Вопрос-ответ страница № 47
Пн.-Чт. 9:00-18:00
Пт. 9:00-17:00
Сб.-Вск. выходной
многоканальный
г.Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2
Каталог
Товаров
Подписка на новости

Вопросы-Ответы


Вы принимаете заказы только через интернет или у Вас есть магазин?

Заказ Вы можете оформить как на нашем сайте https://www.ultratex.ru, так и выбрать и выписать счет на товар в нашем Демонстрационном зале по адресу г. Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2. Забрать товар можно на следующий день на ПВЗ по этому же адресу (после перемещения со склада) или заказать доставку. Со схемой проезда можно ознакомиться в Контактах https://www.ultratex.ru/kontakty/ Обращаем Ваше внимание, Демонстрационный зал и ПВЗ работают с понедельника по пятницу - с 9:00 до 18:00.

Какие способы оплаты?

  • Оплата наличными
  • Безналичный расчет
  • Оплата банковской картой
  • Оплата по QR-коду

Нужно ли приезжать в офис для оплаты интернет-заказа?

Совершенно не нужно. Интернет-заказ может быть оплачен по выставленному счету (актуально как для физических, так и для юридических лиц).

Можно ли оплатить заказ при получении?

При условии выбора способа доставки

  • Доставка по Москве (в пределах МКАД), Вы можете оплатить товар наличными водителю.

Какие способы доставки?

Мы предлагаем несколько способов доставки:

1. Самовывоз с нашего склада по адресу г. Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2. (после оплаты заказа и перемещения товара со склада).

2. Доставка по Москве (в пределах МКАД). Стоимость доставки 700 рублей на заказы от 5 000 до 30 000 рублей. Заказы стоимостью от 30 000 рублей доставляем бесплатно. Доставка осуществляется в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш р/с.

3. Отправка курьерской службой СДЭК осуществляется при заказе, оплаченному по безналичному расчету от любой суммы заказа. Стоимость и срок доставки зависят от веса, объема и пункта назначения отправки. Вызов курьера и расчет стоимости доставки осуществляется клиентом самостоятельно на сайте курьерской службой доставки СДЭК https://www.cdek.ru и оплачивается Клиентом при получении заказа курьеру Компании СДЭК. Клиент может вызвать курьера для забора оплаченного заказа, предварительно уточнив у менеджера оплату и готовность заказа.

4. Отправка Почтой России. Отправка товара почтой осуществляется ПОСЫЛКОЙ С ОБЪЯВЛЕННОЙ ЦЕННОСТЬЮ при заказе на сумму от 3 000 рублей, при условии что вес заказа не превышает 20 кг, а его стоимость не превышает 20 000руб. Мы не отправляем заказы наложенным платежем. Стоимость и срок доставки зависят от веса, стоимости посылки и пункта назначения. Стоимость доставки рассчитывается после оформления заказа и включается в счет на оплату. Передача вашего заказа в отделение почты России для отправки осуществляется в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш расчетный счет.

5. Отправка через Транспортную компанию. В любой город России (Доставка до транспортной компании в пределах МКАД). Отправка товара через транспортную компанию осуществляется при заказе товара на сумму от 5 000 рублей. Если сумма Вашей покупки составляет 5 000 рублей и более, то стоимость доставки до транспортной компании (г. Москва) составляет 700 рублей. Если сумма Вашей покупки составляет 30 000 рублей и более, доставка до транспортной компании производится бесплатно. Товар доставляется до транспортной компании в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш расчетный счет.

6. Отправка любой курьерской службой (Достависта, Яндекс-такси и пр.). Вызов курьера и расчет стоимости доставки и оплата доставки осуществляется клиентом самостоятельно на сайте выбранной курьерской службы. Вы можете вызвать курьера для забора оплаченного заказа, предварительно уточнив у менеджера оплату и готовность заказа.

Есть ли минимальная сумма покупки?

Минимальная сумма заказа в нашем интернет-магазине составляет 2 000 рублей.
Минимальная сумма заказа при доставке по Москве или отправке транспортной компанией 5 000 рублей.

Можно ли приобрести товар поштучно или на отрез?

Швейную фурнитуру приобрести у нас возможно только кратно рулону/бобине/упаковке, продажа на отрез не производится. На отрез мы продаем весь ассортимент ткани

Отличаются ли цены на сайте и демонстрационном зале?

Цены на товар в нашем демонстрационном зале зале и на сайте не отличаются.

Как получить скидку на заказ?

У нас разработаны системы разовых и накопительных скидок, которые зависят от объема Ваших закупок, их периодичности и групп закупаемых Вами товаров. Расчет скидок производится индивидуально и отображаются в формируемом по Вашему заказу счете на оплату.

Мне не подходит стандартный ассортимент, возможно ли индивидуальное изготовление?

Мы принимаем заказы на индивидуальное изготовление продукции:

  • Резинки
  • Молний
  • Пакетов
  • Тесем, лент и шнуров
  • Плечевых накладок и чашек корсетных
Для оценки возможностей производства и просчета стоимости, сроков изготовления и минимального количества свяжитесь с нашими менеджерами.

Принимаете ли Вы заказы на пошив готовых изделий?

Нет, услуги пошива мы не оказываем. Мы производим и продаем швейную фурнитуру и ткани.


Вы можете оставить свой вопрос о товаре или работе нашей компании, для чего заполните нижеприведенную форму. Все поля отмеченные * обязательны к заполнению. Заявки и вопросы предварительно модерируются администрацией сайта. Ответ на Ваш вопрос будет дан в письменном виде в разделе Вопросы-Ответы, а также наши менеджеры свяжутся с Вами для консультации


Задать вопрос
Имя *
E-mail *

Имя Гагарина *
Вопрос


Вы также можете познакомиться с вопросами других наших партнёров. Возможно Ваш вопрос уже задавали другие клиенты?
23 октября 2013
Лилия Валериевна Давыдова
Уважаемые, когда появится сетка стрейч? Жду ответа больше месяца.
Ответ администратора

Наш менеджер по тканям свяжется с Вами и уточнит дату поступления интересующей Вас ткани.

22 октября 2013
ЛИЛИЯ
Есть ли у вас гладильные доски для штор с вакуумным оборудованием
Ответ администратора

Интересующего Вас товара нет в нашем ассортименте.

22 октября 2013
Оксана Ивановна Щелинская
При покупке ткани - какой минимальный отрез?
Ответ администратора

Ткани продаются рулонами. Также мы можем Вам предложить ткани в маленькой намотке ( приблизительно 10 метров). Подробную информацию Вы можете получить в разделе "Ткани" нашего интернет-магазина.

22 октября 2013
Ольга
Добрый день! Я бы с большим удовольствием это сделала, если бы жила в Москве. Я нахожусь в Иркутской области. Напишите, пожалуйста, как быть в этой ситуации.
Ответ администратора

Согласно правилам нашей компании, минимальная сумма покупки в интернет-магазине составляет 3000 рублей. Можем посоветовать Вам попросить Ваших знакомых в Москве подъехать в нам торговый зал и приобрести аппликации за наличный расчет. Минимальная сумма покупки за наличные расчет составляет 500 рублей.

21 октября 2013
Ольга
Здравствуйте! Разрешите, пожалуйста, приобрести у вас термоаппликация вышитая СНЕГОВИК (упаковка 20 шт.) 1741Х, цена 589,36 в количестве 1 упаковки. Очень надо для группы детского сада. Пойдите нам на встречу. Заранее спасибо!
Ответ администратора

Вы можете приобрести интересующие Вас аппликации по адресу ул. Докукина д.10.

16 октября 2013
Наталья Витальевна Тихомирова
Здравствуйте! Где можно посмотреть цвета атласных лент, котороые в каталоге без фото?
Ответ администратора

Все образцы атласных лент представлены в нашем торговом зале по адресу Москва, ул. Докукина д.10.

15 октября 2013
Наталья Петровна Ольховик
Здравствуйте! Сделала большой заказ, а многих лент не оказалось в наличии. Хотя на сайте пишут, что они есть в наличии и сайт обновляется 2раза в день. Когда наведете порядок на сайте?
Ответ администратора

Приносим Вам свои извинения, атласные ленты очень популярный товар, поэтому существует вероятность того, что интересующий Вас цвет атласной ленты был раскуплен до того, как наш менеджер получил подтверждение о наличии товара на складе. В конце октября ожидается поступление атласных лент, надеемся, Вы сможете подобрать подходящие Вам цвета.

15 октября 2013
Катя
Здравствуйте! Интересует страна-производитель корсетной фурнитуры: бюски, спиральные кости
Ответ администратора

Страна происхождения корсетной фурнитуры - Китай.

14 октября 2013
Элла
Здравствуйте, кто производитель атласных лент
Ответ администратора

Страна происхождения атласных лент - Китай.

10 октября 2013
Галина
Добрый день! Скажите пожалуйста, а в Вашем магазине на ул. Докукина д.10 можно купить небольшое количество предметов? Например 10 кнопок. Спасибо .
Ответ администратора

Наша компания продает товар исключительно упаковками.

9 октября 2013
Давид Валерьевич Джумакаев
Здравствуйте! спасибо, товар получила, правда тк немного задержали, хотела сделать заметочку, что такие бусы http://ultratex.ru/product/151503/ на деле оказались по 6 ниток, а не по 5.
Ответ администратора

Спасибо Вам большое за информацию!

9 октября 2013
Ирина Игоревна Каплан
Здравствуйте! Каким аппаратом крепятся Украшения металл "Шипы"?
Ответ администратора

Украшения металл "Шипы" устанавливаются прессом TEP-1 при помощи специальных насадок для этого вида украшений. Насадки Вы можете посмотреть в разделе "Обтяжная фурнитура" - "Насадки" нашего интернет-магазина.

8 октября 2013
Лилия Валериевна Давыдова
Здравствуйте! Дважды пыталась заказать сетку стрейч... Она есть в наличии или нет?
Ответ администратора

Наш менеджер по тканям свяжется с Вами в самое ближайшее время.

7 октября 2013
annaskobnikova
добрый день. у меня есть Гладильный (утюжильный) консольный стол Stirovap 603 Big, скажите, пожалуйста, могу ли я у вас приобрести отдельно к этому столу рукавную полочку?
Ответ администратора

К сожалению, в настоящее время интересующего Вас товара нет в наличии.

7 октября 2013
Светлана
Как с Вами можно связаться.Меня интересует ткань дюспо бондинг определенного цвета около 800м. при ширине 1,5. Мы из Новосибирска.Звоню Вам на многоканальный, никто не отвечает
Ответ администратора

Наш менеджер по тканям свяжется с Вами в самое ближайшее время.

30 сентября 2013
Юлия
Добрый день! Есть ли у меня возможность сделать в вашем магазине заказ (от 4 000р) если я из Украины?
Ответ администратора

К сожалению, наша компания не отправляет заказы на Украину.

30 сентября 2013
Светлана Сергеевна Карпушова
Здравствуйте,почему мне не отвечают где мой заказ, на какой стадии и дошли ли деньги?
Ответ администратора

Наш менеджер свяжется с Вами, чтобы ответить на все Ваши вопросы.

24 сентября 2013
Ангелина
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, есть ли чашечки на 1 размер груди?
Ответ администратора

К сожалению, интересующих Вас чашечек нет в нашем ассортименте.

24 сентября 2013
Юлия
У вас есть опт ?
Ответ администратора

Наш менеджер свяжется с Вами и ответит на все интересующие Вас вопросы.

23 сентября 2013
Ольга
Добрый день. Цена на бисер указаны оптовые? минимальное кол-ва упаковок сколько?
Ответ администратора

Минимальная сумма покупки в нашем интернет-магазине составляет 3000 рублей, ограничений по количеству упаковок нет, Вы можете приобрести от 1 упаковки бисера, цена упаковки при этом не изменится в сторону увеличения.