Вопрос-ответ страница № 38
Пн.-Чт. 9:00-18:00
Пт. 9:00-17:00
Сб.-Вск. выходной
многоканальный
г.Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2
Каталог
Товаров
Подписка на новости

Вопросы-Ответы


Вы принимаете заказы только через интернет или у Вас есть магазин?

Заказ Вы можете оформить как на нашем сайте https://www.ultratex.ru, так и выбрать и выписать счет на товар в нашем Демонстрационном зале по адресу г. Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2. Забрать товар можно на следующий день на ПВЗ по этому же адресу (после перемещения со склада) или заказать доставку. Со схемой проезда можно ознакомиться в Контактах https://www.ultratex.ru/kontakty/ Обращаем Ваше внимание, Демонстрационный зал и ПВЗ работают с понедельника по пятницу - с 9:00 до 18:00.

Какие способы оплаты?

  • Оплата наличными
  • Безналичный расчет
  • Оплата банковской картой
  • Оплата по QR-коду

Нужно ли приезжать в офис для оплаты интернет-заказа?

Совершенно не нужно. Интернет-заказ может быть оплачен по выставленному счету (актуально как для физических, так и для юридических лиц).

Можно ли оплатить заказ при получении?

При условии выбора способа доставки

  • Доставка по Москве (в пределах МКАД), Вы можете оплатить товар наличными водителю.

Какие способы доставки?

Мы предлагаем несколько способов доставки:

1. Самовывоз с нашего склада по адресу г. Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2. (после оплаты заказа и перемещения товара со склада).

2. Доставка по Москве (в пределах МКАД). Стоимость доставки 700 рублей на заказы от 5 000 до 30 000 рублей. Заказы стоимостью от 30 000 рублей доставляем бесплатно. Доставка осуществляется в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш р/с.

3. Отправка курьерской службой СДЭК осуществляется при заказе, оплаченному по безналичному расчету от любой суммы заказа. Стоимость и срок доставки зависят от веса, объема и пункта назначения отправки. Вызов курьера и расчет стоимости доставки осуществляется клиентом самостоятельно на сайте курьерской службой доставки СДЭК https://www.cdek.ru и оплачивается Клиентом при получении заказа курьеру Компании СДЭК. Клиент может вызвать курьера для забора оплаченного заказа, предварительно уточнив у менеджера оплату и готовность заказа.

4. Отправка Почтой России. Отправка товара почтой осуществляется ПОСЫЛКОЙ С ОБЪЯВЛЕННОЙ ЦЕННОСТЬЮ при заказе на сумму от 3 000 рублей, при условии что вес заказа не превышает 20 кг, а его стоимость не превышает 20 000руб. Мы не отправляем заказы наложенным платежем. Стоимость и срок доставки зависят от веса, стоимости посылки и пункта назначения. Стоимость доставки рассчитывается после оформления заказа и включается в счет на оплату. Передача вашего заказа в отделение почты России для отправки осуществляется в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш расчетный счет.

5. Отправка через Транспортную компанию. В любой город России (Доставка до транспортной компании в пределах МКАД). Отправка товара через транспортную компанию осуществляется при заказе товара на сумму от 5 000 рублей. Если сумма Вашей покупки составляет 5 000 рублей и более, то стоимость доставки до транспортной компании (г. Москва) составляет 700 рублей. Если сумма Вашей покупки составляет 30 000 рублей и более, доставка до транспортной компании производится бесплатно. Товар доставляется до транспортной компании в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш расчетный счет.

6. Отправка любой курьерской службой (Достависта, Яндекс-такси и пр.). Вызов курьера и расчет стоимости доставки и оплата доставки осуществляется клиентом самостоятельно на сайте выбранной курьерской службы. Вы можете вызвать курьера для забора оплаченного заказа, предварительно уточнив у менеджера оплату и готовность заказа.

Есть ли минимальная сумма покупки?

Минимальная сумма заказа в нашем интернет-магазине составляет 2 000 рублей.
Минимальная сумма заказа при доставке по Москве или отправке транспортной компанией 5 000 рублей.

Можно ли приобрести товар поштучно или на отрез?

Швейную фурнитуру приобрести у нас возможно только кратно рулону/бобине/упаковке, продажа на отрез не производится. На отрез мы продаем весь ассортимент ткани

Отличаются ли цены на сайте и демонстрационном зале?

Цены на товар в нашем демонстрационном зале зале и на сайте не отличаются.

Как получить скидку на заказ?

У нас разработаны системы разовых и накопительных скидок, которые зависят от объема Ваших закупок, их периодичности и групп закупаемых Вами товаров. Расчет скидок производится индивидуально и отображаются в формируемом по Вашему заказу счете на оплату.

Мне не подходит стандартный ассортимент, возможно ли индивидуальное изготовление?

Мы принимаем заказы на индивидуальное изготовление продукции:

  • Резинки
  • Молний
  • Пакетов
  • Тесем, лент и шнуров
  • Плечевых накладок и чашек корсетных
Для оценки возможностей производства и просчета стоимости, сроков изготовления и минимального количества свяжитесь с нашими менеджерами.

Принимаете ли Вы заказы на пошив готовых изделий?

Нет, услуги пошива мы не оказываем. Мы производим и продаем швейную фурнитуру и ткани.


Вы можете оставить свой вопрос о товаре или работе нашей компании, для чего заполните нижеприведенную форму. Все поля отмеченные * обязательны к заполнению. Заявки и вопросы предварительно модерируются администрацией сайта. Ответ на Ваш вопрос будет дан в письменном виде в разделе Вопросы-Ответы, а также наши менеджеры свяжутся с Вами для консультации


Задать вопрос
Имя *
E-mail *

Имя Гагарина *
Вопрос


Вы также можете познакомиться с вопросами других наших партнёров. Возможно Ваш вопрос уже задавали другие клиенты?
28 июля 2014
наталья александровна стрекаловская
Здравствуйте! Можно ли эти ткани приобрести нарезкой Атлас, сатин,Сетка,Пикачо,Органза
Ответ администратора

Интересующие Вас ткани можно приобрести на отрез.

28 июля 2014
Анна Алексеевна Колесникова
Написала менеджеру по адресу info@ultratex.ru, еще 21 июля, после выставления счета Пока ответа не дождалась(
Ответ администратора

Приносим Вам свои извинения, наш менеджер обязательно свяжется с Вами по поводу внесения изменений в Ваш заказ.

28 июля 2014
Эмма
Добрый день. Это Веллтекс Воронеж, у нас изменился адрес и телефон, поменяйте его пож. на сайте. г.Воронеж , ул.Беговая д.8/3, тел: (473) 2-332-722
Ответ администратора

Спасибо большое за информацию, телефон обязательно поменяем.

25 июля 2014
Анна Алексеевна Колесникова
Добрый день! Сделала заказ на сайте - пока не оплачивала - Хочу поменять позиции в заказе. Мне лучше новый заказ оформить? Или вы внесете поправки в этот?
Ответ администратора

Для внесения изменений в Ваш заказ Вам необходимо связаться с менеджером, выставившим Вам счет на оплату, по телефону или электронной почте.

24 июля 2014
Наталья Анатольевна Панченко
Добрый день. Есть иглы стандарта ELх705?Пресс дублирующий QPFB-8 электропаровой 550х200мм УЦЕНКА: причина уценки?Спрашиваю вторично.
Ответ администратора

Наш менеджер свяжется с Вами и уточнит вопрос наличия игл и причину уценки пресса.

24 июля 2014
Роза
Добрый вечер! А можно к Вам приехать и купить то, что надо? Или надо делать предварительный заказ? С уважением, Роза.
Ответ администратора

Приобрести интересующие Вас товары Вы можете в нашем торговом зале по адресу Москва, ул. Докукина д.10 без предварительного заказа.

21 июля 2014
Наталья
Какая из этих тесьма бежевая?цвет не указан,монитор искажает. 113- 4KJ тесьма декоративная ширина 55мм 104- 4KJ тесьма декоративная ширина 50мм (упаковка 20 ярдов = 18,3 метра) 101- 3KJ тесьма декоративная ширина 35мм (упаковка 20 ярдов = 18,3 метра)? Какого цвета 413-12KJ тесьма декоративная ширина 25мм (упаковка 20 ярдов = 18,3 метра)?
Ответ администратора

Наш менеджер свяжется с Вами и уточнит оттенки интересующих Вас тесем.

16 июля 2014
Анна Алексеевна Колесникова
Добрый день! Я свадебный декоратор. Пока ИП не открывала, но увидела у Вас возможность работы с физ.лицами. Собираюсь в ближайшее время заказывать много тканей и лент атласных. Прочитала в условиях работы что для физ лиц необходимо наличие паспорта. Я вам должна скан паспорта отправить?
Ответ администратора

Ваши паспортные данные необходимы для того, чтобы отправить Вам заказанный товар почтой, либо транспортной компанией, если Вы будете заказывать товар через интернет; либо для прохода на территорию, на которой располагается наш торговый зал ( Москва, ул. Докукина д.10). Скан паспорта нам присылать не нужно. Присылайте Ваш заказ нашим менеджерам, мы будем очень рады с Вами работать!

16 июля 2014
Юлия
Подскажите бывает ли у Вас цветная киперная лента (синяя, розовая, желтая и т.д.)?
Ответ администратора

Наша компания предлагает приобрести киперную ленту следующих цветов - суровый, хаки, черный.

15 июля 2014
Иван
http://cs616430.vk.me/v616430172/17643/vE7Sk8KiTBs.jpg вот на картинке,на руке клочёк ткани с рисунком, вы можете сделать такой же с другим рисунком? какова цена если да.
Ответ администратора

Наша компания занимается изготовлением этикеточной продукции под заказ. Для того, чтобы уточнить стоимость изготовления, Вам необходимо связаться с нашими менеджерами этикеточного отдела по телефону +7(495)589-3122

15 июля 2014
Марина Валерьевна Вартанян
Сколько стоят нитки Еврон 40/1 и 50/1 оптом.
Ответ администратора

К сожалению, интересующих Вас нитей нет в нашем ассортименте.

10 июля 2014
Ангелина Юрьевна Семенова
Я спрашивала про желтую атласную ленту 25мм шириной, т.к №3013, которая есть в каталоге-ее нет в наличии. Но у вас же есть ленты этой ширины без фото, может я смогу выбрать из них подходящую. Пришлите ссылку с картой цветов по лентам, пожалуйста
Ответ администратора

Все фото цветов атласных лент представлены на нашем сайте, лент без фото нет. Оттенки Вы можете посмотреть по данной ссылке http://www.ultratex.ru/category/45032/

10 июля 2014
Ангелина Юрьевна Семенова
Возвращаюсь к вопросу о выборе цвета косой бейки. Вы написали, что ознакомиться с цветами можно в разделе "Карта цветов" вашего магазина. Я так понимаю ее мне тоже надо купить или как?объясните
Ответ администратора

Для того, чтобы посмотреть цвета косой бейки, Вам необходимо перейти по данной ссылке http://www.ultratex.ru/img/kosaya-beika.gif

10 июля 2014
Ангелина Юрьевна Семенова
Добрый день! Мне нужна атласная лента 25мм шириной ярко-желтого цвета. Подскажите, есть ли такая в наличии, если есть , то какой у нее номер?
Ответ администратора

В нашем интернет-магазине представлены фото всех цветов атласной ленты. Выбрать подходящий Вам оттенок желтого цвета из представленных Вы можете в разделе "Ленты, тесьмы и шнуры" - "Лента атласная".

8 июля 2014
Галина
Здравствуйте. Прошу пояснить следующее положение условий обслуживания: "Товар отпускается строго целыми упаковками, пачками, рулонами и т.д." Какой минимальный заказ должен быть на данный товар: http://www.ultratex.ru/product/213019/ Сайт предлагает самостоятельно проставить необходимое количество погонных метров. Так же у ткани Органза стоит единица измерения 1 метр. Эти товары продаются не упаковками? 1 июля, 2014 · ultratex: Мария Увакина, здравствуйте. Ткани продаются рулонами, но наша компания также может предложить Вам приобрести ткани по специальной отрезной программе. Многие ткани можно приобрести купонами от 1 метра. Стоимость услуги по отрезу 1 купона ткани составляет 30% от стоимости ткани в купоне, но не менее 200 рублей. Ткань должна быть на 200 руб одного артикула или разных. Цена на сайте 45 руб +30% - так? прошу ответить, выше написанный ответ мне не понятен.Спасибо!
Ответ администратора

Все товары продаются упаковками. Вы можете проставить необходимое Вам количество ткани в Вашем заказе, если Вы будете покапать ткань на отрез. Стоимость услуги по отрезу 1 купона ткани составляет 30% от стоимости ткани в купоне, но не менее 200 рублей. Например, Вас интересует Сетка мягкая (фатин), стоимость одного метра 45 рублей. Вы покупаете один метр - в таком случае стоимость 1 метра ткани вместе с услугой по отрезу составит 245 рублей.

2 июля 2014
Екатерина Александровна Лукьянова
здравствуйте. какой раз уже отправляю сообщения прислать мне трек-номер посылки, никто не отвечает...заказ 10002916 уже с 31 мая жду свой заказ(((
Ответ администратора

Менеджер, занимающийся Вашим заказом, свяжется с Вами, и сообщит номер трекина.

1 июля 2014
Наталья Анатольевна Панченко
Добрый день. Нитяной занавес нужно обрабатывать шторной тесьмой? Будет ли поступление карнизов?
Ответ администратора

Нитяной занавес обрабатывать шторной тесьмой не нужно. Поступление карнизов в ближайшее время не планируется.

1 июля 2014
Мария Увакина
Здравствуйте. Прошу пояснить следующее положение условий обслуживания: "Товар отпускается строго целыми упаковками, пачками, рулонами и т.д." Какой минимальный заказ должен быть на данный товар: http://www.ultratex.ru/product/213019/ Сайт предлагает самостоятельно проставить необходимое количество погонных метров. Так же у ткани Органза стоит единица измерения 1 метр. Эти товары продаются не упаковками?
Ответ администратора

Ткани продаются рулонами, но наша компания также может предложить Вам приобрести ткани по специальной отрезной программе. Многие ткани можно приобрести купонами от 1 метра. Стоимость услуги по отрезу 1 купона ткани составляет 30% от стоимости ткани в купоне, но не менее 200 рублей.

24 июня 2014
НАТАЛЬЯ БОРИСОВНА ТОЛМАЧЕВА
МОЙ ЗАКАЗ В ОБРАБОТКЕ ВТОРУЮ НЕДЕЛЮ. ЭТО ТАК И ДОЛЖНО БЫТЬ? ИЛИ ОН ПОТЕРЯЛСЯ? Заказ #10002962
Ответ администратора

Наш менеджер выставит Вам счет на оплату товара повторно.

24 июня 2014
Светлана
Можно ли у Вас купить габардин лиловый 15 метров?
Ответ администратора

Наш менеджер по тканям свяжется с Вами.