Вопрос-ответ страница № 49
Пн.-Чт. 9:00-18:00
Пт. 9:00-17:00
Сб.-Вск. выходной
многоканальный
г.Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2
Каталог
Товаров
Подписка на новости

Вопросы-Ответы


Вы принимаете заказы только через интернет или у Вас есть магазин?

Заказ Вы можете оформить как на нашем сайте https://www.ultratex.ru, так и выбрать и выписать счет на товар в нашем Демонстрационном зале по адресу г. Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2. Забрать товар можно на следующий день на ПВЗ по этому же адресу (после перемещения со склада) или заказать доставку. Со схемой проезда можно ознакомиться в Контактах https://www.ultratex.ru/kontakty/ Обращаем Ваше внимание, Демонстрационный зал и ПВЗ работают с понедельника по пятницу - с 9:00 до 18:00.

Какие способы оплаты?

  • Оплата наличными
  • Безналичный расчет
  • Оплата банковской картой
  • Оплата по QR-коду

Нужно ли приезжать в офис для оплаты интернет-заказа?

Совершенно не нужно. Интернет-заказ может быть оплачен по выставленному счету (актуально как для физических, так и для юридических лиц).

Можно ли оплатить заказ при получении?

При условии выбора способа доставки

  • Доставка по Москве (в пределах МКАД), Вы можете оплатить товар наличными водителю.

Какие способы доставки?

Мы предлагаем несколько способов доставки:

1. Самовывоз с нашего склада по адресу г. Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2. (после оплаты заказа и перемещения товара со склада).

2. Доставка по Москве (в пределах МКАД). Стоимость доставки 700 рублей на заказы от 5 000 до 30 000 рублей. Заказы стоимостью от 30 000 рублей доставляем бесплатно. Доставка осуществляется в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш р/с.

3. Отправка курьерской службой СДЭК осуществляется при заказе, оплаченному по безналичному расчету от любой суммы заказа. Стоимость и срок доставки зависят от веса, объема и пункта назначения отправки. Вызов курьера и расчет стоимости доставки осуществляется клиентом самостоятельно на сайте курьерской службой доставки СДЭК https://www.cdek.ru и оплачивается Клиентом при получении заказа курьеру Компании СДЭК. Клиент может вызвать курьера для забора оплаченного заказа, предварительно уточнив у менеджера оплату и готовность заказа.

4. Отправка Почтой России. Отправка товара почтой осуществляется ПОСЫЛКОЙ С ОБЪЯВЛЕННОЙ ЦЕННОСТЬЮ при заказе на сумму от 3 000 рублей, при условии что вес заказа не превышает 20 кг, а его стоимость не превышает 20 000руб. Мы не отправляем заказы наложенным платежем. Стоимость и срок доставки зависят от веса, стоимости посылки и пункта назначения. Стоимость доставки рассчитывается после оформления заказа и включается в счет на оплату. Передача вашего заказа в отделение почты России для отправки осуществляется в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш расчетный счет.

5. Отправка через Транспортную компанию. В любой город России (Доставка до транспортной компании в пределах МКАД). Отправка товара через транспортную компанию осуществляется при заказе товара на сумму от 5 000 рублей. Если сумма Вашей покупки составляет 5 000 рублей и более, то стоимость доставки до транспортной компании (г. Москва) составляет 700 рублей. Если сумма Вашей покупки составляет 30 000 рублей и более, доставка до транспортной компании производится бесплатно. Товар доставляется до транспортной компании в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш расчетный счет.

6. Отправка любой курьерской службой (Достависта, Яндекс-такси и пр.). Вызов курьера и расчет стоимости доставки и оплата доставки осуществляется клиентом самостоятельно на сайте выбранной курьерской службы. Вы можете вызвать курьера для забора оплаченного заказа, предварительно уточнив у менеджера оплату и готовность заказа.

Есть ли минимальная сумма покупки?

Минимальная сумма заказа в нашем интернет-магазине составляет 2 000 рублей.
Минимальная сумма заказа при доставке по Москве или отправке транспортной компанией 5 000 рублей.

Можно ли приобрести товар поштучно или на отрез?

Швейную фурнитуру приобрести у нас возможно только кратно рулону/бобине/упаковке, продажа на отрез не производится. На отрез мы продаем весь ассортимент ткани

Отличаются ли цены на сайте и демонстрационном зале?

Цены на товар в нашем демонстрационном зале зале и на сайте не отличаются.

Как получить скидку на заказ?

У нас разработаны системы разовых и накопительных скидок, которые зависят от объема Ваших закупок, их периодичности и групп закупаемых Вами товаров. Расчет скидок производится индивидуально и отображаются в формируемом по Вашему заказу счете на оплату.

Мне не подходит стандартный ассортимент, возможно ли индивидуальное изготовление?

Мы принимаем заказы на индивидуальное изготовление продукции:

  • Резинки
  • Молний
  • Пакетов
  • Тесем, лент и шнуров
  • Плечевых накладок и чашек корсетных
Для оценки возможностей производства и просчета стоимости, сроков изготовления и минимального количества свяжитесь с нашими менеджерами.

Принимаете ли Вы заказы на пошив готовых изделий?

Нет, услуги пошива мы не оказываем. Мы производим и продаем швейную фурнитуру и ткани.


Вы можете оставить свой вопрос о товаре или работе нашей компании, для чего заполните нижеприведенную форму. Все поля отмеченные * обязательны к заполнению. Заявки и вопросы предварительно модерируются администрацией сайта. Ответ на Ваш вопрос будет дан в письменном виде в разделе Вопросы-Ответы, а также наши менеджеры свяжутся с Вами для консультации


Задать вопрос
Имя *
E-mail *

Имя Гагарина *
Вопрос


Вы также можете познакомиться с вопросами других наших партнёров. Возможно Ваш вопрос уже задавали другие клиенты?
3 сентября 2013
Елена Петровна Калашникова
Скажите пожалуйста если общая сумма заказа будет около 5000 тыс. руб. вы отправляете заказ почтой России
Ответ администратора

При заказе от 3000 рублей в нашем интернет-магазины мы отправляем товар выбранным Вами способом, в том числе почтой России.

29 августа 2013
Наталья Петровна Ольховик
Здравствуйте! Когда появится в продаже вот эта лента Лента атласная 03мм (рулон 100 ярдов) серебро? Очень нужно оформить заказ. Просто потом нужно будет опять набирать товар на сумму 3000р. неудобно. Может есть она в наличие? Нужен 1 рулон.
Ответ администратора

Интересующая Вас атласная лента появится в продаже ориентировочно в середине октября.

27 августа 2013
Руслан
Добрый день! Швейная машина ZOJE модель ZJ20U93 была приобретена у вас 03.11.2004 Прошу выслать инструкцию по эксплуатации?
Ответ администратора

Мы свяжемся с Вами в ближайшее время.

26 августа 2013
Анастасия Алексеевна Воронкова
Здравствуйте! Куда делись из каталога бусины жемчужные? И украшения со стразами только в серебряном цвете? или есть и в золотом?
Ответ администратора

Украшения со стразами представлены только в серебряном цвете. Исчезновение "Бусин Жемчуг" из каталога связано с неполадками на сайте, мы постараемся исправить сайт в самое ближайшее время.

26 августа 2013
Анастасия Алексеевна Воронкова
Скажите пожалуйста, сколько в большом рулоне вуали метров? или какой метраж ставить при добавлении в корзину, если намотка на разных рулонах не одинаковая.
Ответ администратора

Намотка одного рулона вуали от 30 до 45 метров. В своем заказе Вы можете указать интересующее Вас количество вуали, наш менеджер постарается подобрать подходящий рулон.

26 августа 2013
Анастасия Алексеевна Воронкова
Есть ли у вас в продаже контактная лента с клеевой основой? применяется для карнизов.
Ответ администратора

К сожалению, интересующей Вас ленты нет в нашем ассортименте.

22 августа 2013
Арина Александровна Шефер
А вы мне напишите трек посылки для отслеживания?
Ответ администратора

После того, как посылка будет отправлена, наш менеджер сообщит Вас номер посылки для отслеживания.

22 августа 2013
Ирина Николаевна Ноймайер
Здравствуйте. На какую сумму нужно заказать товар, чтобы была доставка курьером. С уважением, Ирина.
Ответ администратора

Наша компания не осуществляет доставку товара курьером. Прочитать о возможных способах доставки Вы можете в разделе "Клиентам" - "Доставка" нашего интернет-магазина.

21 августа 2013
Арина Александровна Шефер
Мой Счет на оплату № 5446 от 01 августа 2013года
Ответ администратора

Ваша посылка будет отправлена завтра.

21 августа 2013
Арина Александровна Шефер
Добрый день! В пятницу 16 августа этого года поступила оплата уже на ваш счет. Скажите пожалуйста, отправили ли мой заказ по почте?
Ответ администратора

Для того, чтобы ответить на Ваш вопрос, нам необходимо знать номер Вашего заказа.

21 августа 2013
Светлана Алексеевна Герасимова
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, позиции 3098К,6411К,7726К-это круглые кольца или плоские? И чем отличаются 4282К и 4613К?
Ответ администратора

Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время и ответит на все интересующие Вас вопросы.

20 августа 2013
Лариса
а можно к вам приехать и купить только то, что мне надо,например 40 шт. чашек корсетных?Или надо набирать всего только на 3000р?
Ответ администратора

Вы можете приехать в наш торговый зал по адресу ул. Докукина д.10 и выбрать интересующий Вас товар на сумму 500 рублей.

19 августа 2013
Евгения
Родион, добрый день! Мы с вами разговаривали по телефону. Мы хотели бы заказать флис салатового цвета 6 метров.Соорентируйте нас , пожалуйста, по стоимости. Заранее благодарю. тел. 495 7969282 доставка по адресу:ул. 1905 года д. 10а
Ответ администратора

Наш менеджер по тканям свяжется с Вами в ближайшее время.

19 августа 2013
Юрий
хочу заказать у вас пресс для обтяжки пуговиц+заготовки+насадки! осуществляете ли вы доставку в Латвию?
Ответ администратора

К сожалению, наша компания не осуществляет отправку товаром в Латвию.

16 августа 2013
Дмитрий
Нужен флизелин Class 4*4 65560 (90см - 100м) черный 56г/м точечный 3 рулона. Есть ли у вас столько в наличии и доставляете ли товар до транспортной компании, скажем Байкал-Сервис?
Ответ администратора

Интересующее Вас количество флизелина есть в наличии, мы можем отправить Ваш заказ любой выбранной Вами транспортной компанией.

15 августа 2013
Альбина
Добрый день! не могу дозвонится по многканальному телефону. Нашла ваш адрес в интернете, скажите есть в наличии выбор лент атласных 12мм и 25мм розового желтого белого и алого цветов? и по адресу в контактах склад или магазин, жду скорейшего ответа
Ответ администратора

Предлагаемый нами ассортимент лент атласных Вы можете посмотреть в разделе "Ленты, тесьмы и шнуры" - "Лента атласная" нашего интернет-магазина. По адресу ул. Докукина д.10 находится наш торговый зал, в нем Вы можете выбрать товар, оплатить и получить его на месте.

14 августа 2013
елена александровна антонова
Сколько будет стоить доставка в кемерово если биссир наброн на сумму 3000рублей
Ответ администратора

Стоимость доставки будет зависеть от выбранного Вами способа доставки. Подробно о предлагаемых способах доставки Вы можете прочитать в разделе "Клиентам" - "Доставка".

14 августа 2013
Лия Владимировна
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, у вас полиэфирные шнуры с наполнителем и какого диаметра?
Ответ администратора

Предлагаемый нами ассортимент шнуров Вы можете посмотреть в разделе "Ленты, тесьмы и шнуры" - "Шнуры" нашего интернет-магазина.

13 августа 2013
Ольга
Минимальная сумма заказа какая?
Ответ администратора

Минимальная сумма заказа в нашем интернет-магазине - 3000 рублей.

13 августа 2013
Ирина
Здравствуйте) я Вам сегодня уже писала по набору для вышивки. он уже не нужен. нужны аппликации (пришивные или термо) с гербом и флагом Республики Беларусь, небольшие и не очень маленькие. Для того, чтобы пришивать их на одежду. спасибо.
Ответ администратора

Наша компания не занимается изготовлением аппликаций под заказ.