Вопрос-ответ страница № 41
Пн.-Чт. 9:00-18:00
Пт. 9:00-17:00
Сб.-Вск. выходной
многоканальный
г.Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2
Каталог
Товаров
Подписка на новости

Вопросы-Ответы


Вы принимаете заказы только через интернет или у Вас есть магазин?

Заказ Вы можете оформить как на нашем сайте https://www.ultratex.ru, так и выбрать и выписать счет на товар в нашем Демонстрационном зале по адресу г. Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2. Забрать товар можно на следующий день на ПВЗ по этому же адресу (после перемещения со склада) или заказать доставку. Со схемой проезда можно ознакомиться в Контактах https://www.ultratex.ru/kontakty/ Обращаем Ваше внимание, Демонстрационный зал и ПВЗ работают с понедельника по пятницу - с 9:00 до 18:00.

Какие способы оплаты?

  • Оплата наличными
  • Безналичный расчет
  • Оплата банковской картой
  • Оплата по QR-коду

Нужно ли приезжать в офис для оплаты интернет-заказа?

Совершенно не нужно. Интернет-заказ может быть оплачен по выставленному счету (актуально как для физических, так и для юридических лиц).

Можно ли оплатить заказ при получении?

При условии выбора способа доставки

  • Доставка по Москве (в пределах МКАД), Вы можете оплатить товар наличными водителю.

Какие способы доставки?

Мы предлагаем несколько способов доставки:

1. Самовывоз с нашего склада по адресу г. Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2. (после оплаты заказа и перемещения товара со склада).

2. Доставка по Москве (в пределах МКАД). Стоимость доставки 700 рублей на заказы от 5 000 до 30 000 рублей. Заказы стоимостью от 30 000 рублей доставляем бесплатно. Доставка осуществляется в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш р/с.

3. Отправка курьерской службой СДЭК осуществляется при заказе, оплаченному по безналичному расчету от любой суммы заказа. Стоимость и срок доставки зависят от веса, объема и пункта назначения отправки. Вызов курьера и расчет стоимости доставки осуществляется клиентом самостоятельно на сайте курьерской службой доставки СДЭК https://www.cdek.ru и оплачивается Клиентом при получении заказа курьеру Компании СДЭК. Клиент может вызвать курьера для забора оплаченного заказа, предварительно уточнив у менеджера оплату и готовность заказа.

4. Отправка Почтой России. Отправка товара почтой осуществляется ПОСЫЛКОЙ С ОБЪЯВЛЕННОЙ ЦЕННОСТЬЮ при заказе на сумму от 3 000 рублей, при условии что вес заказа не превышает 20 кг, а его стоимость не превышает 20 000руб. Мы не отправляем заказы наложенным платежем. Стоимость и срок доставки зависят от веса, стоимости посылки и пункта назначения. Стоимость доставки рассчитывается после оформления заказа и включается в счет на оплату. Передача вашего заказа в отделение почты России для отправки осуществляется в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш расчетный счет.

5. Отправка через Транспортную компанию. В любой город России (Доставка до транспортной компании в пределах МКАД). Отправка товара через транспортную компанию осуществляется при заказе товара на сумму от 5 000 рублей. Если сумма Вашей покупки составляет 5 000 рублей и более, то стоимость доставки до транспортной компании (г. Москва) составляет 700 рублей. Если сумма Вашей покупки составляет 30 000 рублей и более, доставка до транспортной компании производится бесплатно. Товар доставляется до транспортной компании в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш расчетный счет.

6. Отправка любой курьерской службой (Достависта, Яндекс-такси и пр.). Вызов курьера и расчет стоимости доставки и оплата доставки осуществляется клиентом самостоятельно на сайте выбранной курьерской службы. Вы можете вызвать курьера для забора оплаченного заказа, предварительно уточнив у менеджера оплату и готовность заказа.

Есть ли минимальная сумма покупки?

Минимальная сумма заказа в нашем интернет-магазине составляет 2 000 рублей.
Минимальная сумма заказа при доставке по Москве или отправке транспортной компанией 5 000 рублей.

Можно ли приобрести товар поштучно или на отрез?

Швейную фурнитуру приобрести у нас возможно только кратно рулону/бобине/упаковке, продажа на отрез не производится. На отрез мы продаем весь ассортимент ткани

Отличаются ли цены на сайте и демонстрационном зале?

Цены на товар в нашем демонстрационном зале зале и на сайте не отличаются.

Как получить скидку на заказ?

У нас разработаны системы разовых и накопительных скидок, которые зависят от объема Ваших закупок, их периодичности и групп закупаемых Вами товаров. Расчет скидок производится индивидуально и отображаются в формируемом по Вашему заказу счете на оплату.

Мне не подходит стандартный ассортимент, возможно ли индивидуальное изготовление?

Мы принимаем заказы на индивидуальное изготовление продукции:

  • Резинки
  • Молний
  • Пакетов
  • Тесем, лент и шнуров
  • Плечевых накладок и чашек корсетных
Для оценки возможностей производства и просчета стоимости, сроков изготовления и минимального количества свяжитесь с нашими менеджерами.

Принимаете ли Вы заказы на пошив готовых изделий?

Нет, услуги пошива мы не оказываем. Мы производим и продаем швейную фурнитуру и ткани.


Вы можете оставить свой вопрос о товаре или работе нашей компании, для чего заполните нижеприведенную форму. Все поля отмеченные * обязательны к заполнению. Заявки и вопросы предварительно модерируются администрацией сайта. Ответ на Ваш вопрос будет дан в письменном виде в разделе Вопросы-Ответы, а также наши менеджеры свяжутся с Вами для консультации


Задать вопрос
Имя *
E-mail *

Имя Гагарина *
Вопрос


Вы также можете познакомиться с вопросами других наших партнёров. Возможно Ваш вопрос уже задавали другие клиенты?
29 апреля 2014
Елена
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста есть ли молнии ( металл) №3,4 на светлой ( белый, бежевый, желтый) тесьме?
Ответ администратора

К сожалению, интересующего Вас товара нет в нашем ассортименте.

29 апреля 2014
Наталья Анатольевна Панченко
Ткань скатерная пропитка ГВО-можно подробнее?
Ответ администратора

Наш менеджер по тканям свяжется с Вами и уточнит унформацию по пропитке.

28 апреля 2014
Светлана Геннадьевна Азарова
Планируется ли поступление в продажу фатина разной ширины и жесткости?
Ответ администратора

Поступление фатина планируется в начале мая.

28 апреля 2014
Екатерина Александровна Лукьянова
Здравствуйте. Скажите пожалуйста где посмотреть цветовую гамму товаров, допустим, Косая бейка МН "Star Bias" атласная 15мм цв.№ 076 (144 yds/131,6 метров)
Ответ администратора

Цвнтовую гамму косой бейки Вы можете посмотреть в разделе "Карты цветов" нашего интернет-магазина.

25 апреля 2014
Анна Владимировна Брехунцова
Здравствуйте, 22 апреля сделала заказ, он будет 5 дней обрабатываться? и когда оплачивать?
Ответ администратора

Не могли бы Вы уточнить номер заказа, для того, чтобы мы могли проверить степень его готовности?

25 апреля 2014
Марина
Чем отличаются кнопки разных артикулов, например, "ХКС", "Н", "Y", №54, №6 и что такое замок "Альфа". Спасибо!
Ответ администратора

Наш менеджер свяжется с Вами и ответит на все интересующие Вас вопросы.

23 апреля 2014
Наталья Анатольевна Панченко
Когда поступит Цепь металлическая арт.0403-2009, 6,5*4,4мм (упаковка 50 метров) золото и черный никельцена 521руб.?
Ответ администратора

Интересующая Вас цепь поступит в продажу в начале сентября.

23 апреля 2014
Наталья Анатольевна Панченко
Когда ожидаеться поступление Флизелин для вышивки отрывной арт.WK-25G, 25г/м, ширина 90см, цв.белый (рулон 100 метров) цена 5,6руб/м?
Ответ администратора

В ближайшее время поступление интересующего Вас флизелина не ожидется.

23 апреля 2014
Наталья Анатольевна Панченко
Вы можете прислать образцы костюмных не стрейч тканей подходящей для производства форменной одежды?
Ответ администратора

Наш менеджер по тканям свяжется с Вами и уточнит возможность отправки образцов.

23 апреля 2014
Анна Владимировна Брехунцова
Здравствуйте, делаю заказ лент атласных, на 25мм и 50мм,но не могу по картинке понять цвет черный и белый под какими они номерами!?
Ответ администратора

У черного и белого цветов нет номеров, они так и называются "черный" и "белый".

23 апреля 2014
Анна Владимировна Брехунцова
еще такой вопрос есть ли у Вас лента атласная в горох и органза в горох?
Ответ администратора

Интересующего Вас товара нет в нашем ассортименте.

23 апреля 2014
Екатерина Александровна Лукьянова
Здравствуйте. Сделала заказ 05,04 , как узнать отправили или нет? номер заказа 10002689. спасибо.
Ответ администратора

Ваш заказ был отправлен 11,04,2014. Ваш менеджер свяжется с Вами и уточнит номер отправки.

22 апреля 2014
Алёна Викторовна Божко
Здравствуйте. интересует доставка. я смогу получить заказ в Уфе через фирму веллтекс...или удобнее ТК ?
Ответ администратора

Вы можете оформить заказ через нашего партнера - компанию "Веллтекс-Уфа", либо через наш интернет-магазин. Выбрать удобный для Вас способ доставки Вы можете в разделе "Клиентам" - "Доставка".

22 апреля 2014
Алексей Анатольевич Матюшкин
Добрый вечер! Если я наберу заказ на 3000р., через что Вы будите мне отправлять товар? Как это будет происходить? И какая стоимость доставки в Пензу? Заранее спасибо!
Ответ администратора

Стоимость доставки товар в Пензу зависит от выбранного Вами способа доставки. Подробно узнать о способах доставки Вы можете в разделе "Клиентам" - "Доставка" нашего интернет-магазина.

21 апреля 2014
Наталья Анатольевна Панченко
Могу ли я сделать несколько заказов, но чтобы все они попали в один счет? Заказ большой-оформить не могу, т.к. нет возможности долго находиться на сайте. Корзина всякий раз опустошаеться и я напрасно трачу время...
Ответ администратора

Конечно Вы можете сделать несколько заказов. Наш менеджер свяжется с Вами и поможет оформить Ваш заказ.

17 апреля 2014
Ангелина Юрьевна Семенова
Здраствуйте, когда в наличии будет белая лента 8002?
Ответ администратора

Ожидаемое поступление атласной ленты цвет 8002 - сентябрь 2014 года.

16 апреля 2014
Наталья
Добрый день. Есть ли у вас люверсы и машинка для них?
Ответ администратора

Предлагаемый нами ассортимент люверсов Вы можете посмотреть в разделе "Металлофурнитура" - "Люверсы" нашего интернет-магазина. Станок для установки люверсов находится в разделе "Обтяжная фурнитура" - "Пресса".

10 апреля 2014
Мария Ковальковская Юрьевна
Здравствуйте, можно узнать минимальную сумму заказа для физ.лица
Ответ администратора

Минимальная сумма заказа в нашем интернет-магазине - 3000 рублей.

10 апреля 2014
Ольга
Помогите разобраться с обозначениями в размерниках: 42 лента У/П (И) ?
Ответ администратора

Наш менеджер свяжется с Вами и ответит на все Ваши вопросы по поводу размерников.

8 апреля 2014
Наталья Анатольевна Панченко
Напишите на сайте,в течение какого времени корзина не опустошаеться автматически.Сколько времени содержимое корзины в ней находиться после совершения последнего действия покупки?
Ответ администратора

Корзина очищается автоматически после того, как Вы покинули сайт. Мы учтем Ваши пожелания, и сделаем так, чтобы корзина не опустошалась после выхода из нашего интернет-магазина.