Вопрос-ответ страница № 53
Пн.-Чт. 9:00-18:00
Пт. 9:00-17:00
Сб.-Вск. выходной
многоканальный
г.Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2
Каталог
Товаров
Подписка на новости

Вопросы-Ответы


Вы принимаете заказы только через интернет или у Вас есть магазин?

Заказ Вы можете оформить как на нашем сайте https://www.ultratex.ru, так и выбрать и выписать счет на товар в нашем Демонстрационном зале по адресу г. Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2. Забрать товар можно на следующий день на ПВЗ по этому же адресу (после перемещения со склада) или заказать доставку. Со схемой проезда можно ознакомиться в Контактах https://www.ultratex.ru/kontakty/ Обращаем Ваше внимание, Демонстрационный зал и ПВЗ работают с понедельника по пятницу - с 9:00 до 18:00.

Какие способы оплаты?

  • Оплата наличными
  • Безналичный расчет
  • Оплата банковской картой
  • Оплата по QR-коду

Нужно ли приезжать в офис для оплаты интернет-заказа?

Совершенно не нужно. Интернет-заказ может быть оплачен по выставленному счету (актуально как для физических, так и для юридических лиц).

Можно ли оплатить заказ при получении?

При условии выбора способа доставки

  • Доставка по Москве (в пределах МКАД), Вы можете оплатить товар наличными водителю.

Какие способы доставки?

Мы предлагаем несколько способов доставки:

1. Самовывоз с нашего склада по адресу г. Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2. (после оплаты заказа и перемещения товара со склада).

2. Доставка по Москве (в пределах МКАД). Стоимость доставки 700 рублей на заказы от 5 000 до 30 000 рублей. Заказы стоимостью от 30 000 рублей доставляем бесплатно. Доставка осуществляется в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш р/с.

3. Отправка курьерской службой СДЭК осуществляется при заказе, оплаченному по безналичному расчету от любой суммы заказа. Стоимость и срок доставки зависят от веса, объема и пункта назначения отправки. Вызов курьера и расчет стоимости доставки осуществляется клиентом самостоятельно на сайте курьерской службой доставки СДЭК https://www.cdek.ru и оплачивается Клиентом при получении заказа курьеру Компании СДЭК. Клиент может вызвать курьера для забора оплаченного заказа, предварительно уточнив у менеджера оплату и готовность заказа.

4. Отправка Почтой России. Отправка товара почтой осуществляется ПОСЫЛКОЙ С ОБЪЯВЛЕННОЙ ЦЕННОСТЬЮ при заказе на сумму от 3 000 рублей, при условии что вес заказа не превышает 20 кг, а его стоимость не превышает 20 000руб. Мы не отправляем заказы наложенным платежем. Стоимость и срок доставки зависят от веса, стоимости посылки и пункта назначения. Стоимость доставки рассчитывается после оформления заказа и включается в счет на оплату. Передача вашего заказа в отделение почты России для отправки осуществляется в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш расчетный счет.

5. Отправка через Транспортную компанию. В любой город России (Доставка до транспортной компании в пределах МКАД). Отправка товара через транспортную компанию осуществляется при заказе товара на сумму от 5 000 рублей. Если сумма Вашей покупки составляет 5 000 рублей и более, то стоимость доставки до транспортной компании (г. Москва) составляет 700 рублей. Если сумма Вашей покупки составляет 30 000 рублей и более, доставка до транспортной компании производится бесплатно. Товар доставляется до транспортной компании в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш расчетный счет.

6. Отправка любой курьерской службой (Достависта, Яндекс-такси и пр.). Вызов курьера и расчет стоимости доставки и оплата доставки осуществляется клиентом самостоятельно на сайте выбранной курьерской службы. Вы можете вызвать курьера для забора оплаченного заказа, предварительно уточнив у менеджера оплату и готовность заказа.

Есть ли минимальная сумма покупки?

Минимальная сумма заказа в нашем интернет-магазине составляет 2 000 рублей.
Минимальная сумма заказа при доставке по Москве или отправке транспортной компанией 5 000 рублей.

Можно ли приобрести товар поштучно или на отрез?

Швейную фурнитуру приобрести у нас возможно только кратно рулону/бобине/упаковке, продажа на отрез не производится. На отрез мы продаем весь ассортимент ткани

Отличаются ли цены на сайте и демонстрационном зале?

Цены на товар в нашем демонстрационном зале зале и на сайте не отличаются.

Как получить скидку на заказ?

У нас разработаны системы разовых и накопительных скидок, которые зависят от объема Ваших закупок, их периодичности и групп закупаемых Вами товаров. Расчет скидок производится индивидуально и отображаются в формируемом по Вашему заказу счете на оплату.

Мне не подходит стандартный ассортимент, возможно ли индивидуальное изготовление?

Мы принимаем заказы на индивидуальное изготовление продукции:

  • Резинки
  • Молний
  • Пакетов
  • Тесем, лент и шнуров
  • Плечевых накладок и чашек корсетных
Для оценки возможностей производства и просчета стоимости, сроков изготовления и минимального количества свяжитесь с нашими менеджерами.

Принимаете ли Вы заказы на пошив готовых изделий?

Нет, услуги пошива мы не оказываем. Мы производим и продаем швейную фурнитуру и ткани.


Вы можете оставить свой вопрос о товаре или работе нашей компании, для чего заполните нижеприведенную форму. Все поля отмеченные * обязательны к заполнению. Заявки и вопросы предварительно модерируются администрацией сайта. Ответ на Ваш вопрос будет дан в письменном виде в разделе Вопросы-Ответы, а также наши менеджеры свяжутся с Вами для консультации


Задать вопрос
Имя *
E-mail *

Имя Гагарина *
Вопрос


Вы также можете познакомиться с вопросами других наших партнёров. Возможно Ваш вопрос уже задавали другие клиенты?
27 июня 2013
Мария Игоревна Самохина
Моего брата муж покупал у вас ленты17.06.2013. И в этот же день выслал мне их. Сегодня получила посылку, но в ней не хватает 6 рулонов 5 см ленты, он их уже добирал после того как некоторых цветов у вас не было в наличии. У вас ведутся записи,когда девушка складывает товар в пакеты? И как нам теперь быть? номер документа 861, сумма всего заказа 5002 руб83 коп. не было позиций 41,42,43,44,45. Хотелось бы решить эту проблему. Жду ответа. До этого заказа получала посылку, также брат мужа выкупал и отпралял, и небыло такой проблемы.
Ответ администратора

Наш менеджер свяжется с Вами для того, чтобы решить возникшую проблему.

27 июня 2013
Марина Михайловна Герасимова
Меня интересует моя посылка, отправили ее или нет (если отправили то ее трек). только не пишите что мне надо связаться с вашим менеджером. У меня нет ее телефона. Либо напишите ее контакты. либо сами у нее спросите
Ответ администратора

С нашими менеджерами Вы можете связаться по телефону +7 (495) 783-9052. К сожалению, не зная номера Вашего заказа и номера выставленного Вам счета, мы не можем сказать, отправлена ли Ваша посылка.

27 июня 2013
Алексей
Здравствуйте, интересует "китовый ус" РР310, ширина 10мм, толщина 1,3мм (рулон 100 ярдов), достаточно ли он жесткий (упругий) для тяжелых подъюбников? способ доставки и оплаты?
Ответ администратора

Посмотреть образец китового уса Вы можете в нашем торговом зале по адресу ул. Докукина д.10. Выбрать удобный способ оплаты и доставки товара Вы можете в разделе "Клиентам" нашего интернет-магазина.

25 июня 2013
Екатерина
Добрый день! Хочу закупить у вас рулонов 20 атласной ленты 25мм.Подскажите, смогу ли я приехать к вам и в живую увидеть цвет лент? Еще вопрос по вуали. Вы продаете по погонным метрам, или можно купить рулон 1 цвета?Если да, то сколько метров в 1 рулоне? Заранее благодарю за ответ!
Ответ администратора

Все образцы цветов атласной ленты представлены в нашем торговом зале по адресу Москва, ул. Докукина д.10. Вуаль продается рулонами, длина одного рулона составляет приблизительно 40 метров.

24 июня 2013
Марина Михайловна Герасимова
Подскажите, а мой заказ отправили?
Ответ администратора

Для того, чтобы узнать, отправлен ли Ваш заказ, Вам необходимо связаться с менеджером, выставившим Вам счет.

24 июня 2013
Галина Леонидовна
Добрый день! В Вашем каталоге есть магнитные кнопки 10мм черный никель. Упаковка по 400 штук. Можно ли получить у Вас образцы 1-2штуки ?
Ответ администратора

Наша компания продает товар упаковками, мы не нарушаем целостность упаковок, поэтому, к сожалению, наши менеджеры не выдают образцы товара.

21 июня 2013
Юлия
Добрый день. Интересует тесьма эластичная для детского белья( трусов боксеров). Могу ли я купить её и сколько метров отрезаете я физ. лицо. Какова цена и какие виды есть. Я живу в Орехово- Зуево. Возможно ли посмотреть ассортимент. Если под заказ то каким образом и какими образцами делается заказ и сколько это будет стоить? Заранее спасибо.
Ответ администратора

Наша компания занимается изготовлением различного вида эластичных тесем, ассортимент очень большой. Посмотреть и приобрести производимую нами тесьму Вы можете по адресу Москва, ул. Докукина, д.10. Тесьма продается рулонами по 25 метров. Если Вас интересует изготовление тесьмы под заказ Вам необходимо связаться с Отделом по производству тесьмы по телефону +7(495) 972-33-00

20 июня 2013
Герасимова Марина
Хотела узнать, прошел ли мой платеж? по счету 3260
Ответ администратора

Для того, чтобы узнать, прошел ли Ваш платеж, Вам необходимо связаться с менеджером, выставившим Вам счет.

20 июня 2013
Ирина Александровна Рудич
А можно ли производить оплату на карту Сбербанка, если я покупаю как физлицо?
Ответ администратора

Вы можете произвести оплату Вашего заказа картой Сбербанка при покупке в нашем интернет-магазине. При покупке в нашем торговом зале оплата производится наличными.

19 июня 2013
КСЕНИЯ
подскажите, могу ли я у вас как физ лицо, преобретать ткань флис и от скольки метров с мотка вы режите??? или же главное требование чтобы был заказ не менее чем на 3000 р.? как долго будет идти заказ до челябинска??
Ответ администратора

Наша компания работает с физическими лицами. Минимальная сумма заказа в нашем интернет-магазине составляет 3000 рублей, ткани продаются исключительно рулонами. Время доставки Вашего заказа Вам необходимо уточнить у транспортной компании.

18 июня 2013
Герасимова Марина
Подскажите пожалуйста, я могу дополнить свой заказ, пока я еще не оплатила? Спасибо
Ответ администратора

Для того, чтобы внести изменения в Ваш заказ, Вам необходимо связаться с менеджером, выставившим Вам счет.

18 июня 2013
александр
Добрый день! Интересуют ножницы KAI 7300.Кто производитель Япония или по лицензии в другой стране?Есть-ли доставка в Митино? Спасибо!
Ответ администратора

Страна происхождения ножниц KAI - Япония. Получить подробную информацию об условиях доставки вы можете в разделе "Клиентам" нашего интернет-магазина.

17 июня 2013
Елена Викторовна Пьянкова
Здравствуйте, можно ли ускорить обработку заказа 10001542, в связи с отъездом хотелось бы оплатить его скорее
Ответ администратора

Наши менеджеры постараются обработать Ваш заказ в кратчайшие сроки.

17 июня 2013
Амина
Здравствуйте! Заказ 10001514 до сих пор тишина хотя я оплатила 10 июня.
Ответ администратора

К сожалению, оплата Вашего заказа еще не поступила на наш расчетный счет. Мы незамедлительно отправим Ваш заказ, как только оплата будет получена.

17 июня 2013
Герасимова Марина
Здравствуйте, я первый раз у вас заказываю не уверена что правильно оформила заказ. подскажите. все ли я правильно сделала. Я хочу чтобы доставка была почтой и оплата на карту Сбербанк. Что мне надо сделать дальше?
Ответ администратора

Наш менеджер свяжется с Вами и уточнит все вопросы, касающиеся отправки Вашего заказа.

17 июня 2013
Наталья
ищу светоотражающую тесьму , ширина 10 мм, серо-голубую, серо-сиреневую, серо-зеленую, серо- лайм. Объемы по 2000 м
Ответ администратора

Предлагаемую нами светоотражающую продукцию Вы можете посмотреть в разделе "Ленты, тесьмы и шнуры" - "Ленты светоотражающие" нашего интернет-магазина.

14 июня 2013
Амина
Счет на оплату № 2934 от 07 июня 2013 Номер заказа: 10001514 10 июня 2013 года оплатила счет. Большая просьба в посылку вложить все что вошло в оплату за счет и в том количестве котором я заказала.
Ответ администратора

Наша компания всегда отправляет весь заказанный товар, недовложения в посылки происходят в редчайших случаях.

14 июня 2013
Любовь Николаевна Волкова
Здравствуйте! Когда будет поступление бусин хрусталь на нитях, броши?
Ответ администратора

Поступление бусин "Хрусталь" планируется в конце сентября, поступление булавок для брошей в ближайшее время не планируется.

14 июня 2013
Любовь Николаевна Волкова
Как можно увидеть цвета косой бейки?
Ответ администратора

Цвета косой беки Вы можете посмотреть в разделе "Карты цветов" нашего интернет-магазина.

13 июня 2013
Надежда Александровна Нелин
здравствуйте! Сделала заказ №10001108 в конце февраля. Счет № 2424 выставлен от 22.02.13 г. на сумму 3611.66р. В посылке не прислали две позиции, однако, в счет их включили. Я до сих пор не могу получить эти недостающие позиции. НА ДВОРЕ ИЮНЬ! поскольку у меня давно подозрение, что мой недосыл вы мне все-такие не отправили , поэтому я требую, чтобы вы предоставили мне подтверждение, что посылка действительно отправлена!
Ответ администратора

Недостающий товар был выслан Вам 08 апреля, наш менеджер свяжется с Вами, чтобы решить возникшую проблему по не получению Вами товара.