Вопрос-ответ страница № 58
Пн.-Чт. 9:00-18:00
Пт. 9:00-17:00
Сб.-Вск. выходной
многоканальный
г.Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2
Каталог
Товаров
Подписка на новости

Вопросы-Ответы


Вы принимаете заказы только через интернет или у Вас есть магазин?

Заказ Вы можете оформить как на нашем сайте https://www.ultratex.ru, так и выбрать и выписать счет на товар в нашем Демонстрационном зале по адресу г. Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2. Забрать товар можно на следующий день на ПВЗ по этому же адресу (после перемещения со склада) или заказать доставку. Со схемой проезда можно ознакомиться в Контактах https://www.ultratex.ru/kontakty/ Обращаем Ваше внимание, Демонстрационный зал и ПВЗ работают с понедельника по пятницу - с 9:00 до 18:00.

Какие способы оплаты?

  • Оплата наличными
  • Безналичный расчет
  • Оплата банковской картой
  • Оплата по QR-коду

Нужно ли приезжать в офис для оплаты интернет-заказа?

Совершенно не нужно. Интернет-заказ может быть оплачен по выставленному счету (актуально как для физических, так и для юридических лиц).

Можно ли оплатить заказ при получении?

При условии выбора способа доставки

  • Доставка по Москве (в пределах МКАД), Вы можете оплатить товар наличными водителю.

Какие способы доставки?

Мы предлагаем несколько способов доставки:

1. Самовывоз с нашего склада по адресу г. Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2. (после оплаты заказа и перемещения товара со склада).

2. Доставка по Москве (в пределах МКАД). Стоимость доставки 700 рублей на заказы от 5 000 до 30 000 рублей. Заказы стоимостью от 30 000 рублей доставляем бесплатно. Доставка осуществляется в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш р/с.

3. Отправка курьерской службой СДЭК осуществляется при заказе, оплаченному по безналичному расчету от любой суммы заказа. Стоимость и срок доставки зависят от веса, объема и пункта назначения отправки. Вызов курьера и расчет стоимости доставки осуществляется клиентом самостоятельно на сайте курьерской службой доставки СДЭК https://www.cdek.ru и оплачивается Клиентом при получении заказа курьеру Компании СДЭК. Клиент может вызвать курьера для забора оплаченного заказа, предварительно уточнив у менеджера оплату и готовность заказа.

4. Отправка Почтой России. Отправка товара почтой осуществляется ПОСЫЛКОЙ С ОБЪЯВЛЕННОЙ ЦЕННОСТЬЮ при заказе на сумму от 3 000 рублей, при условии что вес заказа не превышает 20 кг, а его стоимость не превышает 20 000руб. Мы не отправляем заказы наложенным платежем. Стоимость и срок доставки зависят от веса, стоимости посылки и пункта назначения. Стоимость доставки рассчитывается после оформления заказа и включается в счет на оплату. Передача вашего заказа в отделение почты России для отправки осуществляется в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш расчетный счет.

5. Отправка через Транспортную компанию. В любой город России (Доставка до транспортной компании в пределах МКАД). Отправка товара через транспортную компанию осуществляется при заказе товара на сумму от 5 000 рублей. Если сумма Вашей покупки составляет 5 000 рублей и более, то стоимость доставки до транспортной компании (г. Москва) составляет 700 рублей. Если сумма Вашей покупки составляет 30 000 рублей и более, доставка до транспортной компании производится бесплатно. Товар доставляется до транспортной компании в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш расчетный счет.

6. Отправка любой курьерской службой (Достависта, Яндекс-такси и пр.). Вызов курьера и расчет стоимости доставки и оплата доставки осуществляется клиентом самостоятельно на сайте выбранной курьерской службы. Вы можете вызвать курьера для забора оплаченного заказа, предварительно уточнив у менеджера оплату и готовность заказа.

Есть ли минимальная сумма покупки?

Минимальная сумма заказа в нашем интернет-магазине составляет 2 000 рублей.
Минимальная сумма заказа при доставке по Москве или отправке транспортной компанией 5 000 рублей.

Можно ли приобрести товар поштучно или на отрез?

Швейную фурнитуру приобрести у нас возможно только кратно рулону/бобине/упаковке, продажа на отрез не производится. На отрез мы продаем весь ассортимент ткани

Отличаются ли цены на сайте и демонстрационном зале?

Цены на товар в нашем демонстрационном зале зале и на сайте не отличаются.

Как получить скидку на заказ?

У нас разработаны системы разовых и накопительных скидок, которые зависят от объема Ваших закупок, их периодичности и групп закупаемых Вами товаров. Расчет скидок производится индивидуально и отображаются в формируемом по Вашему заказу счете на оплату.

Мне не подходит стандартный ассортимент, возможно ли индивидуальное изготовление?

Мы принимаем заказы на индивидуальное изготовление продукции:

  • Резинки
  • Молний
  • Пакетов
  • Тесем, лент и шнуров
  • Плечевых накладок и чашек корсетных
Для оценки возможностей производства и просчета стоимости, сроков изготовления и минимального количества свяжитесь с нашими менеджерами.

Принимаете ли Вы заказы на пошив готовых изделий?

Нет, услуги пошива мы не оказываем. Мы производим и продаем швейную фурнитуру и ткани.


Вы можете оставить свой вопрос о товаре или работе нашей компании, для чего заполните нижеприведенную форму. Все поля отмеченные * обязательны к заполнению. Заявки и вопросы предварительно модерируются администрацией сайта. Ответ на Ваш вопрос будет дан в письменном виде в разделе Вопросы-Ответы, а также наши менеджеры свяжутся с Вами для консультации


Задать вопрос
Имя *
E-mail *

Имя Гагарина *
Вопрос


Вы также можете познакомиться с вопросами других наших партнёров. Возможно Ваш вопрос уже задавали другие клиенты?
27 марта 2013
Евгения Петровна Джус
Здравствуйте, 17 марта я сделала заказ у вас на сайте. но никакого ответа на этот заказ до сих пор еще не получила. хотелось бы узнать что с моим заказом? и как оплатить его? и еще я не могу войти в личный кабинет под своим паролем? с чем это может быть связано? спасибо
Ответ администратора

Не могли бы Вы уточнить номер Вашего заказа, ФИО заказчика? В случае, если вы не можете войти в личный кабинет, воспользуйтесь службой восстановления пароля - Вам необходимо нажать на кнопку "Забыли пароль" и далее следовать инструкциям.

27 марта 2013
Николай
Добрый день,. Мне нужна подкладка плотностью 190г, красного цвета 200 метров и молнии красного цвета спираль тип (5 или 6 ) длиной 70 см разъемная. - 250 штук. Есть ли у это Вас?
Ответ администратора

Наш менеджер свяжется с Вами и уточнит информацию по наличию интересующего Вас товара.

26 марта 2013
Юлия Анатольевна Чекалова
Здравствуйте, подскажите пожалуйста какова будет цена для физического лица, при заказе на сумму от 3000, оптовая или как в вашем магазине?
Ответ администратора

Цены в нашем интернет-магазине не отличаются от цен на товар в нашем торговом зале, также не отличаются цены для физических и юридических лиц. Дополнительные скидки зависят от суммы покупки и рассчитываются индивидуально.

25 марта 2013
Вера
Здравствуйте. Скажите пожалуйста сможете ли вы изготовить шнуры диаметром 8мм цвет CMYK - 0/100/0/0, Pantone - Process Magenta. - 200 метров и диаметром 8 мм. цвет белый - 200 метров желательно, чтобы они были не блестящие. Какова стоимость, срок изготовления и срок доставки до г. Ярославль?
Ответ администратора

Наша компания не занимается изготовлением шнуров.

25 марта 2013
Григорий Валентинович Пивоваров
Здравствуйте,нам сообщили в фирме Welltex Воронеж,что мы можем заказать у вас на сайте и забрать и оплатить на фирме в Воронеже.Это реально?Увас есть филиал в Воронеже?
Ответ администратора

Вы можете выбрать интересующий Вас товар у нас на сайте и оформить заказ через менеджеров компании "Welltex Воронеж". Оплата и получение товара также будет производится через "Welltex Воронеж".

25 марта 2013
Галина Владимировна Белова
Какого диаметра стразы термо стекло арт. 10 прозрачный (1грамм = 90 штук)? Какое количество минимально для заказа?
Ответ администратора

Диаметр страз термостекло арт. 10 (1 грамм = 90 штук равен 3мм. Минимальная сумма покупки в нашем интернет-магазине равна 3000 рублей.

25 марта 2013
Галина Владимировна Белова
Здравствуйте. Скажите, чем отличается бисер 005В Бисер 12/0 от 005 Бисер 12/0? Внешне по фото и по цене похожи, в чем отличие тогда ?
Ответ администратора

Интересующие Вас цвета бисера отличаются оттенком, артикул 005В чуть темнее артикула 005.

25 марта 2013
Антонина
пришивные стразы из акрила?
Ответ администратора

Материал, из которого изготовлены стразы - акрил.

22 марта 2013
раиса
здравствуйте! я хочу заказать у вас товары для рукоделия на сумму 3000 руб, как это можно сделать, и как можно получить товар, я живу в другом регионе? спасибо
Ответ администратора

Вы можете сделать заказ на интересующий Вас товар в нашем интернет-магазине. Подробную информацию о возможных способах доставки Вы можете получить в разделе "Клиентам".

22 марта 2013
Дмитрий
Цены в торговом зале отличаются от цен в интернет-магазине? Спасибо.
Ответ администратора

Цены в торговом зале не отличаются от цен в интернет-магазине.

21 марта 2013
Ольга
Добрый день! Можно сделать заказ, если сумма заказа в корзине меньше 3000 р. Спасибо!
Ответ администратора

Минимальная сумма покупки в нашем интернет-магазине 3000 рублей.

21 марта 2013
арсений
машина пропускает стежки. как исправить?
Ответ администратора

Вам необходимо обратиться в мастерскую по ремонту швейных машин.

20 марта 2013
Мария Александровна Яковлева
Когда будет поступление атласных лент?
Ответ администратора

Поступление атласных лент шириной 12мм планируется в конце марта, шириной 25мм и 50мм - в конце мая.

20 марта 2013
Мария Александровна Яковлева
Что означает 11/0, 8/0, 6/0 в бисере?
Ответ администратора

11/0, 8/0, 6/0 - это размер бисера. Чем цифра в меньше, тем крупнее размер.

20 марта 2013
Антонина
Собираюсь в Москву, есть у вас в магазине цветные стразы (пришивные и термо)
Ответ администратора

Весь ассортимент предлагаемых нами страз Вы можете посмотреть в разделе "Стразы" нашего интернет-магазина.

20 марта 2013
Евгения Анатольевна Найданова
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, сколько будет стоить доставка товара до г. Североуральска Свердловской области по почте... примерно весом 10 кг.
Ответ администратора

Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время и уточнит стоимость доставки.

20 марта 2013
Мария Александровна Яковлева
Когда будет поступление бисера?
Ответ администратора

Ближайшее поступление бисера планируется в конце июня.

19 марта 2013
Елена.
Добрый день.интересует кружево 624 кружево-капрон 30мм цвет нужен светлый беж или что то кремовое.есть ли у вас такое в наличии?очень нужна именно такая модель и рисунок
Ответ администратора

Вы можете подобрать подходящие оттенки кружева артикул 624 в разделе "Тесьмы и ленты, шнуры" - "Кружево" - "Кружево капрон 20-38мм" нашего интернет-магазина.

19 марта 2013
Елена
Нужны овальные пришивные стразы т.зеленого или изумрудного цвета 13Х18 или18х24 в кол-ве 70-80 шт. ИНТЕРЕСУЕТ ЦЕНА И СПОСОБ ДОСТАВКИ! СПАСИБО!
Ответ администратора

К сожалению, интересующего Вас товара нет в нашем ассортименте.

19 марта 2013
Арина Александровна Шефер
А на какую сумму у вас можно заказать? И есть ли в Новосибирске ваш филиал?
Ответ администратора

У нашей компании нет филиала в Новосибирске. Вы можете заказать интересующий Вас товар нашем интернет-магазине, и он будет доставлен Вам удобным для Вас способом. Минимальная сумма покупки в нашем интернет-магазине составляет 3000 рублей.