Вопрос-ответ страница № 21
Пн.-Чт. 9:00-18:00
Пт. 9:00-17:00
Сб.-Вск. выходной
многоканальный
г.Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2
Каталог
Товаров
Подписка на новости

Вопросы-Ответы


Вы принимаете заказы только через интернет или у Вас есть магазин?

Заказ Вы можете оформить как на нашем сайте https://www.ultratex.ru, так и выбрать и выписать счет на товар в нашем Демонстрационном зале по адресу г. Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2. Забрать товар можно на следующий день на ПВЗ по этому же адресу (после перемещения со склада) или заказать доставку. Со схемой проезда можно ознакомиться в Контактах https://www.ultratex.ru/kontakty/ Обращаем Ваше внимание, Демонстрационный зал и ПВЗ работают с понедельника по пятницу - с 9:00 до 18:00.

Какие способы оплаты?

  • Оплата наличными
  • Безналичный расчет
  • Оплата банковской картой
  • Оплата по QR-коду

Нужно ли приезжать в офис для оплаты интернет-заказа?

Совершенно не нужно. Интернет-заказ может быть оплачен по выставленному счету (актуально как для физических, так и для юридических лиц).

Можно ли оплатить заказ при получении?

При условии выбора способа доставки

  • Доставка по Москве (в пределах МКАД), Вы можете оплатить товар наличными водителю.

Какие способы доставки?

Мы предлагаем несколько способов доставки:

1. Самовывоз с нашего склада по адресу г. Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2. (после оплаты заказа и перемещения товара со склада).

2. Доставка по Москве (в пределах МКАД). Стоимость доставки 700 рублей на заказы от 5 000 до 30 000 рублей. Заказы стоимостью от 30 000 рублей доставляем бесплатно. Доставка осуществляется в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш р/с.

3. Отправка курьерской службой СДЭК осуществляется при заказе, оплаченному по безналичному расчету от любой суммы заказа. Стоимость и срок доставки зависят от веса, объема и пункта назначения отправки. Вызов курьера и расчет стоимости доставки осуществляется клиентом самостоятельно на сайте курьерской службой доставки СДЭК https://www.cdek.ru и оплачивается Клиентом при получении заказа курьеру Компании СДЭК. Клиент может вызвать курьера для забора оплаченного заказа, предварительно уточнив у менеджера оплату и готовность заказа.

4. Отправка Почтой России. Отправка товара почтой осуществляется ПОСЫЛКОЙ С ОБЪЯВЛЕННОЙ ЦЕННОСТЬЮ при заказе на сумму от 3 000 рублей, при условии что вес заказа не превышает 20 кг, а его стоимость не превышает 20 000руб. Мы не отправляем заказы наложенным платежем. Стоимость и срок доставки зависят от веса, стоимости посылки и пункта назначения. Стоимость доставки рассчитывается после оформления заказа и включается в счет на оплату. Передача вашего заказа в отделение почты России для отправки осуществляется в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш расчетный счет.

5. Отправка через Транспортную компанию. В любой город России (Доставка до транспортной компании в пределах МКАД). Отправка товара через транспортную компанию осуществляется при заказе товара на сумму от 5 000 рублей. Если сумма Вашей покупки составляет 5 000 рублей и более, то стоимость доставки до транспортной компании (г. Москва) составляет 700 рублей. Если сумма Вашей покупки составляет 30 000 рублей и более, доставка до транспортной компании производится бесплатно. Товар доставляется до транспортной компании в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш расчетный счет.

6. Отправка любой курьерской службой (Достависта, Яндекс-такси и пр.). Вызов курьера и расчет стоимости доставки и оплата доставки осуществляется клиентом самостоятельно на сайте выбранной курьерской службы. Вы можете вызвать курьера для забора оплаченного заказа, предварительно уточнив у менеджера оплату и готовность заказа.

Есть ли минимальная сумма покупки?

Минимальная сумма заказа в нашем интернет-магазине составляет 2 000 рублей.
Минимальная сумма заказа при доставке по Москве или отправке транспортной компанией 5 000 рублей.

Можно ли приобрести товар поштучно или на отрез?

Швейную фурнитуру приобрести у нас возможно только кратно рулону/бобине/упаковке, продажа на отрез не производится. На отрез мы продаем весь ассортимент ткани

Отличаются ли цены на сайте и демонстрационном зале?

Цены на товар в нашем демонстрационном зале зале и на сайте не отличаются.

Как получить скидку на заказ?

У нас разработаны системы разовых и накопительных скидок, которые зависят от объема Ваших закупок, их периодичности и групп закупаемых Вами товаров. Расчет скидок производится индивидуально и отображаются в формируемом по Вашему заказу счете на оплату.

Мне не подходит стандартный ассортимент, возможно ли индивидуальное изготовление?

Мы принимаем заказы на индивидуальное изготовление продукции:

  • Резинки
  • Молний
  • Пакетов
  • Тесем, лент и шнуров
  • Плечевых накладок и чашек корсетных
Для оценки возможностей производства и просчета стоимости, сроков изготовления и минимального количества свяжитесь с нашими менеджерами.

Принимаете ли Вы заказы на пошив готовых изделий?

Нет, услуги пошива мы не оказываем. Мы производим и продаем швейную фурнитуру и ткани.


Вы можете оставить свой вопрос о товаре или работе нашей компании, для чего заполните нижеприведенную форму. Все поля отмеченные * обязательны к заполнению. Заявки и вопросы предварительно модерируются администрацией сайта. Ответ на Ваш вопрос будет дан в письменном виде в разделе Вопросы-Ответы, а также наши менеджеры свяжутся с Вами для консультации


Задать вопрос
Имя *
E-mail *

Имя Гагарина *
Вопрос


Вы также можете познакомиться с вопросами других наших партнёров. Возможно Ваш вопрос уже задавали другие клиенты?
14 марта 2017
Людмила
Чьё производство ленты атласные?
Ответ администратора

Страна происхождения атласных лент - Китай.

13 марта 2017
Олеся
Здравствуйте! Я оформила заказ 6 марта (понедельник), со мной до сих пор никто не связался по заказу.
Ответ администратора

Приносим Вам свои извинения за задержку, наш менеджер свяжется с Вами в самое ближайшее время.

7 марта 2017
Оксана
Добрый день, хочу оформить заказ. Как у вас с доставкой в Липецк? сколько стоит?
Ответ администратора

Стоимость доставки в Липецк зависит от выбранного Вами способа доставки. Подробную информацию Вы можете получить в разделе "Клиентам" - "Доставка" нашего интернет-магазина.

7 марта 2017
Наталья
Здравствуйте! Хотела заказать у вас габардин. Мне надо 15 метров
Ответ администратора

Наш менеджер по тканям свяжется с Вами и поможет оформить Ваш заказ.

3 марта 2017
Анна Петровна Эм
Здравствуйте, у меня не получается сделать заказ, уже второй раз после обработки, его статус отменен продавцом(((
Ответ администратора

Наш менеджер свяжется с Вами и поможет оформить Ваш заказ.

21 февраля 2017
Монева Ирина
Здравствуйте! Готовы заказать чашки BN58. можно фото прислать данной модели, в каталоге фото отсутствует Спасибо!
Ответ администратора

Наш менеджер вышлет Вам фото в самое ближайшее время!

16 февраля 2017
Александра
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, возможно ли купить ткани в отрезах по 1-2 метра из интернет-магазина? Про минимальный заказ - 3000р. - я уже поняла, но если набирать буду разные ткани на эту сумму небольшими отрезами - заказ смогут оформить или нет? Спасибо.
Ответ администратора

Вы можете оформить заказ на ткани на отрез в нашем интернет-магазине. Обращаем Ваше внимание, что услуга резки ткани платная, рассчитать стоимость нарезки вы можете в разделе "Ткани" нашего интернет-магазина.

15 февраля 2017
Монева Ирина
Здравствуйте! Интересуют чашечки для корсета ВВ 75 и 80. Когда будут в наличии ?
Ответ администратора

К сожалению, интересующие Вас модели сняты с производства, в качестве замены мы рекомендуем чашки корсетные модель BN-58, минимальный заказ 100 пар на размер одного цвета. Срок поступления - две недели.

13 февраля 2017
Рузиль
Добрый день! вы высылаете образцы тканей ?, нас интересует оптовая закупка в последующем
Ответ администратора

Наш менеджер по тканям свяжется с Вами и отправит образцы тканей.

13 февраля 2017
Марина
Здравствуйте. Можно ли,прислать почтой в СПб маленькие кусочки атласной ленты шир.5см для уточнения цвета? Всего 3-4 образца. Спасибо.
Ответ администратора

Наш менеджер свяжется с Вами и отправит образцы атласной ленты.

13 февраля 2017
МАРИНА
здравствуйте.я извиняюсь сколько стоит доставка в г.ВЛАДИКАВКАЗ.я не поняла читая доставки
Ответ администратора

Стоимость доставки зависит от выбранного Вами способа доставки. Наш менеджер свяжется с Вами и уточнит стоимость.

10 февраля 2017
Нина
Здравствуйте. Термотрансферы из пластизоля? Они подходят для темных тканей? Или наносятся только на белую ткань?
Ответ администратора

Материал, из которого сделан термотрансфер, называется "PET plastic". Цвет ткани роли не играет. Водная стирка вещей с термотрансфером происходит 50-60 раз, при температуре 40, прежде, чем термотрансфер начинает терять нормальный вид (цвет/фактура) (International standard class 4).

7 февраля 2017
Надежда
добрый день, какая минимальная сумма заказа ? и какова стоимость доставки в г. Ейск Краснодарский край, почтой России ?
Ответ администратора

Минимальная сумма заказа в нашем интернет-магазине составляет 3000 рублей. Наш менеджер уточнит стоимость доставки при оформлении Вашего заказа.

6 февраля 2017
Елена
Добрый вечер, 13 января 2017 года мной был осуществлен заказ на резиновые этикетки в количестве 100 штук. Вашей кампанией был утвержден заказ, который должен был выполнен в течении 10 рабочих дней. Когда будет выполнен данный заказ? В случае не выполнения заказа Вы обязаны возвратить денежные средства, возместить ущерб за невыполнение своих обязательств. Прошу Вас связаться со мной 06.02.2017 года..Счет на оплату № 433 от 12 января 2017 года
Ответ администратора

Для решения возникшей ситуации Вам необходимо обратиться в отдел производства этикеточной продукции по телефону +7(495)589-3222. Ваше обращение передано в отдел производства этикеточной продукции.

6 февраля 2017
айнур исынгалиевна куленбаева
Сколько будет стоить доставка почтой в Челябинскую обл.
Ответ администратора

Наш менеджер сяжется с Вами и уточнит интересующую Вас информацию.

3 февраля 2017
Милана Дмитриевна Ежова
Здравствуйте у вас только оптовые продажи?можно просто для хобби по чуть-чуть заказывать? и как происходит оплата?
Ответ администратора

Вы можете приобрести интересущий Вас товар в количестве от одной упаковки за наличные в нашем торговом зале по адресу Москва, ул. Докукина д.10. Минимальная сумма покупки в торговом зале составляет 500 рублей.

31 января 2017
Елена
Когда в продажи появится георгиевская лента (тканная ) 25мм?
Ответ администратора

Просим Вас связаться с нашими менеджерами по телефону +7(495)783-9052, либо по электронной почте info@ultratex.ru для того,чтобы уточнить интересующую Вас информацию.

31 января 2017
татьяна
чем отличаются ленты атласные от лент атласных МН.какие из них лучше для вышивания лентами. спасибо
Ответ администратора

"МН" - это торговая марка атласных лент, между собой атласные ленты совершенно не различаются.

31 января 2017
тамара
полиэфирные шнуры сколько мм в диаметре.И с сердечником или нет?Спасибо
Ответ администратора

Наш менеджер сяжется с Вами и уточнит интересующую Вас информацию по шнуру.

31 января 2017
Людмила
Где находится ваш торговый зал? И цены от интернет магазина отличаются?
Ответ администратора

Наш торговый зал находится по адресу г. Москва, ул. Докукина, д. 10, стр.32. Цены в торговом зале не отличаются от цен в интернет-магазине.