Вопрос-ответ страница № 44
Пн.-Чт. 9:00-18:00
Пт. 9:00-17:00
Сб.-Вск. выходной
многоканальный
г.Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2
Каталог
Товаров
Подписка на новости

Вопросы-Ответы


Вы принимаете заказы только через интернет или у Вас есть магазин?

Заказ Вы можете оформить как на нашем сайте https://www.ultratex.ru, так и выбрать и выписать счет на товар в нашем Демонстрационном зале по адресу г. Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2. Забрать товар можно на следующий день на ПВЗ по этому же адресу (после перемещения со склада) или заказать доставку. Со схемой проезда можно ознакомиться в Контактах https://www.ultratex.ru/kontakty/ Обращаем Ваше внимание, Демонстрационный зал и ПВЗ работают с понедельника по пятницу - с 9:00 до 18:00.

Какие способы оплаты?

  • Оплата наличными
  • Безналичный расчет
  • Оплата банковской картой
  • Оплата по QR-коду

Нужно ли приезжать в офис для оплаты интернет-заказа?

Совершенно не нужно. Интернет-заказ может быть оплачен по выставленному счету (актуально как для физических, так и для юридических лиц).

Можно ли оплатить заказ при получении?

При условии выбора способа доставки

  • Доставка по Москве (в пределах МКАД), Вы можете оплатить товар наличными водителю.

Какие способы доставки?

Мы предлагаем несколько способов доставки:

1. Самовывоз с нашего склада по адресу г. Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2. (после оплаты заказа и перемещения товара со склада).

2. Доставка по Москве (в пределах МКАД). Стоимость доставки 700 рублей на заказы от 5 000 до 30 000 рублей. Заказы стоимостью от 30 000 рублей доставляем бесплатно. Доставка осуществляется в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш р/с.

3. Отправка курьерской службой СДЭК осуществляется при заказе, оплаченному по безналичному расчету от любой суммы заказа. Стоимость и срок доставки зависят от веса, объема и пункта назначения отправки. Вызов курьера и расчет стоимости доставки осуществляется клиентом самостоятельно на сайте курьерской службой доставки СДЭК https://www.cdek.ru и оплачивается Клиентом при получении заказа курьеру Компании СДЭК. Клиент может вызвать курьера для забора оплаченного заказа, предварительно уточнив у менеджера оплату и готовность заказа.

4. Отправка Почтой России. Отправка товара почтой осуществляется ПОСЫЛКОЙ С ОБЪЯВЛЕННОЙ ЦЕННОСТЬЮ при заказе на сумму от 3 000 рублей, при условии что вес заказа не превышает 20 кг, а его стоимость не превышает 20 000руб. Мы не отправляем заказы наложенным платежем. Стоимость и срок доставки зависят от веса, стоимости посылки и пункта назначения. Стоимость доставки рассчитывается после оформления заказа и включается в счет на оплату. Передача вашего заказа в отделение почты России для отправки осуществляется в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш расчетный счет.

5. Отправка через Транспортную компанию. В любой город России (Доставка до транспортной компании в пределах МКАД). Отправка товара через транспортную компанию осуществляется при заказе товара на сумму от 5 000 рублей. Если сумма Вашей покупки составляет 5 000 рублей и более, то стоимость доставки до транспортной компании (г. Москва) составляет 700 рублей. Если сумма Вашей покупки составляет 30 000 рублей и более, доставка до транспортной компании производится бесплатно. Товар доставляется до транспортной компании в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш расчетный счет.

6. Отправка любой курьерской службой (Достависта, Яндекс-такси и пр.). Вызов курьера и расчет стоимости доставки и оплата доставки осуществляется клиентом самостоятельно на сайте выбранной курьерской службы. Вы можете вызвать курьера для забора оплаченного заказа, предварительно уточнив у менеджера оплату и готовность заказа.

Есть ли минимальная сумма покупки?

Минимальная сумма заказа в нашем интернет-магазине составляет 2 000 рублей.
Минимальная сумма заказа при доставке по Москве или отправке транспортной компанией 5 000 рублей.

Можно ли приобрести товар поштучно или на отрез?

Швейную фурнитуру приобрести у нас возможно только кратно рулону/бобине/упаковке, продажа на отрез не производится. На отрез мы продаем весь ассортимент ткани

Отличаются ли цены на сайте и демонстрационном зале?

Цены на товар в нашем демонстрационном зале зале и на сайте не отличаются.

Как получить скидку на заказ?

У нас разработаны системы разовых и накопительных скидок, которые зависят от объема Ваших закупок, их периодичности и групп закупаемых Вами товаров. Расчет скидок производится индивидуально и отображаются в формируемом по Вашему заказу счете на оплату.

Мне не подходит стандартный ассортимент, возможно ли индивидуальное изготовление?

Мы принимаем заказы на индивидуальное изготовление продукции:

  • Резинки
  • Молний
  • Пакетов
  • Тесем, лент и шнуров
  • Плечевых накладок и чашек корсетных
Для оценки возможностей производства и просчета стоимости, сроков изготовления и минимального количества свяжитесь с нашими менеджерами.

Принимаете ли Вы заказы на пошив готовых изделий?

Нет, услуги пошива мы не оказываем. Мы производим и продаем швейную фурнитуру и ткани.


Вы можете оставить свой вопрос о товаре или работе нашей компании, для чего заполните нижеприведенную форму. Все поля отмеченные * обязательны к заполнению. Заявки и вопросы предварительно модерируются администрацией сайта. Ответ на Ваш вопрос будет дан в письменном виде в разделе Вопросы-Ответы, а также наши менеджеры свяжутся с Вами для консультации


Задать вопрос
Имя *
E-mail *

Имя Гагарина *
Вопрос


Вы также можете познакомиться с вопросами других наших партнёров. Возможно Ваш вопрос уже задавали другие клиенты?
7 февраля 2014
Екатерина Юрьевна Куделина
а поступление пряжи у вас не ожидается? было бы очень здорово
Ответ администратора

К сожалению, в ближайшее время поступление пряжи не ожидается.

7 февраля 2014
ольга
не смогла найти у вас в магазине металлические застежки для сумок портфельного типа. есть они у вас в наличии?
Ответ администратора

Интересующего Вас товара нет в нашем ассортименте.

5 февраля 2014
Екатерина Юрьевна Куделина
здравствуйте, если заказывать целый рулон ткани, то придется пользоваться транспортной компанией? и сколько приблизительно весит рулон атласа, фатина? спасибо
Ответ администратора

Наш менеджер по тканям свяжется с Вами в самое ближайшее время и ответит на все интересующие Вас вопросы.

4 февраля 2014
Олеся
Еще вопрос по Ригелину МН 10мм белый (рулон 50 м), подскажите название фирмы или бренда.(то что написано большими буквами на коробочке)
Ответ администратора

Название бренда ригелина МН.

4 февраля 2014
Ольга Леонидовна Турта
Здравствуйте! Если мой заказ составит 3000 рублей, то вы не будете отправлять транспортной компанией?
Ответ администратора

Согласно условиям доставки, который указаны на нашем сайте, отправка товара через транспортную компанию осуществляется при заказе товара на сумму от 5000 рублей.

4 февраля 2014
Светлана Кадимовна Каримова
Здравствуйте, я хочу узнать сколько у вас в наличии есть ленты и фурнитуры для бижутерии
Ответ администратора

О наличии интересующих Вас артикулов Вы можете уточнить по телефону +7 (495) 783-9052, либо сделав запрос на наш электронный адрес ultratex-cx@mail.ru

3 февраля 2014
Елена Витальевна Калашникова
Скажите, пожалуйста, вы можете выслать образцы дублирина почтой?
Ответ администратора

Мы можем отправить Вам образцы дублерина.

3 февраля 2014
Олеся Наильевна Елисеева
Подскажите, пожалуйста, ваш Ригелин МН 10мм белый (рулон 50 м) с жилками?
Ответ администратора

Предлагаемый нашей уомпанией ригелин без жилок.

3 февраля 2014
Ольга Леонидовна Турта
Добрый день! Подскажите,пожалуйста,примерный вес одной бобины атласной ленты 50 мм?
Ответ администратора

Вес одной бобины атласной ленты шириной 50мм составляет 170 грамм.

3 февраля 2014
Оксана федоровна
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, бисер у вас только № 12 или есть другие номера?
Ответ администратора

Размер предлагаемого нашей компанией бисера 12/0.

3 февраля 2014
Ольга Леонидовна Турта
Здравствуйте! Возможна ли оплата товара на карту сбербанка? И в течение какого времени после оплаты вы отправите товар?
Ответ администратора

Вы можете оплатить товар картой Сбербанка. Подробную информацию об условиях отправки товара вы можете прочитать в разделе "Клиентам" - "Доставка".

3 февраля 2014
Ольга Леонидовна Турта
Возможна ли отправка ТК Энегрия?
Ответ администратора

Мы можем отправить товар любой удобной для Вас транспортной компанией.

3 февраля 2014
Светлана Сергеевна Карпушова
Здравствуйте, скажите у вас есть пуговицы объемные белые с золотом, выпуклые? Я не увидела... Может пропустила
Ответ администратора

К сожалению, интересующего Вас товара нет в нашем ассортименте.

3 февраля 2014
Евгения Александровна Лысенкова
сколько шт клея в килограмме
Ответ администратора

Наш менеджер свяжется с Вами и ответит на Ваш вопрос.

30 января 2014
Александр Николаевич Микушев
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, скатерные ткани сколько ширина -Ткань скатерная, 88%-ПЭ/12%-Хл., пропитка - ГВО, рис. 1760, цв. 110510 - молочный
Ответ администратора

Ширина скатерной ткани 154 см, рабочая ширина 150 см.

30 января 2014
Маргарита Николаевна Руснакова
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, чей у вас бисер?
Ответ администратора

Страна происхождения бисера - Китай.

28 января 2014
Александр Николаевич Микушев
Здравствуйте, можно под заказ заказать золотую без рисунка парчу и сколько будет стоить рулон.
Ответ администратора

Наш менеджер по тканям свяжется с Вами и ответит на все интересующие Вас вопросы.

27 января 2014
Татьяна Николаевна Ледащева
Здравствуйте! можно изменить способ доставки заказа с транспортной компании на почту? заказ отправила 24,01,2014
Ответ администратора

Да, конечно, мы поменяем в Вашем заказе.

16 января 2014
Янина
Здравствуйте!!!! Скажите пожалуйста как можно осуществить доставку в Эстонию?
Ответ администратора

К сожалению, наша компания не осуществляет доставку товара в Эстонию.

14 января 2014
Любовь
Добрый день. Ознакомилась с информацией на сайте и хотелось бы уточнить: для физ. лица цена как на сайте при заказе от 3000р.; отправка почтой, только оплачиваю за перевод посылки, до почты отдельно суммы за доставку нет? с уважением, Любовь
Ответ администратора

Цены, указанные на сайте, являются одинаковыми как для физических, так и для юридических лиц, дополнительно оплачивать стоимость доставки до почтового отделения не нужно.