Вопрос-ответ страница № 39
Пн.-Чт. 9:00-18:00
Пт. 9:00-17:00
Сб.-Вск. выходной
многоканальный
г.Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2
Каталог
Товаров
Подписка на новости

Вопросы-Ответы


Вы принимаете заказы только через интернет или у Вас есть магазин?

Заказ Вы можете оформить как на нашем сайте https://www.ultratex.ru, так и выбрать и выписать счет на товар в нашем Демонстрационном зале по адресу г. Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2. Забрать товар можно на следующий день на ПВЗ по этому же адресу (после перемещения со склада) или заказать доставку. Со схемой проезда можно ознакомиться в Контактах https://www.ultratex.ru/kontakty/ Обращаем Ваше внимание, Демонстрационный зал и ПВЗ работают с понедельника по пятницу - с 9:00 до 18:00.

Какие способы оплаты?

  • Оплата наличными
  • Безналичный расчет
  • Оплата банковской картой
  • Оплата по QR-коду

Нужно ли приезжать в офис для оплаты интернет-заказа?

Совершенно не нужно. Интернет-заказ может быть оплачен по выставленному счету (актуально как для физических, так и для юридических лиц).

Можно ли оплатить заказ при получении?

При условии выбора способа доставки

  • Доставка по Москве (в пределах МКАД), Вы можете оплатить товар наличными водителю.

Какие способы доставки?

Мы предлагаем несколько способов доставки:

1. Самовывоз с нашего склада по адресу г. Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2. (после оплаты заказа и перемещения товара со склада).

2. Доставка по Москве (в пределах МКАД). Стоимость доставки 700 рублей на заказы от 5 000 до 30 000 рублей. Заказы стоимостью от 30 000 рублей доставляем бесплатно. Доставка осуществляется в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш р/с.

3. Отправка курьерской службой СДЭК осуществляется при заказе, оплаченному по безналичному расчету от любой суммы заказа. Стоимость и срок доставки зависят от веса, объема и пункта назначения отправки. Вызов курьера и расчет стоимости доставки осуществляется клиентом самостоятельно на сайте курьерской службой доставки СДЭК https://www.cdek.ru и оплачивается Клиентом при получении заказа курьеру Компании СДЭК. Клиент может вызвать курьера для забора оплаченного заказа, предварительно уточнив у менеджера оплату и готовность заказа.

4. Отправка Почтой России. Отправка товара почтой осуществляется ПОСЫЛКОЙ С ОБЪЯВЛЕННОЙ ЦЕННОСТЬЮ при заказе на сумму от 3 000 рублей, при условии что вес заказа не превышает 20 кг, а его стоимость не превышает 20 000руб. Мы не отправляем заказы наложенным платежем. Стоимость и срок доставки зависят от веса, стоимости посылки и пункта назначения. Стоимость доставки рассчитывается после оформления заказа и включается в счет на оплату. Передача вашего заказа в отделение почты России для отправки осуществляется в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш расчетный счет.

5. Отправка через Транспортную компанию. В любой город России (Доставка до транспортной компании в пределах МКАД). Отправка товара через транспортную компанию осуществляется при заказе товара на сумму от 5 000 рублей. Если сумма Вашей покупки составляет 5 000 рублей и более, то стоимость доставки до транспортной компании (г. Москва) составляет 700 рублей. Если сумма Вашей покупки составляет 30 000 рублей и более, доставка до транспортной компании производится бесплатно. Товар доставляется до транспортной компании в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш расчетный счет.

6. Отправка любой курьерской службой (Достависта, Яндекс-такси и пр.). Вызов курьера и расчет стоимости доставки и оплата доставки осуществляется клиентом самостоятельно на сайте выбранной курьерской службы. Вы можете вызвать курьера для забора оплаченного заказа, предварительно уточнив у менеджера оплату и готовность заказа.

Есть ли минимальная сумма покупки?

Минимальная сумма заказа в нашем интернет-магазине составляет 2 000 рублей.
Минимальная сумма заказа при доставке по Москве или отправке транспортной компанией 5 000 рублей.

Можно ли приобрести товар поштучно или на отрез?

Швейную фурнитуру приобрести у нас возможно только кратно рулону/бобине/упаковке, продажа на отрез не производится. На отрез мы продаем весь ассортимент ткани

Отличаются ли цены на сайте и демонстрационном зале?

Цены на товар в нашем демонстрационном зале зале и на сайте не отличаются.

Как получить скидку на заказ?

У нас разработаны системы разовых и накопительных скидок, которые зависят от объема Ваших закупок, их периодичности и групп закупаемых Вами товаров. Расчет скидок производится индивидуально и отображаются в формируемом по Вашему заказу счете на оплату.

Мне не подходит стандартный ассортимент, возможно ли индивидуальное изготовление?

Мы принимаем заказы на индивидуальное изготовление продукции:

  • Резинки
  • Молний
  • Пакетов
  • Тесем, лент и шнуров
  • Плечевых накладок и чашек корсетных
Для оценки возможностей производства и просчета стоимости, сроков изготовления и минимального количества свяжитесь с нашими менеджерами.

Принимаете ли Вы заказы на пошив готовых изделий?

Нет, услуги пошива мы не оказываем. Мы производим и продаем швейную фурнитуру и ткани.


Вы можете оставить свой вопрос о товаре или работе нашей компании, для чего заполните нижеприведенную форму. Все поля отмеченные * обязательны к заполнению. Заявки и вопросы предварительно модерируются администрацией сайта. Ответ на Ваш вопрос будет дан в письменном виде в разделе Вопросы-Ответы, а также наши менеджеры свяжутся с Вами для консультации


Задать вопрос
Имя *
E-mail *

Имя Гагарина *
Вопрос


Вы также можете познакомиться с вопросами других наших партнёров. Возможно Ваш вопрос уже задавали другие клиенты?
24 июня 2014
НАТАЛЬЯ БОРИСОВНА ТОЛМАЧЕВА
МОЙ ЗАКАЗ В ОБРАБОТКЕ ВТОРУЮ НЕДЕЛЮ. ЭТО ТАК И ДОЛЖНО БЫТЬ? ИЛИ ОН ПОТЕРЯЛСЯ? Заказ #10002962
Ответ администратора

Наш менеджер выставит Вам счет на оплату товара повторно.

24 июня 2014
Светлана
Можно ли у Вас купить габардин лиловый 15 метров?
Ответ администратора

Наш менеджер по тканям свяжется с Вами.

23 июня 2014
ольга евгеньевна фотина
Здравствуйте,почему то на мои письма не отвечают,поэтому пишу здесь. Уже прошло-2недели а заказ не отправили((( Отправьте пожалуйста ,трек код посылки,очень надо,заказ N 10002954. Мои клиенты тоже недовольны тем что долго ждать (шью на заказ).
Ответ администратора

Наш менеджер свяжется с Вами и сообщит код отправления посылки.

18 июня 2014
Мария
Здравствуйте! Есть ли у вас вуаль ярко оранжевого цвета по 65 руб? Спасибо
Ответ администратора

Наш менеджер по тканям свяжется с Вами.

17 июня 2014
Ангелина Юрьевна Семенова
Хочу приобрести косую бейку, фото нет,как выбрать необходимые цвета?
Ответ администратора

Цвета косой бейки Вы можете посмотреть в разделе "Карты цветов" нашего интернет-магазина.

17 июня 2014
Эльмира Равильевна Иванцова
Здравствуйте! Есть ли в наличии габардин темно-серого цвета (мокрый асфальт) и каков минимальный метраж рулона?
Ответ администратора

Наш менеджер по тканям свяжется с Вами.

17 июня 2014
Александр Николаевич Микушев
Здравствуйте. подскажите если у вас в наличии рулон габардина оранжевого цвета НЕ стрейч.Также интересует цена и метраж.
Ответ администратора

Наш менеджер по тканям свяжется с Вами и ответит на все Ваши вопросы.

16 июня 2014
Татьяна
Скажите,пожалуйста,могу ли я купить у вас резинки с за стежкой и креплением к поясу -трусам,для ношения чулок?
Ответ администратора

К сожалению, интересующего Вас товара нет в нашем ассортименте.

16 июня 2014
Галина
Здравствуйте. Как сделать у Вас заказ?
Ответ администратора

Вы можете сделать заказ по телефону +7(495)783-9052, воспользоваться нашим интернет-магазином, либо приехать в наш торговый зал по адресу ул. Докукина д.10.

11 июня 2014
Екатерина Александровна Лукьянова
здравствуйте))) пришлите пожалуйста номер для отслеживания посылочки. Номер заказа: 10002916. спасибо.
Ответ администратора

Наш менеджер свяжется с Вами и сообщит номер для отслеживания посылки.

10 июня 2014
Алёна Анатольевна Шаманская
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как и где посмотреть цвета косой беки? Там указаны только номера.
Ответ администратора

Цвета косой бейки Вы можете посмотреть в разделе "Карты цветов" нашего интернет-магазина.

9 июня 2014
Татьяна Васильевна Смирнова
Здравствуйте!Есть ИП.Интересуют оптовые цены и как посмотреть их на сайте?.Какая минимальная оптовая сумма закупки для ИП?
Ответ администратора

Наш менеджер свяжется с Вами и ответит на все интересующие Вас вопросы.

9 июня 2014
Наталья Анатольевна Панченко
Ранее я обратилась к Вам с претензией,которая находиться в открытом доступе. Благодарю за скорое положительное решение вопроса!! Для тех, кто еще не стал Вашим клиентом: рекомендую. С Ультратекс работать можно.(Мне есть с кем и с чем сравнивать). Взимаються ли транспортные расходы за доставку до почтового отделения не большого по весу/объему заказа? В каком размере?
Ответ администратора

Благодарим Вас за Ваше мнение! Транспортные расходы за доставку посылки до почтового отделения не взимаются.

5 июня 2014
Светлана Александровна Шишова
Здравствуйте. требуется подкладка вискоза или поливискоза черного цвета. имеется в наличиии? цена, кол-во в рулоне
Ответ администратора

Предлагаемый нами ассортимент подкладки Viscose и Poli-Viscose Вы можете посмотреть в разделе "Подкладка" нашего интернет-магазина.

4 июня 2014
Александр
Добрый день! когда у Вас на складе появится ригелин 50 мм? (цвет белый)
Ответ администратора

К сожалению, интересующего Вас товара нет в нашем ассортименте.

4 июня 2014
Наталия
Здравствуйте! я хотела бы заказать у вас жакардовые этикетки (нашивки) как я могу это сделать?
Ответ администратора

Вам необходимо связаться с отделом производства этикеточной продукции по телефону +7(495) 589-31-22.

3 июня 2014
Татьяна
Добрый день! При осуществлении покупки в вашем магазине, как физическое лицо, могу ли я купить то количество материала, какое мне необходимо? Или я должна выкупить упаковку? Цены на некоторые позиции указываются за упаковку. Мне нужны бархатные ленты разных цветов в количестве 8 метров каждая.
Ответ администратора

Ленты бархатные продаются упаковками, намотка одной упаковки 45,7 метров.

30 мая 2014
Олеся Александровна Щетинина
Добрый вечер! Очень нравится ваш сайт!!! Но хотелось бы видеть в вашем ассортименте : Сизаль в ас-те по 50гр. или 100гр, Огранза в ас-те Снег 70см*10м , Лагурус в ас-те, Корелиус, Кружево-органза в ас-те 40мм * 9м, Фетр в ас-те толщиной 1мм или 2мм листовой. Заранее спасибо!!!
Ответ администратора

Спасибо большое за Ваше мнение! Интересующие Вас товары Вы можете найти в разделе "Флористика" нашего интернет-магазина.

28 мая 2014
Наталья
Уточняю. Вес 30кг, объем 0,3м3. какая необходимость отправлять двумя местами?? Я,как и многие производители, покупаю фурнитуру и материалы там,где не только цены приемлемые, но и ассортимент большой,т.к. доставка в регион с оплатой Ваших транспортных расходов по доставке до транспортной стоит от 1000руб. К примеру, только по этой причине я купила нитки у Вас по цене 130руб.\бобина, а не в Легпромкомплекте по цене 90руб.-точно такие же.
Ответ администратора

Стандарты упаковки груза, принятые в нашей компании следующие - рулоны тканей и клеевые материалы упаковываются отдельно и обматываются скотчем, швейная фурнитура упаковывается в картонные коробки. Примотать к рулонам картонную коробку мы не можем.

28 мая 2014
Наталья Анатольевна Панченко
Прошу объяснить по какой причине мой заказ оформлен на 2 места.Ваш менеджер мне снова несет чушь: "Флизелин мы обматали ,но у Вас не забывайте ,что в заказе еще фурнитура есть. И стоимость рассчитывается по килограммам,а не по месту в ТК." .В нашей ТК одно место до 250кг и до 1 метра кубического.Читайте: http://www.magic-trans.ru/Tarify/tarify-na-perevozku-sbornykh-gruzov-iz-v-g-moskva/ Таким образом, Вы увеличили мне стоимость доставки моего заказа в 2раза. Из ответа Вашего менеджера возникает вопрос: "Почему 2 места,а не 4-по количеству рулонов и 5-е фурнитура?" Ваши упаковщики не знают,как примотать скотчем к рулону пакетик с фурнитурой? Или это сделано в ответ на претензию?
Ответ администратора

Стандарты упаковки груза, принятые в нашей компании следующие - рулоны тканей и клеевые материалы упаковываются отдельно и обматываются скотчем, швейная фурнитура упаковывается в картонные коробки. Примотать к рулонам картонную коробку мы не можем.