопрос
Нажимая кнопку "Отправить", я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии в соответствии с "Политикой обработки персональных данных".


Вы также можете познакомиться с вопросами других наших партнёров. Возможно Ваш вопрос уже задавали другие клиенты?
8 декабря 2018
Ксенич
Добрый вечер! Скажите, пожалуйста, что за атласная лента. Кто изготавливает? Название... Плотность...
Ответ администратора

Добрый день!

Производство - Китай.

Плотность атласной ленты 67г/м

Состав 100% полиестер

3 декабря 2018
Ирина
Не могу определиться с тканью. Если я подьеду к вам ,будет ли в наличии по 12-15 метров атласа или атлас сатина?
Ответ администратора

Добрый день!

Да, в наличии будет.

30 ноября 2018
Николай
Добрый день.Предложите пожалуйста резинку для подтяжек, самого лучшего качества которое имеется в наличие(тугую,толстую,с хорошим внешним видом).Необходимый цвет черный,хаки,зелёный или эти цвета с полосками. Размер 35 мм и 50 мм.
Ответ администратора

Добрый день!

У нас в наличии более 300 видов резинки.

Для подтяжек лучше выбирать из категорий :

Резинка ПОМОЧНАЯ SUPPORT https://www.ultratex.ru/category/rezinka/rezinka-u...

и

Резинка ПОМОЧНАЯ Китай https://www.ultratex.ru/category/rezinka/rezinka-u...

Резинка ПОМОЧНАЯ SUPPORT


Резинка ПОМОЧНАЯ SUPPORT


23 ноября 2018
виктория скринко
здравствуйте интересуют скидки какие есть
Ответ администратора

Добрый день!

Разовые, накопительные, скидки по акциям.

Скидки зависят от суммы покупки. На разные виды товара, разные системы скидок.

19 ноября 2018
Ирина
Проконсультируйте меня по органзе, мне нужна органза не просвечивающая, белая. Или немного просвечивающая. И что значит с утяжелителем.
Ответ администратора

Добрый день!

Ткань "Органза" и шторная, и одёжная относится к категории лёгких, воздушных тканей. Производиться из максимально тонких нитей с большим расстоянием между ними и имеет небольшую поверхностную плотность. Что совмещает хороую светопроницаемость с размытостью светогого потока. И не может быть непросвечивающей, а только максимально рассеивающей.

Непросвечивающие ткани производятся из более тостых нитей с более частым переплетением. К ним относятся портьерные ткани, в том числе и "Блэкауты", имеющие коэффициент светозадержания до 99,5%.

Для лучшего "отвиса" легких шторных тканей применяются различные утяжелители.

Пришивные штучные или в виде шнура различного веса. А в нашем ассортименте присутствует органза и вуаль с детскими рисунками с пришитым, с одной стороны, в фабричных условиях шнуром-утяжелителем весом около 5 г/мп.

У нас можно преобрести белую органзу двух видов:

Белая 01 - слегка матовая, максимально рассеивающая

Стеклянная 00 - с дополнительным блеском.

16 ноября 2018
Ирина Самоиловна Зайцева
Здравствуйте, есть ли у вас металлическая фурнитура для галстуков-бабочек?
Ответ администратора

Добрый день!

К сожалению, нет.

14 ноября 2018
Денис Иванович Пташкин
Сколько времени должно пройти после оплаты товара до его отправки? Оплатили заказ #1009658 8 ноября, уже 6 дней прошло, посылка не отправлена, ответов по срокам не предоставляется.
Ответ администратора

Добрый день!

Оплата от Вас поступила 09.11.

12.11 - заказ собирался.

13.11 - был отправлен.

14.11 в 9 утра Вам была выслана информация об отправке.

13 ноября 2018
Анжелика
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, у Вас ещ1 ожидается поступление кнопок альфа на 15мм цветные?
Ответ администратора

Добрый день!

Такие кнопки не ждем.

12 ноября 2018
Наталия
Добрый вечер. Скажите пожалуйста например я могу приехать в магазин как физическое лицо и купить 1 метр ткани?
Ответ администратора

Да, можете.

Минимальная сумма покупки в торговом зале - 500р.

1 рез ткани - 100р.

11 ноября 2018
Марина Владимировна Лазукина
Доставка в другие регионы у вас есть
Ответ администратора

Добрый день!

Да, почта, экспресс-почта, транспортная компания.

10 ноября 2018
Ольга
Подскажите пожалуйста ваших дилеров в Москве, у которых можно купить в розницу окантовочную резинку
Ответ администратора

К сожалению, нет такой информации.

6 ноября 2018
Екатерина
Оплатила заказ 31.10.18. Обещали в понедельник отправить заказ. На почту ничего не пришло! Сообщите, пожалуйста, когда будет отправлен заказ #1009621
Ответ администратора

Добрый день!

Менеджер связался с Вами.

Оплата только сегодня пришла ,заказ собран ,запакован ,документы готовы, отправка завтра.

5 ноября 2018
Денис Иванович Пташкин
Здравствуйте! Когда планируется поступление Косточки корсетные металл прямые ширина - 5мм, длина - 35,56см 14" (упаковка 100 штук) и возобновится ли продажа косточек 6мм?
Ответ администратора

Добрый день!

Поступление бельевой фурнитуры ожидаем только после Нового года.

Какие длины на 6мм косточек Вам интересны?

4 ноября 2018
Ольга
Можно оплатить товар купленный в торговом зале картой сбербанка?
Ответ администратора

Добрый день!

Да, оплатить товар можно картой.

2 ноября 2018
елена
Здравствуйте.возможно ли изготовление эластичной ленты на заказ, определенного размера и ширины.Спасибо
Ответ администратора

Добрый день!

Да, возможно, для этого нужен образец Вашей ленты.

31 октября 2018
Екатерина Владимировна Ульянова
Оплатила заказ и тишина. На почту ничего не пришло! В чате никто не отвечает! Сообщите, пожалуйста, когда будет отправлен заказ #1009621.
Ответ администратора

Добрый день!

Менеджер уже связался с Вами.

31 октября 2018
Елена
Хочу купить ткань Оксфорд коричневого цвета 5 п.м. Самовывоз. А форма заказа не позволяет, т.к. заказ менее 3000 р.
Ответ администратора

Добрый день!

Вы можете оформить, оплатить и забрать такой заказ , приехав к нам в торговый зал.

25 октября 2018
Сергей Григорьевич Шустов
Спасибо, всё получил!
Ответ администратора

Спасибо за заказ!

24 октября 2018
Сергей Григорьевич Шустов
Здравствуйте сделал заказ и тишина! 100955421 октября 2018
Ответ администратора

Добрый день!

Счет был Вам отправлен на почту.

23 октября 2018
Екатерина
Здравствуйте! Скажите, так ли я понимаю, что при выборе атласной ленты будет правильней ориентироваться на оттенок в карте цветов, а не на изображение в разделе лент? потому как заметила, что цвета значительно отличаются даже внутри раздела. Например, артикул 3087. Планирую сделать большой заказ, не хотелось бы получить совсем не то, что нужно) и еще вопрос : на сколько сильно могут отличаться оттенки, представленные в карте, от оригиналов? Буду благодарна за ответ.
Ответ администратора

Добрый день!

Конечно монитор и фото искажает оттенки.

Ориентируйтесь лучше на карту цветов. Так будет более вернее.

Карты цветов изготовлены из ленты с нашего склада, поэтому расхождений быть не должно.

В зависимости от суммы Вашего заказа мы с товаром отправим Вам оригинал нашей карты цветов для дальнейшего сотрудничества.