Вопрос-ответ страница № 35
Пн.-Чт. 9:00-18:00
Пт. 9:00-17:00
Сб.-Вск. выходной
многоканальный
г.Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2

Все категории

Подписка на новости

Вопросы-Ответы


Вы принимаете заказы только через интернет или у Вас есть магазин?

Заказ Вы можете оформить как на нашем сайте https://www.ultratex.ru, так и выбрать и выписать счет на товар в нашем Демонстрационном зале по адресу г. Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2. Забрать товар можно на следующий день на ПВЗ по этому же адресу (после перемещения со склада) или заказать доставку. Со схемой проезда можно ознакомиться в Контактах https://www.ultratex.ru/kontakty/ Обращаем Ваше внимание, Демонстрационный зал и ПВЗ работают с понедельника по пятницу - с 9:00 до 18:00.

Какие способы оплаты?

  • Оплата наличными
  • Безналичный расчет
  • Оплата банковской картой
  • Оплата по QR-коду

Нужно ли приезжать в офис для оплаты интернет-заказа?

Совершенно не нужно. Интернет-заказ может быть оплачен по выставленному счету (актуально как для физических, так и для юридических лиц).

Можно ли оплатить заказ при получении?

При условии выбора способа доставки

  • Доставка по Москве (в пределах МКАД), Вы можете оплатить товар наличными водителю.

Какие способы доставки?

Мы предлагаем несколько способов доставки:

1. Самовывоз с нашего склада по адресу г. Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2. (после оплаты заказа и перемещения товара со склада).

2. Доставка по Москве (в пределах МКАД). Стоимость доставки 1500 рублей на заказы от 5 000 до 15 000 рублей. Заказы стоимостью от 15 000 рублей доставляем бесплатно. Доставка осуществляется в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш р/с.

3. Отправка курьерской службой СДЭК осуществляется при заказе, оплаченному по безналичному расчету от любой суммы заказа. Стоимость и срок доставки зависят от веса, объема и пункта назначения отправки. Вызов курьера и расчет стоимости доставки осуществляется клиентом самостоятельно на сайте курьерской службой доставки СДЭК https://www.cdek.ru и оплачивается Клиентом при получении заказа курьеру Компании СДЭК. Клиент может вызвать курьера для забора оплаченного заказа, предварительно уточнив у менеджера оплату и готовность заказа.

4. Отправка Почтой России. Отправка товара почтой осуществляется ПОСЫЛКОЙ С ОБЪЯВЛЕННОЙ ЦЕННОСТЬЮ при заказе на сумму от 3 000 рублей, при условии что вес заказа не превышает 20 кг, а его стоимость не превышает 20 000руб. Мы не отправляем заказы наложенным платежем. Стоимость и срок доставки зависят от веса, стоимости посылки и пункта назначения. Стоимость доставки рассчитывается после оформления заказа и включается в счет на оплату. Передача вашего заказа в отделение почты России для отправки осуществляется в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш расчетный счет.

5. Отправка через Транспортную компанию. В любой город России (Доставка до транспортной компании в пределах МКАД). Отправка товара через транспортную компанию осуществляется при заказе товара на сумму от 5 000 рублей. Если сумма Вашей покупки составляет 5 000 рублей и более, то стоимость доставки до транспортной компании (г. Москва) составляет 700 рублей. Если сумма Вашей покупки составляет 30 000 рублей и более, доставка до транспортной компании производится бесплатно. Товар доставляется до транспортной компании в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш расчетный счет.

6. Отправка любой курьерской службой (Достависта, Яндекс-такси и пр.). Вызов курьера и расчет стоимости доставки и оплата доставки осуществляется клиентом самостоятельно на сайте выбранной курьерской службы. Вы можете вызвать курьера для забора оплаченного заказа, предварительно уточнив у менеджера оплату и готовность заказа.

Есть ли минимальная сумма покупки?

Минимальная сумма заказа в нашем интернет-магазине составляет 2 000 рублей.
Минимальная сумма заказа при доставке по Москве или отправке транспортной компанией 5 000 рублей.

Можно ли приобрести товар поштучно или на отрез?

Швейную фурнитуру приобрести у нас возможно только кратно рулону/бобине/упаковке, продажа на отрез не производится. На отрез мы продаем весь ассортимент ткани

Отличаются ли цены на сайте и демонстрационном зале?

Цены на товар в нашем демонстрационном зале зале и на сайте не отличаются.

Как получить скидку на заказ?

У нас разработаны системы разовых и накопительных скидок, которые зависят от объема Ваших закупок, их периодичности и групп закупаемых Вами товаров. Расчет скидок производится индивидуально и отображаются в формируемом по Вашему заказу счете на оплату.

Мне не подходит стандартный ассортимент, возможно ли индивидуальное изготовление?

Мы принимаем заказы на индивидуальное изготовление продукции:

  • Резинки
  • Молний
  • Пакетов
  • Тесем, лент и шнуров
  • Плечевых накладок и чашек корсетных
Для оценки возможностей производства и просчета стоимости, сроков изготовления и минимального количества свяжитесь с нашими менеджерами.

Принимаете ли Вы заказы на пошив готовых изделий?

Нет, услуги пошива мы не оказываем. Мы производим и продаем швейную фурнитуру и ткани.


Вы можете оставить свой вопрос о товаре или работе нашей компании, для чего заполните нижеприведенную форму. Все поля отмеченные * обязательны к заполнению. Заявки и вопросы предварительно модерируются администрацией сайта. Ответ на Ваш вопрос будет дан в письменном виде в разделе Вопросы-Ответы, а также наши менеджеры свяжутся с Вами для консультации


Задать вопрос
Имя *
E-mail *

Имя Гагарина *
Вопрос
Нажимая кнопку "Отправить", я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии в соответствии с "Политикой обработки персональных данных".


Вы также можете познакомиться с вопросами других наших партнёров. Возможно Ваш вопрос уже задавали другие клиенты?
2 февраля 2015
Евгения Михайловна Лоренгель
Здравствуйте. Где я могу посмотреть номер почтового отправления на мою посылку?
Ответ администратора

Наш менеджер свяжется с Вами и отправит на Вашу электронную почту номер почтового отправления.

30 января 2015
Алина Петровна Оглезнева
Здравствуйте,уже три раза задаю вопрос в вашем всплывающем окне....нет ответа,может хоть здесь мне кто подскажет: какого производителя у вас бисер,рубка,стеклярус?
Ответ администратора

Страна происхождения бисера, рубки и стекляруса - Китай.

30 января 2015
Юлия
Добрый день! Скажите пожалуйста, я хочу заказать товар на 1400 рублей с самовывозом, почему система не даёт мне этого сделать? А на телефон у вас никто не отвечает...
Ответ администратора

Минимальная сумма заказа в нашем интернет-магазине составляет 3000 рублей. Для того, чтобы оформить заказ с самовывозом на меньшую сумму, Вы можете связаться с нами по телефону +7(495)783-9052 либо отправить Ваш заказ на электронную почту ultratex-cx@mail.ru

27 января 2015
Ольга Алексеевна Вшивкова
Подскажите пожалуйста, в статусе моего заказа написано, что он отгружен покупателю, почтового идентификатора нет, со мной так менеджер и не связался, я сама ему звонила (межгород) заказ 10003637
Ответ администратора

Наш менеджер свяжется с Вами в самое ближайшее время и сообщит номер почтового отправления.

26 января 2015
Оксана Николаевна Снегирёва
Здравствуйте, сделала заказ на сумму 3334.19 с доставкой почтой ,номер заказа10003791.Прислали счет на меньшую сумму включили грузоперевозки и ндс, изменили способ доставки на самовывоз..Как изменить заказ? Если берётся ндс , получается что цена на сайте не окончательная? Посчитайте пожалуйста сколько будет стоить заказ на выше указанную сумму с доставкой почтой до Череповца.
Ответ администратора

Цена на сайте указана окончательная, включая НДС, стоимость доставки до Череповца зависит от выбранного Вами способа доставки. Наш менеджер свяжется с Вами и решит все возникшие вопросы.

26 января 2015
Ольга Алексеевна Вшивкова
Здравствуйте, я 16 января сделала заказ, 19.01 оплатила, в четверг 22 должны были отправить, но ни какой информации о заказе не поступает. Дайте точную информацию о моем заказе 10003637, спасибо
Ответ администратора

Приносим Вам свои извинения за задержку. Наш менеджер свяжется с Вами и уточнит статус Вашего заказа.

26 января 2015
Надежда
Здравствуйте,скажите, можно ленты заказывать разной ширины?Цены указаны за рулон?еще мне нужен клей для клеевого пистолета.если вес упаковки 1кг,сколько в упаковке штук?сколько будет стоить почтой до Новочеркасска Ростовской обл?
Ответ администратора

Наш менеджер свяжется с Вами и ответит на все интересующие Вас вопросы.

23 января 2015
Оксана Николаевна Снегирёва
Здравствуйте,хочу заказать у вас атласные ленты , но не все образцы есть в наличии.Как скоро они появятся? Атлас ткань продаётся только рулоном или можно по 1м купить ? Как быстро вы отправляете заказ? сколько стоит отправка до Череповца?
Ответ администратора

Поступление атласной ленты планируется в середине февраля. Что касается ткани атлас, Вы можете воспользоваться услугой нарезки ткани, стоимость ее составляет 30% от стоимости ткани, но не менее 200 рублей. Заказ отправляется течение 2-4-х рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш р/с. Стоимость отправки заказа до Череповца зависит от выбранного Вами способа доставки.

23 января 2015
Наталья Александровна Власова
Здравствуйте планирую сотрудничество с вашим магазином по закупке атласных лент, скажите пожалуйста актуальны ли цены на сайте? И ожидается ли подорожание?
Ответ администратора

Цены на сайте обновляются раз в сутки. К сожалению, в связи с изменчивой ситуацией на валютном рынке мы не можем со 100% уверенностью ответить - сохранятся ли цены на прежнем уровне.

23 января 2015
Наталия
Добрый день! Хотелось бы узнать минимальную сумму заказа почтовым переводом?
Ответ администратора

Минимальная сумма заказа в нашем интернет-магазине составляет 3000 рублей.

22 января 2015
Ольга Анатольевна Игнатова
Здравствуйте. Меня интересует качество металлизированной нити 5000 ярдов при вышивании на бытовой вышивальной машине, не будут ли они рваться? И второй вопрос, я делала заказ, но я не поняла как производить оплату , где счет на который нужно пеерводить деньги за заказ
Ответ администратора

Металлизированные нити при работе на вышивальной машине рваться не будут. Что касается счета, то после оформления Вашего заказа и комплектования его на складе наш менеджер высылает Вам счет на оплату на Вашу электронную почту.

22 января 2015
инна николаевна шнюкова
ЗДРАВСТВУЙТЕ.СКАЖИТЕ,ПОЖАЛУЙСТА,ОЖИДАЕТСЯ ЛИ КОГДА НИБУДЬ ПОСТУПЛЕНИЕ РЕПСОВЫХ ЛЕНТ С РИСУНКОМ(ГОРОХ,БАБОЧКИ,ДЕТСКАЯ ТЕМАТИКА И Т.Д)
Ответ администратора

В ближайшее время поступление репсовых лент с рисунком не ожидается.

19 января 2015
олег
Возможно ли сделать заказ клапана парогенератора в Уфу?
Ответ администратора

Наш менеджер свяжется с Вами и уточнит возможность заказа.

19 января 2015
Елена
Нужна атласная лента оранжевого и черного цветов 50 мм. Оранжевый цвет вижу, а черного- фото нет. Этого цвета нет в наличии?
Ответ администратора

Черная атласная лента различных ширин в наличии есть.

19 января 2015
ЕКатерина
Здравствуйте! Есть ли у Вас такие чашечки? http://welltex.ru/shveinaya-furnitura/belevaya/chashechki/chashechka-cv-belyy-ss-54-18-85-up-10-par.html интересует опт
Ответ администратора

Наш менеджер свяжется с Вами и уточнит возможность заказа чашек корсетных.

19 января 2015
Наталья
Нужна ткань Коллекция «GARDEN LIFE» W1144 4146-10 -8,5 метров( вискоза печать листья цвет беж+зелень) Есть?
Ответ администратора

Наш менеджер по тканям свяжется с Вами и уточнит наличие интересующей Вас ткани.

19 января 2015
Елена
Здравствуйте, скажите пожалуйста когда будет поступление атласных лент
Ответ администратора

Поступление атласных лент планируется в начале февраля.

15 января 2015
Ольга Владимировна Ниязова
Здравствуйте! Можно ли оплатить счёт за заказ картой VISA через терминал сбербанка?
Ответ администратора

Да, такой вариант оплаты возможен, за подробными инструкциями по оплате просим Вас обращаться в Сбербанк.

12 января 2015
Евгения Александровна Старкова
Здравствуйте! Возможна ли нарезка ткани бифлекс? Нужно 5 метров белого.
Ответ администратора

Данная ткань есть в наличии. Нарезка возможна.

12 января 2015
Ольга
актуальны ли цены сайта ,меня интересует лента атлас 50 мм,или на каждый товар надо уточнять цену у Вас?
Ответ администратора

Цены на сайте действующие. При заказе через интернет-магазин цены фиксируются в счете, который действителен в течении 5-ти рабочих дней. Обновление сайта происходит 1 раз в сутки.