Вопрос-ответ страница № 19
Пн.-Чт. 9:00-18:00
Пт. 9:00-17:00
Сб.-Вск. выходной
многоканальный
г.Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2
Каталог
Товаров
Подписка на новости

Вопросы-Ответы


Вы принимаете заказы только через интернет или у Вас есть магазин?

Заказ Вы можете оформить как на нашем сайте https://www.ultratex.ru, так и выбрать и выписать счет на товар в нашем Демонстрационном зале по адресу г. Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2. Забрать товар можно на следующий день на ПВЗ по этому же адресу (после перемещения со склада) или заказать доставку. Со схемой проезда можно ознакомиться в Контактах https://www.ultratex.ru/kontakty/ Обращаем Ваше внимание, Демонстрационный зал и ПВЗ работают с понедельника по пятницу - с 9:00 до 18:00.

Какие способы оплаты?

  • Оплата наличными
  • Безналичный расчет
  • Оплата банковской картой
  • Оплата по QR-коду

Нужно ли приезжать в офис для оплаты интернет-заказа?

Совершенно не нужно. Интернет-заказ может быть оплачен по выставленному счету (актуально как для физических, так и для юридических лиц).

Можно ли оплатить заказ при получении?

При условии выбора способа доставки

  • Доставка по Москве (в пределах МКАД), Вы можете оплатить товар наличными водителю.

Какие способы доставки?

Мы предлагаем несколько способов доставки:

1. Самовывоз с нашего склада по адресу г. Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2. (после оплаты заказа и перемещения товара со склада).

2. Доставка по Москве (в пределах МКАД). Стоимость доставки 700 рублей на заказы от 5 000 до 30 000 рублей. Заказы стоимостью от 30 000 рублей доставляем бесплатно. Доставка осуществляется в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш р/с.

3. Отправка курьерской службой СДЭК осуществляется при заказе, оплаченному по безналичному расчету от любой суммы заказа. Стоимость и срок доставки зависят от веса, объема и пункта назначения отправки. Вызов курьера и расчет стоимости доставки осуществляется клиентом самостоятельно на сайте курьерской службой доставки СДЭК https://www.cdek.ru и оплачивается Клиентом при получении заказа курьеру Компании СДЭК. Клиент может вызвать курьера для забора оплаченного заказа, предварительно уточнив у менеджера оплату и готовность заказа.

4. Отправка Почтой России. Отправка товара почтой осуществляется ПОСЫЛКОЙ С ОБЪЯВЛЕННОЙ ЦЕННОСТЬЮ при заказе на сумму от 3 000 рублей, при условии что вес заказа не превышает 20 кг, а его стоимость не превышает 20 000руб. Мы не отправляем заказы наложенным платежем. Стоимость и срок доставки зависят от веса, стоимости посылки и пункта назначения. Стоимость доставки рассчитывается после оформления заказа и включается в счет на оплату. Передача вашего заказа в отделение почты России для отправки осуществляется в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш расчетный счет.

5. Отправка через Транспортную компанию. В любой город России (Доставка до транспортной компании в пределах МКАД). Отправка товара через транспортную компанию осуществляется при заказе товара на сумму от 5 000 рублей. Если сумма Вашей покупки составляет 5 000 рублей и более, то стоимость доставки до транспортной компании (г. Москва) составляет 700 рублей. Если сумма Вашей покупки составляет 30 000 рублей и более, доставка до транспортной компании производится бесплатно. Товар доставляется до транспортной компании в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш расчетный счет.

6. Отправка любой курьерской службой (Достависта, Яндекс-такси и пр.). Вызов курьера и расчет стоимости доставки и оплата доставки осуществляется клиентом самостоятельно на сайте выбранной курьерской службы. Вы можете вызвать курьера для забора оплаченного заказа, предварительно уточнив у менеджера оплату и готовность заказа.

Есть ли минимальная сумма покупки?

Минимальная сумма заказа в нашем интернет-магазине составляет 2 000 рублей.
Минимальная сумма заказа при доставке по Москве или отправке транспортной компанией 5 000 рублей.

Можно ли приобрести товар поштучно или на отрез?

Швейную фурнитуру приобрести у нас возможно только кратно рулону/бобине/упаковке, продажа на отрез не производится. На отрез мы продаем весь ассортимент ткани

Отличаются ли цены на сайте и демонстрационном зале?

Цены на товар в нашем демонстрационном зале зале и на сайте не отличаются.

Как получить скидку на заказ?

У нас разработаны системы разовых и накопительных скидок, которые зависят от объема Ваших закупок, их периодичности и групп закупаемых Вами товаров. Расчет скидок производится индивидуально и отображаются в формируемом по Вашему заказу счете на оплату.

Мне не подходит стандартный ассортимент, возможно ли индивидуальное изготовление?

Мы принимаем заказы на индивидуальное изготовление продукции:

  • Резинки
  • Молний
  • Пакетов
  • Тесем, лент и шнуров
  • Плечевых накладок и чашек корсетных
Для оценки возможностей производства и просчета стоимости, сроков изготовления и минимального количества свяжитесь с нашими менеджерами.

Принимаете ли Вы заказы на пошив готовых изделий?

Нет, услуги пошива мы не оказываем. Мы производим и продаем швейную фурнитуру и ткани.


Вы можете оставить свой вопрос о товаре или работе нашей компании, для чего заполните нижеприведенную форму. Все поля отмеченные * обязательны к заполнению. Заявки и вопросы предварительно модерируются администрацией сайта. Ответ на Ваш вопрос будет дан в письменном виде в разделе Вопросы-Ответы, а также наши менеджеры свяжутся с Вами для консультации


Задать вопрос
Имя *
E-mail *

Имя Гагарина *
Вопрос


Вы также можете познакомиться с вопросами других наших партнёров. Возможно Ваш вопрос уже задавали другие клиенты?
5 ноября 2017
Евгения Александровна Старкова
Добрый вечер! Почему сайт перестал работать через https? Куда исчезла моя история заказов в личном кабинете?
Ответ администратора

Добрый день! Проблема передана в тех.поддержку.

5 ноября 2017
галина
здравствуйте,прекрасный выбор,но почему ленты только в таком большом метраже?Хочется разнообразных ,а поделиться не с кем
Ответ администратора

Добрый день! Мы рады, что Вам нравится наш ассортимент! Намотка у нас мелкооптовая, средняя по рынку. Спасибо за замечание, в дальнейшем учтем при заказах.

31 октября 2017
Галина
Здравствуйте, очень плохо работает сайт: постоянно зависает, перескакивает, старый сайт был лучше. Вы планируете улучшить работу сайта? Спасибо!
Ответ администратора

Добрый день!

Мы постоянно занимаемся улучшениями работы нашего сайта. У разных пользователей сайт работает по разному. Это связано с большими объемами информации, размещёнными на сайте. Наш ассортимент насчитывает десятки тысяч наименований.

Наши специалисты занимаются Вашей проблемой. Возможно просто не хватает мощности процессора Вашего компьютера для обработки такого большого объёма информации.

Для решения проблемы Вы могли бы сообщить нам некоторые технические характеристики используемого Вами программного обеспечения, а именно версию Вашего браузер, и где Вы территориально находитесь (в каком городе). Это очень поможет в решении проблемы.

30 октября 2017
Алексей
Подскажите "Габардин стрейч BL-1000-613 зеленый Тайвань (100% ПЭ) 270г/мп" - я могу приехать и купить 3 метра ?
Ответ администратора

Добрый день! Есть в наличии. Можете приехать и приобрести на отрез.


17 октября 2017
Лариса
Здравствуйте!скажите пожалуйста можно ли купить у вас вуаль 10 метров или только рулон?спасибо.
Ответ администратора

Добрый день! У нас можно купить ткани на отрез. К цене прибавляется стоимость резки - 30%, но не менее 200 рублей.

9 октября 2017
ЮРИЙ
день добрый! Нужны обувные петли максимум 10 штук, не могли ли вы посоветовать к кому обратиться, у вас кто то же берет оптом....
Ответ администратора

Добрый день!

В розницу продаются в галантерейных магазинах.

3 октября 2017
Ирина Николаевна Акинфиева
Добрый вечер ,есть ли дублерин на мехе?
Ответ администратора

Добрый день! Такой продукции в нашем ассортименте нет.

28 сентября 2017
Галина Алексеевна Казик
Добрый день. Пишу сразу и здесь, потому что на почту отвечают долго и после напоминаний. Сегодня получила посылку с "грязно-белой" репсовой лентой вместо белой. Хочу сделать возврат на эти 2 рулона и на отправку этой ленты Вам. Вы меня очень подвели с белой лентой. Надеюсь на скорейший возврат!
Ответ администратора

Добрый день!

Вы получили не грязно-белую ленту, а цвет.000 - это молочный. Белый цвет ленты у нас так и называется - Белый (без кода). Возвращайте, конечно, если она Вам не подошла. После получения возврата мы перечислим Вам д/с.

1 сентября 2017
Наталья
Добрый день. Занимаюсь пошивом женского белья.Интерисует дубляж белорусской Антинеи в рулонах бежевый и черный.Работаете ли Вы с ним и какая цена? Спасибо.
Ответ администратора

Добрый день!

К сожалению, такой продукции нет в нашем ассортименте.

16 августа 2017
Елена
Здравствуйте! Принимаете ли Вы оплату за товар на карту Сбербанка?
Ответ администратора

Добрый день!

Нет, оплата возможна только за наличный или безналичный расчет.

14 августа 2017
светлана
добрый день. Есть ли атласная лента т.синий цвет ширина 40 мм
Ответ администратора

Добрый день!

Лента атласная у нас представлена в ширинах: 3,6,12,25,50,100мм. Темно-синий цвет есть.

10 августа 2017
Павел Валериевич Рябов
Здравствуйте, подскажите, не оказываете ли вы услуги по изготовлению накатки логотипа, если да, то почём?
Ответ администратора

Добрый день!

Прямой телефон отдела по изготовлению этикеток:

+7 (495) 589-31-22

+7 (916) 707-40-11

8 августа 2017
Ольга
Нужен тёмно синий габардин белый лебедь на школьную форму. Цена рулона?
Ответ администратора

Добрый день!

Есть полные аналоги "Белого Лебедя" для школной формы:

Габардин стрейч 193920 (-712) темно синий (100% ПЭ), ш.150см, 180 г/м2 - 2 078,3мп

рулоны 35-50 мп, 100 руб/мп

Габардин, 270г/мп, 100%-ПЭ, ш. 150см, 193810 (-718) черно синий - 815,2мп

Рулоны по 30 мп, 100 руб/мп

Оттенки отличаются на полтона друг от друга.

Предоставляются дополнительные скидки на объём закупки.

4 августа 2017
Рината
Добрый день. Сегодня я звонила в Ваш магазин, чтобы узнать часы работы. Мне ответили "до 18:00", и я отправила курьера купить необходимый мне товар. Курьер приехал в 17:40, охранник на КПП ему сказал, что работает магазин в летнее время до 17:30, а продавец как раз уходил. Деньги курьеру мне заплатить нужно, а товара у меня так и нет. Очень неприятная ситуация. Спасибо.
Ответ администратора

Добрый день!

Да, охрана, на территории которой находится наша фирма, перестает выписывать пропуска в 17.45, но мы работаем до 18.00. Информация о 17.30 - неверна! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.

4 августа 2017
Фарида Яватовна Шичалина
Добрый день! Хотели оформить заказ в вашем интернет магазине, но нет в наличии товара т.е. вешалка арт В/С-2 (уп 200 шт) детская с перекладиной , размер 34-36 чёрная. Возможно-ли сообщить нам о поступлении товара? Спасибо!
Ответ администратора

Добрый день!

Данная позиция выведена из ассортимента.

19 июля 2017
Татьяна
Добрый вечер.А у вас только можно совершить покупку от 3000р. И еще, не нашла на сайте атласных однотонных лент, размером 4 см. они бывают у вас.Спасибо
Ответ администратора

Добрый день!

Минимальная сумма покупки в Торговом зале (самовывоз) - 500руб, в интернет-магазине - 3000руб.

Атласные ленты в нашем ассортименте ширины: 3,6,12,25,50,100мм, и сатиновые на 65 и 80мм.

10 июля 2017
Альбина
Подскажите, ткань Oxford 240D, водонепроницаемая? Есть ли у Вас в наличии ткань которую можно использовать для защиты от мелко моросящего дождя?
Ответ администратора

Добрый день!

Ткань Oxford имеет водонепроницаемую полиуретановую пропитку, которая выдерживает 1500 мм водяного столба (PU 1500mm).

Так же можно использовать ткань Dewspo milky, она более мягкая, выдерживает ~600 мм водяного столба.

И более легкие: Taffeta milky (600мм), PU 1000 (1000мм), silver (~600мм дополнительная защита от УФ лучей).

5 июля 2017
Сергей Игоревич Лысенко
как вам отправить уведомление об оплате?
Ответ администратора

Добрый день!

Можно на почту info@ultratex.ru или на почту менеджера, от которого Вы получали счет на оплату.

2 июля 2017
александра
мне нужно купить только 4 рулона лент и упаковку пакетов, общая сумма получается меньше 500 рублей. я не смогу приехать к вам и купить это?
Ответ администратора

Добрый день! Минимальная сумма покупки в торговом зале составляет 500 рублей.

27 июня 2017
Ольга Юрьевна Бондаренко
как войти в нашу корзину
Ответ администратора

Добрый день
Для входа в корзину используйте значок "выбор меню корзины" (справа от значка корзины и суммы заказа три горизонтальные полоски). У Вас откроется выпадающее меню с двумя пунктами:
1) Посмотреть / изменить заказ
2) Оформить заказ

Вы берите необходимый Вам пункт меню и далее Вы перейдёте в раздел редактирования или оформления заказа
Для пополнения корзины новыми товарами просто перейдите в нужный Вам раздел каталога.