Вопрос-ответ страница № 50
Пн.-Чт. 9:00-18:00
Пт. 9:00-17:00
Сб.-Вск. выходной
многоканальный
г.Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2
Каталог
Товаров
Подписка на новости

Вопросы-Ответы


Вы принимаете заказы только через интернет или у Вас есть магазин?

Заказ Вы можете оформить как на нашем сайте https://www.ultratex.ru, так и выбрать и выписать счет на товар в нашем Демонстрационном зале по адресу г. Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2. Забрать товар можно на следующий день на ПВЗ по этому же адресу (после перемещения со склада) или заказать доставку. Со схемой проезда можно ознакомиться в Контактах https://www.ultratex.ru/kontakty/ Обращаем Ваше внимание, Демонстрационный зал и ПВЗ работают с понедельника по пятницу - с 9:00 до 18:00.

Какие способы оплаты?

  • Оплата наличными
  • Безналичный расчет
  • Оплата банковской картой
  • Оплата по QR-коду

Нужно ли приезжать в офис для оплаты интернет-заказа?

Совершенно не нужно. Интернет-заказ может быть оплачен по выставленному счету (актуально как для физических, так и для юридических лиц).

Можно ли оплатить заказ при получении?

При условии выбора способа доставки

  • Доставка по Москве (в пределах МКАД), Вы можете оплатить товар наличными водителю.

Какие способы доставки?

Мы предлагаем несколько способов доставки:

1. Самовывоз с нашего склада по адресу г. Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2. (после оплаты заказа и перемещения товара со склада).

2. Доставка по Москве (в пределах МКАД). Стоимость доставки 700 рублей на заказы от 5 000 до 30 000 рублей. Заказы стоимостью от 30 000 рублей доставляем бесплатно. Доставка осуществляется в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш р/с.

3. Отправка курьерской службой СДЭК осуществляется при заказе, оплаченному по безналичному расчету от любой суммы заказа. Стоимость и срок доставки зависят от веса, объема и пункта назначения отправки. Вызов курьера и расчет стоимости доставки осуществляется клиентом самостоятельно на сайте курьерской службой доставки СДЭК https://www.cdek.ru и оплачивается Клиентом при получении заказа курьеру Компании СДЭК. Клиент может вызвать курьера для забора оплаченного заказа, предварительно уточнив у менеджера оплату и готовность заказа.

4. Отправка Почтой России. Отправка товара почтой осуществляется ПОСЫЛКОЙ С ОБЪЯВЛЕННОЙ ЦЕННОСТЬЮ при заказе на сумму от 3 000 рублей, при условии что вес заказа не превышает 20 кг, а его стоимость не превышает 20 000руб. Мы не отправляем заказы наложенным платежем. Стоимость и срок доставки зависят от веса, стоимости посылки и пункта назначения. Стоимость доставки рассчитывается после оформления заказа и включается в счет на оплату. Передача вашего заказа в отделение почты России для отправки осуществляется в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш расчетный счет.

5. Отправка через Транспортную компанию. В любой город России (Доставка до транспортной компании в пределах МКАД). Отправка товара через транспортную компанию осуществляется при заказе товара на сумму от 5 000 рублей. Если сумма Вашей покупки составляет 5 000 рублей и более, то стоимость доставки до транспортной компании (г. Москва) составляет 700 рублей. Если сумма Вашей покупки составляет 30 000 рублей и более, доставка до транспортной компании производится бесплатно. Товар доставляется до транспортной компании в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш расчетный счет.

6. Отправка любой курьерской службой (Достависта, Яндекс-такси и пр.). Вызов курьера и расчет стоимости доставки и оплата доставки осуществляется клиентом самостоятельно на сайте выбранной курьерской службы. Вы можете вызвать курьера для забора оплаченного заказа, предварительно уточнив у менеджера оплату и готовность заказа.

Есть ли минимальная сумма покупки?

Минимальная сумма заказа в нашем интернет-магазине составляет 2 000 рублей.
Минимальная сумма заказа при доставке по Москве или отправке транспортной компанией 5 000 рублей.

Можно ли приобрести товар поштучно или на отрез?

Швейную фурнитуру приобрести у нас возможно только кратно рулону/бобине/упаковке, продажа на отрез не производится. На отрез мы продаем весь ассортимент ткани

Отличаются ли цены на сайте и демонстрационном зале?

Цены на товар в нашем демонстрационном зале зале и на сайте не отличаются.

Как получить скидку на заказ?

У нас разработаны системы разовых и накопительных скидок, которые зависят от объема Ваших закупок, их периодичности и групп закупаемых Вами товаров. Расчет скидок производится индивидуально и отображаются в формируемом по Вашему заказу счете на оплату.

Мне не подходит стандартный ассортимент, возможно ли индивидуальное изготовление?

Мы принимаем заказы на индивидуальное изготовление продукции:

  • Резинки
  • Молний
  • Пакетов
  • Тесем, лент и шнуров
  • Плечевых накладок и чашек корсетных
Для оценки возможностей производства и просчета стоимости, сроков изготовления и минимального количества свяжитесь с нашими менеджерами.

Принимаете ли Вы заказы на пошив готовых изделий?

Нет, услуги пошива мы не оказываем. Мы производим и продаем швейную фурнитуру и ткани.


Вы можете оставить свой вопрос о товаре или работе нашей компании, для чего заполните нижеприведенную форму. Все поля отмеченные * обязательны к заполнению. Заявки и вопросы предварительно модерируются администрацией сайта. Ответ на Ваш вопрос будет дан в письменном виде в разделе Вопросы-Ответы, а также наши менеджеры свяжутся с Вами для консультации


Задать вопрос
Имя *
E-mail *

Имя Гагарина *
Вопрос


Вы также можете познакомиться с вопросами других наших партнёров. Возможно Ваш вопрос уже задавали другие клиенты?
13 августа 2013
Ирина
Доброго времени суток. Меня интересует такой вопрос : можно ли у Вас заказать наборы для вышивания с гербом и флагом Республики Беларусь? Спасибо
Ответ администратора

К сожалению, интересующего Вас товара нет в нашем ассортименте.

13 августа 2013
Алсу Ильясовна Павлова
здравствуйте.начала оформлять заказ и увидела что "сумма без налога".хотела бы уточнить:будет ли прибавляться этот налог,сколько %.спасибо.
Ответ администратора

Все цены, указанные на нашем сайте - окончательные. При заказе увеличение цен не происходит.

13 августа 2013
Елена
У Вас можно заказать образцы?
Ответ администратора

Наша компания не предоставляет образцы товара, так как весь товар продается целыми упаковками.

12 августа 2013
Елена Владимировна Петерс
Спасибо, счет получила(извиняюсь ,наверно не доглядела в первый раз)
Ответ администратора

Вы можете обращаться к нашим менеджерам по любым вопросам, связанным с Вашим заказом.

12 августа 2013
Елена Владимировна Петерс
Здравствуйте, я уже вам писала но мне так и не выставили счет, заказ от 22 июля, сколько еще ждать?
Ответ администратора

Приносим Вам свои искренние извинения. Не могли бы Вы сообщить номер Вашего заказа, для того, чтобы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации?

12 августа 2013
Наиля Арифуллаевна Тураева
Расскажите о доставке в город Домодедово
Ответ администратора

Подробную информацию об условиях доставки Вы можете прочитать в разделе "Клиентам - Доставка" нашего интернет-магазина.

12 августа 2013
Юлия Сергеевна Ткачёва
Манекен женский Р-44 (88-68,8) ОСТ чер АВ из какого материала?Пластик или пенопласт?
Ответ администратора

Материал, из которого изготовлены манекены - пластик.

9 августа 2013
Елена Александровна Жилина
Здравствуйте! Большое спасибо, что подробно разъяснили, как получить счёт. Извините, что сразу не поняла!
Ответ администратора

Мы всегда рады Вам помочь.

9 августа 2013
Елена Александровна Жилина
Как именно ваш менеджер со мной свяжется? Ждать сообщение на почте, или тут на сайте в личном кабинете? Очень боюсь снова пропустить... На первый заказ никаких сообщений нигде не было. Мне важен этот заказ!
Ответ администратора

После того, как Ваш заказ будет собран на складе, наш менеджер свяжется с Вами по электронной почте и пришлет счет на оплату.

9 августа 2013
Анастасия Витальевна Шепелева
ткань продаете только рулонами?
Ответ администратора

Ткань продается только рулонами. Также мы предлагаем ткани в маленькой намотке (около 10 метров), посмотреть их Вы можете в разделе "Ткани" нашего интернет-магазина.

8 августа 2013
Елена Александровна Жилина
Я не видела нигде оповещение об оплате. Как и где это увидеть, чтоб снова не потерять заказ?
Ответ администратора

После того, как Ваш заказ будет оформлен, с Вами свяжется наш менеджер и выставить Вам счет на оплату.

7 августа 2013
Елена Александровна Жилина
Здравствуйте! Мой заказ 10001624, на 5000р. почему то был отклонён, можно ли его возобновить? Нелегко выбирать столько наименований по новому...
Ответ администратора

Ваш заказ был удален из-за того, что оплата за него не поступила в течение целого месяца. К сожалению, мы не можем его возобновить, просим Вас выбрать интересующие Вас товары заново.

7 августа 2013
Ольга Александровна Абалихина
Здравствуйте! Заказала бисер, в счёте на оплату отсутствовали некоторые из заказанных видов бисера, хотя в наличии на сайте они есть. Как часто у вас обновляются данные?
Ответ администратора

Данные на нашем сайте обновляются два раза в день. К сожалению, мы не можем гарантировать наличие выбранного Вами товара до момента выставления счета, так как в случае, если это последняя упаковка, ее могут приобрести другие покупатели за наличные в нашем торговом зале.

7 августа 2013
Наталья
Друзья, я хотела бы купить 13 упаковок бельевой резинки, для которой на сайте указан минимальный заказ в 25 упаковок. Можно ли каким-то образом купить меньшее количество - лично в торговом зале или с заказом через интернет? Спасибо!
Ответ администратора

Приносим свои извинения за ошибку на нашем сайте, она будет исправлена в самое ближайшее время. Конечно Вы можете приобрести меньшее количество бельевой резинки либо в нашем торговом зале по адресу ул. Докукина д.10, либо отправив Ваш заказ через интернет-магазин.

6 августа 2013
Оксана Владимировна.
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, толщину шнура полиэфирного. Спасибо.
Ответ администратора

Толщина полиэфирного шнура равна 5 мм.

5 августа 2013
елена
здравствуйте!у меня заказ только на сумму 1800р.не примите?я с Мурманской обл.Очень хотелось бы..
Ответ администратора

Минимальная сумма заказа в нашем интернет-магазине составляет 3000 рублей.

5 августа 2013
Ирина
Добрый день,могу ли я прийти к Вам в торговый зал выбрать и купить бисер на сумму более 500 рублей,или мне сначала нужно его забронировать через интернет,а потом приехать забрать и оплатить свой заказ?
Ответ администратора

В нашем торговом зале по адресу ул. Докукина д.10 Вы можете приобрести интересующий Вас товар без предварительного бронирования.

2 августа 2013
Людмила
счет оплатила 25 июля долго ждать заказ
Ответ администратора

К сожалению, Вы не указали Вашу контактную информацию, поэтому мы не можем точно ответить на Ваш вопрос. Не могли бы Вы сообщить номер Вашего заказа?

2 августа 2013
Лилия
Ткань декоджинс, для школьной формы купить 1 рулон.
Ответ администратора

Вы можете приобрести интересующую Вас ткань в нашем торговом зале по адресу ул. Докукина д.10. Минимальная сумма покупки в торговом зале составляет 500 рублей.

2 августа 2013
Наталья Андреевна Супукарева
Сколько в рулоне ткани Becca?
Ответ администратора

Длина одного рулона составляет от 30 до 35 метров.