Вопрос-ответ страница № 54
Пн.-Чт. 9:00-18:00
Пт. 9:00-17:00
Сб.-Вск. выходной
многоканальный
г.Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2
Каталог
Товаров
Подписка на новости

Вопросы-Ответы


Вы принимаете заказы только через интернет или у Вас есть магазин?

Заказ Вы можете оформить как на нашем сайте https://www.ultratex.ru, так и выбрать и выписать счет на товар в нашем Демонстрационном зале по адресу г. Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2. Забрать товар можно на следующий день на ПВЗ по этому же адресу (после перемещения со склада) или заказать доставку. Со схемой проезда можно ознакомиться в Контактах https://www.ultratex.ru/kontakty/ Обращаем Ваше внимание, Демонстрационный зал и ПВЗ работают с понедельника по пятницу - с 9:00 до 18:00.

Какие способы оплаты?

  • Оплата наличными
  • Безналичный расчет
  • Оплата банковской картой
  • Оплата по QR-коду

Нужно ли приезжать в офис для оплаты интернет-заказа?

Совершенно не нужно. Интернет-заказ может быть оплачен по выставленному счету (актуально как для физических, так и для юридических лиц).

Можно ли оплатить заказ при получении?

При условии выбора способа доставки

  • Доставка по Москве (в пределах МКАД), Вы можете оплатить товар наличными водителю.

Какие способы доставки?

Мы предлагаем несколько способов доставки:

1. Самовывоз с нашего склада по адресу г. Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2. (после оплаты заказа и перемещения товара со склада).

2. Доставка по Москве (в пределах МКАД). Стоимость доставки 700 рублей на заказы от 5 000 до 30 000 рублей. Заказы стоимостью от 30 000 рублей доставляем бесплатно. Доставка осуществляется в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш р/с.

3. Отправка курьерской службой СДЭК осуществляется при заказе, оплаченному по безналичному расчету от любой суммы заказа. Стоимость и срок доставки зависят от веса, объема и пункта назначения отправки. Вызов курьера и расчет стоимости доставки осуществляется клиентом самостоятельно на сайте курьерской службой доставки СДЭК https://www.cdek.ru и оплачивается Клиентом при получении заказа курьеру Компании СДЭК. Клиент может вызвать курьера для забора оплаченного заказа, предварительно уточнив у менеджера оплату и готовность заказа.

4. Отправка Почтой России. Отправка товара почтой осуществляется ПОСЫЛКОЙ С ОБЪЯВЛЕННОЙ ЦЕННОСТЬЮ при заказе на сумму от 3 000 рублей, при условии что вес заказа не превышает 20 кг, а его стоимость не превышает 20 000руб. Мы не отправляем заказы наложенным платежем. Стоимость и срок доставки зависят от веса, стоимости посылки и пункта назначения. Стоимость доставки рассчитывается после оформления заказа и включается в счет на оплату. Передача вашего заказа в отделение почты России для отправки осуществляется в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш расчетный счет.

5. Отправка через Транспортную компанию. В любой город России (Доставка до транспортной компании в пределах МКАД). Отправка товара через транспортную компанию осуществляется при заказе товара на сумму от 5 000 рублей. Если сумма Вашей покупки составляет 5 000 рублей и более, то стоимость доставки до транспортной компании (г. Москва) составляет 700 рублей. Если сумма Вашей покупки составляет 30 000 рублей и более, доставка до транспортной компании производится бесплатно. Товар доставляется до транспортной компании в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш расчетный счет.

6. Отправка любой курьерской службой (Достависта, Яндекс-такси и пр.). Вызов курьера и расчет стоимости доставки и оплата доставки осуществляется клиентом самостоятельно на сайте выбранной курьерской службы. Вы можете вызвать курьера для забора оплаченного заказа, предварительно уточнив у менеджера оплату и готовность заказа.

Есть ли минимальная сумма покупки?

Минимальная сумма заказа в нашем интернет-магазине составляет 2 000 рублей.
Минимальная сумма заказа при доставке по Москве или отправке транспортной компанией 5 000 рублей.

Можно ли приобрести товар поштучно или на отрез?

Швейную фурнитуру приобрести у нас возможно только кратно рулону/бобине/упаковке, продажа на отрез не производится. На отрез мы продаем весь ассортимент ткани

Отличаются ли цены на сайте и демонстрационном зале?

Цены на товар в нашем демонстрационном зале зале и на сайте не отличаются.

Как получить скидку на заказ?

У нас разработаны системы разовых и накопительных скидок, которые зависят от объема Ваших закупок, их периодичности и групп закупаемых Вами товаров. Расчет скидок производится индивидуально и отображаются в формируемом по Вашему заказу счете на оплату.

Мне не подходит стандартный ассортимент, возможно ли индивидуальное изготовление?

Мы принимаем заказы на индивидуальное изготовление продукции:

  • Резинки
  • Молний
  • Пакетов
  • Тесем, лент и шнуров
  • Плечевых накладок и чашек корсетных
Для оценки возможностей производства и просчета стоимости, сроков изготовления и минимального количества свяжитесь с нашими менеджерами.

Принимаете ли Вы заказы на пошив готовых изделий?

Нет, услуги пошива мы не оказываем. Мы производим и продаем швейную фурнитуру и ткани.


Вы можете оставить свой вопрос о товаре или работе нашей компании, для чего заполните нижеприведенную форму. Все поля отмеченные * обязательны к заполнению. Заявки и вопросы предварительно модерируются администрацией сайта. Ответ на Ваш вопрос будет дан в письменном виде в разделе Вопросы-Ответы, а также наши менеджеры свяжутся с Вами для консультации


Задать вопрос
Имя *
E-mail *

Имя Гагарина *
Вопрос


Вы также можете познакомиться с вопросами других наших партнёров. Возможно Ваш вопрос уже задавали другие клиенты?
10 июня 2013
Амина
Спасибо!
Ответ администратора

Мы всегда рады Вам помочь!

10 июня 2013
Амина
Здравствуйте! В городе Махачкала именно в каком банке мне нужно оплатить счёт и где именно он находится?я кроме сбербанка больше ничего не знаю
Ответ администратора

Вы можете оплатить счет в любом банке, в том числе в Сбербанке.

10 июня 2013
Александр Николаевич Микушев
Здравствуйте. Хочу заказать несколько рулонов молочного цвета габардин, но боюсь не попасть в тон .Куда можно подъехать и оттенки посмотреть?
Ответ администратора

Все образцы предлагаемых нашей компанией тканей Вы можете посмотреть в нашем торговом зале, находящемся по адресу Москва, ул. Докукина, д.10.

10 июня 2013
Вера Владимировна Евдокимова
постоянно беру у Вас атласную ленту.хотелось иметь каталог цветов .Спасибо.
Ответ администратора

К сожалению, каталога цветов атласной ленты нет в продаже. Фото всех оттенков атласной ленты представлены в разделе "Ленты, тесьмы и шнуры" - "Лента атласная" нашего сайта.

7 июня 2013
Амина
Я сегодня оформила заказ по почте, когда мне нужно его оплатить и как правильно это сделать?через какое время дойдет посылка до места назначения в Махачкалу?
Ответ администратора

Менеджер, оформивший Ваш заказ, свяжется с Вами и ответит на все интересующие Вас вопросы.

7 июня 2013
Марина Владимировна Сушкина
Извините,я немного погорячилась. Просто мне нужна эта посылка как можно быстрее,каждый день на счету. Долго ждала поступления лент у вас,наконец то они пришли!!!
Ответ администратора

Ваша посылка будет отправлена в самое ближайшее время.

7 июня 2013
Амина
Сделав заказ через какое время будет доставлен в Махачкалу?
Ответ администратора

Срок доставки Вашей посылки в Махачкалу зависит от выбранного Вами способа доставки.

7 июня 2013
Амина
И судя по отзывам и вопросам которые здесь задают в заказах бывает недовложение товаров, почему такое происходит?
Ответ администратора

Недовложение товара в посылку происходит крайне редко, в таких случаях решающую роль играет человеческий фактор.

7 июня 2013
Марина Владимировна Сушкина
Здравствуйте. Сделала заказ 10001496 2 июня,оплатила 5 июня и сразу написала об этом менеджеру. С тех пор тишина. Посылка мне нужна как можно скорее,думаю что деньги вам на счет давно поступили. Если вы не справляетесь с объемом продаж-может быть вы наберёте ещё людей в штат? И ещё в прошлый мой заказ № 1000898 от 06,01,2013 у меня было недовложение,менеджер тогда обещала это учесть в следующей(т е в этой) посылке.
Ответ администратора

Оплата Вашего заказа поступила на наш счет 06,06,2013. Согласно условиям работы с нашей компанией передача Вашего заказа для отправки осуществляется в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш расчетный счет. Наш менеджер свяжется с Вами по поводу отправки Вашей посылки и не отправленного в предыдущей посылке товара в самое ближайшее время.

7 июня 2013
Давид Валерьевич Джумакаев
Здравствуйте! Вощеный шнур у вас из какого материала? http://ultratex.ru/published/publicdata/HOSTINGULTRATEX/attachments/SC/products_pictures/00-00048340_enl.jpg
Ответ администратора

Состав вощеного шнура - 100% хлопок.

6 июня 2013
Давид Валерьевич Джумакаев
Здравствуйте! подскажите на булавках для брошек http://ultratex.ru/product/110843/ замок безопасный? На фото не совсем четко понятно какое там устройство замка.
Ответ администратора

На интересующем Вас артикуле безопасный замок.

3 июня 2013
Мария Александровна Яковлева
Здравствуйте! Кружево органза 0574-2020 только черная и белая? Очень хотелось бы другие цвета.
Ответ администратора

К сожалению, органза 0574-2020 представлена только в белом и черном цвете. Мы учтем пожелания по наличию разнообразных цветов органзы в нашем ассортименте.

3 июня 2013
Светлана Александровна Задонская
Здравствуйте! Забрали заказ номер: 10001467 самовывозом. Оказалось что в пробойнике для люверсов не достало нижней части. Да, я понимаю, что проверять нужно сразу, но.... они вместе с насадками для преса были упакованы в пакеты и мы проверили только само наличие, а не количество деталей в пакете. По факту - очень не приятно, хотя если бы не этот факт прецендент первой покупки в вашей фирме нас удовлетворил. Спасибо.
Ответ администратора

Наша компания приносит Вам извинения за доставленные неудобства. Менеджер, оформлявший Ваш заказ, свяжется с Вами и отправит недостающую часть пробойника.

3 июня 2013
Елена
Здравствуйте!А есть возможность приехать в ваш торговый зал и выбрать все, что нужно по факту?И как вы работаете?
Ответ администратора

График работы нашего торгового зала с понедельника по пятницу с 9,00 до 18,00. В торговом зале Вы можете приобрести любой представленный на стендах товар.

29 мая 2013
Анна Викторовна Махмудова
Добрый день . Получила свою посылку и очень расстроилась. Количество бабин не совпадает с накладной . На сайте белая лента указана в размере 32.9 , а мне пришла 30м . Посылка была укомплектована ужасно запихоно в пакеты неаккуратно пенапласт повыподал с катушек в итоге лента вся помялась и перепуталась. Как мне теперь быть с тем что нехватило ленты:
Ответ администратора

Ваш менеджер свяжется с Вами и решит все проблемы, возникшие с Вашей посылкой.

29 мая 2013
Бабарайка Юлия Семеновна
Добрый день, нет ли у вас липкой ленты для бандо на карнизы?
Ответ администратора

Предлагаемые нами варианты ленты "контакт" Вы можете посмотреть в разделе "Ленты, тесьмы и шнуры" - "Лента "контакт" нашего интернет-магазина.

27 мая 2013
Марина Александровна Ратникова
Добрый день. Скажите- если на сайте стоит пометка- нет в наличие, возможно такое что это есть на складе-просто не обновлены данные. Можно ли заказывать такую позицию.
Ответ администратора

Данные по наличию товара в нашем интернет-магазине обновляются ежедневно. К сожалению, если в данных о товаре стоит пометка "Нет в наличии", то заказать его нельзя.

24 мая 2013
Людмила
скажите на какую сумму должен быть минимальный заказ
Ответ администратора

Минимальная сумма заказа в нашем интернет-магазине составляет 3000 рублей, минимальная сумма покупки в нашем торговом зале составляет 500 рублей.

24 мая 2013
Татьяна
Добрый день! У Вас есть вуаль белая с утяжелителем?
Ответ администратора

К сожалению, в настоящий момент белой вуали в утяжелителем нет в наличии.

22 мая 2013
Наталья Андреевна Супукарева
Где посмотреть фасовку по рулонам тканей? т.е. сколько метров в рулоне?
Ответ администратора

Информация по количеству метров в рулоне можно уточнить у менеджера по тканям по телефону +7(495)783-9052, либо по электронной почте tkani@ultratex.ru