Вопрос-ответ страница № 52
Пн.-Чт. 9:00-18:00
Пт. 9:00-17:00
Сб.-Вск. выходной
многоканальный
г.Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2
Каталог
Товаров
Подписка на новости

Вопросы-Ответы


Вы принимаете заказы только через интернет или у Вас есть магазин?

Заказ Вы можете оформить как на нашем сайте https://www.ultratex.ru, так и выбрать и выписать счет на товар в нашем Демонстрационном зале по адресу г. Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2. Забрать товар можно на следующий день на ПВЗ по этому же адресу (после перемещения со склада) или заказать доставку. Со схемой проезда можно ознакомиться в Контактах https://www.ultratex.ru/kontakty/ Обращаем Ваше внимание, Демонстрационный зал и ПВЗ работают с понедельника по пятницу - с 9:00 до 18:00.

Какие способы оплаты?

  • Оплата наличными
  • Безналичный расчет
  • Оплата банковской картой
  • Оплата по QR-коду

Нужно ли приезжать в офис для оплаты интернет-заказа?

Совершенно не нужно. Интернет-заказ может быть оплачен по выставленному счету (актуально как для физических, так и для юридических лиц).

Можно ли оплатить заказ при получении?

При условии выбора способа доставки

  • Доставка по Москве (в пределах МКАД), Вы можете оплатить товар наличными водителю.

Какие способы доставки?

Мы предлагаем несколько способов доставки:

1. Самовывоз с нашего склада по адресу г. Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2. (после оплаты заказа и перемещения товара со склада).

2. Доставка по Москве (в пределах МКАД). Стоимость доставки 700 рублей на заказы от 5 000 до 30 000 рублей. Заказы стоимостью от 30 000 рублей доставляем бесплатно. Доставка осуществляется в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш р/с.

3. Отправка курьерской службой СДЭК осуществляется при заказе, оплаченному по безналичному расчету от любой суммы заказа. Стоимость и срок доставки зависят от веса, объема и пункта назначения отправки. Вызов курьера и расчет стоимости доставки осуществляется клиентом самостоятельно на сайте курьерской службой доставки СДЭК https://www.cdek.ru и оплачивается Клиентом при получении заказа курьеру Компании СДЭК. Клиент может вызвать курьера для забора оплаченного заказа, предварительно уточнив у менеджера оплату и готовность заказа.

4. Отправка Почтой России. Отправка товара почтой осуществляется ПОСЫЛКОЙ С ОБЪЯВЛЕННОЙ ЦЕННОСТЬЮ при заказе на сумму от 3 000 рублей, при условии что вес заказа не превышает 20 кг, а его стоимость не превышает 20 000руб. Мы не отправляем заказы наложенным платежем. Стоимость и срок доставки зависят от веса, стоимости посылки и пункта назначения. Стоимость доставки рассчитывается после оформления заказа и включается в счет на оплату. Передача вашего заказа в отделение почты России для отправки осуществляется в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш расчетный счет.

5. Отправка через Транспортную компанию. В любой город России (Доставка до транспортной компании в пределах МКАД). Отправка товара через транспортную компанию осуществляется при заказе товара на сумму от 5 000 рублей. Если сумма Вашей покупки составляет 5 000 рублей и более, то стоимость доставки до транспортной компании (г. Москва) составляет 700 рублей. Если сумма Вашей покупки составляет 30 000 рублей и более, доставка до транспортной компании производится бесплатно. Товар доставляется до транспортной компании в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш расчетный счет.

6. Отправка любой курьерской службой (Достависта, Яндекс-такси и пр.). Вызов курьера и расчет стоимости доставки и оплата доставки осуществляется клиентом самостоятельно на сайте выбранной курьерской службы. Вы можете вызвать курьера для забора оплаченного заказа, предварительно уточнив у менеджера оплату и готовность заказа.

Есть ли минимальная сумма покупки?

Минимальная сумма заказа в нашем интернет-магазине составляет 2 000 рублей.
Минимальная сумма заказа при доставке по Москве или отправке транспортной компанией 5 000 рублей.

Можно ли приобрести товар поштучно или на отрез?

Швейную фурнитуру приобрести у нас возможно только кратно рулону/бобине/упаковке, продажа на отрез не производится. На отрез мы продаем весь ассортимент ткани

Отличаются ли цены на сайте и демонстрационном зале?

Цены на товар в нашем демонстрационном зале зале и на сайте не отличаются.

Как получить скидку на заказ?

У нас разработаны системы разовых и накопительных скидок, которые зависят от объема Ваших закупок, их периодичности и групп закупаемых Вами товаров. Расчет скидок производится индивидуально и отображаются в формируемом по Вашему заказу счете на оплату.

Мне не подходит стандартный ассортимент, возможно ли индивидуальное изготовление?

Мы принимаем заказы на индивидуальное изготовление продукции:

  • Резинки
  • Молний
  • Пакетов
  • Тесем, лент и шнуров
  • Плечевых накладок и чашек корсетных
Для оценки возможностей производства и просчета стоимости, сроков изготовления и минимального количества свяжитесь с нашими менеджерами.

Принимаете ли Вы заказы на пошив готовых изделий?

Нет, услуги пошива мы не оказываем. Мы производим и продаем швейную фурнитуру и ткани.


Вы можете оставить свой вопрос о товаре или работе нашей компании, для чего заполните нижеприведенную форму. Все поля отмеченные * обязательны к заполнению. Заявки и вопросы предварительно модерируются администрацией сайта. Ответ на Ваш вопрос будет дан в письменном виде в разделе Вопросы-Ответы, а также наши менеджеры свяжутся с Вами для консультации


Задать вопрос
Имя *
E-mail *

Имя Гагарина *
Вопрос


Вы также можете познакомиться с вопросами других наших партнёров. Возможно Ваш вопрос уже задавали другие клиенты?
11 июля 2013
Екатерина
Здравствуйте. Я выбрала товары на сайте и сумма вышла менее 3000р. Я, конечно, могу оплатить по б/н, но ваша форма заказа не пускает меня к оплате, а пишет, что заказ должен быть более 3000. Вопрос: как все же мне оплатить свой заказ по безналу на сайте? Или возможен ли такой вариант, что я выпишу артикула товара, приеду на ваш склад и мне все соберут на месте? Спасибо.
Ответ администратора

Добрый день! Вы можете подъехать к нам в торговый зал и оформить заказ менее, чем на 3000руб.

8 июля 2013
марина евгеньевна рыжова
Скажите вы работаете с совместными покупками? если да, то какие условия?
Ответ администратора

Добрый день! Уточните, пожалуйста, что Вы имеете ввиду под "совместными покупками".

8 июля 2013
Светлана Леонидовна Смирнова
Здравствуйте. А у кого можно узнавать по ориентировочному времени прихода отсутствующего товара? интересует паутинка http://www.ultratex.ru/product/133734/
Ответ администратора

Добрый день! К 20.07 к нам поступит такая паутинка, только шириной 150см.

8 июля 2013
Надежда Вячеславовна Данилова
Здравствуйте, 12мм Лента атласная МН (рулон 36 ярдов = 32,9 метров) Единицы измерения: рул, 23.00 руб., я правильно понимаю что цена указана за рулон?
Ответ администратора

Добрый день! Да, данная цена за рулон.

8 июля 2013
Анна
в наличии бисер №8 есть всех цветов?
Ответ администратора

Добрый день! Бисер 8/0 у нас в наличии только черного цвета. Ассортимент цветов представлен в размере 12/0.

4 июля 2013
Валерий Холодов
доброго времени суток. Напишите пожалуйста, если мне не нужно товара на 3000, а к примеру на 1000 рублей, возможен ли индивидуальный подход и отправка заказа почтой в регионы?Спасибо
Ответ администратора

Добрый день! Ваши контакты были переданы нашему менеджеру для обсуждения заказа.

4 июля 2013
Василий Анатольевич Иванцов
Добрый День. Хочу купить пресс D1 для обтяжки пуговиц, заготовку метал. № 30 и 32. Какие мне нужны насадки для пресса.? И можно ли отправить в Краснодар.? Спасибо.
Ответ администратора

Добрый день! Вам нужно приобрести насадки для обтяжки пуговиц №30 и №32. Отправка в Краснодар возможна. С условиями доставки и отправки заказов Вы можете ознакомится в разделе "Клиентам" - "доставка".

4 июля 2013
елена
нужна лента-липучка. на вашем сайте не смогла найти. в продаже она есть?
Ответ администратора

Липучку Вы можете посмотреть здесь: http://www.ultratex.ru/category/17571/

2 июля 2013
Андрей
http://s43.radikal.ru/i099/1307/a4/d7ab4f63c2fd.jpg имеется ли у Вас такой фиксатор для резинке?
Ответ администратора

Добрый день! Такого фиксатора в нашем ассортименте нет.

2 июля 2013
З.М.
Я покупаю кит. бисер в пределах 50-60 руб. У Вас он по 70-100 руб. Надеюсь это не оптовые цены?
Ответ администратора

Добрый день! Цена указана за упаковку 500гр. От объема - скидки.

2 июля 2013
Наталья Семеновна Разумейко
Добрый день! Есть ли минимальный заказ на ткань (по метражу или сумме заказа)? Заранее спасибо!
Ответ администратора

Добрый день! Мы продаем ткань только рулонами (НЕ режем).

1 июля 2013
Ольга
Подскажите, пожалуйста, ширину флиса Флис D 240 г/мп, Китай, черный/19-4305, надо сделать расчет по расходу ткани для пошива изделий и одного понятия "погонный метр" тут недостаточно. Чему равен погонный метр по ширине? У всех ли флисов одинаковая ширина? Спасибо!
Ответ администратора

Добрый день! Ширина = 150см.

1 июля 2013
Елена Витальевна Калашникова
Здравствуйте! Меня вводит в заблуждение следующее: "Минимальная сумма заказа в нашем интернет-магазине составляет 3000 рублей. По безналичному расчету минимальная сума заказа не ограничена." Т.е. я могу заказать на сумму менее 3000 с отправкой в регион? Спасибо.
Ответ администратора

Добрый день! Минимальная сумма заказа по безналичному расчету не ограничена при САМОВЫВОЗЕ.

1 июля 2013
Марина Михайловна Герасимова
ОТВЕТЬТЕ МНЕ ПОЖАЛУЙСТА НА ВОПРОС. МНЕ ПРИДЕТ МОЯ ПОСЫЛКА ИЛИ НЕТ. ВЫ МНЕ ПРИСЛАЛИ НОМЕР ТРЕКА НЕ МОЕЙ ПОСЫЛКИ.
Ответ администратора

Добрый день! Наш менеджер связалась с Вами по телефону.

1 июля 2013
Светлана Леонидовна Смирнова
Здравствуйте. Интересует декоративная тесьма, но у вашего ассортимента почти нет фоторафий. Можно узнать есть ли такая в разных цветах http://odeon1.ru/page_pid_637.htm http://odeon1.ru/page_pid_636.htm
Ответ администратора

Добрый день! Такой тесьмы в нашем ассортименте нет. Фото нашей декоративной тесьмы постараемся добавить на сайт в ближайшее время.

1 июля 2013
ИРИНА
есть ли у вас доставка в Украину
Ответ администратора

Добрый день! Мы не осуществляем доставку заказов в Украину.

28 июня 2013
Александр Валерьевич Чуракаев
Здравствуйте.Меня интересует ткань, оксфорд 240. Для изготовления чехлов кресел-мешков,данная ткань будет выдерживать нагрузку веса взрослого человека?
Ответ администратора

К сожалению, мы не можем точно ответить на Ваш вопрос. Предлагаем Вам приобрести рулон ткани Оксфорд 240 и провести необходимое тестирование.

28 июня 2013
НАТАЛЬЯ
ПРИШЛА ОЧЕРЕДНАЯ ПОСЫЛКА ОТ ВАС. ВСЁ АККУРАТНО УПАКОВАНО И ЗАВЁРНУТО,ПРИЯТНО ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ. СПАСИБО БОЛЬШОЕ.
Ответ администратора

Спасибо Вам большое за столь приятный отзыв о нашей работе!

28 июня 2013
Людмила Васильевна Малюкова
http://www.ultratex.ru/product/137135/ ширина? меньше упаковки взять можно?
Ответ администратора

Ширина канта 1 см. Весь товар продается исключительно упаковками.

28 июня 2013
Людмила Васильевна Малюкова
http://www.ultratex.ru/product/101484/ нет фото, прошу указать цвет Пожелания по сайту: - желательно фото на все товары - форма оправки вопроса со страницы товара не работает, при отправке сообщение ошибка отправки - нет сортировки списков (по цене, наименованию и т.п.) Возьмите приличного программиста
Ответ администратора

К сожалению, интересующего Вас пришивного элемента из меха нет в наличии. Мы обязательно учтем Ваши пожелания по нашему сайту.