Вопрос-ответ страница № 51
Пн.-Чт. 9:00-18:00
Пт. 9:00-17:00
Сб.-Вск. выходной
многоканальный
г.Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2
Каталог
Товаров
Подписка на новости

Вопросы-Ответы


Вы принимаете заказы только через интернет или у Вас есть магазин?

Заказ Вы можете оформить как на нашем сайте https://www.ultratex.ru, так и выбрать и выписать счет на товар в нашем Демонстрационном зале по адресу г. Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2. Забрать товар можно на следующий день на ПВЗ по этому же адресу (после перемещения со склада) или заказать доставку. Со схемой проезда можно ознакомиться в Контактах https://www.ultratex.ru/kontakty/ Обращаем Ваше внимание, Демонстрационный зал и ПВЗ работают с понедельника по пятницу - с 9:00 до 18:00.

Какие способы оплаты?

  • Оплата наличными
  • Безналичный расчет
  • Оплата банковской картой
  • Оплата по QR-коду

Нужно ли приезжать в офис для оплаты интернет-заказа?

Совершенно не нужно. Интернет-заказ может быть оплачен по выставленному счету (актуально как для физических, так и для юридических лиц).

Можно ли оплатить заказ при получении?

При условии выбора способа доставки

  • Доставка по Москве (в пределах МКАД), Вы можете оплатить товар наличными водителю.

Какие способы доставки?

Мы предлагаем несколько способов доставки:

1. Самовывоз с нашего склада по адресу г. Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2. (после оплаты заказа и перемещения товара со склада).

2. Доставка по Москве (в пределах МКАД). Стоимость доставки 700 рублей на заказы от 5 000 до 30 000 рублей. Заказы стоимостью от 30 000 рублей доставляем бесплатно. Доставка осуществляется в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш р/с.

3. Отправка курьерской службой СДЭК осуществляется при заказе, оплаченному по безналичному расчету от любой суммы заказа. Стоимость и срок доставки зависят от веса, объема и пункта назначения отправки. Вызов курьера и расчет стоимости доставки осуществляется клиентом самостоятельно на сайте курьерской службой доставки СДЭК https://www.cdek.ru и оплачивается Клиентом при получении заказа курьеру Компании СДЭК. Клиент может вызвать курьера для забора оплаченного заказа, предварительно уточнив у менеджера оплату и готовность заказа.

4. Отправка Почтой России. Отправка товара почтой осуществляется ПОСЫЛКОЙ С ОБЪЯВЛЕННОЙ ЦЕННОСТЬЮ при заказе на сумму от 3 000 рублей, при условии что вес заказа не превышает 20 кг, а его стоимость не превышает 20 000руб. Мы не отправляем заказы наложенным платежем. Стоимость и срок доставки зависят от веса, стоимости посылки и пункта назначения. Стоимость доставки рассчитывается после оформления заказа и включается в счет на оплату. Передача вашего заказа в отделение почты России для отправки осуществляется в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш расчетный счет.

5. Отправка через Транспортную компанию. В любой город России (Доставка до транспортной компании в пределах МКАД). Отправка товара через транспортную компанию осуществляется при заказе товара на сумму от 5 000 рублей. Если сумма Вашей покупки составляет 5 000 рублей и более, то стоимость доставки до транспортной компании (г. Москва) составляет 700 рублей. Если сумма Вашей покупки составляет 30 000 рублей и более, доставка до транспортной компании производится бесплатно. Товар доставляется до транспортной компании в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш расчетный счет.

6. Отправка любой курьерской службой (Достависта, Яндекс-такси и пр.). Вызов курьера и расчет стоимости доставки и оплата доставки осуществляется клиентом самостоятельно на сайте выбранной курьерской службы. Вы можете вызвать курьера для забора оплаченного заказа, предварительно уточнив у менеджера оплату и готовность заказа.

Есть ли минимальная сумма покупки?

Минимальная сумма заказа в нашем интернет-магазине составляет 2 000 рублей.
Минимальная сумма заказа при доставке по Москве или отправке транспортной компанией 5 000 рублей.

Можно ли приобрести товар поштучно или на отрез?

Швейную фурнитуру приобрести у нас возможно только кратно рулону/бобине/упаковке, продажа на отрез не производится. На отрез мы продаем весь ассортимент ткани

Отличаются ли цены на сайте и демонстрационном зале?

Цены на товар в нашем демонстрационном зале зале и на сайте не отличаются.

Как получить скидку на заказ?

У нас разработаны системы разовых и накопительных скидок, которые зависят от объема Ваших закупок, их периодичности и групп закупаемых Вами товаров. Расчет скидок производится индивидуально и отображаются в формируемом по Вашему заказу счете на оплату.

Мне не подходит стандартный ассортимент, возможно ли индивидуальное изготовление?

Мы принимаем заказы на индивидуальное изготовление продукции:

  • Резинки
  • Молний
  • Пакетов
  • Тесем, лент и шнуров
  • Плечевых накладок и чашек корсетных
Для оценки возможностей производства и просчета стоимости, сроков изготовления и минимального количества свяжитесь с нашими менеджерами.

Принимаете ли Вы заказы на пошив готовых изделий?

Нет, услуги пошива мы не оказываем. Мы производим и продаем швейную фурнитуру и ткани.


Вы можете оставить свой вопрос о товаре или работе нашей компании, для чего заполните нижеприведенную форму. Все поля отмеченные * обязательны к заполнению. Заявки и вопросы предварительно модерируются администрацией сайта. Ответ на Ваш вопрос будет дан в письменном виде в разделе Вопросы-Ответы, а также наши менеджеры свяжутся с Вами для консультации


Задать вопрос
Имя *
E-mail *

Имя Гагарина *
Вопрос


Вы также можете познакомиться с вопросами других наших партнёров. Возможно Ваш вопрос уже задавали другие клиенты?
2 августа 2013
Елена Владимировна Петерс
Здравствуйте, как долго ждать выставление счета???Уже прошло больше 10 дней???
Ответ администратора

Приносим свои извинения за задержку, наш менеджер свяжется с Вами в самое ближайшее время.

30 июля 2013
Татьяна
Ожидается ли поступление атласной ленты всех ширин? Многих цветов, что интересует, нет в наличии. И если ожидается, то когда?
Ответ администратора

Поступление атласной ленты ожидается в середине августа.

29 июля 2013
Елена Владимировна Петерс
Здравствуйте, сделала заказ на атласные ленты примерно неделю назад, мне нужно вам позвонить или как оплачивать????
Ответ администратора

После того, как Ваш заказ будет собран на складе, наш менеджер выставит Вам счет. Счет Вы можете оплатить в любом удобном для Вас банке.

29 июля 2013
Людмила
заказывала бисер сегодня оплатила счет.меня уведомят об отправке товара
Ответ администратора

После того, как Ваш заказ будет отправлен, наш менеджер свяжется с Вами.

23 июля 2013
Наталья Андреевна Супукарева
Ткань zabrina в полоску, указана высота 2,8 м - это ширина?
Ответ администратора

Ширина рулона = высоте шторы

23 июля 2013
Арина Александровна Шефер
А мне сначала в корзину надо сбросить то что мне понравилось? И потом вы напишите есть оно или нет?
Ответ администратора

В интернет-магазине около фото товара есть графа СКЛАД. В зависимости от наличия товара в этой графе стоит: Есть на складе или Нет на складе.

23 июля 2013
Наталья Андреевна Супукарева
Сколько метров в рулоне ткани me Casa zabrina?
Ответ администратора

Около 30 метров.

23 июля 2013
Ирина Игоревна Каплан
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какие насадки подходят для Пресса TEP-1 универсальный "MIKRON"?
Ответ администратора

Насадки для установки металлофурнитуры: хольнитенов, джинсовых пуговиц, люверсов и т.д.

23 июля 2013
Наталья Андреевна Супукарева
В вашем торговом зале продукция тоже продается только рулонами и упаковками?
Ответ администратора

В нашей компании весь товар продается только упаковками и рулонами.

22 июля 2013
Арина Александровна Шефер
Добрый день. Скажите пожалуйста. У вас написано что есть атласные ленты в наличии, оно так и есть?
Ответ администратора

По наличию товара сайт обновляется 1 раз в сутки. Перед поездкой к нам лучше позвонить и поставить резерв на интересующие Вам позиции.

18 июля 2013
Елена Викторовна Пьянкова
Добрый день, заказ оплатила еще 24 июНя, написала в ответном письме на письмо со счетом. и больше никаких известий(((
Ответ администратора

Добрый день! Наш менеджер связался с Вами.

18 июля 2013
Нелли Владимировна
Могу я купить в магазине на улице Докукина биркодержатели 35 мм?
Ответ администратора

Добрый день! Да, конечно, можете. Минимальная сумма покупки в торговом зале составляет 500 рублей.

18 июля 2013
Ольга Ситникова
Здравствуйте! Меня интересует косая бейка х .б в карте цветов нет номера 011 095 и 016 какие это цвета?
Ответ администратора

Добрый день! 011 - светло-желтый, 095 - светло-розовый, 016 - желтый, 007 - бежевый, 014 - молочный.

18 июля 2013
Элина Райвовна Козлова
Возможна ли доставка в Ленинградскую область почтой России?
Ответ администратора

Добрый день! Да, конечно, возможна.

18 июля 2013
Наталья
Здравствуйте! подскажите пожалуйста, есть ли у вас услуга - доставка выбранного на сайте товара. и если да, то сколько это стоит Спасибо
Ответ администратора

Добрый день! Условия доставки товара Вы можете посмотреть в разделе КЛИЕНТАМ - ДОСТАВКА.

18 июля 2013
Анастасия Александровна Гойгель
Добрый день подскажите пожалуйста не могу найти способ оплаты заказа. Через какие банки? Могули я оплатить заказ переводом с карты СБ?
Ответ администратора

Добрый день! Вы можете оплатить товар в любом банке по выставленному нами счету.

15 июля 2013
Полина
Здравствуйте. Я хочу купить сатин, в подробном описании написано "минимальный заказ -25шт". Что это значит?
Ответ администратора

Добрый день! Извините, здесь ошибка. Правильно - 25метров.

15 июля 2013
Любовь
Добрый день.Можно ли у вас купить несколько маникенов , иглы organ для БШМ и вешелки пластмассовые.Спасибо.
Ответ администратора

Добрый день! Конечно можно! Заказ можете сделать через интернет-магазин, по телефону или в нашем торговом зале.

15 июля 2013
Любовь
Добрый день ещё раз.Заинтересовали ещё брючная тесьма,концевики метал-можно ли фасовку в меньшем кол-ве.Также дублерин-возможен ли заказ образцов .Как можно с вами пообщатся.Спасибо.
Ответ администратора

Добрый день! Мы продаем товар только рулонами, упаковками и.т.д. Товар на расфасовываем и не режем. Образцы дублерина Вы можете заказать у нас, написав нам письмо с Вашими контактами. Менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.

15 июля 2013
Людмила
сколько стоит доставка товара в алтайский край
Ответ администратора

Добрый день! Стоимость перевозки груза Вы можете уточнить в удобной для Вас транспортной компании или на сайте Почта России.