Вопрос-ответ страница № 59
Пн.-Чт. 9:00-18:00
Пт. 9:00-17:00
Сб.-Вск. выходной
многоканальный
г.Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2
Каталог
Товаров
Подписка на новости

Вопросы-Ответы


Вы принимаете заказы только через интернет или у Вас есть магазин?

Заказ Вы можете оформить как на нашем сайте https://www.ultratex.ru, так и выбрать и выписать счет на товар в нашем Демонстрационном зале по адресу г. Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2. Забрать товар можно на следующий день на ПВЗ по этому же адресу (после перемещения со склада) или заказать доставку. Со схемой проезда можно ознакомиться в Контактах https://www.ultratex.ru/kontakty/ Обращаем Ваше внимание, Демонстрационный зал и ПВЗ работают с понедельника по пятницу - с 9:00 до 18:00.

Какие способы оплаты?

  • Оплата наличными
  • Безналичный расчет
  • Оплата банковской картой
  • Оплата по QR-коду

Нужно ли приезжать в офис для оплаты интернет-заказа?

Совершенно не нужно. Интернет-заказ может быть оплачен по выставленному счету (актуально как для физических, так и для юридических лиц).

Можно ли оплатить заказ при получении?

При условии выбора способа доставки

  • Доставка по Москве (в пределах МКАД), Вы можете оплатить товар наличными водителю.

Какие способы доставки?

Мы предлагаем несколько способов доставки:

1. Самовывоз с нашего склада по адресу г. Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2. (после оплаты заказа и перемещения товара со склада).

2. Доставка по Москве (в пределах МКАД). Стоимость доставки 700 рублей на заказы от 5 000 до 30 000 рублей. Заказы стоимостью от 30 000 рублей доставляем бесплатно. Доставка осуществляется в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш р/с.

3. Отправка курьерской службой СДЭК осуществляется при заказе, оплаченному по безналичному расчету от любой суммы заказа. Стоимость и срок доставки зависят от веса, объема и пункта назначения отправки. Вызов курьера и расчет стоимости доставки осуществляется клиентом самостоятельно на сайте курьерской службой доставки СДЭК https://www.cdek.ru и оплачивается Клиентом при получении заказа курьеру Компании СДЭК. Клиент может вызвать курьера для забора оплаченного заказа, предварительно уточнив у менеджера оплату и готовность заказа.

4. Отправка Почтой России. Отправка товара почтой осуществляется ПОСЫЛКОЙ С ОБЪЯВЛЕННОЙ ЦЕННОСТЬЮ при заказе на сумму от 3 000 рублей, при условии что вес заказа не превышает 20 кг, а его стоимость не превышает 20 000руб. Мы не отправляем заказы наложенным платежем. Стоимость и срок доставки зависят от веса, стоимости посылки и пункта назначения. Стоимость доставки рассчитывается после оформления заказа и включается в счет на оплату. Передача вашего заказа в отделение почты России для отправки осуществляется в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш расчетный счет.

5. Отправка через Транспортную компанию. В любой город России (Доставка до транспортной компании в пределах МКАД). Отправка товара через транспортную компанию осуществляется при заказе товара на сумму от 5 000 рублей. Если сумма Вашей покупки составляет 5 000 рублей и более, то стоимость доставки до транспортной компании (г. Москва) составляет 700 рублей. Если сумма Вашей покупки составляет 30 000 рублей и более, доставка до транспортной компании производится бесплатно. Товар доставляется до транспортной компании в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш расчетный счет.

6. Отправка любой курьерской службой (Достависта, Яндекс-такси и пр.). Вызов курьера и расчет стоимости доставки и оплата доставки осуществляется клиентом самостоятельно на сайте выбранной курьерской службы. Вы можете вызвать курьера для забора оплаченного заказа, предварительно уточнив у менеджера оплату и готовность заказа.

Есть ли минимальная сумма покупки?

Минимальная сумма заказа в нашем интернет-магазине составляет 2 000 рублей.
Минимальная сумма заказа при доставке по Москве или отправке транспортной компанией 5 000 рублей.

Можно ли приобрести товар поштучно или на отрез?

Швейную фурнитуру приобрести у нас возможно только кратно рулону/бобине/упаковке, продажа на отрез не производится. На отрез мы продаем весь ассортимент ткани

Отличаются ли цены на сайте и демонстрационном зале?

Цены на товар в нашем демонстрационном зале зале и на сайте не отличаются.

Как получить скидку на заказ?

У нас разработаны системы разовых и накопительных скидок, которые зависят от объема Ваших закупок, их периодичности и групп закупаемых Вами товаров. Расчет скидок производится индивидуально и отображаются в формируемом по Вашему заказу счете на оплату.

Мне не подходит стандартный ассортимент, возможно ли индивидуальное изготовление?

Мы принимаем заказы на индивидуальное изготовление продукции:

  • Резинки
  • Молний
  • Пакетов
  • Тесем, лент и шнуров
  • Плечевых накладок и чашек корсетных
Для оценки возможностей производства и просчета стоимости, сроков изготовления и минимального количества свяжитесь с нашими менеджерами.

Принимаете ли Вы заказы на пошив готовых изделий?

Нет, услуги пошива мы не оказываем. Мы производим и продаем швейную фурнитуру и ткани.


Вы можете оставить свой вопрос о товаре или работе нашей компании, для чего заполните нижеприведенную форму. Все поля отмеченные * обязательны к заполнению. Заявки и вопросы предварительно модерируются администрацией сайта. Ответ на Ваш вопрос будет дан в письменном виде в разделе Вопросы-Ответы, а также наши менеджеры свяжутся с Вами для консультации


Задать вопрос
Имя *
E-mail *

Имя Гагарина *
Вопрос


Вы также можете познакомиться с вопросами других наших партнёров. Возможно Ваш вопрос уже задавали другие клиенты?
18 марта 2013
Елена Павловна Храмогина
Только что писала про бусины жемчуг. Приношу свои извинения за данную ошибку (перепутала номера бусин). И подтверждаю, что бусин № 10 жемчуг 12 нитей в упаковке. С Вами очень приятно сотрудничать. Спасибо менеджерам и всему персоналу.
Ответ администратора

Спасибо Вам большое за Ваш отзыв о нашей работе, надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

18 марта 2013
Елена Павловна Храмогина
Здравствуйте! Заказывала бусины жемчуг № 10, в накладной и у Вас на сайте стоит количество в упаковке 12 нитей, на деле в упаковке 6 нитей. Стоимость то же указана как за 12 нитей (1 упаковка), значит 6 нитей должны идти по другой цене. Как быть с данной ошибкой? Спасибо.
Ответ администратора

Наш менеджер свяжется с Вами и решит возникшую проблему.

18 марта 2013
Катерина
хотим с вами сотрудничать
Ответ администратора

Наш менеджер свяжется с Вами и предложит возможные формы совместной работы в самое ближайшее время.

18 марта 2013
Деркач Григорьевна Лидия
выбрала товар,но не могу прдолжить заполнение по регистрации,я физическое лицо,занимаюсь бисероплетением.что делать?
Ответ администратора

Наши менеджеры свяжутся с Вами и помогут оформить Ваш заказ.

15 марта 2013
Екатерина
Скажите, есть ли у вас стразы не термо клеевые а которые клеятся на клей. Ss10,ss12
Ответ администратора

Интересующие Вас стразы Вы можете посмотреть в разделе "Стразы пришивные" нашего интернет-магазина.

15 марта 2013
Юлия Анатольевна Хасанова
Можно узнать название производителя чехлов для одежды,обуви?
Ответ администратора

Производитель чехлов российская компания.

14 марта 2013
Светлана
Здравствуйте! интересует ткань МОЛЛИ: сколько метров в рулоне (мне нужно 54,5м). Спасибо.Светлана.
Ответ администратора

Наш менеджер по тканям свяжется с Вами в самое ближайшее время.

14 марта 2013
Николай
Сколько стоит доставка товара в Ярославль ?И какая минимальная сумма заказа ?
Ответ администратора

Минимальная сумма заказа в нашем интернет-магазине 3000 рублей. Стоимость доставки зависит от выбранного Вами способа доставки, рассчитывается после оформления заказа и включается в счет на оплату.

14 марта 2013
Вадим
Мне нужно несколько крокодильчиков для подтяжек, а у вас в коробке 500шт. В розницу сможете продать?
Ответ администратора

Весь товар продается исключительно упаковками.

14 марта 2013
Валерия
У Вас есть бюски-замечательно, а планшетки к ним есть?(это метал.пластина,кот.устанавливается сзади корсета под люверсы и без нее корсет не затянуть. Спасибо.
Ответ администратора

К сожалению, интересующего Вас товара нет в нашем ассортименте.

13 марта 2013
Ольга
Скажите,пожалуйста,манекены идут в комплекте со стойкой? и можно ли узнать заранее стоимость доставки почтой или ЕМС, до оплаты,и если что,отказаться от заказа?
Ответ администратора

Стойки для манекенов продаются отдельно. Мы не отправляем манекены почтой, так как это очень хрупкий груз.

13 марта 2013
Анастасия Андреевна Шуляева
Здравствуйте.атласные ленты шириной 50мм,25мм,12мм, 6мм , которые на сайте, подписаны в наличии (есть на складе или может их не быть)?
Ответ администратора

Наличие определенного товара лучше уточнить по телефону +7(495)783-9052.

13 марта 2013
Александр
Здраствуйте, а есть тесьма эластичная серого цвета, шириной 30 мм и 15 мм
Ответ администратора

Наша компания занимается изготовленеим цветной эластичной тесьма под заказ. Для того, чтобы уточнить сроки и стоимость изготовления, Вам необходимо позвонить по телефону +7(495)972-3300

12 марта 2013
Валентина Николаевна Захарова
как сделать заказ из торгового зала
Ответ администратора

Вам необходимо приехать в наш торговый зал по адресу ул. Докукина д.10, оформить заказ у операторов торгового зала, оплата заказ производится наличными.

12 марта 2013
Юрий
Здравствуйте, расскажите пожалуйста о производителях кружева из Вашего каталога.
Ответ администратора

Страна происхождения кружева - Китай.

11 марта 2013
Евгений
Скажите, в Краснодар отправляете заказы??
Ответ администратора

Наша компания отправляет заказы в Краснодар.

11 марта 2013
Марина Николаевна Николаевна Бородулина
Сколько будет стоить доставка в г. Бузулук транспортной компанией, а возможна доставка почтой
Ответ администратора

Стоимость доставки транспортной компанией Вам необходимо уточнять непосредственно до транспортной компании. Стоимость доставки почтой зависит от веса, стоимости посылки и пункта назначения. Стоимость доставки рассчитывается после оформления заказа и включается в счет на оплату.

11 марта 2013
Марина Николаевна Николаевна Бородулина
А когда появятся основы для броши круглые
Ответ администратора

В ближайшее время поступление интересующего Вас товара не ожидается.

11 марта 2013
Анна
Можно ли приобрести в вашем торговом зале бельевую фурнитуру (крючки и регуляторы) в количестве меньшем, чем 1000 шт. например - 200 шт. спасибо
Ответ администратора

Весь товар продается исключительно упаковками.

11 марта 2013
максим николаевич мокиевский
Здравствуйте, меня интересует возможность покупки красного бархата стрейч,(10м) , стеганого синтепона (8), белого искусственного меха с коротким ворсом. Хотелось бы узнать цену на данную продукцию и её наличие.
Ответ администратора

Наш менеджер по тканям свяжется с Вами в ближайшее время и ответит на все интересующие Вас вопросы.