Вопрос-ответ страница № 36
Пн.-Чт. 9:00-18:00
Пт. 9:00-17:00
Сб.-Вск. выходной
многоканальный
г.Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2
Каталог
Товаров
Подписка на новости

Вопросы-Ответы


Вы принимаете заказы только через интернет или у Вас есть магазин?

Заказ Вы можете оформить как на нашем сайте https://www.ultratex.ru, так и выбрать и выписать счет на товар в нашем Демонстрационном зале по адресу г. Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2. Забрать товар можно на следующий день на ПВЗ по этому же адресу (после перемещения со склада) или заказать доставку. Со схемой проезда можно ознакомиться в Контактах https://www.ultratex.ru/kontakty/ Обращаем Ваше внимание, Демонстрационный зал и ПВЗ работают с понедельника по пятницу - с 9:00 до 18:00.

Какие способы оплаты?

  • Оплата наличными
  • Безналичный расчет
  • Оплата банковской картой
  • Оплата по QR-коду

Нужно ли приезжать в офис для оплаты интернет-заказа?

Совершенно не нужно. Интернет-заказ может быть оплачен по выставленному счету (актуально как для физических, так и для юридических лиц).

Можно ли оплатить заказ при получении?

При условии выбора способа доставки

  • Доставка по Москве (в пределах МКАД), Вы можете оплатить товар наличными водителю.

Какие способы доставки?

Мы предлагаем несколько способов доставки:

1. Самовывоз с нашего склада по адресу г. Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2. (после оплаты заказа и перемещения товара со склада).

2. Доставка по Москве (в пределах МКАД). Стоимость доставки 700 рублей на заказы от 5 000 до 30 000 рублей. Заказы стоимостью от 30 000 рублей доставляем бесплатно. Доставка осуществляется в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш р/с.

3. Отправка курьерской службой СДЭК осуществляется при заказе, оплаченному по безналичному расчету от любой суммы заказа. Стоимость и срок доставки зависят от веса, объема и пункта назначения отправки. Вызов курьера и расчет стоимости доставки осуществляется клиентом самостоятельно на сайте курьерской службой доставки СДЭК https://www.cdek.ru и оплачивается Клиентом при получении заказа курьеру Компании СДЭК. Клиент может вызвать курьера для забора оплаченного заказа, предварительно уточнив у менеджера оплату и готовность заказа.

4. Отправка Почтой России. Отправка товара почтой осуществляется ПОСЫЛКОЙ С ОБЪЯВЛЕННОЙ ЦЕННОСТЬЮ при заказе на сумму от 3 000 рублей, при условии что вес заказа не превышает 20 кг, а его стоимость не превышает 20 000руб. Мы не отправляем заказы наложенным платежем. Стоимость и срок доставки зависят от веса, стоимости посылки и пункта назначения. Стоимость доставки рассчитывается после оформления заказа и включается в счет на оплату. Передача вашего заказа в отделение почты России для отправки осуществляется в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш расчетный счет.

5. Отправка через Транспортную компанию. В любой город России (Доставка до транспортной компании в пределах МКАД). Отправка товара через транспортную компанию осуществляется при заказе товара на сумму от 5 000 рублей. Если сумма Вашей покупки составляет 5 000 рублей и более, то стоимость доставки до транспортной компании (г. Москва) составляет 700 рублей. Если сумма Вашей покупки составляет 30 000 рублей и более, доставка до транспортной компании производится бесплатно. Товар доставляется до транспортной компании в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш расчетный счет.

6. Отправка любой курьерской службой (Достависта, Яндекс-такси и пр.). Вызов курьера и расчет стоимости доставки и оплата доставки осуществляется клиентом самостоятельно на сайте выбранной курьерской службы. Вы можете вызвать курьера для забора оплаченного заказа, предварительно уточнив у менеджера оплату и готовность заказа.

Есть ли минимальная сумма покупки?

Минимальная сумма заказа в нашем интернет-магазине составляет 2 000 рублей.
Минимальная сумма заказа при доставке по Москве или отправке транспортной компанией 5 000 рублей.

Можно ли приобрести товар поштучно или на отрез?

Швейную фурнитуру приобрести у нас возможно только кратно рулону/бобине/упаковке, продажа на отрез не производится. На отрез мы продаем весь ассортимент ткани

Отличаются ли цены на сайте и демонстрационном зале?

Цены на товар в нашем демонстрационном зале зале и на сайте не отличаются.

Как получить скидку на заказ?

У нас разработаны системы разовых и накопительных скидок, которые зависят от объема Ваших закупок, их периодичности и групп закупаемых Вами товаров. Расчет скидок производится индивидуально и отображаются в формируемом по Вашему заказу счете на оплату.

Мне не подходит стандартный ассортимент, возможно ли индивидуальное изготовление?

Мы принимаем заказы на индивидуальное изготовление продукции:

  • Резинки
  • Молний
  • Пакетов
  • Тесем, лент и шнуров
  • Плечевых накладок и чашек корсетных
Для оценки возможностей производства и просчета стоимости, сроков изготовления и минимального количества свяжитесь с нашими менеджерами.

Принимаете ли Вы заказы на пошив готовых изделий?

Нет, услуги пошива мы не оказываем. Мы производим и продаем швейную фурнитуру и ткани.


Вы можете оставить свой вопрос о товаре или работе нашей компании, для чего заполните нижеприведенную форму. Все поля отмеченные * обязательны к заполнению. Заявки и вопросы предварительно модерируются администрацией сайта. Ответ на Ваш вопрос будет дан в письменном виде в разделе Вопросы-Ответы, а также наши менеджеры свяжутся с Вами для консультации


Задать вопрос
Имя *
E-mail *

Имя Гагарина *
Вопрос


Вы также можете познакомиться с вопросами других наших партнёров. Возможно Ваш вопрос уже задавали другие клиенты?
10 ноября 2014
Светлана
Здравствуйте. Подскажите, пожплуйста, отличаются ли цены интернет-магазина от цен в торговом зале? Спасибо.
Ответ администратора

Цены в интернет-магазине не отличаются от цен в торговом зале.

30 октября 2014
Мария Евгеньевна Ермолаева
Добрый день! Есть ли в наличии металлические плоские корсетные косточки? Спасибо.
Ответ администратора

Интересующие Вас корсетные косточки в наличии есть. Уточнить наличие конкретного артикулы Вы можете в разделе "Бельевая фурнитура" - "Косточки корсетные" нашего интернет-магазина.

29 октября 2014
Катерина
Здравствуйте. Скажите пожалуйста работаете ли вы с Беларусией по безналичному расчету и с нулевой ставкой НДС? Спасибо за ответ
Ответ администратора

Наша компания не работает с Белоруссией. Вы можете приобрести интересующую Вас продукцию в нашем торговом зале по адресу Москва, ул. Докукина д.10 за наличный расчет.

27 октября 2014
Ольга Алексеевна Вшивкова
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста какая фирма производитель атласных лент http://www.ultratex.ru/product/240539/
Ответ администратора

Страна происхождения атласных лент - Китай.

27 октября 2014
инна николаевна шнюкова
Здравствуйте.Скажите,пожалуйста,есть в наличии метализированная сетка разных цветов(зеленый.розовый и т.д) -флористика
Ответ администратора

Интересующая Вас сетка в наличии есть.

24 октября 2014
Евгения Сергеевна Константинова
добрый день. Я сделала заказ в интернет-магазине, заказала атласные ленты.Но информации о том что заказ принят и счета на оплату нет, мой заказ прошел?
Ответ администратора

Ваш заказ принят и в настоящий момент находится в процессе сборки. Наш менеджер выставит Вам счет на оплату в самое ближайшее время.

22 октября 2014
Гузэль Рауфовна Хакимова
Могу ли я заказать бархат нескольких цветов по 5 метров?
Ответ администратора

Для заказа Вам необходимо связаться с нашими менеджерами по телефону +7(495)783-9052, либо сделать заказ в интернет-магазине.

21 октября 2014
Галина Николаевна Губенко
Здравствуйте, можно ли купить органзу 15 м и получить ее почтой России?
Ответ администратора

Да, конечно. Вы можете сделать заказ в нашем интернет-магазине, либо позвонить по телефону +7 (495)783-9052.

21 октября 2014
Елена
Здравствуйте. Скажите пожалуйста размеры Подставки под пирожные HXD003 розовый
Ответ администратора

Высота подставки 25см, диаметр нижнего круга 28см.

20 октября 2014
инна николаевна шнюкова
Здравствуйте.Почему на сайте есть сетка метализированная рулоне, ширина 50см, намотка 5 ярдов, цвет №01 золото.А,мне говорят,что ее нет.Почему на сайте есть органза,а мне говорят нет(из категории флористика) вопрос-так есть или нет???
Ответ администратора

Наличие интересующего Вас товара Вы можете посмотреть в графе "Склад", расположенной рядом с фото товара. К сожалению, возможна пересортица на складе, поэтому о наличии товара Вы также можете уточнить по телефону +7(495)783-9052.

17 октября 2014
инна николаевна шнюкова
здравствуйте.подскажите,гофрированная бумага ,чье производство? сизофлор мягкий или держит форму
Ответ администратора

Страна происхождения гофрированной бумаги - Китай. Сизофлор будет держать форму.

15 октября 2014
Александр Николаевич Микушев
Здравствуйте, очень подставили меня , вашего постоянного клиента перед заказчиком, заказала бусины 00053В, пришли под этим кодом темно синие. Очень неприятно и до слез обидно, потому что снова заказывать нет времени.
Ответ администратора

При создании фотографий бусин была использована вспышка, поэтому присутствует легкая разница между фото и реальным цветом бусин. Также просим Вас учитывать, что существует небольшое искажение при передаче цветов на мониторе.

13 октября 2014
Оксана
Подскажите вот этот шнур с сердцевиной или нет http://www.ultratex.ru/product/241973/
Ответ администратора

Интересующий Вас шнур без сердцевины.

29 сентября 2014
Светлана
Здравствуйте! Есть ли доставка в Беларусь?
Ответ администратора

К сожалению, мы не отправляем посылки в Беларусь.

24 сентября 2014
Людмила
Здравствуйте, подскажите возможно ли отправка заказа по почте и можно ли заказать водорастворимый флизелин метражом а не рулоном?
Ответ администратора

Подробную информацию по отправке Вашего заказа Вы можете прочитать в разделе "Клиентам" - "Доставка" нашего интернет-магазина. Флизелин продается исключительно рулонами.

24 сентября 2014
Галина
Здравствуйте, подскажите сколько метров можно заказать ткани в малой намотке? Спасибо!
Ответ администратора

Вы можете приобрети от 1 метра интересующей Вас ткани. Обращаем Ваше внимание, что стоимость услуги по отрезу 1 купона ткани составляет 30% от стоимости ткани в купоне, но не менее 200 рублей.

23 сентября 2014
Виктория
Но если меня не устроит стоимость доставки то я могу отказаться от посылки?
Ответ администратора

Если Вас не устроит стоимость доставки, Вы можете не оплачивать выставленный Вам счет.

22 сентября 2014
Виктория
Здравствуйте, я хотела бы узнать если я закажу у вас продукцию на 3000 т руб. Атласные ленты и фурнитура примерно килограмма на 3 то сколько будет стоить доставка почтой России до саратова?
Ответ администратора

Стоимость и срок доставки зависят от веса, стоимости посылки и пункта назначения. Стоимость доставки расчитывается после оформления заказа и включается в счет на оплату.

17 сентября 2014
Екатерина
1)Минимальная сумма покупки. 2) Работаете ли вы с транспортными компаниями? Стоимость доставки до ТК Деловые Линии?
Ответ администратора

Минимальная сумма покупки в нашем интернет-магазине составляет 3000 рублей. Мы доставляем товар до любой удобной Вам транспортной компании, стоимость доставки составляет 500 рублей.

17 сентября 2014
Татьяна Геннадьевна Землянскова
Доброго времени суток. Подскажите пожалуйста, я не хочу платить за отрез ткани, нужен большой метраж, могу я узнать, возможна ли продажа рулона ткани целиком и сколько метров минимально в рулоне сатина(Сатин, 110г/мп, 100%-ПЭ, ш. 150см, 110601 (-000а) белый)??? Оформляю свадьбы, шью шторы и покрывала, планирую стать вашим постоянным покупателем. Спасибо заранее за ответ, и как можно уточнить многие другие вопросы по закупке тканей?
Ответ администратора

Наш менеджер по тканям свяжется с Вами и ответит на все интересующие Вас вопросы.