Вопрос-ответ страница № 33
Пн.-Чт. 9:00-18:00
Пт. 9:00-17:00
Сб.-Вск. выходной
многоканальный
г.Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2
Каталог
Товаров
Подписка на новости

Вопросы-Ответы


Вы принимаете заказы только через интернет или у Вас есть магазин?

Заказ Вы можете оформить как на нашем сайте https://www.ultratex.ru, так и выбрать и выписать счет на товар в нашем Демонстрационном зале по адресу г. Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2. Забрать товар можно на следующий день на ПВЗ по этому же адресу (после перемещения со склада) или заказать доставку. Со схемой проезда можно ознакомиться в Контактах https://www.ultratex.ru/kontakty/ Обращаем Ваше внимание, Демонстрационный зал и ПВЗ работают с понедельника по пятницу - с 9:00 до 18:00.

Какие способы оплаты?

  • Оплата наличными
  • Безналичный расчет
  • Оплата банковской картой
  • Оплата по QR-коду

Нужно ли приезжать в офис для оплаты интернет-заказа?

Совершенно не нужно. Интернет-заказ может быть оплачен по выставленному счету (актуально как для физических, так и для юридических лиц).

Можно ли оплатить заказ при получении?

При условии выбора способа доставки

  • Доставка по Москве (в пределах МКАД), Вы можете оплатить товар наличными водителю.

Какие способы доставки?

Мы предлагаем несколько способов доставки:

1. Самовывоз с нашего склада по адресу г. Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2. (после оплаты заказа и перемещения товара со склада).

2. Доставка по Москве (в пределах МКАД). Стоимость доставки 700 рублей на заказы от 5 000 до 30 000 рублей. Заказы стоимостью от 30 000 рублей доставляем бесплатно. Доставка осуществляется в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш р/с.

3. Отправка курьерской службой СДЭК осуществляется при заказе, оплаченному по безналичному расчету от любой суммы заказа. Стоимость и срок доставки зависят от веса, объема и пункта назначения отправки. Вызов курьера и расчет стоимости доставки осуществляется клиентом самостоятельно на сайте курьерской службой доставки СДЭК https://www.cdek.ru и оплачивается Клиентом при получении заказа курьеру Компании СДЭК. Клиент может вызвать курьера для забора оплаченного заказа, предварительно уточнив у менеджера оплату и готовность заказа.

4. Отправка Почтой России. Отправка товара почтой осуществляется ПОСЫЛКОЙ С ОБЪЯВЛЕННОЙ ЦЕННОСТЬЮ при заказе на сумму от 3 000 рублей, при условии что вес заказа не превышает 20 кг, а его стоимость не превышает 20 000руб. Мы не отправляем заказы наложенным платежем. Стоимость и срок доставки зависят от веса, стоимости посылки и пункта назначения. Стоимость доставки рассчитывается после оформления заказа и включается в счет на оплату. Передача вашего заказа в отделение почты России для отправки осуществляется в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш расчетный счет.

5. Отправка через Транспортную компанию. В любой город России (Доставка до транспортной компании в пределах МКАД). Отправка товара через транспортную компанию осуществляется при заказе товара на сумму от 5 000 рублей. Если сумма Вашей покупки составляет 5 000 рублей и более, то стоимость доставки до транспортной компании (г. Москва) составляет 700 рублей. Если сумма Вашей покупки составляет 30 000 рублей и более, доставка до транспортной компании производится бесплатно. Товар доставляется до транспортной компании в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш расчетный счет.

6. Отправка любой курьерской службой (Достависта, Яндекс-такси и пр.). Вызов курьера и расчет стоимости доставки и оплата доставки осуществляется клиентом самостоятельно на сайте выбранной курьерской службы. Вы можете вызвать курьера для забора оплаченного заказа, предварительно уточнив у менеджера оплату и готовность заказа.

Есть ли минимальная сумма покупки?

Минимальная сумма заказа в нашем интернет-магазине составляет 2 000 рублей.
Минимальная сумма заказа при доставке по Москве или отправке транспортной компанией 5 000 рублей.

Можно ли приобрести товар поштучно или на отрез?

Швейную фурнитуру приобрести у нас возможно только кратно рулону/бобине/упаковке, продажа на отрез не производится. На отрез мы продаем весь ассортимент ткани

Отличаются ли цены на сайте и демонстрационном зале?

Цены на товар в нашем демонстрационном зале зале и на сайте не отличаются.

Как получить скидку на заказ?

У нас разработаны системы разовых и накопительных скидок, которые зависят от объема Ваших закупок, их периодичности и групп закупаемых Вами товаров. Расчет скидок производится индивидуально и отображаются в формируемом по Вашему заказу счете на оплату.

Мне не подходит стандартный ассортимент, возможно ли индивидуальное изготовление?

Мы принимаем заказы на индивидуальное изготовление продукции:

  • Резинки
  • Молний
  • Пакетов
  • Тесем, лент и шнуров
  • Плечевых накладок и чашек корсетных
Для оценки возможностей производства и просчета стоимости, сроков изготовления и минимального количества свяжитесь с нашими менеджерами.

Принимаете ли Вы заказы на пошив готовых изделий?

Нет, услуги пошива мы не оказываем. Мы производим и продаем швейную фурнитуру и ткани.


Вы можете оставить свой вопрос о товаре или работе нашей компании, для чего заполните нижеприведенную форму. Все поля отмеченные * обязательны к заполнению. Заявки и вопросы предварительно модерируются администрацией сайта. Ответ на Ваш вопрос будет дан в письменном виде в разделе Вопросы-Ответы, а также наши менеджеры свяжутся с Вами для консультации


Задать вопрос
Имя *
E-mail *

Имя Гагарина *
Вопрос


Вы также можете познакомиться с вопросами других наших партнёров. Возможно Ваш вопрос уже задавали другие клиенты?
30 марта 2015
зульфия ханифовна латфуллина
когда же? когда в наличии не останется что надо
Ответ администратора

Наш менеджер связывался с Вами, рекомендуем проверить Вашу электронную почту, вероятно письма уходили в папку "Спам".

27 марта 2015
зульфия ханифовна латфуллина
Здраствуйте, я оставила заказ дней 7 назад, можно ли сделать дозаказ? и долго-ли ещё будет обрабатываться мой заказ?
Ответ администратора

Наш менеджер свяжется с Вами и уточнит интересующую Вас информацию.

27 марта 2015
Любовь Викторовна Фалилеева
Здравствуйте. Подскажите, где взять реквизиты для оплаты заказа в Сбербанке?
Ответ администратора

Реквизиты для оплаты указаны в выставленном Вам счете.

24 марта 2015
Любовь Викторовна Фалилеева
Здравствуйте. Каким образом произвести оплату, если отправка почтой России?
Ответ администратора

Вы можете произвести оплату Вашего заказа в любом отделении Сбербанка.

23 марта 2015
наталья
здравствуйте. ответьте насадки для обтяжки пуговиц микрон ,пружина идёт в комплекте ?
Ответ администратора

Пружина в комплекте с насадками для обтяжки пуговиц не идет.

23 марта 2015
Наталья Николаевна Минеева
Здравствуйте. Скажите пожалуйста когда придет заказ 10004053
Ответ администратора

Наш менеджер свяжется с Вами и уточнит информацию по Вашему заказу.

18 марта 2015
Mag
Здравствуйте, хочу купить тергалет на отрез разных цветов, как это сделать?
Ответ администратора

Наш менеджер по тканям свяжется с Вами.

18 марта 2015
Татьяна Николаевна Холмогорова
Здравствуйте, 13 марта оплатила заказ. № 10004013 как долго будет в статусе "обработка"?
Ответ администратора

Наш менеджер свяжется с Вами и уточнит статус Вашего заказа.

18 марта 2015
Александра
Здравствуйте! Работаете ли Вы с оптовиками?Какие условия работы, доставка, мин. сумма заказа и цены. Спасибо.
Ответ администратора

Наш менеджер свяжется с Вами и даст подробную информацию об условиях работы с нашей компанией.

18 марта 2015
Антонина Васильевна Войцеховская
Здравствуйте. Напишите пожалуйста условия покупки материалов и отправки материалов транспортной компанией.
Ответ администратора

Подробную информацию об условиях работы с нашей компанией Вы можете прочитать в разделе "Клиентам" нашего интернет-магазина.

16 марта 2015
Ольга
Добрый день!Можно купить бахрому нужное количество метров или только упаковкой?
Ответ администратора

Весь товар продается исключительно упаковками.

13 марта 2015
Людмила Александровна Кузнецова
добрый день, у вас бывают бусины рис?
Ответ администратора

В настоящее время бусин "Рис" нет в нашем ассортименте.

11 марта 2015
Игорь
Здравствуйте. Несколько лет назад приобретал у вас иголки: 0518-02 100 2упаковка 0518-02 110 2упаковка 0550-25LR 100 1упаковка 0550-25LR 110 1упаковка В ближайшее время возможно купить и какова цена? С уважением.
Ответ администратора

Наш менеджер свяжется с Вами и уточнит наличие интересующих Вас игл.

11 марта 2015
Наталия Петровна Ермолова
как оплатить заказ, на мои вопросы не отвечаете ,заказ в статусе обработки уже десять дней?
Ответ администратора

Приносим Вам свои извинения, наш менеджер свяжется с Вами в самое ближайшее время и уточнит состояние Вашего заказа.

10 марта 2015
Евгения
Здравствуйте! Скажите , пожалуйста, есть ли у вас в наличии литые кольца 50 мм и 30 мм (или 35мм)?
Ответ администратора

Предлагаемые нашей компанией виды колец Вы можете посмотреть в разделе "Металлофурнитура" - "Пряжки" нашего интернет-магазина.

10 марта 2015
Людмила Александровна Кузнецова
Добрый день, а скажите пожалуйста как долго обрабатывается оплаченый заказ?
Ответ администратора

Среднее время обработки оплаченного заказа - два-три дня.

10 марта 2015
ЕЛЕНА ГЕННАДЬЕВНА КАЧУРА
ДД. Скажите есть ли у вас система скидок для оптовых покупателей?
Ответ администратора

Наш менеджер свяжется с Вами и подробно расскажет о системе скидок.

4 марта 2015
Ксения
Здравствуйте. уже третий раз пишу вам и со мной не связываются. Не по электронной почте, не по телефону. Хочу узнать о том как доставляется манекен в коробке? И хочу узнать материал из которого изготовлен манекен
Ответ администратора

Манекены изготовлены из пластика и обтянуты тканью, по этой причине мы не отправляем их клиентам - манекены бъются в дороге. Приобрести манекен Вы можете в нашем торговом зале по адресу г. Москва, ул. Докукина д.10

4 марта 2015
Людмила Авдыкаримовна Кравченко
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, доставка заказа до отделения почты России платная или прибавляется ли она к общей стоимости за доставку?
Ответ администратора

Стоимость доставки 500 рублей включает в себя доставку до отделения почты России.

3 марта 2015
Елена
Хотела заказать ленты,не могу найти условия,работаете ли вы с физ.лицами,и возможно доставка в другой город?
Ответ администратора

Наша компания работает с физическими лицами, доставка в другой город возможна. Подробно об условиях доставки Вы можете прочитать в разделе "Клиентам" - "Доставка" нашего интернет-магазина.