Вопрос-ответ страница № 20
Пн.-Чт. 9:00-18:00
Пт. 9:00-17:00
Сб.-Вск. выходной
многоканальный
г.Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2
Каталог
Товаров
Подписка на новости

Вопросы-Ответы


Вы принимаете заказы только через интернет или у Вас есть магазин?

Заказ Вы можете оформить как на нашем сайте https://www.ultratex.ru, так и выбрать и выписать счет на товар в нашем Демонстрационном зале по адресу г. Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2. Забрать товар можно на следующий день на ПВЗ по этому же адресу (после перемещения со склада) или заказать доставку. Со схемой проезда можно ознакомиться в Контактах https://www.ultratex.ru/kontakty/ Обращаем Ваше внимание, Демонстрационный зал и ПВЗ работают с понедельника по пятницу - с 9:00 до 18:00.

Какие способы оплаты?

  • Оплата наличными
  • Безналичный расчет
  • Оплата банковской картой
  • Оплата по QR-коду

Нужно ли приезжать в офис для оплаты интернет-заказа?

Совершенно не нужно. Интернет-заказ может быть оплачен по выставленному счету (актуально как для физических, так и для юридических лиц).

Можно ли оплатить заказ при получении?

При условии выбора способа доставки

  • Доставка по Москве (в пределах МКАД), Вы можете оплатить товар наличными водителю.

Какие способы доставки?

Мы предлагаем несколько способов доставки:

1. Самовывоз с нашего склада по адресу г. Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2. (после оплаты заказа и перемещения товара со склада).

2. Доставка по Москве (в пределах МКАД). Стоимость доставки 700 рублей на заказы от 5 000 до 30 000 рублей. Заказы стоимостью от 30 000 рублей доставляем бесплатно. Доставка осуществляется в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш р/с.

3. Отправка курьерской службой СДЭК осуществляется при заказе, оплаченному по безналичному расчету от любой суммы заказа. Стоимость и срок доставки зависят от веса, объема и пункта назначения отправки. Вызов курьера и расчет стоимости доставки осуществляется клиентом самостоятельно на сайте курьерской службой доставки СДЭК https://www.cdek.ru и оплачивается Клиентом при получении заказа курьеру Компании СДЭК. Клиент может вызвать курьера для забора оплаченного заказа, предварительно уточнив у менеджера оплату и готовность заказа.

4. Отправка Почтой России. Отправка товара почтой осуществляется ПОСЫЛКОЙ С ОБЪЯВЛЕННОЙ ЦЕННОСТЬЮ при заказе на сумму от 3 000 рублей, при условии что вес заказа не превышает 20 кг, а его стоимость не превышает 20 000руб. Мы не отправляем заказы наложенным платежем. Стоимость и срок доставки зависят от веса, стоимости посылки и пункта назначения. Стоимость доставки рассчитывается после оформления заказа и включается в счет на оплату. Передача вашего заказа в отделение почты России для отправки осуществляется в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш расчетный счет.

5. Отправка через Транспортную компанию. В любой город России (Доставка до транспортной компании в пределах МКАД). Отправка товара через транспортную компанию осуществляется при заказе товара на сумму от 5 000 рублей. Если сумма Вашей покупки составляет 5 000 рублей и более, то стоимость доставки до транспортной компании (г. Москва) составляет 700 рублей. Если сумма Вашей покупки составляет 30 000 рублей и более, доставка до транспортной компании производится бесплатно. Товар доставляется до транспортной компании в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш расчетный счет.

6. Отправка любой курьерской службой (Достависта, Яндекс-такси и пр.). Вызов курьера и расчет стоимости доставки и оплата доставки осуществляется клиентом самостоятельно на сайте выбранной курьерской службы. Вы можете вызвать курьера для забора оплаченного заказа, предварительно уточнив у менеджера оплату и готовность заказа.

Есть ли минимальная сумма покупки?

Минимальная сумма заказа в нашем интернет-магазине составляет 2 000 рублей.
Минимальная сумма заказа при доставке по Москве или отправке транспортной компанией 5 000 рублей.

Можно ли приобрести товар поштучно или на отрез?

Швейную фурнитуру приобрести у нас возможно только кратно рулону/бобине/упаковке, продажа на отрез не производится. На отрез мы продаем весь ассортимент ткани

Отличаются ли цены на сайте и демонстрационном зале?

Цены на товар в нашем демонстрационном зале зале и на сайте не отличаются.

Как получить скидку на заказ?

У нас разработаны системы разовых и накопительных скидок, которые зависят от объема Ваших закупок, их периодичности и групп закупаемых Вами товаров. Расчет скидок производится индивидуально и отображаются в формируемом по Вашему заказу счете на оплату.

Мне не подходит стандартный ассортимент, возможно ли индивидуальное изготовление?

Мы принимаем заказы на индивидуальное изготовление продукции:

  • Резинки
  • Молний
  • Пакетов
  • Тесем, лент и шнуров
  • Плечевых накладок и чашек корсетных
Для оценки возможностей производства и просчета стоимости, сроков изготовления и минимального количества свяжитесь с нашими менеджерами.

Принимаете ли Вы заказы на пошив готовых изделий?

Нет, услуги пошива мы не оказываем. Мы производим и продаем швейную фурнитуру и ткани.


Вы можете оставить свой вопрос о товаре или работе нашей компании, для чего заполните нижеприведенную форму. Все поля отмеченные * обязательны к заполнению. Заявки и вопросы предварительно модерируются администрацией сайта. Ответ на Ваш вопрос будет дан в письменном виде в разделе Вопросы-Ответы, а также наши менеджеры свяжутся с Вами для консультации


Задать вопрос
Имя *
E-mail *

Имя Гагарина *
Вопрос


Вы также можете познакомиться с вопросами других наших партнёров. Возможно Ваш вопрос уже задавали другие клиенты?
24 июня 2017
Ася
Добрый день,скажите пожалуйста есть ли у вас в наличие лента (резинка) ?для изготовления детских бантиков на голову? Спасибо.
Ответ администратора

Добрый день!

Ассортимент резинки можно посмотреть здесь http://www.ultratex.ru/category/rezinka/

В нашем ассортименте есть Резинка шляпная, бельевая, вязанная, тканная и прочие виды.

18 июня 2017
Екатерина
Добрый день, у вас только оптом можно покупать или нет?!
Ответ администратора

Добрый день!

Товар продается только упаковками, рулонам, фасовками и т.д.

7 июня 2017
Оксана
Добрый день. Не могу найти на вашем сайте информацию о способах доставки? В разделе Клиентам - нет.
Ответ администратора

Добрый день!

В разделе клиентам - закладка ДОСТАВКА.

6 июня 2017
Дарья
Здравствуйте . Меня интересует Цепь металлическая арт.0403-2020, 8,2*6мм (упаковка 50 метров) антик . Можно ли приехать посмотреть и если подойдёт приобрести на месте?
Ответ администратора

Добрый день! Цепь есть в наличии. Да, конечно, Вы можете посмотреть ее у нас в выставочном зале и купить.

1 июня 2017
елена
здравствуйте скажите я заказала на сайте товар,можно мне его отправить деловыми линиями?
Ответ администратора

Добрый день! Конечно, мы можем отправить его Деловыми линиями. Свяжитесь, пожалуйста, с менеджером, который Вам присылал счет или напишите номер заказа.

4 мая 2017
Татьяна
Здравствуйте.Интересует полиэфирный шнур.Какой у него диаметр?И с сердечником ли он?
Ответ администратора

Добрый день!

Шнур полиэфирный есть 2мм, 7мм плоский, 5мм и 5мм с наполнителем (сердечником). Артикул шнура с сердечником 50/35. Намотка 200м. Кол-во цветов - 23.

27 апреля 2017
Анна
Добрый день.Подскажите, пожалуйста, можно ли в выставочном зале приобрести ткани по 1 м? И конкртено интересует вопрос про ткань Таффета: дышит ли она или нет? Мне просто необходима ткань, которая практически не пропускает воздух. Возможно подойдет подкладочная ткань, либо таффета. А еще необходима мембранная ткань, чтобы дышала, но при этом не пропускала влагу.
Ответ администратора

В нашем выставочном зале можно приобрести купоны различных тканей, в том числе и Таффету.

Услуга резки - платная. При отрезе купонов в 1 мп стоимость 200 рублей за каждый отрез.

Таффета, представленная в разделе "Курточные ткани", имеет водоотталкивающую пропитку.

PU 1000 mm - прозрачная, выдерживает давление 1 метра водяного столба.

Milky - матовая, выдерживает давление около 60 см водяного столба.

Silver - блестящая, выдерживает давление около 60 мм водяного столба и имеет свойство дополнительной защиты от УФ лучей.

Соответственно, в связи с наличием водоотталкивающей пропитки, они являются воздухонепроницаемыми.

Мембранные ткани в нашем ассортименте отсутствуют.


19 апреля 2017
Ирина
Оплатила заказ № 10007713 13 апреля. Сегодня 18 апреля. Пытаюсь у вас выяснить, поступили ли деньги, но ответа нет. Может быть здесь мне ответят? Спасибо.
Ответ администратора

Ваш заказ сегодня отправлен.

17 апреля 2017
Юлия
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, можно ли у вас в интернет магазине купить ткани от 1 м
Ответ администратора

Да, можно купить ткани от 1 м в интернет-магазине.

13 апреля 2017
Альберт
Здравствуйте! Возможно ли произвести бельевые регуляторы черного и белого цвета металлические 25мм, 30мм и 35мм?? И бельевые крючки аналогично?
Ответ администратора

Производитель может делать только размеры 2,5см и 3см. Фасовка по 500 штук. В постоянном ассортименте этих позиций у нас нет, но возможно привести под заказ.

11 апреля 2017
Ирина Вячеславовна
Здравствуйте!Напишите, пжл,подробнее: 1) К каким китайским прессам подходят насадки 007-F, 052-F( наименование, номер , серия, модель пресса). 2) Можно ли у Вас такой пресс купить? 3) Из какого материала изготовлены эти насадки- металл, пластик?Вопрос возник из- за невысокой цены на насадки. 4) Хотелось бы увидеть фото этих насадок, если можно дайте ссылку. Я знаю, что устанавливать металлофурнитуру в домашних условиях можно и без пресса, используя подручные средства( молоток и проч.), главное чтобы были насадки( пуансоны, матрицы), которые не дают деформироваться выпуклостям фигурных хольнитенов при ударе или нажиме. По фото я бы смогла определить возможность использования насадок без пресса. 5) Слышала, что существуют универсальные переходники , которые позволяют устанавливать фурнитуру, независимо от используемого пресса, применяя насадки от китайских и турецких прессов, возможно ли у Вас заказать такой переходник? Очень надеюсь на Вашу помощь, спасибо.
Ответ администратора

Менеджер свяжется с Вами в ближайшее время и вышлет фото насадок.

11 апреля 2017
Ольга Валерьевна Мусатова
Добрый день! Когда отправят заказ 10007667? Оплатила его 03.04.2017 года. На сайте указано что отправка осуществляется в течении 2-4 рабочих дней после оплаты. Уже идет 6 день!!!
Ответ администратора

Ваша посылка была отправлена 07.04.17. № отправления (посылки) был выслан Вам на почту.

10 апреля 2017
Ирина Вячеславовна
Здравствуйте! Насадки для декоративных украшений "металл "007-F и 052-F подойдут к прессу ТЕР-2( Mikron)? Где посмотреть фото этих насадок?
Ответ администратора

Насадки для декоративных украшений "металл "007-F и 052-F подходят только к прессам китайского производства. К прессу ТЕР-2( Mikron) НЕ подойдут.

5 апреля 2017
Елена
Здравствуйте. Хочу отметить не компетентную работу Татьяны Семеновой. Заказ не могла отправить 1,5 недели. Я просила отправить почтой России, отправляла неделю и при этом ещё говорила, что отправка 1 раз в месяц, хотя на сайте написано 2-4 дня. Когда заказ отнесли на почту решили, что 460 рублей для отправки заказа это дорого и отправила курьерской службой, при этом говорила что доставка выйдет в 380 рублей, в итоге вышла 575 рулей. Качество продукции тоже оставляет желать лучшего. В описании товара не указаны например такие моменты, что есть пробелы через каждые 50 см на георгиевской и триколор ленте. В общем очень разочарована.
Ответ администратора

Приносим Вам свои извинения, Ваша претензия передана руководству.

30 марта 2017
Татьяна
Добрый день. Скажите пожалуйста, полиэфирные шнуры с сердечником? Спасибо
Ответ администратора

Наша компания предлагает различные виды полиэфирных шнуров - арт 36 - без сердечника, арт.50/35, 5мм - с сердечником.

23 марта 2017
Любовь
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, у вас атласные ленты мягкие или жёсткие?
Ответ администратора

Наша компания предлагает мягкие атласные ленты.

23 марта 2017
Андрей Андреевич Уткин
Пуговицы № 5000/12/0-0000 с обратной стороны как выглядит какие цвета в наличие
Ответ администратора

Наш менеджер свяжется с Вами и вышлет фото пуговиц, в наличии есть черный цвет.

20 марта 2017
Светлана Михайлова
Здравствуйте. Интересует Манекен женский раздвижной + стойка р42-52 "S" ADJUSTOFORM MY DOUBLE LEG FORM S с основанием ног. Но его сейчас нет в наличии. Есть ли возможность заказать, сколько ждать, а в последующем получить его почтой?
Ответ администратора

Наш менеджер свяжется с Вами и уточнит возможность отправки манекена.

16 марта 2017
Светлана Михайлова
Здравствуйте! Как происходит оплата почтовых отправлений? Согласно почтовых тарифов или есть дополнительная комиссия (например, за доставку до почтового отделения и сбор заказа)?
Ответ администратора

Стоимость доставки рассчитывается индивидуально и зависит от города получателя отправления, веса посылки.

16 марта 2017
Евгения
Здравствуйте. Есть ли у вас доставка наложенным платежом физическим лицам?
Ответ администратора

Наша компания не осуществляет доставку наложенным платежом.