Вопрос-ответ страница № 40
Пн.-Чт. 9:00-18:00
Пт. 9:00-17:00
Сб.-Вск. выходной
многоканальный
г.Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2
Каталог
Товаров
Подписка на новости

Вопросы-Ответы


Вы принимаете заказы только через интернет или у Вас есть магазин?

Заказ Вы можете оформить как на нашем сайте https://www.ultratex.ru, так и выбрать и выписать счет на товар в нашем Демонстрационном зале по адресу г. Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2. Забрать товар можно на следующий день на ПВЗ по этому же адресу (после перемещения со склада) или заказать доставку. Со схемой проезда можно ознакомиться в Контактах https://www.ultratex.ru/kontakty/ Обращаем Ваше внимание, Демонстрационный зал и ПВЗ работают с понедельника по пятницу - с 9:00 до 18:00.

Какие способы оплаты?

  • Оплата наличными
  • Безналичный расчет
  • Оплата банковской картой
  • Оплата по QR-коду

Нужно ли приезжать в офис для оплаты интернет-заказа?

Совершенно не нужно. Интернет-заказ может быть оплачен по выставленному счету (актуально как для физических, так и для юридических лиц).

Можно ли оплатить заказ при получении?

При условии выбора способа доставки

  • Доставка по Москве (в пределах МКАД), Вы можете оплатить товар наличными водителю.

Какие способы доставки?

Мы предлагаем несколько способов доставки:

1. Самовывоз с нашего склада по адресу г. Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2. (после оплаты заказа и перемещения товара со склада).

2. Доставка по Москве (в пределах МКАД). Стоимость доставки 700 рублей на заказы от 5 000 до 30 000 рублей. Заказы стоимостью от 30 000 рублей доставляем бесплатно. Доставка осуществляется в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш р/с.

3. Отправка курьерской службой СДЭК осуществляется при заказе, оплаченному по безналичному расчету от любой суммы заказа. Стоимость и срок доставки зависят от веса, объема и пункта назначения отправки. Вызов курьера и расчет стоимости доставки осуществляется клиентом самостоятельно на сайте курьерской службой доставки СДЭК https://www.cdek.ru и оплачивается Клиентом при получении заказа курьеру Компании СДЭК. Клиент может вызвать курьера для забора оплаченного заказа, предварительно уточнив у менеджера оплату и готовность заказа.

4. Отправка Почтой России. Отправка товара почтой осуществляется ПОСЫЛКОЙ С ОБЪЯВЛЕННОЙ ЦЕННОСТЬЮ при заказе на сумму от 3 000 рублей, при условии что вес заказа не превышает 20 кг, а его стоимость не превышает 20 000руб. Мы не отправляем заказы наложенным платежем. Стоимость и срок доставки зависят от веса, стоимости посылки и пункта назначения. Стоимость доставки рассчитывается после оформления заказа и включается в счет на оплату. Передача вашего заказа в отделение почты России для отправки осуществляется в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш расчетный счет.

5. Отправка через Транспортную компанию. В любой город России (Доставка до транспортной компании в пределах МКАД). Отправка товара через транспортную компанию осуществляется при заказе товара на сумму от 5 000 рублей. Если сумма Вашей покупки составляет 5 000 рублей и более, то стоимость доставки до транспортной компании (г. Москва) составляет 700 рублей. Если сумма Вашей покупки составляет 30 000 рублей и более, доставка до транспортной компании производится бесплатно. Товар доставляется до транспортной компании в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш расчетный счет.

6. Отправка любой курьерской службой (Достависта, Яндекс-такси и пр.). Вызов курьера и расчет стоимости доставки и оплата доставки осуществляется клиентом самостоятельно на сайте выбранной курьерской службы. Вы можете вызвать курьера для забора оплаченного заказа, предварительно уточнив у менеджера оплату и готовность заказа.

Есть ли минимальная сумма покупки?

Минимальная сумма заказа в нашем интернет-магазине составляет 2 000 рублей.
Минимальная сумма заказа при доставке по Москве или отправке транспортной компанией 5 000 рублей.

Можно ли приобрести товар поштучно или на отрез?

Швейную фурнитуру приобрести у нас возможно только кратно рулону/бобине/упаковке, продажа на отрез не производится. На отрез мы продаем весь ассортимент ткани

Отличаются ли цены на сайте и демонстрационном зале?

Цены на товар в нашем демонстрационном зале зале и на сайте не отличаются.

Как получить скидку на заказ?

У нас разработаны системы разовых и накопительных скидок, которые зависят от объема Ваших закупок, их периодичности и групп закупаемых Вами товаров. Расчет скидок производится индивидуально и отображаются в формируемом по Вашему заказу счете на оплату.

Мне не подходит стандартный ассортимент, возможно ли индивидуальное изготовление?

Мы принимаем заказы на индивидуальное изготовление продукции:

  • Резинки
  • Молний
  • Пакетов
  • Тесем, лент и шнуров
  • Плечевых накладок и чашек корсетных
Для оценки возможностей производства и просчета стоимости, сроков изготовления и минимального количества свяжитесь с нашими менеджерами.

Принимаете ли Вы заказы на пошив готовых изделий?

Нет, услуги пошива мы не оказываем. Мы производим и продаем швейную фурнитуру и ткани.


Вы можете оставить свой вопрос о товаре или работе нашей компании, для чего заполните нижеприведенную форму. Все поля отмеченные * обязательны к заполнению. Заявки и вопросы предварительно модерируются администрацией сайта. Ответ на Ваш вопрос будет дан в письменном виде в разделе Вопросы-Ответы, а также наши менеджеры свяжутся с Вами для консультации


Задать вопрос
Имя *
E-mail *

Имя Гагарина *
Вопрос


Вы также можете познакомиться с вопросами других наших партнёров. Возможно Ваш вопрос уже задавали другие клиенты?
27 мая 2014
Екатерина Александровна Лукьянова
Здравствуйте. Нет ли у вас в продаже лент в горох? Спасибо.
Ответ администратора

К сожалению, интересующих Вас лент нет в нашем ассортименте.

26 мая 2014
Наталья Анатольевна Панченко
Претензия.16.05.2014г.Я оформила заказ на сайте Вашего интернет магазина.ultratex.ru. , получила счет и оплатила его. 23.05.2014г. мне позвонила менеджер и сообщила, что заказанный мною товар [00-00051272] Флизелин "Danelli" арт.F4WS40 водорастворимый для вышивки 100мкр, ширина 90см (рулон 100 метров) (x100): RUR 23.70 в данной намотке отсутствует, этот товар имееться только по 200м в рулоне.Менеджер сообщила,что для получения предварительно полностью оплаченного мною заказа(10тыс.руб.),мне необходимо доплатить еще 2370руб., купив дополнительно 100м водорастворимого флизелина. Данное требование нарушает Закон о Защите прав потребителея.Я уже оплатила этот товар,т.е.фактически я его уже купила. Без этого товара мне заказ не нужен.Возвращать деньги мне не нужно. Я оплатила Вам доставку предварительно оплаченного товара до транспортной компании МэджикТранс.О том,что заказ можно отправить мне только этой компанией и никакой другой я сообщила менеджеру ДО оплаты счета.Менеджер сообщила мне,что отправка будет указанной мною транспортной компанией.Закон о Защите прав потребителей запрещает продавцу менять условия товара продажи после заключения договора купли-продажи,а также обусловливать продажу одних товаров покупкой других(в данном случае количество-200м вместо 100).Согласно ЗЗПП расторгнуть договор в одностороннем порядке Вы не имеете права. Вернуть мне средства за товар Вы также не имеете права без моего согласия. Я не согласна на возврат средств и расторжение договора купли-продажи.Об этом я сообщила менеджеру 23.05.2014г. Отправка моего оплаченного заказа должна была состояться 25.05.2014г. Закон о Защите прав потребителей: ст.23.1:"1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.3: В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы." За перевод средств на Ваш счет я заплатила комиссию-2% от суммы счете. Предлагаю Вам незамедлительно -т.е. сегодня 26.05.2014г- отправить мне оплаченный качественный товар транспортной компанией МэджикТранс (Перовское ш.25/1). В случае отсутствия ответа на данную претензию до 16час. я буду обращаться в Роспотребнадзор, прокуратуру,и отстаивать свои потребительские права в суде.Мне нужен оплаченный качественный товар, а не уплаченные за него средства.
Ответ администратора

Ваша претензия рассмотрена. Оплаченный Вами товар будет отправлен указанной Вами транспортной компанией.

23 мая 2014
Ангелина Юрьевна Семенова
Мне нужна розовая косая бейка, какой номер цвета нужно заказать?
Ответ администратора

Наш менеджер свяжется с Вами и ответит на Ваш вопрос.

22 мая 2014
Ольга
Добрый день! Если оформлять покупки через ваш сайт, то минимальная сумма - 3000 руб. А если приехать лично, могу ли я купить на 500 р, к примеру? Просто очень нужны ленты, а в местных магазинах получается в 6-8 раз дороже
Ответ администратора

Да, Вы можете подъехать в наш торговый зал по адресу Москва, ул. Докукина д.10, и приобрести интересующие Вас ленты. Минимальная сумма покупки в нашем торговом зале составляет 500 рублей.

20 мая 2014
Татьяна Геннадьевна Морозова
10002779 номер заказа, а счет на оплату не приходил. если не трудно, отправьте еще раз. заранее благодарна.
Ответ администратора

Наш менеджер свяжется с Вами и отправит Вам счет повторно.

19 мая 2014
Алсу Ильясовна Павлова
здравствуйте.интересуют ткани атлас-стрейч,креп-сатин.на сайте указан метраж по 30 и 60м.входят ли они в "отрезную программу"?спасибо.
Ответ администратора

Да, данные ткани Вы можете купить у нас на отрез.

15 мая 2014
Евгения Александровна Старкова
Здравствуйте! Атласную ленту, бусины почтой РФ отправляете?
Ответ администратора

Мы отправляем интересующий Вас товар почтой России.

14 мая 2014
Галина
Если приехать по адресу г.Москва, ул.Докукина, д.10, там можно посмотреть и купить товар или это только склад для самовывоза?
Ответ администратора

По адресу ул. Докукина д.10 находится наш торговый зал, в котором Вы можете посмотреть все образцы предлагаемой нами продукции, приобрести заинтересовавший Вас товар и получить его на нашем складе.

13 мая 2014
Татьяна Геннадьевна Морозова
В течении какого времени, после оформления заказа, присылается счет на оплату?
Ответ администратора

Счет выставляется обычно в течение одного-двух дней.

13 мая 2014
Ангелина Юрьевна Семенова
Добрый день.как узнать отправили ли мне посылку?
Ответ администратора

Для того, чтобы уточнить детали Вашего заказа, Вам необходимо связаться с менеджером, выставившим Вам счет.

12 мая 2014
Надежда Владимировна Гоголева
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста когда в наличии появятся Бусины пластиковые рис, и бусины фигурные Жечуг?
Ответ администратора

В ближайшее время поступление интересующих Вас бусин не планируется, но есть возможность срочно доставить бусины из Китая при заказе от определенного количества упаковок. Для получения более подробной информации Вам необходимо связаться с нашими менеджерами по телефону +7(495)783-9052.

12 мая 2014
Татьяна Анатольевна Данилова
Добрый день,подскажите когда появятся в продаже лента с кнопками белого цвета и пуговицы прозрачные на 2 прокола диаметром 15 мм?
Ответ администратора

Интересующая Вас лента появится в продаже в середине мая. По поводу заказа пуговиц Вам необходимо связаться с нашими менеджерами по телефону +7(495)783-9052.

12 мая 2014
Наталья Анатольевна Панченко
003-1E белый термоаппликация вышитая "Котенок" на фото товара стразы.Форма "Задать вопрос" не работает ни по одному товару.
Ответ администратора

Спасиба за Ваши замечания, мы решим эти проблемы.

5 мая 2014
Наталья Анатольевна Панченко
Нитяной занавес, 300*300см, со стеклярусом, цвет 14-бежевый-то же цвет 14-к предыдущему вопросу.
Ответ администратора

Наш менеджер свяжется с Вами.

5 мая 2014
Наталья Анатольевна Панченко
И Нитяной занавес, SJ 300*300см, со стеклярусом, цвет 14-бежевый
Ответ администратора

Наш менеджер свяжется с Вами и уточнит оттенки нитяного занавеса.

5 мая 2014
Наталья Анатольевна Панченко
Нитяной занавес, JJG 300*300см, с люрексом, цвет 14-бежевый и Нитяной занавес, DS 300*300см, цвет 14-бежевый номер цвета один, а на фото цвета сильно разняться. Цвет один и тот же?Какой цвет ближе к реальному?
Ответ администратора

Наш менеджер свяжется с Вами и ответит на все вопросы по нитяному занавесу.

5 мая 2014
Наталья Анатольевна Панченко
Шнур УШБ-2-12 (упаковка 100 метров)-форма, цвет, ширина?Форма "задать вопрос о товаре" на странице любого товара не работает.
Ответ администратора

Наш программист решит возникшую проблему.

5 мая 2014
Татьяна Геннадьевна Морозова
здравствуйте, подскажите пожалуйста, после оформления заказа как его оплатить? где взять счет?
Ответ администратора

После оформления заказа наш менеджер свяжется с Вами и пришлет счет на Вашу электронную почту.

30 апреля 2014
Светлана
хотелось бы увидеть в продаже регилин разной ширины, обычный и с люрексом а также трубчатый регилин.
Ответ администратора

Мы учтем Ваши пожелания и постараемся расширить наш ассортимент.

29 апреля 2014
Юлия Васильевна Захарова
Здравствуйте, хотелось бы видеть как выглядят пины и их цвет. Очень жаль, что нет фото
Ответ администратора

Мы учтем Ваши пожелания и выложим фото в самое ближайшее время.