Вопрос-ответ страница № 43
Пн.-Чт. 9:00-18:00
Пт. 9:00-17:00
Сб.-Вск. выходной
многоканальный
г.Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2
Каталог
Товаров
Подписка на новости

Вопросы-Ответы


Вы принимаете заказы только через интернет или у Вас есть магазин?

Заказ Вы можете оформить как на нашем сайте https://www.ultratex.ru, так и выбрать и выписать счет на товар в нашем Демонстрационном зале по адресу г. Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2. Забрать товар можно на следующий день на ПВЗ по этому же адресу (после перемещения со склада) или заказать доставку. Со схемой проезда можно ознакомиться в Контактах https://www.ultratex.ru/kontakty/ Обращаем Ваше внимание, Демонстрационный зал и ПВЗ работают с понедельника по пятницу - с 9:00 до 18:00.

Какие способы оплаты?

  • Оплата наличными
  • Безналичный расчет
  • Оплата банковской картой
  • Оплата по QR-коду

Нужно ли приезжать в офис для оплаты интернет-заказа?

Совершенно не нужно. Интернет-заказ может быть оплачен по выставленному счету (актуально как для физических, так и для юридических лиц).

Можно ли оплатить заказ при получении?

При условии выбора способа доставки

  • Доставка по Москве (в пределах МКАД), Вы можете оплатить товар наличными водителю.

Какие способы доставки?

Мы предлагаем несколько способов доставки:

1. Самовывоз с нашего склада по адресу г. Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2. (после оплаты заказа и перемещения товара со склада).

2. Доставка по Москве (в пределах МКАД). Стоимость доставки 700 рублей на заказы от 5 000 до 30 000 рублей. Заказы стоимостью от 30 000 рублей доставляем бесплатно. Доставка осуществляется в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш р/с.

3. Отправка курьерской службой СДЭК осуществляется при заказе, оплаченному по безналичному расчету от любой суммы заказа. Стоимость и срок доставки зависят от веса, объема и пункта назначения отправки. Вызов курьера и расчет стоимости доставки осуществляется клиентом самостоятельно на сайте курьерской службой доставки СДЭК https://www.cdek.ru и оплачивается Клиентом при получении заказа курьеру Компании СДЭК. Клиент может вызвать курьера для забора оплаченного заказа, предварительно уточнив у менеджера оплату и готовность заказа.

4. Отправка Почтой России. Отправка товара почтой осуществляется ПОСЫЛКОЙ С ОБЪЯВЛЕННОЙ ЦЕННОСТЬЮ при заказе на сумму от 3 000 рублей, при условии что вес заказа не превышает 20 кг, а его стоимость не превышает 20 000руб. Мы не отправляем заказы наложенным платежем. Стоимость и срок доставки зависят от веса, стоимости посылки и пункта назначения. Стоимость доставки рассчитывается после оформления заказа и включается в счет на оплату. Передача вашего заказа в отделение почты России для отправки осуществляется в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш расчетный счет.

5. Отправка через Транспортную компанию. В любой город России (Доставка до транспортной компании в пределах МКАД). Отправка товара через транспортную компанию осуществляется при заказе товара на сумму от 5 000 рублей. Если сумма Вашей покупки составляет 5 000 рублей и более, то стоимость доставки до транспортной компании (г. Москва) составляет 700 рублей. Если сумма Вашей покупки составляет 30 000 рублей и более, доставка до транспортной компании производится бесплатно. Товар доставляется до транспортной компании в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш расчетный счет.

6. Отправка любой курьерской службой (Достависта, Яндекс-такси и пр.). Вызов курьера и расчет стоимости доставки и оплата доставки осуществляется клиентом самостоятельно на сайте выбранной курьерской службы. Вы можете вызвать курьера для забора оплаченного заказа, предварительно уточнив у менеджера оплату и готовность заказа.

Есть ли минимальная сумма покупки?

Минимальная сумма заказа в нашем интернет-магазине составляет 2 000 рублей.
Минимальная сумма заказа при доставке по Москве или отправке транспортной компанией 5 000 рублей.

Можно ли приобрести товар поштучно или на отрез?

Швейную фурнитуру приобрести у нас возможно только кратно рулону/бобине/упаковке, продажа на отрез не производится. На отрез мы продаем весь ассортимент ткани

Отличаются ли цены на сайте и демонстрационном зале?

Цены на товар в нашем демонстрационном зале зале и на сайте не отличаются.

Как получить скидку на заказ?

У нас разработаны системы разовых и накопительных скидок, которые зависят от объема Ваших закупок, их периодичности и групп закупаемых Вами товаров. Расчет скидок производится индивидуально и отображаются в формируемом по Вашему заказу счете на оплату.

Мне не подходит стандартный ассортимент, возможно ли индивидуальное изготовление?

Мы принимаем заказы на индивидуальное изготовление продукции:

  • Резинки
  • Молний
  • Пакетов
  • Тесем, лент и шнуров
  • Плечевых накладок и чашек корсетных
Для оценки возможностей производства и просчета стоимости, сроков изготовления и минимального количества свяжитесь с нашими менеджерами.

Принимаете ли Вы заказы на пошив готовых изделий?

Нет, услуги пошива мы не оказываем. Мы производим и продаем швейную фурнитуру и ткани.


Вы можете оставить свой вопрос о товаре или работе нашей компании, для чего заполните нижеприведенную форму. Все поля отмеченные * обязательны к заполнению. Заявки и вопросы предварительно модерируются администрацией сайта. Ответ на Ваш вопрос будет дан в письменном виде в разделе Вопросы-Ответы, а также наши менеджеры свяжутся с Вами для консультации


Задать вопрос
Имя *
E-mail *

Имя Гагарина *
Вопрос


Вы также можете познакомиться с вопросами других наших партнёров. Возможно Ваш вопрос уже задавали другие клиенты?
18 марта 2014
Галина Алексеевна Михайлова
Ответьте пожалуйста, когда будет поступление ленты атласной. Какие позиции нужны нет.
Ответ администратора

Поступление атласной ленты планируется на начало апреля.

18 марта 2014
Наталья Владимировна Жданова
Как долго еще будет обрабатываться мой заказ. Пошла 3-я неделя. Скоро я буду вынуждена отказаться от заказа, т.к. ленты будут уже не нужны!
Ответ администратора

Счет был отправлен Вам 03 марта. Наш менеджер свяжется с Вами и отправит Вам счет еще раз.

17 марта 2014
Светлана Леонидовна Смирнова
Сколько нужно времени чтобы со мной связались по поводу моего заказа? Номер заказа 10002568
Ответ администратора

Наш менеджер свяжется с Вами в самое ближайшее время.

17 марта 2014
кристина
здравствуйте,скажите а вы работаете только по России?в Казахстан не отправляете?
Ответ администратора

К сожалению, наша компания не отправляет товар в Казахстан.

14 марта 2014
Наталья Юрьевна Боченкова
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, ткань атлас вы режете? Минимальный отрез? Сколько будет стоить доставка в г. Н. Новгород
Ответ администратора

Минимальный отрез атласа - 1 метр. Стоимость доставки в Нижний Новгород зависит от высбранного Вами способа доставки.

14 марта 2014
Ирина Геннадьевна Латышева
Скажите пожалуйста, можно ли оплатить заказ картой сбербанка? В указанном счете на оплату отсутствует ряд позиций, а в каталоге они в наличии. Что с остальным, если товар отсутствует, то когда будет? Меня заинтересовал Пресс дублирующий QPFB-8 электропаровой. Скажите, пожалуйста, по какой причине у него уценка?
Ответ администратора

Наш менеджер свяжется с Вами и ответит на все интересующие Вас вопросы.

13 марта 2014
Светлана Леонидовна Смирнова
Скажите, после оформления заказа сколько ждать , чтобы мне сообщили что будет в наличии, а что нет? И сколько дней его собирают, чтобы я могла оплатить?
Ответ администратора

Наши менежджеры выставят Вам счет и сообщат о наличии интересующего Вас товара в течение одного-двух рабочих дней.

12 марта 2014
Екатерина Николаевна Друк
Скажите, пожалуйста, Вы в субботу работаете?? Дело в том, что мы будем ехать из другой страны специально к Вам в магазин и получается что в субботу...Если вы не работаете, то есть ли возможность онлайн заказа и оплата картой виза, а доставка по договоренности???Дело в том, что нам нужно достаточно большое количество ткани...Может найдем другое решение совместно с Вами.
Ответ администратора

Наш менеджер по тканям свяжется с Вами и обсудит возможное решение возникшего вопроса.

12 марта 2014
Ординская Любовь Деомидовна
Здравствуйте! Скажите,пожалуйста,из какого меха сделаны пришивные элементы из меха? Из искусственного или натурального меха?
Ответ администратора

Пришивные элементы сделаны из меха кролика и норки.

12 марта 2014
Ангелина Юрьевна Семенова
Добрый день! Сегодня оформила заказ в вашем магазине, хочу сделать дозаказ, чтобы его тоже включили в посылку.как это сделать?
Ответ администратора

Наш менеджер свяжется с Вами и оформит Ваш дозаказ.

12 марта 2014
Dii
Здравствуйте! Меня интересуют потайные молнии SBS, кто производитель?! И возможно ли получение фото бегунка с лица и с изнанки!? Предполагается ли дополнительная скидка от опта!? Спасибо!
Ответ администратора

Наш менеджер свяжется с Вами и ответит на все интересующие Вас вопросы.

7 марта 2014
Ординская Любовь Деомидовна
Хотелось бы знать сколько времени занимает сбор заказа и его отправка. Уже и менеджер звонила,сказала завтра отправим и опять прошло несколько дней,а номер посылки так до сих пор не сообщили.
Ответ администратора

Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Мы сообщим Вам номер отправки сегодня же.

5 марта 2014
Эльмира Равильевна Иванцова
Здравствуйте! Какие именно ткани можно купить на отрез в пределах 5-15метров?
Ответ администратора

Вы можете приобрести атлас, вуаль, бархат, органзу и габардин от 1 метра.

4 марта 2014
Ольга Станиславовна Королева
Возможна ли оплата по безналу? Как это оформить при заполнении заказа?
Ответ администратора

Оплата по безналичному рассчету возможна. После того, как Ваш заказ будет собран, Вам выставят счет, который оплачивается по безналичному рассчету.

3 марта 2014
Ординская Любовь Деомидовна
Здравствуйте! Заказ оплатила еще 24 февраля,но что-то до сих пор заказ с места не сдвигается. Хотелось бы чтобы его уже обработали наконец-то.
Ответ администратора

Наш менеджер свяжется с Вами по поводу отправки Вашего заказа.

27 февраля 2014
Володина Софья
Есть ли у вас в ассортименте ч/ш утеплители?
Ответ администратора

К сожалению, интересующего Вас товара нет в нашем ассортименте.

26 февраля 2014
Ирина
Добрый день. Просмотрела весь Ваш каталог фурнитуры и не нашла искомого. Возможно нужная мне тесьма не вошла в каталог т.к. её сложно отнести к определённому виду фурнитуры... ищу тесьму из металлических звений шириной 4-5 см золотого или бронзового цвета визуальный пример в шапке сайта - http://www.whitinganddavis.com/pages/cfMeshFabrics.cfm заранее спасибо за ответ. :)
Ответ администратора

Фото похожего товара из нашего ассортимента отправили Вам на почту.

24 февраля 2014
Сауле Кайсановна Колесникова
18.02.2014 г произведена оплата в сумме 3406 руб 93 коп по счету 2236 от 17,02,2014 за бисер. До сих пор нет никакой реакции, статус заказа как был в обработке так и есть. Не понятно поступила ли оплата и когда будет отправлен заказ
Ответ администратора

Наш менеджер свяжется с Вами и уточнит время отправки Вашего заказа.

19 февраля 2014
Ольга Павловна Толмачева
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста на какую сумму, у вас можно заказть товар?
Ответ администратора

Минимальная сумма покупки в нашем интернет-магазине составляет 3000 рублей.

13 февраля 2014
nochka
Здравствуйте, Вы отправляете товар в регионы? На каких условиях?
Ответ администратора

Подробно об условиях отправки товара в регионы Вы можете прочитать в разделе "Клиентам" - "Доставка" нашего сайта.