Вопрос-ответ страница № 42
Пн.-Чт. 9:00-18:00
Пт. 9:00-17:00
Сб.-Вск. выходной
многоканальный
г.Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2
Каталог
Товаров
Подписка на новости

Вопросы-Ответы


Вы принимаете заказы только через интернет или у Вас есть магазин?

Заказ Вы можете оформить как на нашем сайте https://www.ultratex.ru, так и выбрать и выписать счет на товар в нашем Демонстрационном зале по адресу г. Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2. Забрать товар можно на следующий день на ПВЗ по этому же адресу (после перемещения со склада) или заказать доставку. Со схемой проезда можно ознакомиться в Контактах https://www.ultratex.ru/kontakty/ Обращаем Ваше внимание, Демонстрационный зал и ПВЗ работают с понедельника по пятницу - с 9:00 до 18:00.

Какие способы оплаты?

  • Оплата наличными
  • Безналичный расчет
  • Оплата банковской картой
  • Оплата по QR-коду

Нужно ли приезжать в офис для оплаты интернет-заказа?

Совершенно не нужно. Интернет-заказ может быть оплачен по выставленному счету (актуально как для физических, так и для юридических лиц).

Можно ли оплатить заказ при получении?

При условии выбора способа доставки

  • Доставка по Москве (в пределах МКАД), Вы можете оплатить товар наличными водителю.

Какие способы доставки?

Мы предлагаем несколько способов доставки:

1. Самовывоз с нашего склада по адресу г. Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2. (после оплаты заказа и перемещения товара со склада).

2. Доставка по Москве (в пределах МКАД). Стоимость доставки 700 рублей на заказы от 5 000 до 30 000 рублей. Заказы стоимостью от 30 000 рублей доставляем бесплатно. Доставка осуществляется в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш р/с.

3. Отправка курьерской службой СДЭК осуществляется при заказе, оплаченному по безналичному расчету от любой суммы заказа. Стоимость и срок доставки зависят от веса, объема и пункта назначения отправки. Вызов курьера и расчет стоимости доставки осуществляется клиентом самостоятельно на сайте курьерской службой доставки СДЭК https://www.cdek.ru и оплачивается Клиентом при получении заказа курьеру Компании СДЭК. Клиент может вызвать курьера для забора оплаченного заказа, предварительно уточнив у менеджера оплату и готовность заказа.

4. Отправка Почтой России. Отправка товара почтой осуществляется ПОСЫЛКОЙ С ОБЪЯВЛЕННОЙ ЦЕННОСТЬЮ при заказе на сумму от 3 000 рублей, при условии что вес заказа не превышает 20 кг, а его стоимость не превышает 20 000руб. Мы не отправляем заказы наложенным платежем. Стоимость и срок доставки зависят от веса, стоимости посылки и пункта назначения. Стоимость доставки рассчитывается после оформления заказа и включается в счет на оплату. Передача вашего заказа в отделение почты России для отправки осуществляется в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш расчетный счет.

5. Отправка через Транспортную компанию. В любой город России (Доставка до транспортной компании в пределах МКАД). Отправка товара через транспортную компанию осуществляется при заказе товара на сумму от 5 000 рублей. Если сумма Вашей покупки составляет 5 000 рублей и более, то стоимость доставки до транспортной компании (г. Москва) составляет 700 рублей. Если сумма Вашей покупки составляет 30 000 рублей и более, доставка до транспортной компании производится бесплатно. Товар доставляется до транспортной компании в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш расчетный счет.

6. Отправка любой курьерской службой (Достависта, Яндекс-такси и пр.). Вызов курьера и расчет стоимости доставки и оплата доставки осуществляется клиентом самостоятельно на сайте выбранной курьерской службы. Вы можете вызвать курьера для забора оплаченного заказа, предварительно уточнив у менеджера оплату и готовность заказа.

Есть ли минимальная сумма покупки?

Минимальная сумма заказа в нашем интернет-магазине составляет 2 000 рублей.
Минимальная сумма заказа при доставке по Москве или отправке транспортной компанией 5 000 рублей.

Можно ли приобрести товар поштучно или на отрез?

Швейную фурнитуру приобрести у нас возможно только кратно рулону/бобине/упаковке, продажа на отрез не производится. На отрез мы продаем весь ассортимент ткани

Отличаются ли цены на сайте и демонстрационном зале?

Цены на товар в нашем демонстрационном зале зале и на сайте не отличаются.

Как получить скидку на заказ?

У нас разработаны системы разовых и накопительных скидок, которые зависят от объема Ваших закупок, их периодичности и групп закупаемых Вами товаров. Расчет скидок производится индивидуально и отображаются в формируемом по Вашему заказу счете на оплату.

Мне не подходит стандартный ассортимент, возможно ли индивидуальное изготовление?

Мы принимаем заказы на индивидуальное изготовление продукции:

  • Резинки
  • Молний
  • Пакетов
  • Тесем, лент и шнуров
  • Плечевых накладок и чашек корсетных
Для оценки возможностей производства и просчета стоимости, сроков изготовления и минимального количества свяжитесь с нашими менеджерами.

Принимаете ли Вы заказы на пошив готовых изделий?

Нет, услуги пошива мы не оказываем. Мы производим и продаем швейную фурнитуру и ткани.


Вы можете оставить свой вопрос о товаре или работе нашей компании, для чего заполните нижеприведенную форму. Все поля отмеченные * обязательны к заполнению. Заявки и вопросы предварительно модерируются администрацией сайта. Ответ на Ваш вопрос будет дан в письменном виде в разделе Вопросы-Ответы, а также наши менеджеры свяжутся с Вами для консультации


Задать вопрос
Имя *
E-mail *

Имя Гагарина *
Вопрос


Вы также можете познакомиться с вопросами других наших партнёров. Возможно Ваш вопрос уже задавали другие клиенты?
8 апреля 2014
Наталья Анатольевна Панченко
Наталья Клеевые для вышивки-применение,инструкции?Пленка,флизелин водорастворимый и отрывной-самоклеящиеся? 27 марта, 2014 · ultratex: Наталья, здравствуйте. Наш менеджер свяжется с Вами и ответит на все Ваши вопросы. Никто со мной не связывался. Выложите информацию об этих товарах, как это прописано в Законе о защите прав потребителей.
Ответ администратора

Наш менеджер отправил Вам подробную информацию о клеевых материалах на Вашу электронную почту.

7 апреля 2014
Наталья Анатольевна Панченко
Еще мне нужно,чтобы корзина не очищалась при выходе с вашего сайта-отключении компьютера.
Ответ администратора

Спасибо за Ваше замечание. Проблему озвучили программисту. Постараемся решить максимально быстро.

7 апреля 2014
Наталья Анатольевна Панченко
Корзина очищаеться слишком быстро. Давно захожу на ваш сайт,делаю заказ,но не могу оформить.Я не могу часами непрерывно сидеть здесь.Десятки тысяч я оставляю в другом магазине только потому что у них корзина сохраняеться при неоформленном заказе.Но и товар в корзине не бронируеться.Давно хочу работать с Вами,т.к. Ваши условия доставки более лояльны,да,и заелись ваши конкуренты-мои поставщики-отношение к мелкооптовым клиентам пренебрежительное.КАК мне сделать заказ,чтобы корзина не очищалась автоматически в течение 3-5дней?Пусть лучше брони на товар в корзине не будет.
Ответ администратора

Спасибо за Ваше замечание. Проблему озвучили программисту. Постараемся решить максимально быстро.

7 апреля 2014
Людмила
Добрый день! ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА, ЧТО ОЗНАЧАЕТ В СТРАЗАХ БУКВЫ SS? И ЧТО ОЗНАЧАЕТ d?
Ответ администратора

Размер стразов обозначается в миллиметрах для всех геометрических форм, кроме круглой формы. Для круглых стразов существует обозначение PP (Pearl Plate) или SS (Sieve Size, размер основания / Stone Size, размер камня). Оба обозначения содержат цифру, которую невозможно отнести ни к одной существующей мере длины. Поэтому есть предположение, что SS1 обозначили самый мелкий камень, который могли произвести. Ему соответствует диаметр основания в 1,1-1,2 мм, SS2 немного больше по размеру (1,2-1,3 мм) и так далее до SS75 (17,97-18,22 мм). d - обозначает диаметр в миллиметрах.

7 апреля 2014
Галина Алексеевна Михайлова
Извените, я первый раз у вас заказала, не пойму как оплатить заказ.
Ответ администратора

После того, как Вы оформили заказ у нас в интернет-магазине, наш менеджер на электронную почту пришлет Вам счет на оплату. Вы можете его оплатить, например, в Сбербанке. Более подробная информация на сайте в разделе Клиентам - Условия работы.

7 апреля 2014
Алсу Ильясовна Павлова
здравствуйте.интересует атласная лента шириной 38-40мм.будут ли они у вас когда-нибудь?
Ответ администратора

У нас в ассортименте ленты атласной есть следующие ширины: 3,6,12,25 и 50мм. Другие ширины пока завозить не планируем.

7 апреля 2014
Ангелина Юрьевна Семенова
Добрый день! есть ли узкая атласная лента с люрексом по краям
Ответ администратора

К сожалению, такой ленты нет в нашем ассортименте.

7 апреля 2014
Алсу Ильясовна Павлова
здравствуйте.подскажите,пожалуйста,когда ожидается поступление атласных лент?спасибо.
Ответ администратора

Атласные ленты поступили к нам 04 апреля! Все ширины. На данный момент почти все цвета в наличии. Ждем от Вас заказ!

4 апреля 2014
Анастасия
Добрый день! Возможна ли доставка почтой в Беларусь? Планирую приобрести ленты атласные, ленту контактную, резинки, жемчуг на нитях, булавки.
Ответ администратора

Наш менеджер свяжется с Вами и уточнит условия отправки товара в Беларусь.

4 апреля 2014
даша ислам мамедова
я хочу зделать заказ на дом в москву но как незнаю помагите
Ответ администратора

К сожалению, наша компания не осуществляет доставку курьером. Подробную информацию о существующих способах доставки товара Вы можете прочитать в разделе "Клиентам" - "Доставка" нашего интернет-магазина.

31 марта 2014
Елена
Добрый день. Интересует эл. провод для швейной машины RADOM 466. Спасибо
Ответ администратора

К сожалению, интересующего Вас провода нет в нашем ассортименте.

27 марта 2014
Наталья Анатольевна Панченко
Клеевые для вышивки-применение,инструкции?Пленка,флизелин водорастворимый и отрывной-самоклеящиеся?
Ответ администратора

Наш менеджер свяжется с Вами и ответит на все Ваши вопросы.

26 марта 2014
Ирина Александровна Хохрина
Сделала заказ на вашем сайте. Как его можно оплатить и когда он будет отправлен. спасибо.
Ответ администратора

После того, как Вах заказ будет собран на складе, наши менеджеры выставят Вам счет для оплаты. Отправка товара осуществляется в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш р/с.

26 марта 2014
Елена
Хотела бы купить в вашем магазине черное эластичное кружево шириной 15-20см. Вы продаете его только упаковками или можете отрезать необходимое мне количество метров?
Ответ администратора

Кружево прдается исключительно упаковками.

25 марта 2014
Валентина
Скажите пожалуйста, есть ли в наличии георгиевские ленты, нужны резаные и в какую цену?
Ответ администратора

Мы можем предложить Вам приобрести - "Тесьма "Георгиевская лента" печать на сатине 35мм х 50см (упаковка 100 штук)", цена 3 рубля за штуку.

25 марта 2014
Ирина Александровна Хохрина
Подскажите ткань вуаль, единица измерений некоторой погонный метр, некоторой просто метр. Подскажите есть ли разница, при ширине, например 300см. спасибо
Ответ администратора

Наш менеджер по тканям свяжется с Вами и ответит на все интересующие Вас вопросы.

24 марта 2014
Ангелина Юрьевна Семенова
Я оплатила заказ номер заказа 10002569 как мне узнать когда его отправят?
Ответ администратора

Ваш заказ бы отправлен 19.03.2014. Наш менеджер свяжется с Вами и сообщит номер отправления.

20 марта 2014
Наталья Юрьевна Боченкова
Будете ли привозить цветные стразы?
Ответ администратора

Предлагаемые нами цветные стразы Вы можете посмотреть в разделе "Стразы" - "Стразы "МС" термоклеевые" нашего интернет-магазина.

20 марта 2014
Наталья Юрьевна Боченкова
Скажите пожалуйста когда привоз пайеток блестящих и больших размеров, радиус 20мм?
Ответ администратора

К сожалению, в настоящие время поступление больших пайеток не ожидается.

20 марта 2014
Наталья Юрьевна Боченкова
Здравствуйте! как можно сделать заказ от частного лица? Стразы как продаете (количество)?
Ответ администратора

Вы можете сделать заказ в нашем интернет-магазине, либо позвонив по телефону +7 495 783 9052. Стразы продаются упаковками.