Вопрос-ответ страница № 18
Пн.-Чт. 9:00-18:00
Пт. 9:00-17:00
Сб.-Вск. выходной
многоканальный
г.Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2
Каталог
Товаров
Подписка на новости

Вопросы-Ответы


Вы принимаете заказы только через интернет или у Вас есть магазин?

Заказ Вы можете оформить как на нашем сайте https://www.ultratex.ru, так и выбрать и выписать счет на товар в нашем Демонстрационном зале по адресу г. Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2. Забрать товар можно на следующий день на ПВЗ по этому же адресу (после перемещения со склада) или заказать доставку. Со схемой проезда можно ознакомиться в Контактах https://www.ultratex.ru/kontakty/ Обращаем Ваше внимание, Демонстрационный зал и ПВЗ работают с понедельника по пятницу - с 9:00 до 18:00.

Какие способы оплаты?

  • Оплата наличными
  • Безналичный расчет
  • Оплата банковской картой
  • Оплата по QR-коду

Нужно ли приезжать в офис для оплаты интернет-заказа?

Совершенно не нужно. Интернет-заказ может быть оплачен по выставленному счету (актуально как для физических, так и для юридических лиц).

Можно ли оплатить заказ при получении?

При условии выбора способа доставки

  • Доставка по Москве (в пределах МКАД), Вы можете оплатить товар наличными водителю.

Какие способы доставки?

Мы предлагаем несколько способов доставки:

1. Самовывоз с нашего склада по адресу г. Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2. (после оплаты заказа и перемещения товара со склада).

2. Доставка по Москве (в пределах МКАД). Стоимость доставки 700 рублей на заказы от 5 000 до 30 000 рублей. Заказы стоимостью от 30 000 рублей доставляем бесплатно. Доставка осуществляется в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш р/с.

3. Отправка курьерской службой СДЭК осуществляется при заказе, оплаченному по безналичному расчету от любой суммы заказа. Стоимость и срок доставки зависят от веса, объема и пункта назначения отправки. Вызов курьера и расчет стоимости доставки осуществляется клиентом самостоятельно на сайте курьерской службой доставки СДЭК https://www.cdek.ru и оплачивается Клиентом при получении заказа курьеру Компании СДЭК. Клиент может вызвать курьера для забора оплаченного заказа, предварительно уточнив у менеджера оплату и готовность заказа.

4. Отправка Почтой России. Отправка товара почтой осуществляется ПОСЫЛКОЙ С ОБЪЯВЛЕННОЙ ЦЕННОСТЬЮ при заказе на сумму от 3 000 рублей, при условии что вес заказа не превышает 20 кг, а его стоимость не превышает 20 000руб. Мы не отправляем заказы наложенным платежем. Стоимость и срок доставки зависят от веса, стоимости посылки и пункта назначения. Стоимость доставки рассчитывается после оформления заказа и включается в счет на оплату. Передача вашего заказа в отделение почты России для отправки осуществляется в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш расчетный счет.

5. Отправка через Транспортную компанию. В любой город России (Доставка до транспортной компании в пределах МКАД). Отправка товара через транспортную компанию осуществляется при заказе товара на сумму от 5 000 рублей. Если сумма Вашей покупки составляет 5 000 рублей и более, то стоимость доставки до транспортной компании (г. Москва) составляет 700 рублей. Если сумма Вашей покупки составляет 30 000 рублей и более, доставка до транспортной компании производится бесплатно. Товар доставляется до транспортной компании в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш расчетный счет.

6. Отправка любой курьерской службой (Достависта, Яндекс-такси и пр.). Вызов курьера и расчет стоимости доставки и оплата доставки осуществляется клиентом самостоятельно на сайте выбранной курьерской службы. Вы можете вызвать курьера для забора оплаченного заказа, предварительно уточнив у менеджера оплату и готовность заказа.

Есть ли минимальная сумма покупки?

Минимальная сумма заказа в нашем интернет-магазине составляет 2 000 рублей.
Минимальная сумма заказа при доставке по Москве или отправке транспортной компанией 5 000 рублей.

Можно ли приобрести товар поштучно или на отрез?

Швейную фурнитуру приобрести у нас возможно только кратно рулону/бобине/упаковке, продажа на отрез не производится. На отрез мы продаем весь ассортимент ткани

Отличаются ли цены на сайте и демонстрационном зале?

Цены на товар в нашем демонстрационном зале зале и на сайте не отличаются.

Как получить скидку на заказ?

У нас разработаны системы разовых и накопительных скидок, которые зависят от объема Ваших закупок, их периодичности и групп закупаемых Вами товаров. Расчет скидок производится индивидуально и отображаются в формируемом по Вашему заказу счете на оплату.

Мне не подходит стандартный ассортимент, возможно ли индивидуальное изготовление?

Мы принимаем заказы на индивидуальное изготовление продукции:

  • Резинки
  • Молний
  • Пакетов
  • Тесем, лент и шнуров
  • Плечевых накладок и чашек корсетных
Для оценки возможностей производства и просчета стоимости, сроков изготовления и минимального количества свяжитесь с нашими менеджерами.

Принимаете ли Вы заказы на пошив готовых изделий?

Нет, услуги пошива мы не оказываем. Мы производим и продаем швейную фурнитуру и ткани.


Вы можете оставить свой вопрос о товаре или работе нашей компании, для чего заполните нижеприведенную форму. Все поля отмеченные * обязательны к заполнению. Заявки и вопросы предварительно модерируются администрацией сайта. Ответ на Ваш вопрос будет дан в письменном виде в разделе Вопросы-Ответы, а также наши менеджеры свяжутся с Вами для консультации


Задать вопрос
Имя *
E-mail *

Имя Гагарина *
Вопрос


Вы также можете познакомиться с вопросами других наших партнёров. Возможно Ваш вопрос уже задавали другие клиенты?
20 января 2018
Галина Маслова
можно заказ получить самовывозом
Ответ администратора

Добрый день!

Конечно, Вы можете забрать Ваш заказ самовывозом с ул.Докукина, д.10, стр.32. Так же можно его сразу оплатить в Торговом зале наличными или по карте.

18 января 2018
Татьяна Дьякова
Добрый вечер, когда у вас появится фатин средней жёсткости и мягкий. Нет ни одного из представленных цветов. Также интересует когда появится гипюр, так же представлен в наличии скудный ассортимент. Спасибо
Ответ администратора

Добрый день!

Основные запасы наших тканей, в том числе фатина, хранятся на нашем складе в ближайшем Подмосковье. Так как размеры московского склада не дают возможности хранить полный ассортимент. И их наличие не отображается на нашем сайте.

В начале следующей недели мы обязательно привезем интересующие Вас фатины на московский склад.

В настоящее время, как альтернативу, можем предложить "Сетку (фатин) мягкую и эластичную" они имеют близкие по свойствам характеристики.

По той же причине на московском складе хранятся только самые востребованные цвета гипюра.

Для уточнения фактического наличия тканей Вы можете сделать запрос на нашем сайте или по телефону или по эл.почте.

15 января 2018
Мария
Здравствуйте. Спасибо за ответ. Я не нашла у вас в каталоге Тканная помочная резинка Support гладкая под печать 25мм. Сообщите, пожалуйста, стоимость резинки за 1 м. Как можно выбрать рисунок? У вас есть каталог? меня интересует шотландская клетка. Спасибо.
Ответ администратора

Добрый день! Цена с нанесением сублимационной печати на одну сторону - 31,25 рублей за метр (вторая сторона просто белая остается). Рисунок Ваш, какой хотите можете прислать.

12 января 2018
Алена
Здравствуйте, подскажите пожалуйста артикул шпуледержателя для Singer 6242, у Вас можно такой приобрести? Заранее спасибо.
Ответ администратора

Добрый день! Есть в наличии: Шпуледержатель Singer 421326

11 января 2018
Эльмира
Здравствуйте! Я не очень поняла сколько метров в бобине нить вышивальная метализированная 150D/1. И цена 230 руб это за одну бобину? Бобина маленькая что ли? Вес какой у одной бобины?
Ответ администратора

Добрый день!

Намотка 5000 ярдов. Бобина большая. Цена 230руб - за 1 бобину.

11 января 2018
Мария
Добрый день! Скажите, пожалуйста, какие резинки из вашего ассортимента подойдут для детских подтяжек? Есть ли разница между резинками конкретно для помочей и с сублимацией? Возможно ли заказать резинку с сублимацией шириной 25 мм? Где в Санкт-Петербурге можно купить вашу продукцию? Заранее благодарю. С уважением, Мария
Ответ администратора

Добрый день!

Для детский подтяжек подойдет Тканная помочная резинка Support гладкая под печать 25мм. Она есть в наличии. На нее наносится любой рисунок. 1 рисунок - мин.кол-во 500 м. Заказ можете разместить у нас любым удобным способом, а мы его отправим Вам в СПБ.

3 января 2018
Анна
Здравствуйте! Меня заинтересовали многие продукты Вашего магазина. Хотела бы уточнить: какие "привилегии" работы с Вашим магазином у юридического лица перед физическом лицом? Заранее благодарна.
Ответ администратора

Добрый день!

Первичные условия одинаковы. Для юр.лиц. предусмотрена НАКОПИТЕЛЬНАЯ система скидок.

26 декабря 2017
Марина
Наложенный платеж через почту России можно обязательно от 3000р? или можно на меньшую сумму? Я - физическое лицо. Спасибо
Ответ администратора

Добрый день!

Мы не отправляем посылки наложенным платежом. Только после оплаты. Минимальная сумма заказа в интернет-магазине - 3000 рублей.

25 декабря 2017
Екатерина Евгеньевна
Добрый день! Подскажите пожалуйста, занимаетесь ли Вы печатью логотипа на атласных лентах?
Ответ администратора

Добрый день!

Конечно!

И не только на атласных!

23 декабря 2017
Елена
Здравствуйте, можете рассчитать стоимость доставки. Допустим минимального заказа. Мой индекс 658081 , доставка почтой России.
Ответ администратора

Добрый день!

На сайте Почта России получили следующие данные: отправка посылки до г.Новоалтайск весом 2-5кг будет идти около 7-9 дней. Стоимость составит от 350 до 550 рублей (в зависимости от точного веса).

12 декабря 2017
ольга
есть в наличии двухсторонний скотч разной ширины для рукоделия
Ответ администратора

Добрый день!

В наличии есть трансфер (двухстороняя клеевая лента), шириной 6, 12, 25мм. Намотка 50 метров.

http://www.ultratex.ru/category/kleevye-i-nekleevye-prokladochnye-materialy/lenty-tekhnologicheskie/transfer/

3 декабря 2017
Валерия Александровна Шелепнёва
подскажите пожалуйста, когда будет доступна к заказу резинка для брителей 10мм 3002 черный?
Ответ администратора

Добрый день!

К сожалению, именно этот артикул в ближайшее время не ожидается.

2 декабря 2017
Ольга Юрьевна Устюжанина
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, Вы продаете целыми катушками или отматываете. Т. Е.если я пишу 1 шт.-это значит, что я заказала 1 катушеу или 1 метр?
Ответ администратора

Добрый день!

Смотря какой товар. В разных товарах разная единица измерения. Могут быть метры, а могут быть бобины. Обращайте, пожалуйста, внимание при заказе на единицу измерения товара. На метраж мы не продаем. Только целыми рулонами, пачками, упаковками, бобинами.

29 ноября 2017
Юлия
Здравствуйте, сколько займёт доставка до г.Нерчинск Забайкальскоро края?
Ответ администратора

Добрый день! Как Вы хотите отправить груз: почтой, экспресс-почтой, транспортной компанией? В зависимости от способа отправки срок доставки будет разным.

28 ноября 2017
Алексей Сергеевич Писков
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, планируется ли новая поставка 6272 белый резинка бельевая 16мм (намотка 144 ярда = 131,7 метра)? Спасибо большое за Ваш ответ.
Ответ администратора

Добрый день!

Поставка бельевой резинки ожидается у нас в феврале. Артикул 6272 будет в белом и черном цвете.

27 ноября 2017
Кристина
Здравствуйте. Есть ли доставка сдэк или транспортной в г.Курган, сколько будет стоить? планирую заказать на 3 тр репсовую ленту.
Ответ администратора

Добрый день!

Доставку транспортной компанией мы осуществляем при заказе от 5000 рублей. Доставка до транспортной компании - 500 рублей. Т.к. сумма заказа у Вас меньше - предлагаем отправить Ваш заказ Почтой России или Экспресс-почтой.

19 ноября 2017
Ирина
Здравствуйте! Возможно ли отправка товара почтой или другими способами в Краснодарский край город Усть-Лабинск ?
Ответ администратора

Добрый день!

Отправляем заказы по России любым удобным для Вас способом.

19 ноября 2017
Любовь
Здравствуйте! Есть ли у вас минимальная сумма заказа? И, сколько будет стоить доставка на Сахалин _ Александровск _ Сахалинский? Возможна ли оплата картой Сбербанка?
Ответ администратора

Добрый день!

Минимальная сумма заказа в интернет-магазине - 3000 рублей. Стоимость доставки зависит от веса заказа и способа отправки (почта, транспортная компания и т.д.). Оплата возможна по БН (счет можно оплатить через Сбербанк) или за наличный расчет.

16 ноября 2017
Анастасия
Изготавливаете ли вы этикетки на заказ с логотипом брэнда из ткани, которые пришиваются обычно с изнаночной стороны одежды?
Ответ администратора

Добрый день!

Да, изготавливаем.

Для расчета необходимо: Макет, параметры этикетки - длина, ширина и тираж.

16 ноября 2017
Дмитрий А Гаврилин
Добрый день! Если покупать лично у вас в магазине , то от какой суммы ? Или на любую сумму можно?
Ответ администратора

Добрый день!

Минимальная сумма покупки у нас в Торговом Зале за наличный расчет составляет 500 рублей.