Вопрос-ответ страница № 48
Пн.-Чт. 9:00-18:00
Пт. 9:00-17:00
Сб.-Вск. выходной
многоканальный
г.Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2
Каталог
Товаров
Подписка на новости

Вопросы-Ответы


Вы принимаете заказы только через интернет или у Вас есть магазин?

Заказ Вы можете оформить как на нашем сайте https://www.ultratex.ru, так и выбрать и выписать счет на товар в нашем Демонстрационном зале по адресу г. Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2. Забрать товар можно на следующий день на ПВЗ по этому же адресу (после перемещения со склада) или заказать доставку. Со схемой проезда можно ознакомиться в Контактах https://www.ultratex.ru/kontakty/ Обращаем Ваше внимание, Демонстрационный зал и ПВЗ работают с понедельника по пятницу - с 9:00 до 18:00.

Какие способы оплаты?

  • Оплата наличными
  • Безналичный расчет
  • Оплата банковской картой
  • Оплата по QR-коду

Нужно ли приезжать в офис для оплаты интернет-заказа?

Совершенно не нужно. Интернет-заказ может быть оплачен по выставленному счету (актуально как для физических, так и для юридических лиц).

Можно ли оплатить заказ при получении?

При условии выбора способа доставки

  • Доставка по Москве (в пределах МКАД), Вы можете оплатить товар наличными водителю.

Какие способы доставки?

Мы предлагаем несколько способов доставки:

1. Самовывоз с нашего склада по адресу г. Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2. (после оплаты заказа и перемещения товара со склада).

2. Доставка по Москве (в пределах МКАД). Стоимость доставки 700 рублей на заказы от 5 000 до 30 000 рублей. Заказы стоимостью от 30 000 рублей доставляем бесплатно. Доставка осуществляется в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш р/с.

3. Отправка курьерской службой СДЭК осуществляется при заказе, оплаченному по безналичному расчету от любой суммы заказа. Стоимость и срок доставки зависят от веса, объема и пункта назначения отправки. Вызов курьера и расчет стоимости доставки осуществляется клиентом самостоятельно на сайте курьерской службой доставки СДЭК https://www.cdek.ru и оплачивается Клиентом при получении заказа курьеру Компании СДЭК. Клиент может вызвать курьера для забора оплаченного заказа, предварительно уточнив у менеджера оплату и готовность заказа.

4. Отправка Почтой России. Отправка товара почтой осуществляется ПОСЫЛКОЙ С ОБЪЯВЛЕННОЙ ЦЕННОСТЬЮ при заказе на сумму от 3 000 рублей, при условии что вес заказа не превышает 20 кг, а его стоимость не превышает 20 000руб. Мы не отправляем заказы наложенным платежем. Стоимость и срок доставки зависят от веса, стоимости посылки и пункта назначения. Стоимость доставки рассчитывается после оформления заказа и включается в счет на оплату. Передача вашего заказа в отделение почты России для отправки осуществляется в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш расчетный счет.

5. Отправка через Транспортную компанию. В любой город России (Доставка до транспортной компании в пределах МКАД). Отправка товара через транспортную компанию осуществляется при заказе товара на сумму от 5 000 рублей. Если сумма Вашей покупки составляет 5 000 рублей и более, то стоимость доставки до транспортной компании (г. Москва) составляет 700 рублей. Если сумма Вашей покупки составляет 30 000 рублей и более, доставка до транспортной компании производится бесплатно. Товар доставляется до транспортной компании в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш расчетный счет.

6. Отправка любой курьерской службой (Достависта, Яндекс-такси и пр.). Вызов курьера и расчет стоимости доставки и оплата доставки осуществляется клиентом самостоятельно на сайте выбранной курьерской службы. Вы можете вызвать курьера для забора оплаченного заказа, предварительно уточнив у менеджера оплату и готовность заказа.

Есть ли минимальная сумма покупки?

Минимальная сумма заказа в нашем интернет-магазине составляет 2 000 рублей.
Минимальная сумма заказа при доставке по Москве или отправке транспортной компанией 5 000 рублей.

Можно ли приобрести товар поштучно или на отрез?

Швейную фурнитуру приобрести у нас возможно только кратно рулону/бобине/упаковке, продажа на отрез не производится. На отрез мы продаем весь ассортимент ткани

Отличаются ли цены на сайте и демонстрационном зале?

Цены на товар в нашем демонстрационном зале зале и на сайте не отличаются.

Как получить скидку на заказ?

У нас разработаны системы разовых и накопительных скидок, которые зависят от объема Ваших закупок, их периодичности и групп закупаемых Вами товаров. Расчет скидок производится индивидуально и отображаются в формируемом по Вашему заказу счете на оплату.

Мне не подходит стандартный ассортимент, возможно ли индивидуальное изготовление?

Мы принимаем заказы на индивидуальное изготовление продукции:

  • Резинки
  • Молний
  • Пакетов
  • Тесем, лент и шнуров
  • Плечевых накладок и чашек корсетных
Для оценки возможностей производства и просчета стоимости, сроков изготовления и минимального количества свяжитесь с нашими менеджерами.

Принимаете ли Вы заказы на пошив готовых изделий?

Нет, услуги пошива мы не оказываем. Мы производим и продаем швейную фурнитуру и ткани.


Вы можете оставить свой вопрос о товаре или работе нашей компании, для чего заполните нижеприведенную форму. Все поля отмеченные * обязательны к заполнению. Заявки и вопросы предварительно модерируются администрацией сайта. Ответ на Ваш вопрос будет дан в письменном виде в разделе Вопросы-Ответы, а также наши менеджеры свяжутся с Вами для консультации


Задать вопрос
Имя *
E-mail *

Имя Гагарина *
Вопрос


Вы также можете познакомиться с вопросами других наших партнёров. Возможно Ваш вопрос уже задавали другие клиенты?
23 сентября 2013
анна
Добрый день! Я могу сама подъехать на склад и купить 5 рулонов ленты?
Ответ администратора

Вы можете приобрести интересующий Вас товар в нашем торговом зале по адресу г. Москва, ул. Докукина д.10.

23 сентября 2013
Наталья Витальевна Тихомирова
Здравствуйте! Предвидится ли поступление детских пуговиц?
Ответ администратора

Предлагаемый нашей компанией ассортимент пуговиц Вы можете посмотреть в разделе "Пуговицы" нашего интернет-магазина.

20 сентября 2013
Светлана Сергеевна Карпушова
Видела в новостях, что поступили джинсовые пуговицы, где можно посмотреть цвета?
Ответ администратора

Предлагаемые нашей компанией джинсовые пуговицы Вы можете посмотреть в разделе "Металлофурнитура" - "Пуговицы джинсовые" нашего интернет-магазина.

20 сентября 2013
Светлана Сергеевна Карпушова
Здравствуйте, хотим на коллектив вокальный пошить джинсовые юбочки, если мы закажем рулон ткани, вы высылаете почтой России, не прибегая к транспортным компаниям? И еще сколько будет идти до Воркуты и сколько будет почтовый сбор?
Ответ администратора

Наш менеджер по тканям свяжется с Вами и ответит на все интересующие Вас вопросы.

20 сентября 2013
Светлана
РАССКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ПОДРОБНО ПРО ЗАКАЗ ЧЕРЕЗ ИНТЕРЕНТ МАГАЗИН. КАКАЯ МИНИМАЛЬНАЯ СУММА ЗАКАЗА? И КАК ОТПРАВЛЯЕТЕ ДО БЕЛГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ Г СТАРЫЙ ОСКОЛ
Ответ администратора

Минимальная сумма заказа в нашем интернет-магазине составляет 3000 рублей. Подробную информацию об условиях заказа и доставки Вы можете прочитать в разделе "Клиентам" нашего интернет-магазина.

20 сентября 2013
Оксана Николаевна Стасева
Здравствуйте. Я у Вас обычно заказываю бюски и корсетные кости, и мне всегда предоставляется какая-то скидка. Хотелось бы структурировать понимание того, от какой цены заказа какая скидка будет предоставлена на эту продукцию? От этого зависит объем моего текущего заказа. И еще, будьте пожалуйста внимательнее к заказам, на мой заказ 10001834 от 03.09.2013 я так счет с рассчитанной доставкой и не дождалась до сих пор, этот заказ уже неактуален, я буду делать новый, но не хотелось бы, чтобы с ним повторилась такая же история.
Ответ администратора

Наш менеджер свяжется с Вами и ответит на все интересующие Вас вопросы.

20 сентября 2013
светлана
нам нужно доставить заказ в подольск,стоимость
Ответ администратора

Стоимость доставки зависит от веса Вашего заказа, выбранного Вами способа отправки и рассчитывается индивидуально после того, как Вы сделаете заказ.

19 сентября 2013
Лилия Валериевна Давыдова
Добрый день! Огромная просьба, пожалуйста, чаще проверяйте наличие и отсутствие товаров по Вашим каталогам. На сайте вывешена информация о том, что некоторые артикулы есть, а на самом деле их НЕТ... Это касается тканей. Спасибо.
Ответ администратора

Информация по наличию товаров обновляется в интернет-магазине раз в сутки. Также обращаем Ваше внимание, что если по причине повышенного спроса необходимой ткани не оказалось на нашем московском складе, мы за 2 – 4 дня привезем заказанное Вами количество с нашего подмосковного терминала.

17 сентября 2013
любовь
Можно ли заказать бисер номер 8 и как это сделать?У вас только 12 номер под заказ?
Ответ администратора

Наша компания предлагает приобрести бисер размера 12/0. Бисер размера 8/0 в нашем ассортименте есть черного цвета.

16 сентября 2013
Инна
Какое минимальное количество ткани можно у Вас заказать?
Ответ администратора

Минимальное количество ткани, которое можно приобрести в нашей компании - один рулон.

16 сентября 2013
Людмила Ивановна Щербинина
Да, но, к сожалению, и карты цветов не открываются. Нет картинки ни в разделе косая бейка, ни в карте цветов. ОЧЕНЬ нужна ваша косая бейка! Помогите с выбором цвета!
Ответ администратора

Наш менеджер отправил Вам карты цветов на электронную почту.

16 сентября 2013
Людмила Ивановна Щербинина
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, о косой бейке. Там не представлены фото самого товара и не подписаны цвета, хотя написано, что товар есть в наличии. Каким образом определить какой конкретно цвет?
Ответ администратора

Карту цветов косой бейки Вы можете посмотреть в разделе "Карты цветов".

16 сентября 2013
Галина Владимировна Белова
Здравствуйте, скажите, манекеныв комплекте со стойкой или без? Просто торс и все, ставь куда желаешь?
Ответ администратора

Стойка для манекена продается отдельно. Предлагаемые варианты стоек Вы можете посмотреть в разделе "Манекены" нашего интернет-магазина.

12 сентября 2013
Наталья Витальевна Тихомирова
Здравствуйте! У вас нет карты цветов по атласным лентам? Чтобы можно было распечатать, для удобства заказа покупателями нужного цвета. Спасибо.
Ответ администратора

К сожалению, у нас нет карты цветов атласной ленты в электронном виде. Фото предлагаемых нами цветов атласной ленты представлены на нашем сайте.

11 сентября 2013
Ольга Эдмундовна
Добрый день. Подскажите пожалуйста есть ли в наличии у Вас приспособление для промышленных машин: пошив ручек для сумок. Заранее спасибо. С уважением Ольга.
Ответ администратора

Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.

9 сентября 2013
Владимир
Здраствуйте, а у вас нет отправки почтой по наложенному платежу?
Ответ администратора

Наша компания не отправляет товар наложенным платежом.

9 сентября 2013
галина борисовна синявина
да бы не тратить зря ваше и мое время, хотелось бы узнать, проживая в калининградской области, при заказе на сумму более чем 3000 рублей и при весе посылки около 10 кг, что будет стоить пересылка почтой россии, возможен ли более дешёвый способ доставки товара в нашу область. спасибо
Ответ администратора

Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время и ответит на интересующий Вас вопрос.

9 сентября 2013
Наталья Андреевна Супукарева
А нитяные занавеси как продаются - поштучно?
Ответ администратора

Нитяные занавесы продаются поштучно.

4 сентября 2013
Давид Валерьевич Джумакаев
Здравствуйте! Вопрос по товару "Ткани в маленькой намотке" http://ultratex.ru/category/17421/ не совсем понятно как делать заказ, там явная путаница в цветах, на картинке один цвет, а подписано абсолютно другим... На что ориентироваться??
Ответ администратора

Спасибо, что обратили наше внимание на путаницу в цветах, мы обязательно исправим эту ошибку на сайте. По наличию товара на складе ориентируйтесь на название цвета в описании товара.

3 сентября 2013
Ольга Сергеевна Сайко
Добрый день! Хотели бы получить прайс от вас на весь ассортимент Кружева. Есть ли у вас металлические молнии на цветной основе? И еще нужна информация о принципах работы с вами: есть ли у вас доставка до транспортной компании? Возможно ли получить образцы (молнии, пуговицы, кружево) ?
Ответ администратора

Наш менеджер свяжется с вами в самое ближайшее время и ответит на все интересующие Вас вопросы.