Вопрос-ответ страница № 60
Пн.-Чт. 9:00-18:00
Пт. 9:00-17:00
Сб.-Вск. выходной
многоканальный
г.Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2
Каталог
Товаров
Подписка на новости

Вопросы-Ответы


Вы принимаете заказы только через интернет или у Вас есть магазин?

Заказ Вы можете оформить как на нашем сайте https://www.ultratex.ru, так и выбрать и выписать счет на товар в нашем Демонстрационном зале по адресу г. Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2. Забрать товар можно на следующий день на ПВЗ по этому же адресу (после перемещения со склада) или заказать доставку. Со схемой проезда можно ознакомиться в Контактах https://www.ultratex.ru/kontakty/ Обращаем Ваше внимание, Демонстрационный зал и ПВЗ работают с понедельника по пятницу - с 9:00 до 18:00.

Какие способы оплаты?

  • Оплата наличными
  • Безналичный расчет
  • Оплата банковской картой
  • Оплата по QR-коду

Нужно ли приезжать в офис для оплаты интернет-заказа?

Совершенно не нужно. Интернет-заказ может быть оплачен по выставленному счету (актуально как для физических, так и для юридических лиц).

Можно ли оплатить заказ при получении?

При условии выбора способа доставки

  • Доставка по Москве (в пределах МКАД), Вы можете оплатить товар наличными водителю.

Какие способы доставки?

Мы предлагаем несколько способов доставки:

1. Самовывоз с нашего склада по адресу г. Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2. (после оплаты заказа и перемещения товара со склада).

2. Доставка по Москве (в пределах МКАД). Стоимость доставки 700 рублей на заказы от 5 000 до 30 000 рублей. Заказы стоимостью от 30 000 рублей доставляем бесплатно. Доставка осуществляется в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш р/с.

3. Отправка курьерской службой СДЭК осуществляется при заказе, оплаченному по безналичному расчету от любой суммы заказа. Стоимость и срок доставки зависят от веса, объема и пункта назначения отправки. Вызов курьера и расчет стоимости доставки осуществляется клиентом самостоятельно на сайте курьерской службой доставки СДЭК https://www.cdek.ru и оплачивается Клиентом при получении заказа курьеру Компании СДЭК. Клиент может вызвать курьера для забора оплаченного заказа, предварительно уточнив у менеджера оплату и готовность заказа.

4. Отправка Почтой России. Отправка товара почтой осуществляется ПОСЫЛКОЙ С ОБЪЯВЛЕННОЙ ЦЕННОСТЬЮ при заказе на сумму от 3 000 рублей, при условии что вес заказа не превышает 20 кг, а его стоимость не превышает 20 000руб. Мы не отправляем заказы наложенным платежем. Стоимость и срок доставки зависят от веса, стоимости посылки и пункта назначения. Стоимость доставки рассчитывается после оформления заказа и включается в счет на оплату. Передача вашего заказа в отделение почты России для отправки осуществляется в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш расчетный счет.

5. Отправка через Транспортную компанию. В любой город России (Доставка до транспортной компании в пределах МКАД). Отправка товара через транспортную компанию осуществляется при заказе товара на сумму от 5 000 рублей. Если сумма Вашей покупки составляет 5 000 рублей и более, то стоимость доставки до транспортной компании (г. Москва) составляет 700 рублей. Если сумма Вашей покупки составляет 30 000 рублей и более, доставка до транспортной компании производится бесплатно. Товар доставляется до транспортной компании в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш расчетный счет.

6. Отправка любой курьерской службой (Достависта, Яндекс-такси и пр.). Вызов курьера и расчет стоимости доставки и оплата доставки осуществляется клиентом самостоятельно на сайте выбранной курьерской службы. Вы можете вызвать курьера для забора оплаченного заказа, предварительно уточнив у менеджера оплату и готовность заказа.

Есть ли минимальная сумма покупки?

Минимальная сумма заказа в нашем интернет-магазине составляет 2 000 рублей.
Минимальная сумма заказа при доставке по Москве или отправке транспортной компанией 5 000 рублей.

Можно ли приобрести товар поштучно или на отрез?

Швейную фурнитуру приобрести у нас возможно только кратно рулону/бобине/упаковке, продажа на отрез не производится. На отрез мы продаем весь ассортимент ткани

Отличаются ли цены на сайте и демонстрационном зале?

Цены на товар в нашем демонстрационном зале зале и на сайте не отличаются.

Как получить скидку на заказ?

У нас разработаны системы разовых и накопительных скидок, которые зависят от объема Ваших закупок, их периодичности и групп закупаемых Вами товаров. Расчет скидок производится индивидуально и отображаются в формируемом по Вашему заказу счете на оплату.

Мне не подходит стандартный ассортимент, возможно ли индивидуальное изготовление?

Мы принимаем заказы на индивидуальное изготовление продукции:

  • Резинки
  • Молний
  • Пакетов
  • Тесем, лент и шнуров
  • Плечевых накладок и чашек корсетных
Для оценки возможностей производства и просчета стоимости, сроков изготовления и минимального количества свяжитесь с нашими менеджерами.

Принимаете ли Вы заказы на пошив готовых изделий?

Нет, услуги пошива мы не оказываем. Мы производим и продаем швейную фурнитуру и ткани.


Вы можете оставить свой вопрос о товаре или работе нашей компании, для чего заполните нижеприведенную форму. Все поля отмеченные * обязательны к заполнению. Заявки и вопросы предварительно модерируются администрацией сайта. Ответ на Ваш вопрос будет дан в письменном виде в разделе Вопросы-Ответы, а также наши менеджеры свяжутся с Вами для консультации


Задать вопрос
Имя *
E-mail *

Имя Гагарина *
Вопрос


Вы также можете познакомиться с вопросами других наших партнёров. Возможно Ваш вопрос уже задавали другие клиенты?
7 марта 2013
Наталья Леонидовна Зенкова
Здравствуйте, а у вас есть заготовки для брошей?
Ответ администратора

Заготовки для брошей Вы можете найти в разделе "Галантерейные товары" - "Булавки" нашего интернет-магазина.

7 марта 2013
Елена
Здравствуйте! Когда новое поступление бусин и бусин прозрачных (хрусталь)? Меня интересуют бусины жемчуг больших размеров от 10 до 20. Спасибо!
Ответ администратора

Ближайшее поступление бусин планируется в конце апреля.

7 марта 2013
елена
хочу заказать ленту атласную.Можно ли заказать по 1 бабинке.и где я могу прочесть отзывы о вашей работе. Когда поступление лент.Нужны белые и некоторые другие, которых нет на складе
Ответ администратора

Поступление атласных лент планируется в конце апреля. Вы можете заказать по одной бобине атласной ленты, но обращаем Ваше внимание, что минимальная сумма покупки в нашем интернет-магазине составляет 3000 рублей. Отзывы о нашей работе Вы можете прочитать в разделе "Вопросы-Ответы" нашего сайта, либо в Вы можете поискать их в интернете.

6 марта 2013
Елена Михайловна Колташова
Первый раз я делала заказ , но некоторых нужных мне позиций у вас не было в наличии. Скажите, теперь мне снова надо делать заказ на 3000 или я могу дозаказать то, чего не было в первый раз?
Ответ администратора

Минимальная сумма разового заказа в нашем интернет-магазине составляет 3000 рублей.

6 марта 2013
Мария Васильевна Свиридова
здравствуйте а органзу по 1метру можно у вас купить?
Ответ администратора

Ткани продаются исключительно рулонами.

5 марта 2013
Елена
Форма оплаты у вас какая?
Ответ администратора

Вы можете совершить покупку в нашей компании как за наличный, так и за безналичный расчет.

5 марта 2013
Ирина Михайловна Лунченко
Добрый день. Я живу в Самаре. 28.02.2013 моя подруга, живущая в Москве по телефону сделала заказ (1)1809В бежевый крючок металл крашенный 18 мм (упаковка 1000 шт.) и (2)1808В бежевый крючок металл крашенный 18 мм (упаковка 1000 шт.). Проблема в том, что вместо первой позиции - 1809В бежевый КРЮЧОК металл крашенный 18 мм (упаковка 1000 шт.) ей по ошибке выдали 1800В бежевый КОЛЬЦО металл крашенный 18 мм (упаковка 1000 шт). Т.к. заказывала она товар по телефону, могу предположить, что ошибка возникла на этом этапе... В итоге в Самару мне передали КОЛЬЦА вместо КРЮЧКОВ. И эти кольца в количестве 1000штук мне совершенно не нужны. Мой вопрос: как можно вернуть деньги за товар а заодно и ненужный товар, ошибочно проданный? с учетом того, что я житель Самары, а не Москвы?
Ответ администратора

При покупке за наличный расчет возврат товара может быть произведен в нашем торговом зале в течение 14 дней с момента покупки товара при наличии выданных на товар документов.

4 марта 2013
Анна
Здравствуйте мне необходима парча золото (не стрейч) если она у вас?
Ответ администратора

Наш менеджер по тканям свяжется с Вами в ближайшее время.

4 марта 2013
Настя
Добрый ночи!А погонный метр от метра чем отличается?если заказывать трикотаж 45 пог.метром то он будет квадратный?Или в какую длину и ширину?
Ответ администратора

Наш менеджер по тканям свяжется с Вами и ответит на все Ваши вопросы.

4 марта 2013
Анна
Здравствуйте. Если ли у вас филиал в г. Волгограде
Ответ администратора

К сожалению, у нашей компании нет филиала в Волгограде, Вы можете сделать заказ в нашем интернет-магазине, и он будет доставлен любым удобным для Вас способом. Подробную информацию о возможных способах доставки Вы можете прочитать в разделе "Клиентам" - "Доставка".

1 марта 2013
Владимир
Добрый день! какой челночный механизм подходит для brother ls 2125?
Ответ администратора

Для данного оборудования подходит качающийся вертикальный механизм, но, к сожалению, его нет в нашем ассортименте, так как наша компания не занимается продажей бытовых машин.

1 марта 2013
Екатерина Александровна Оцел
Доброй ночи. Я хотела бы, чтобы после отправки вами заказа мне, вы написали мне номер посылки на электронный ящик, чтобы я могла отследить её
Ответ администратора

Для того, чтобы уточнить номер посылки, Вам необходимо связаться с Вашим менеджером.

1 марта 2013
Александра
Добрый день. Подскажите пожалуйста есть ли шнуры диаметром 1мм.
Ответ администратора

В нашем ассортименте есть шнур металлизированный круглый диаметром 1мм, фото шнура Вы можете посмотреть в разделе "Тесьмы и ленты, шнуры" - "Шнуры" - "Шнур металлизированный" нашего интернет-магазина.

28 февраля 2013
Елена Владимировна Петерс
Добрый день!Через интернет-магазин какая минималка у вас?Доставка почтой...
Ответ администратора

Минимальная сумма заказа через интернет-магазин равна 3000 рублей, удобный для Вас способ доставки Вы можете выбрать в разделе "Доставка - Клиентам".

28 февраля 2013
Екатерина Александровна Оцел
Здравствуйте. Я оплатила свой заказ 10001088. как мне узнать, поступила ли к вам оплата?
Ответ администратора

Вы можете связаться с Вашим менеджером по телефону +7 (495)783-9052, либо по электронной почте, и уточнить, поступила ли оплата за Ваш заказ.

27 февраля 2013
лариса викторовна курганская
Здравствуйте! будут ли в продаже такие шипы? http://www.vivatao.com/item/15731519581/ или что-то подобное?
Ответ администратора

Интересующие Вас шипы появятся в продаже в начале лета.

27 февраля 2013
Галина
Хочу сделать заказ атласной ленты не пойму где посмотреть карту цветов,на странице смотрела каоту цвнтов но карты по атласной ленты нет
Ответ администратора

Все предлагаемые нами цвета атласной ленты Вы можете посмотреть в разделе "Тесьмы и ленты, шнуры" - "Лента атласная" нашего интернет-магазина.

27 февраля 2013
Антонина
Нить 40/2 швейная бытовая 400 ярдов упаковка десять штук написано а как узнать цвета?
Ответ администратора

Посмотреть цвета интересующей Вас нити Вы можете в нашем торговом зале по адресу ул. Докукина д.10, либо Вы можете связаться с нашими менеджерами любым удобным для Вас способом и уточнить цвета нити.

25 февраля 2013
Сергей Львович Дворяшин
Для чего необходим паспорт физическому лицу при заказе?
Ответ администратора

Вам необходимо иметь при себе паспорт в случае, если вы забираете товар по адресу ул. Докукина д.10, так как на территории действует пропускная система, и паспорт требуется для того, чтобы выписать пропуск.

22 февраля 2013
ольга геннадьевна воронцова
Добрый день. Мне бы узнать ширину тканей : флис, органза и .т.п. Спасибо
Ответ администратора

Наш менеджер по тканям свяжется с Вами в ближайшее время.