Вопрос-ответ страница № 61
Пн.-Чт. 9:00-18:00
Пт. 9:00-17:00
Сб.-Вск. выходной
многоканальный
г.Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2
Каталог
Товаров
Подписка на новости

Вопросы-Ответы


Вы принимаете заказы только через интернет или у Вас есть магазин?

Заказ Вы можете оформить как на нашем сайте https://www.ultratex.ru, так и выбрать и выписать счет на товар в нашем Демонстрационном зале по адресу г. Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2. Забрать товар можно на следующий день на ПВЗ по этому же адресу (после перемещения со склада) или заказать доставку. Со схемой проезда можно ознакомиться в Контактах https://www.ultratex.ru/kontakty/ Обращаем Ваше внимание, Демонстрационный зал и ПВЗ работают с понедельника по пятницу - с 9:00 до 18:00.

Какие способы оплаты?

  • Оплата наличными
  • Безналичный расчет
  • Оплата банковской картой
  • Оплата по QR-коду

Нужно ли приезжать в офис для оплаты интернет-заказа?

Совершенно не нужно. Интернет-заказ может быть оплачен по выставленному счету (актуально как для физических, так и для юридических лиц).

Можно ли оплатить заказ при получении?

При условии выбора способа доставки

  • Доставка по Москве (в пределах МКАД), Вы можете оплатить товар наличными водителю.

Какие способы доставки?

Мы предлагаем несколько способов доставки:

1. Самовывоз с нашего склада по адресу г. Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2. (после оплаты заказа и перемещения товара со склада).

2. Доставка по Москве (в пределах МКАД). Стоимость доставки 700 рублей на заказы от 5 000 до 30 000 рублей. Заказы стоимостью от 30 000 рублей доставляем бесплатно. Доставка осуществляется в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш р/с.

3. Отправка курьерской службой СДЭК осуществляется при заказе, оплаченному по безналичному расчету от любой суммы заказа. Стоимость и срок доставки зависят от веса, объема и пункта назначения отправки. Вызов курьера и расчет стоимости доставки осуществляется клиентом самостоятельно на сайте курьерской службой доставки СДЭК https://www.cdek.ru и оплачивается Клиентом при получении заказа курьеру Компании СДЭК. Клиент может вызвать курьера для забора оплаченного заказа, предварительно уточнив у менеджера оплату и готовность заказа.

4. Отправка Почтой России. Отправка товара почтой осуществляется ПОСЫЛКОЙ С ОБЪЯВЛЕННОЙ ЦЕННОСТЬЮ при заказе на сумму от 3 000 рублей, при условии что вес заказа не превышает 20 кг, а его стоимость не превышает 20 000руб. Мы не отправляем заказы наложенным платежем. Стоимость и срок доставки зависят от веса, стоимости посылки и пункта назначения. Стоимость доставки рассчитывается после оформления заказа и включается в счет на оплату. Передача вашего заказа в отделение почты России для отправки осуществляется в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш расчетный счет.

5. Отправка через Транспортную компанию. В любой город России (Доставка до транспортной компании в пределах МКАД). Отправка товара через транспортную компанию осуществляется при заказе товара на сумму от 5 000 рублей. Если сумма Вашей покупки составляет 5 000 рублей и более, то стоимость доставки до транспортной компании (г. Москва) составляет 700 рублей. Если сумма Вашей покупки составляет 30 000 рублей и более, доставка до транспортной компании производится бесплатно. Товар доставляется до транспортной компании в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш расчетный счет.

6. Отправка любой курьерской службой (Достависта, Яндекс-такси и пр.). Вызов курьера и расчет стоимости доставки и оплата доставки осуществляется клиентом самостоятельно на сайте выбранной курьерской службы. Вы можете вызвать курьера для забора оплаченного заказа, предварительно уточнив у менеджера оплату и готовность заказа.

Есть ли минимальная сумма покупки?

Минимальная сумма заказа в нашем интернет-магазине составляет 2 000 рублей.
Минимальная сумма заказа при доставке по Москве или отправке транспортной компанией 5 000 рублей.

Можно ли приобрести товар поштучно или на отрез?

Швейную фурнитуру приобрести у нас возможно только кратно рулону/бобине/упаковке, продажа на отрез не производится. На отрез мы продаем весь ассортимент ткани

Отличаются ли цены на сайте и демонстрационном зале?

Цены на товар в нашем демонстрационном зале зале и на сайте не отличаются.

Как получить скидку на заказ?

У нас разработаны системы разовых и накопительных скидок, которые зависят от объема Ваших закупок, их периодичности и групп закупаемых Вами товаров. Расчет скидок производится индивидуально и отображаются в формируемом по Вашему заказу счете на оплату.

Мне не подходит стандартный ассортимент, возможно ли индивидуальное изготовление?

Мы принимаем заказы на индивидуальное изготовление продукции:

  • Резинки
  • Молний
  • Пакетов
  • Тесем, лент и шнуров
  • Плечевых накладок и чашек корсетных
Для оценки возможностей производства и просчета стоимости, сроков изготовления и минимального количества свяжитесь с нашими менеджерами.

Принимаете ли Вы заказы на пошив готовых изделий?

Нет, услуги пошива мы не оказываем. Мы производим и продаем швейную фурнитуру и ткани.


Вы можете оставить свой вопрос о товаре или работе нашей компании, для чего заполните нижеприведенную форму. Все поля отмеченные * обязательны к заполнению. Заявки и вопросы предварительно модерируются администрацией сайта. Ответ на Ваш вопрос будет дан в письменном виде в разделе Вопросы-Ответы, а также наши менеджеры свяжутся с Вами для консультации


Задать вопрос
Имя *
E-mail *

Имя Гагарина *
Вопрос


Вы также можете познакомиться с вопросами других наших партнёров. Возможно Ваш вопрос уже задавали другие клиенты?
22 февраля 2013
Ольга
кагда придет счет ? Заказ отправила 19.Можно ли добавить к этому заказу еще позиции?
Ответ администратора

Ваш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время и ответит на все Ваши вопросы.

20 февраля 2013
Светлана Алексеевна Курилкина
Добрый день. Скажите сколько метров в рулоне органзы?
Ответ администратора

Наш менеджер по тканям свяжется с Вами в ближайшее время и ответит на все интересующие Вас вопросы.

20 февраля 2013
Екатерина Александровна Оцел
Здравствуйте. После оплаты мной заказа, как я узнаю, что оплата прошла? И я так понимаю, что при получении на почте, я уже ничего платить не буду?
Ответ администратора

Вы можете связаться с менеджером, который выставил Вам счет и уточнить, прошла ли оплата. При получении товара на почте дополнительная оплата не производится.

20 февраля 2013
Ольга
18 02 сделала заказ через интернет магазин Что дальше?
Ответ администратора

Далее Вам будет выставлен счет, который необходимо оплатить. После прихода оплаты на наш расчетный счет Ваш товар будет отправлен в соответствии с Вашим выбором транспортной компанией, либо почтой.

19 февраля 2013
Екатерина Александровна Оцел
Здравствуйте. Мой номер заказа 10001088. Вы выставили мне счет, но там не хватает 4 наименования. Прошу еще раз проверить мой заказ и включить их в него.
Ответ администратора

К сожалению, не весь заказанный Вами товар есть в наличии.

19 февраля 2013
Елена Сергеевна Оркина
Здравствуйте! подскажите есть ли у вас пряжа?
Ответ администратора

Пряжи нет в нашем ассортименте.

18 февраля 2013
Олеся
Здравствуйте, скажите пожалуйста, можно ли заказать флис метра 2-3? или нужно делать больший заказ? и сколько стоит доставка почтой по московской области?
Ответ администратора

Все ткани продаются исключительно рулонами. Подробно об условиях доставки товара Вы можете прочитать в разделе "Клиентам - Доставка" нашего интернет-магазина.

18 февраля 2013
Елена Михайловна Колташова
Подскажите, как мне узнать номер почтового отправления? По электронной почте Зажилова Наталья Алексеевна мне написала только то, что посылка отправлена. На мой повторный запрос она не отвечает!
Ответ администратора

Зажилова Наталья свяжется с Вами в самое ближайшее время и сообщит номер почтового отправления.

18 февраля 2013
Ольга
Здравствуйте!! Скажите пожалуйста, работаете ли вы с организациями по перечеслениям? И доставка почтой?
Ответ администратора

Наша компания работает как с физическими, так и с юридическими лицами за наличный и безналичный расчет. Выбрать подходящие Вам условия доставки товара Вы можете в разделе "Клиентам - Доставка".

18 февраля 2013
Светлана Алексеевна Курилкина
Здравствуйте. В вашем ассортименте представлена косая бейка. Хотелось бы посмотреть цвета. Как это сделать если отсутствуют фото???
Ответ администратора

Посмотреть предлагаемые нами цвета косой бейки Вы можете в разделе "Карты цветов" нашего интренет-магазина, либо в нашем торговом зале по адресу ул. Докукина д.10

14 февраля 2013
Юлия Александровна ковярова
Здравствуйте! Сколько минимально метров вуали или креп сатина можно купить, и можно доставить почтой.
Ответ администратора

Наш менеджер по тканям свяжется с Вами в ближайшее время и ответит на все интересующие вопросы.

14 февраля 2013
Екатерина Александровна Оцел
Забыла уточнить, что я живу в другом городе. Отправляете ли вы почтой России и сколько будет стоить доставка? Индекс 629806
Ответ администратора

Подробно о всех возможных вариантах доставки Вы можете прочитать в разделе "Клиентам - Доставка" нашего интернет-магазина. Стоимость доставки расчитывается после оформления заказа и включается в счет на оплату.

14 февраля 2013
Екатерина Александровна Оцел
Здравствуйте. Я хочу приобрести у вас атласные ленты как физическое лицо. Прочитала у вас на сайте. что рулон 50 мм ленты стоит 102 руб. Эта такая стоимость будет, если я закажу на 3000 и более?
Ответ администратора

Скидки на товар зависят от суммы заказа и просчитываются в каждом случае индивидуально.

13 февраля 2013
Ирина
Добрый день. Мне нужны белые и черные регуляторы. Они у вас продаются только по 1000 шт?? Я из Ярославля. Сколько мне в сумме выйдет доставка? Спасибо
Ответ администратора

Регуляторы расфасованы в упаковки по 1000 штук, подробную информацию об условиях доставки Вы можете прочитать в разделе "Клиентам - Доставка" нашего интернет-магазина.

12 февраля 2013
Колясина Татьяна Владимировна
сКОЛЬКО МЕТРОВ В РУЛОНЕ ОРГАНЗА ШИРИНА 280?
Ответ администратора

Наш менеджер по тканям свяжется с Вами и ответит на все интересующие Вас вопросы.

11 февраля 2013
Алина
Доброго времени суток! Скажите, пожалуйста, надо ли заранее оформлять заказ на сайте или можно подъехать и выбрать (оформить заказ) по имеющемуся артиклу на месте?
Ответ администратора

Вы можете приобрести интересующие Вас товары без предварительного заказа на сайте по адресу ул. Докукина д.10

11 февраля 2013
марина
какая у вас минимальная сумма закупки?
Ответ администратора

Минимальная сумма покупки в нашем интернет-магазине составляет 3000 руб, минимальная сумма покупки в нашем торговом зале - 500 руб.

11 февраля 2013
Колясина Татьяна Владимировна
Ткань органза продаётся от 1 метра?
Ответ администратора

Все ткани продаются исключительно рулонами.

11 февраля 2013
Елена Михайловна Колташова
выставленный счет оплатила. Нужно ли вас уведомить и каким способом?
Ответ администратора

Вы можете отправить уведомление об оплате счета на электронную почту работающего с Вами менеджера.

11 февраля 2013
Елена Сергеевна Оркина
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста после оформления заказа, когда надо оплатить? будет выставлен счет?
Ответ администратора

После оформления заказа нашими менеджерами Вам будет выставлен счет на оплату. Срок оплаты счета после его выставления - пять дней.