Вопрос-ответ страница № 34
Пн.-Чт. 9:00-18:00
Пт. 9:00-17:00
Сб.-Вск. выходной
многоканальный
г.Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2
Каталог
Товаров
Подписка на новости

Вопросы-Ответы


Вы принимаете заказы только через интернет или у Вас есть магазин?

Заказ Вы можете оформить как на нашем сайте https://www.ultratex.ru, так и выбрать и выписать счет на товар в нашем Демонстрационном зале по адресу г. Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2. Забрать товар можно на следующий день на ПВЗ по этому же адресу (после перемещения со склада) или заказать доставку. Со схемой проезда можно ознакомиться в Контактах https://www.ultratex.ru/kontakty/ Обращаем Ваше внимание, Демонстрационный зал и ПВЗ работают с понедельника по пятницу - с 9:00 до 18:00.

Какие способы оплаты?

  • Оплата наличными
  • Безналичный расчет
  • Оплата банковской картой
  • Оплата по QR-коду

Нужно ли приезжать в офис для оплаты интернет-заказа?

Совершенно не нужно. Интернет-заказ может быть оплачен по выставленному счету (актуально как для физических, так и для юридических лиц).

Можно ли оплатить заказ при получении?

При условии выбора способа доставки

  • Доставка по Москве (в пределах МКАД), Вы можете оплатить товар наличными водителю.

Какие способы доставки?

Мы предлагаем несколько способов доставки:

1. Самовывоз с нашего склада по адресу г. Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2. (после оплаты заказа и перемещения товара со склада).

2. Доставка по Москве (в пределах МКАД). Стоимость доставки 700 рублей на заказы от 5 000 до 30 000 рублей. Заказы стоимостью от 30 000 рублей доставляем бесплатно. Доставка осуществляется в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш р/с.

3. Отправка курьерской службой СДЭК осуществляется при заказе, оплаченному по безналичному расчету от любой суммы заказа. Стоимость и срок доставки зависят от веса, объема и пункта назначения отправки. Вызов курьера и расчет стоимости доставки осуществляется клиентом самостоятельно на сайте курьерской службой доставки СДЭК https://www.cdek.ru и оплачивается Клиентом при получении заказа курьеру Компании СДЭК. Клиент может вызвать курьера для забора оплаченного заказа, предварительно уточнив у менеджера оплату и готовность заказа.

4. Отправка Почтой России. Отправка товара почтой осуществляется ПОСЫЛКОЙ С ОБЪЯВЛЕННОЙ ЦЕННОСТЬЮ при заказе на сумму от 3 000 рублей, при условии что вес заказа не превышает 20 кг, а его стоимость не превышает 20 000руб. Мы не отправляем заказы наложенным платежем. Стоимость и срок доставки зависят от веса, стоимости посылки и пункта назначения. Стоимость доставки рассчитывается после оформления заказа и включается в счет на оплату. Передача вашего заказа в отделение почты России для отправки осуществляется в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш расчетный счет.

5. Отправка через Транспортную компанию. В любой город России (Доставка до транспортной компании в пределах МКАД). Отправка товара через транспортную компанию осуществляется при заказе товара на сумму от 5 000 рублей. Если сумма Вашей покупки составляет 5 000 рублей и более, то стоимость доставки до транспортной компании (г. Москва) составляет 700 рублей. Если сумма Вашей покупки составляет 30 000 рублей и более, доставка до транспортной компании производится бесплатно. Товар доставляется до транспортной компании в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш расчетный счет.

6. Отправка любой курьерской службой (Достависта, Яндекс-такси и пр.). Вызов курьера и расчет стоимости доставки и оплата доставки осуществляется клиентом самостоятельно на сайте выбранной курьерской службы. Вы можете вызвать курьера для забора оплаченного заказа, предварительно уточнив у менеджера оплату и готовность заказа.

Есть ли минимальная сумма покупки?

Минимальная сумма заказа в нашем интернет-магазине составляет 2 000 рублей.
Минимальная сумма заказа при доставке по Москве или отправке транспортной компанией 5 000 рублей.

Можно ли приобрести товар поштучно или на отрез?

Швейную фурнитуру приобрести у нас возможно только кратно рулону/бобине/упаковке, продажа на отрез не производится. На отрез мы продаем весь ассортимент ткани

Отличаются ли цены на сайте и демонстрационном зале?

Цены на товар в нашем демонстрационном зале зале и на сайте не отличаются.

Как получить скидку на заказ?

У нас разработаны системы разовых и накопительных скидок, которые зависят от объема Ваших закупок, их периодичности и групп закупаемых Вами товаров. Расчет скидок производится индивидуально и отображаются в формируемом по Вашему заказу счете на оплату.

Мне не подходит стандартный ассортимент, возможно ли индивидуальное изготовление?

Мы принимаем заказы на индивидуальное изготовление продукции:

  • Резинки
  • Молний
  • Пакетов
  • Тесем, лент и шнуров
  • Плечевых накладок и чашек корсетных
Для оценки возможностей производства и просчета стоимости, сроков изготовления и минимального количества свяжитесь с нашими менеджерами.

Принимаете ли Вы заказы на пошив готовых изделий?

Нет, услуги пошива мы не оказываем. Мы производим и продаем швейную фурнитуру и ткани.


Вы можете оставить свой вопрос о товаре или работе нашей компании, для чего заполните нижеприведенную форму. Все поля отмеченные * обязательны к заполнению. Заявки и вопросы предварительно модерируются администрацией сайта. Ответ на Ваш вопрос будет дан в письменном виде в разделе Вопросы-Ответы, а также наши менеджеры свяжутся с Вами для консультации


Задать вопрос
Имя *
E-mail *

Имя Гагарина *
Вопрос


Вы также можете познакомиться с вопросами других наших партнёров. Возможно Ваш вопрос уже задавали другие клиенты?
2 марта 2015
Татьяна Алексеевна Федяева
Добрый день, пришлите оптовый прайс на ткани ИП Федяева Т.А. г.Зеленоград
Ответ администратора

Актуальный прайс-лист на ткани здесь: http://www.ultratex.ru/shop/category/44858/

2 марта 2015
Виктория
Здравствуйте! скажите пожалуйста ленты атласные поступили?
Ответ администратора

Лента атласная поступила в продажу! 6, 12, 25 и 50мм! Ждем Ваших заказов!

2 марта 2015
Людмила Александровна Кузнецова
очень заинтересовал товар нитки микс, как скоро будет в наличии?
Ответ администратора

Интересующие Вас нитки появятся в наличии не ранее апреля.

27 февраля 2015
Людмила Александровна Кузнецова
я хотела бы узнать, бывает ли у вас сутажный шнур?
Ответ администратора

К сожалению, сутажного шнура нет в нашем ассортименте, Вы можете рассмотреть вариант приобретения шнура капрон http://www.ultratex.ru/category/47664/

26 февраля 2015
Мария Анатольевна Журавлева
Здравствуйте! Хотела заказать крючки и регуляторы 15мм. металл черные, но у вас их нет на складе. Не подскажете. когда они появятся? Спасибо.
Ответ администратора

Поступление бельевой фурнитуры планируется в начале апреля.

26 февраля 2015
Вячеслав
Беда. Сломался шпулькодержатель Шв.машины Singer 974. У вас в магазине есть подобный Singer 421326. Можно ли приехать к вам и купить 1 - 2 штуки? С уважением Вячеслав.
Ответ администратора

Интересующий Вас шпуледержатель в наличии есть, стоимость его составляет 50 рублей. Обращаем Ваше внимание, что минимальная сумма покупки в нашем торговом зале составляет 500 рублей.

24 февраля 2015
Ольга
Здравствуйте!Есть ли у вас свободные вакансии?
Ответ администратора

В настоящее время свободных вакансий в нашей компании нет.

19 февраля 2015
Борис Александрович Казанцев
Есть ли лапки для машинки БШМ гПодольск(машинка ручная старого образца)
Ответ администратора

К сожалению, интересующих Вас лапок нет в нашем ассортименте.

17 февраля 2015
Елена Александровна Чекмачева
Здравствуйте. Хотелось бы узнать соответствуют ли цены на сайте реальным ценам в магазине. Меня интересуют ленты атласные, органза, парчовые
Ответ администратора

Цены, указанные на сайте, идентичны с ценами в нашем торговом зале.

9 февраля 2015
Любовь
Здравствуйте, возможна ли доставка в беларусь?, как посчитать стоимость НДС? НДС считается с итоговой суммы, или на каждый товар отдельно?
Ответ администратора

К сожалению, мы не отправляем товары в Беларусь. В цену товара уже включен НДС, он составляет 18%.

5 февраля 2015
Елена
Здравствуйте, не так давно ,19 января, 2015, спрашивала о поступление лент, из ответа - намечалось на начало февраля, узнаю-из ваших ответов - сначала на середину, теперь уже на конец февраля....... Вопрос- Когда все таки будет поступление?????
Ответ администратора

Действительно, первоначально поступление атласных лент планировалось на начало февраля, но в связи с обстоятельствами непреодолимой силы - погодными условиями и большим скоплением судов в портах перезагрузки, поступление лент переносится на конец февраля.

5 февраля 2015
Виктория
Здравствуйте, скажите пожалуйста когда будет поступление атласных лент
Ответ администратора

Поступление атласных лент планируется в конце февраля.

3 февраля 2015
Оксана Николаевна Снегирёва
Забыла уточнить ширина ленты 3мл
Ответ администратора

Интересующая Вас лента предлагается в трех цветах - белом, черном и красном, и находится в разделе "Ленты, тесьмы и шнуры" - "Лента атласная" нашего интернет-магазина.

3 февраля 2015
Оксана Николаевна Снегирёва
На сайте представлено только 3 вида атласной ленты , есть ли другие расцветки и где можно посмотреть?
Ответ администратора

На нашем сайте представлены следующие ширины атласной ленты - 03мм, 06мм, 12мм, 25мм, 50мм. Предлагаемые цвета атласной ленты Вы можете посмотреть в разделе "Ленты, тесьмы и шнуры" - "Лента атласная" нашего интернет-магазина.

2 февраля 2015
Евгения Михайловна Лоренгель
Здравствуйте. Где я могу посмотреть номер почтового отправления на мою посылку?
Ответ администратора

Наш менеджер свяжется с Вами и отправит на Вашу электронную почту номер почтового отправления.

30 января 2015
Алина Петровна Оглезнева
Здравствуйте,уже три раза задаю вопрос в вашем всплывающем окне....нет ответа,может хоть здесь мне кто подскажет: какого производителя у вас бисер,рубка,стеклярус?
Ответ администратора

Страна происхождения бисера, рубки и стекляруса - Китай.

30 января 2015
Юлия
Добрый день! Скажите пожалуйста, я хочу заказать товар на 1400 рублей с самовывозом, почему система не даёт мне этого сделать? А на телефон у вас никто не отвечает...
Ответ администратора

Минимальная сумма заказа в нашем интернет-магазине составляет 3000 рублей. Для того, чтобы оформить заказ с самовывозом на меньшую сумму, Вы можете связаться с нами по телефону +7(495)783-9052 либо отправить Ваш заказ на электронную почту ultratex-cx@mail.ru

27 января 2015
Ольга Алексеевна Вшивкова
Подскажите пожалуйста, в статусе моего заказа написано, что он отгружен покупателю, почтового идентификатора нет, со мной так менеджер и не связался, я сама ему звонила (межгород) заказ 10003637
Ответ администратора

Наш менеджер свяжется с Вами в самое ближайшее время и сообщит номер почтового отправления.

26 января 2015
Оксана Николаевна Снегирёва
Здравствуйте, сделала заказ на сумму 3334.19 с доставкой почтой ,номер заказа10003791.Прислали счет на меньшую сумму включили грузоперевозки и ндс, изменили способ доставки на самовывоз..Как изменить заказ? Если берётся ндс , получается что цена на сайте не окончательная? Посчитайте пожалуйста сколько будет стоить заказ на выше указанную сумму с доставкой почтой до Череповца.
Ответ администратора

Цена на сайте указана окончательная, включая НДС, стоимость доставки до Череповца зависит от выбранного Вами способа доставки. Наш менеджер свяжется с Вами и решит все возникшие вопросы.

26 января 2015
Ольга Алексеевна Вшивкова
Здравствуйте, я 16 января сделала заказ, 19.01 оплатила, в четверг 22 должны были отправить, но ни какой информации о заказе не поступает. Дайте точную информацию о моем заказе 10003637, спасибо
Ответ администратора

Приносим Вам свои извинения за задержку. Наш менеджер свяжется с Вами и уточнит статус Вашего заказа.