Вопрос-ответ страница № 55
Пн.-Чт. 9:00-18:00
Пт. 9:00-17:00
Сб.-Вск. выходной
многоканальный
г.Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2
Каталог
Товаров
Подписка на новости

Вопросы-Ответы


Вы принимаете заказы только через интернет или у Вас есть магазин?

Заказ Вы можете оформить как на нашем сайте https://www.ultratex.ru, так и выбрать и выписать счет на товар в нашем Демонстрационном зале по адресу г. Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2. Забрать товар можно на следующий день на ПВЗ по этому же адресу (после перемещения со склада) или заказать доставку. Со схемой проезда можно ознакомиться в Контактах https://www.ultratex.ru/kontakty/ Обращаем Ваше внимание, Демонстрационный зал и ПВЗ работают с понедельника по пятницу - с 9:00 до 18:00.

Какие способы оплаты?

  • Оплата наличными
  • Безналичный расчет
  • Оплата банковской картой
  • Оплата по QR-коду

Нужно ли приезжать в офис для оплаты интернет-заказа?

Совершенно не нужно. Интернет-заказ может быть оплачен по выставленному счету (актуально как для физических, так и для юридических лиц).

Можно ли оплатить заказ при получении?

При условии выбора способа доставки

  • Доставка по Москве (в пределах МКАД), Вы можете оплатить товар наличными водителю.

Какие способы доставки?

Мы предлагаем несколько способов доставки:

1. Самовывоз с нашего склада по адресу г. Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2. (после оплаты заказа и перемещения товара со склада).

2. Доставка по Москве (в пределах МКАД). Стоимость доставки 700 рублей на заказы от 5 000 до 30 000 рублей. Заказы стоимостью от 30 000 рублей доставляем бесплатно. Доставка осуществляется в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш р/с.

3. Отправка курьерской службой СДЭК осуществляется при заказе, оплаченному по безналичному расчету от любой суммы заказа. Стоимость и срок доставки зависят от веса, объема и пункта назначения отправки. Вызов курьера и расчет стоимости доставки осуществляется клиентом самостоятельно на сайте курьерской службой доставки СДЭК https://www.cdek.ru и оплачивается Клиентом при получении заказа курьеру Компании СДЭК. Клиент может вызвать курьера для забора оплаченного заказа, предварительно уточнив у менеджера оплату и готовность заказа.

4. Отправка Почтой России. Отправка товара почтой осуществляется ПОСЫЛКОЙ С ОБЪЯВЛЕННОЙ ЦЕННОСТЬЮ при заказе на сумму от 3 000 рублей, при условии что вес заказа не превышает 20 кг, а его стоимость не превышает 20 000руб. Мы не отправляем заказы наложенным платежем. Стоимость и срок доставки зависят от веса, стоимости посылки и пункта назначения. Стоимость доставки рассчитывается после оформления заказа и включается в счет на оплату. Передача вашего заказа в отделение почты России для отправки осуществляется в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш расчетный счет.

5. Отправка через Транспортную компанию. В любой город России (Доставка до транспортной компании в пределах МКАД). Отправка товара через транспортную компанию осуществляется при заказе товара на сумму от 5 000 рублей. Если сумма Вашей покупки составляет 5 000 рублей и более, то стоимость доставки до транспортной компании (г. Москва) составляет 700 рублей. Если сумма Вашей покупки составляет 30 000 рублей и более, доставка до транспортной компании производится бесплатно. Товар доставляется до транспортной компании в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш расчетный счет.

6. Отправка любой курьерской службой (Достависта, Яндекс-такси и пр.). Вызов курьера и расчет стоимости доставки и оплата доставки осуществляется клиентом самостоятельно на сайте выбранной курьерской службы. Вы можете вызвать курьера для забора оплаченного заказа, предварительно уточнив у менеджера оплату и готовность заказа.

Есть ли минимальная сумма покупки?

Минимальная сумма заказа в нашем интернет-магазине составляет 2 000 рублей.
Минимальная сумма заказа при доставке по Москве или отправке транспортной компанией 5 000 рублей.

Можно ли приобрести товар поштучно или на отрез?

Швейную фурнитуру приобрести у нас возможно только кратно рулону/бобине/упаковке, продажа на отрез не производится. На отрез мы продаем весь ассортимент ткани

Отличаются ли цены на сайте и демонстрационном зале?

Цены на товар в нашем демонстрационном зале зале и на сайте не отличаются.

Как получить скидку на заказ?

У нас разработаны системы разовых и накопительных скидок, которые зависят от объема Ваших закупок, их периодичности и групп закупаемых Вами товаров. Расчет скидок производится индивидуально и отображаются в формируемом по Вашему заказу счете на оплату.

Мне не подходит стандартный ассортимент, возможно ли индивидуальное изготовление?

Мы принимаем заказы на индивидуальное изготовление продукции:

  • Резинки
  • Молний
  • Пакетов
  • Тесем, лент и шнуров
  • Плечевых накладок и чашек корсетных
Для оценки возможностей производства и просчета стоимости, сроков изготовления и минимального количества свяжитесь с нашими менеджерами.

Принимаете ли Вы заказы на пошив готовых изделий?

Нет, услуги пошива мы не оказываем. Мы производим и продаем швейную фурнитуру и ткани.


Вы можете оставить свой вопрос о товаре или работе нашей компании, для чего заполните нижеприведенную форму. Все поля отмеченные * обязательны к заполнению. Заявки и вопросы предварительно модерируются администрацией сайта. Ответ на Ваш вопрос будет дан в письменном виде в разделе Вопросы-Ответы, а также наши менеджеры свяжутся с Вами для консультации


Задать вопрос
Имя *
E-mail *

Имя Гагарина *
Вопрос


Вы также можете познакомиться с вопросами других наших партнёров. Возможно Ваш вопрос уже задавали другие клиенты?
21 мая 2013
Ирина Александровна Рудич
А у вас есть представительство в Ульяновске?
Ответ администратора

У нашей компании нет представительства в Ульяновске, Вы можете оформить Ваш заказ в нашем интернет-магазине, и он будет отправлен Вам удобным для Вас способом.

21 мая 2013
Наталья Андреевна Супукарева
Какие тона в ткани Zabrina 060. Можно ли попросить реальное фото этой ткани?
Ответ администратора

Все фото тканей, представленные на сайте, являются реальными. Наш менеджер по тканям свяжется с вами в ближайшее время и ответит на все интересующие Вас вопросы.

21 мая 2013
Наталья Андреевна Супукарева
Сделала заказ. Теперь я должна ждать от вас счёта на оплату?
Ответ администратора

Как только заказанный Вами товар будет собран на складе, наш менеджер выставит Вам счет на оплату.

21 мая 2013
Наталья Андреевна Супукарева
Оплата возможна только банковским переводом? Нет ли оплаты с пластиковой карты?
Ответ администратора

Вы можете оплатить товар банковским переводом, либо за наличный расчет в нашем торговом зале по адресу ул. Докукина д.10.

21 мая 2013
Наталья Андреевна Супукарева
Здравствуйте. Цены указанные на сайте актуальны? Интересует Ткань Zabrina 060 .
Ответ администратора

Цены, указанные на сайте, актуальны на настоящий момент.

21 мая 2013
Ирина Александровна Рудич
А когда ожидается поступление атласных лент?
Ответ администратора

Поступление атласных лент шириной 25мм и 50мм ожидается в конце мая.

20 мая 2013
Надежда Александровна Нелин
Здравствуйте! делала заказ №10001108 в конце февраля. Счет № 2424 выставлен от 22.02.13 г. на сумму 3611.66р. В посылке не прислали две позиции, однако, в счет их включили. Я до сих пор не могу получить недостающие позиции. Уже три раза связывалась с менеджером, три раза мне обещали отправить товар "Завтра". Где мой ОПЛАЧЕННЫЙ товар?!
Ответ администратора

Недостающий товар был выслан Вам 08 апреля, наш менеджер свяжется с Вами и передаст полную информацию по отправке Вашего товара.

20 мая 2013
Дмитрий
Добрый день. Когда будут в продаже Пакеты упаковочные 70х200 скос (или 70х180)?
Ответ администратора

Поставка пакетов ожидается в течение двух недель.

17 мая 2013
Елена
Добрый день! Планирую сделать заказ с Вашего сайта.(вуаль, сатин). В город Архангельск. Подскажите пожалуйста минимальную сумму для заказа?
Ответ администратора

Минимальная сумма заказа в нашем интернет-магазине составляет 3000 рублей.

15 мая 2013
Светлана
интересует Перфоратор для лекал арт. 0334-9104 Подскажите пожалуйста размер насечки . Также интересует,он цельнолитой или со съемной пластиной
Ответ администратора

Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время и ответит на все интересующие Вас вопросы.

14 мая 2013
Давид Валерьевич Джумакаев
Здравствуйте! Подскажите, как продается у вас тоннельная тесьма для косточек ( раздел бельевая фурнитура)? одни позиции по стоит цена за метр, а у других за рулон 100 метров. Значит ли это, что первые позиции можно заказать пометражно?
Ответ администратора

Все товары продаются исключительно упаковками. У тех видов тоннельных тесм, для которых цена указана за метр, упаковка равна 500 метрам.

13 мая 2013
Елена
Могу ли я сделать заказ в интернет-магазине, если являюсь физическим лицом и некоторых данных, обязательных при заполнении, у меня нет? Например, телефона (только мобильный) и вида деятельности (я заказываю товар для себя лично)
Ответ администратора

Да, конечно Вы можете сделать заказ через наш интернет-магазин. Также Вы можете оформить Ваш заказ по электронной почте ultratex-cx@mail.ru и по телефону +7(495)783-9052

13 мая 2013
Людмила
Добрый день,скажите ,осуществляете ли вы доставку в другие регионы России?Мне нужно в Смоленскую обл,г.Сафоново,сколько будет стоить доставка и зависит ли от объема?
Ответ администратора

Наша компания осуществляет доставку товара в регионы России. Получить подробную информацию вы можете в разделе "Клиентам - Доставка" нашего интернет-магазина.

7 мая 2013
наталья
в упаковке силиконовой ленты 6мм толщина 0,3 1кг-это сколько метров?
Ответ администратора

В упаковке силиконовой ленты 6мм толщина 0,3 1кг - 2300 метров.

7 мая 2013
Аня
Добрый день! Не нахожу в каталоге Ленты, тесьмы и шнуры на вашем сайте вешалочной тесьмы 06мм тон 096. Данного тона вообще нет в продаже? Что есть похожее по тону?
Ответ администратора

Весь предлагаемый нами ассортимент ленты атласной представлен в разделе "Ленты, тесьмы и шнуры", в котором Вы можете подобрать подходящий Вам оттенок цвета.

7 мая 2013
Елена Виктровна
не могу зарегистрироваться, пишет что емейл должен начинаться с латинской буквы, а если он у меня с цифры???? что мне делать??? подскажите пожалуйста
Ответ администратора

В настоящий момент наш программист решает данную проблему. Просим Вас воспользоваться электронным адресом, который начинался бы с латинской буквы для регистрации. Приносим свои извинения за временные неудобства.

7 мая 2013
Айгуль НУРФАИЗОВНА ЦВЕТЦЫХ
как смотреть на сайте метраж тканей? по сколько метров идет рулон. я заказываю сетку-фатин белый, вижу на сайте 30 метров, а мне отправляют счет на 52 метра? как правильно смотреть чтоб не ошибиться
Ответ администратора

Длина одного рулона составляет ориентировочно 30 метров. Более подробно длину рулона ткани Вы можете обсудить с работающим с Вами менеджером.

7 мая 2013
Ольга
Здравствуйте! Меня интересуют костюмные ткани для производства женского делового костюмы. Высылаете ли вы образцы тканей? По фото трудно понять что за ткань. г.Благовещенск.
Ответ администратора

Наш менеджер по тканям свяжется с Вами в ближайшее время.

7 мая 2013
Татьяна Владимировна хлуднёва
здравствуйте! Я хотела бы знать что с моим заказом.
Ответ администратора

Не могли бы Вы сообщить номер заказа, либо ФИО человека, на которого заказ был оформлен.

7 мая 2013
Заира
Здравствуйте! можно ли у вас заказать китовый ус(1 рулон) с самовывозом?
Ответ администратора

Выбрать интересующий Вас "Китовый ус" Вы можете в разделе "Бельевая фурнитура". Обращаем Ваше внимание, что минимальная сумма покупки в нашем торговом зале составляет 500 рублей.