Вопрос-ответ страница № 17
Пн.-Чт. 9:00-18:00
Пт. 9:00-17:00
Сб.-Вск. выходной
многоканальный
г.Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2

Все категории

Подписка на новости

Вопросы-Ответы


Вы принимаете заказы только через интернет или у Вас есть магазин?

Заказ Вы можете оформить как на нашем сайте https://www.ultratex.ru, так и выбрать и выписать счет на товар в нашем Демонстрационном зале по адресу г. Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2. Забрать товар можно на следующий день на ПВЗ по этому же адресу (после перемещения со склада) или заказать доставку. Со схемой проезда можно ознакомиться в Контактах https://www.ultratex.ru/kontakty/ Обращаем Ваше внимание, Демонстрационный зал и ПВЗ работают с понедельника по пятницу - с 9:00 до 18:00.

Какие способы оплаты?

  • Оплата наличными
  • Безналичный расчет
  • Оплата банковской картой
  • Оплата по QR-коду

Нужно ли приезжать в офис для оплаты интернет-заказа?

Совершенно не нужно. Интернет-заказ может быть оплачен по выставленному счету (актуально как для физических, так и для юридических лиц).

Можно ли оплатить заказ при получении?

При условии выбора способа доставки

  • Доставка по Москве (в пределах МКАД), Вы можете оплатить товар наличными водителю.

Какие способы доставки?

Мы предлагаем несколько способов доставки:

1. Самовывоз с нашего склада по адресу г. Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2. (после оплаты заказа и перемещения товара со склада).

2. Доставка по Москве (в пределах МКАД). Стоимость доставки 700 рублей на заказы от 5 000 до 30 000 рублей. Заказы стоимостью от 30 000 рублей доставляем бесплатно. Доставка осуществляется в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш р/с.

3. Отправка курьерской службой СДЭК осуществляется при заказе, оплаченному по безналичному расчету от любой суммы заказа. Стоимость и срок доставки зависят от веса, объема и пункта назначения отправки. Вызов курьера и расчет стоимости доставки осуществляется клиентом самостоятельно на сайте курьерской службой доставки СДЭК https://www.cdek.ru и оплачивается Клиентом при получении заказа курьеру Компании СДЭК. Клиент может вызвать курьера для забора оплаченного заказа, предварительно уточнив у менеджера оплату и готовность заказа.

4. Отправка Почтой России. Отправка товара почтой осуществляется ПОСЫЛКОЙ С ОБЪЯВЛЕННОЙ ЦЕННОСТЬЮ при заказе на сумму от 3 000 рублей, при условии что вес заказа не превышает 20 кг, а его стоимость не превышает 20 000руб. Мы не отправляем заказы наложенным платежем. Стоимость и срок доставки зависят от веса, стоимости посылки и пункта назначения. Стоимость доставки рассчитывается после оформления заказа и включается в счет на оплату. Передача вашего заказа в отделение почты России для отправки осуществляется в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш расчетный счет.

5. Отправка через Транспортную компанию. В любой город России (Доставка до транспортной компании в пределах МКАД). Отправка товара через транспортную компанию осуществляется при заказе товара на сумму от 5 000 рублей. Если сумма Вашей покупки составляет 5 000 рублей и более, то стоимость доставки до транспортной компании (г. Москва) составляет 700 рублей. Если сумма Вашей покупки составляет 30 000 рублей и более, доставка до транспортной компании производится бесплатно. Товар доставляется до транспортной компании в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш расчетный счет.

6. Отправка любой курьерской службой (Достависта, Яндекс-такси и пр.). Вызов курьера и расчет стоимости доставки и оплата доставки осуществляется клиентом самостоятельно на сайте выбранной курьерской службы. Вы можете вызвать курьера для забора оплаченного заказа, предварительно уточнив у менеджера оплату и готовность заказа.

Есть ли минимальная сумма покупки?

Минимальная сумма заказа в нашем интернет-магазине составляет 2 000 рублей.
Минимальная сумма заказа при доставке по Москве или отправке транспортной компанией 5 000 рублей.

Можно ли приобрести товар поштучно или на отрез?

Швейную фурнитуру приобрести у нас возможно только кратно рулону/бобине/упаковке, продажа на отрез не производится. На отрез мы продаем весь ассортимент ткани

Отличаются ли цены на сайте и демонстрационном зале?

Цены на товар в нашем демонстрационном зале зале и на сайте не отличаются.

Как получить скидку на заказ?

У нас разработаны системы разовых и накопительных скидок, которые зависят от объема Ваших закупок, их периодичности и групп закупаемых Вами товаров. Расчет скидок производится индивидуально и отображаются в формируемом по Вашему заказу счете на оплату.

Мне не подходит стандартный ассортимент, возможно ли индивидуальное изготовление?

Мы принимаем заказы на индивидуальное изготовление продукции:

  • Резинки
  • Молний
  • Пакетов
  • Тесем, лент и шнуров
  • Плечевых накладок и чашек корсетных
Для оценки возможностей производства и просчета стоимости, сроков изготовления и минимального количества свяжитесь с нашими менеджерами.

Принимаете ли Вы заказы на пошив готовых изделий?

Нет, услуги пошива мы не оказываем. Мы производим и продаем швейную фурнитуру и ткани.


Вы можете оставить свой вопрос о товаре или работе нашей компании, для чего заполните нижеприведенную форму. Все поля отмеченные * обязательны к заполнению. Заявки и вопросы предварительно модерируются администрацией сайта. Ответ на Ваш вопрос будет дан в письменном виде в разделе Вопросы-Ответы, а также наши менеджеры свяжутся с Вами для консультации


Задать вопрос
Имя *
E-mail *

Имя Гагарина *
Вопрос
Нажимая кнопку "Отправить", я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии в соответствии с "Политикой обработки персональных данных".


Вы также можете познакомиться с вопросами других наших партнёров. Возможно Ваш вопрос уже задавали другие клиенты?
7 марта 2018
Елена
2 марта 2018 года мною были приобретены две упаковки термоапликаций на сумму 1110 рублей 16 копеек. Но, к сожалению, они мне не подошли по цвету и размеру. Поэтому прошу мне вернуть деньги за товар. так как вы пишете, что заявление нужно написать в течении 7 дней со дня покупки, то я не могу сделать этого 9 марта 2018 года по причине того, что магазин не работает. поэтому пишу вам его в электронном виде.
Ответ администратора

Добрый день!

Вы можете вернуть товар в течении 14 дней со дня покупки.

7 марта 2018
Елена
Я приобрела у вас 2 марта 2018 года две упаковки апликаций, но они мне не подошли по цвету и фасону. На сайте прочитала, что вернуть товар можно написав заявление не позднее 7 дней со дня покупки. хотя на возврат товара отводится 14 дней по закону потребителя. но сейчас праздник, работаете ли Вы?В таком случае я могу привезти товар 10 числа, так как 8 и 9 марта магазин выходной? Во всяком случае прошу мой вопрос считать заявлением на возврат.
Ответ администратора

Добрый день! Конечно, привозите возврат. Вы можете вернуть товар в течении 14 дней со дня покупки.

6 марта 2018
наталья
добрый день! При заказе возможна ли отправка товара в город Челябинск сервисный центр "Велтекс"?
Ответ администратора

Добрый день! Покупка товара у нас и отправка в Челябинск через Веллтекс невозможна. Но Вы можете заказать через филиал Веллтекса-Челябинск все товары, представленные у нас на сайте.

4 марта 2018
Вера
Добрый день, подскажите цены на сайте на резинку помочную и обувную являются оптовыми или есть скидки
Ответ администратора

Добрый день! У нас оптовая компания, все цены являются оптовыми. Но есть разные виды скидок: накопительные, разовые от суммы, индивидуальные от объема.

4 марта 2018
Екатерина Власенко
скажите а доставка до Почты России в вашем городе тоже платная?
Ответ администратора

Добрый день! Нет, счет выставляется на грузоперевозки с учетом доставки на Ваш почтовый адрес.

24 февраля 2018
Тамара
Какая минимальная сумма заказа на ленты атласные? Стоимость отправки в Крым?
Ответ администратора

Добрый день!

Минимальная сумма заказа для отправки транспортной компанией - 5000 руб, для отправки почтой - 3000 руб. Стоимость доставки будет зависеть от выбранного Вами способа доставки.

21 февраля 2018
ДИНАРА
ДОБРЫЙ ДЕНЬ.ХОТЕЛА УЗНАТЬ ЕСТЬ ЛИ У ВАС МОЛНИЯ РУЛОННАЯ ВИТАЯ,Т5 СВ ФИОЛЕТ (ЛАВАНДА)
Ответ администратора

Добрый день! Рулонной молнии нет в ассортименте.

20 февраля 2018
Елена
Добрый день! Подскажите , доставка у Вас есть или нет? не совсем понятна информация "Наименование Доставка Склад Нет в наличии Единицы измерения Штука Цена 500 руб.
Ответ администратора

Добрый день!

Доставка есть.

Все виды и стоимость доставки здесь: http://www.ultratex.ru/klientam/dostavka/

19 февраля 2018
Наталья
Скажите, цены, представленные в ИМ, окончательные? Я оптовик, Меня интересует конечная цена.
Ответ администратора

Добрый день! Цены, представленные на сайте, первичные. У нас есть система скидок от суммы разовой закупки, накопительные скидки. В зависимости от заказа - индивидуальный подход.

15 февраля 2018
Людмила
Добрый день. Мне нужна доставка ТК Деловые Линии. Вы работаете с ТК Деловые линии?
Ответ администратора

Добрый день!

Конечно работаем.

14 февраля 2018
Жанна Игоревна Мягкова
Добрый день. Возможно ли произвести оплату выставленного счета через онлайн-банк ВТБ?
Ответ администратора

Добрый день!

Да, вы можете оплатить наш счет через онлайн-банк ВТБ. Для корректного заполнения и отправки денежных средств обратитесь пожалуйста в службу технической поддержки вашего банка.

12 февраля 2018
Монева Ирина
Можно сделать заказ чашек корсетных BN-58.16 бежевые размер 75 и 80? Если да, то какой срок поставки?
Ответ администратора

Добрый день!

Чашки корсетные больше не возим. Очень большой срок изготовления у поставщика - 2 месяца.

12 февраля 2018
Айла Мирза-Алиевна Рябова
Предыдущий вопрос-возмущение...произошло не большое недоразумение...Всё разрешилось наилучшим образом!Благодарю Вас!И остаюсь преданным покупателем! С уважением.
Ответ администратора

Спасибо, за отзыв. Будем рады дальнейшему сотрудничеству.

12 февраля 2018
Айла Мирза-Алиевна Рябова
для чего на сайте функции: заказать обратный звонок,написать письмо,задать вопрос? для того что бы игнорировать и врать,что вы не можете дозвониться?у меня телефон был свободен...мейл доступен,а ответа я так и не получила(((( не нуждаетесь в покупателях? Флизелин "Danelli" арт.(F4E45) сплошной 45г/м ширина 90см черный (рулон 100 метров) есть в наличии
Ответ администратора

Добрый день! Разбираемся в сложившейся ситуации.

4 февраля 2018
Виктория Исрафилова
Здравствуйте. Сколько метров неопрена в одном килограмме? спасибо
Ответ администратора

Добрый день!

Плотность представленного у нас неопрена - 440 г/мп.

Соответственно в 1 кг около 2,3 мп (1 / 0,44 = 2,2727...)

3 февраля 2018
Ирина
Здравствуйте скажите пожалуйста документы у вас имеются на товар.
Ответ администратора

Добрый день! Отказные письма, сертификаты - в наличии.

2 февраля 2018
Елена
Мне очень нужны 2-3 пары косточек для бюстгальтера. Как бы мне купить их в розницу?
Ответ администратора

Добрый день!

Мы не продаем товар в розницу. Только целыми упаковками, пачками, рулонами и т.д.

30 января 2018
Наталия
Добрый день, интересуют нити "Bestex" 40/2, намотка 400ярдов, подскажите цена 115 руб указана за упаковку 10 шт?
Ответ администратора

Добрый день!

Да, цена за упаковку - 10 штук.

30 января 2018
татьяна
сколько стоит доставка до читы?
Ответ администратора

Добрый день!

Смотря какая отправка Вас интересует.

Например Почта России - посылка 2-5кг, 7-9 дней в пути, стоимость около 500 рублей.

29 января 2018
Зинаида Павловна Ковригина
Здравствуйте. Заказ мой оформлен, подскажите как оплатить его???
Ответ администратора

Добрый день!

Оплатить можно за наличные или по карте в нашем торговом зале. Или по выставленному счету в банке.