Вопрос-ответ страница № 62
Пн.-Чт. 9:00-18:00
Пт. 9:00-17:00
Сб.-Вск. выходной
многоканальный
г.Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2
Каталог
Товаров
Подписка на новости

Вопросы-Ответы


Вы принимаете заказы только через интернет или у Вас есть магазин?

Заказ Вы можете оформить как на нашем сайте https://www.ultratex.ru, так и выбрать и выписать счет на товар в нашем Демонстрационном зале по адресу г. Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2. Забрать товар можно на следующий день на ПВЗ по этому же адресу (после перемещения со склада) или заказать доставку. Со схемой проезда можно ознакомиться в Контактах https://www.ultratex.ru/kontakty/ Обращаем Ваше внимание, Демонстрационный зал и ПВЗ работают с понедельника по пятницу - с 9:00 до 18:00.

Какие способы оплаты?

  • Оплата наличными
  • Безналичный расчет
  • Оплата банковской картой
  • Оплата по QR-коду

Нужно ли приезжать в офис для оплаты интернет-заказа?

Совершенно не нужно. Интернет-заказ может быть оплачен по выставленному счету (актуально как для физических, так и для юридических лиц).

Можно ли оплатить заказ при получении?

При условии выбора способа доставки

  • Доставка по Москве (в пределах МКАД), Вы можете оплатить товар наличными водителю.

Какие способы доставки?

Мы предлагаем несколько способов доставки:

1. Самовывоз с нашего склада по адресу г. Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2. (после оплаты заказа и перемещения товара со склада).

2. Доставка по Москве (в пределах МКАД). Стоимость доставки 700 рублей на заказы от 5 000 до 30 000 рублей. Заказы стоимостью от 30 000 рублей доставляем бесплатно. Доставка осуществляется в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш р/с.

3. Отправка курьерской службой СДЭК осуществляется при заказе, оплаченному по безналичному расчету от любой суммы заказа. Стоимость и срок доставки зависят от веса, объема и пункта назначения отправки. Вызов курьера и расчет стоимости доставки осуществляется клиентом самостоятельно на сайте курьерской службой доставки СДЭК https://www.cdek.ru и оплачивается Клиентом при получении заказа курьеру Компании СДЭК. Клиент может вызвать курьера для забора оплаченного заказа, предварительно уточнив у менеджера оплату и готовность заказа.

4. Отправка Почтой России. Отправка товара почтой осуществляется ПОСЫЛКОЙ С ОБЪЯВЛЕННОЙ ЦЕННОСТЬЮ при заказе на сумму от 3 000 рублей, при условии что вес заказа не превышает 20 кг, а его стоимость не превышает 20 000руб. Мы не отправляем заказы наложенным платежем. Стоимость и срок доставки зависят от веса, стоимости посылки и пункта назначения. Стоимость доставки рассчитывается после оформления заказа и включается в счет на оплату. Передача вашего заказа в отделение почты России для отправки осуществляется в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш расчетный счет.

5. Отправка через Транспортную компанию. В любой город России (Доставка до транспортной компании в пределах МКАД). Отправка товара через транспортную компанию осуществляется при заказе товара на сумму от 5 000 рублей. Если сумма Вашей покупки составляет 5 000 рублей и более, то стоимость доставки до транспортной компании (г. Москва) составляет 700 рублей. Если сумма Вашей покупки составляет 30 000 рублей и более, доставка до транспортной компании производится бесплатно. Товар доставляется до транспортной компании в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш расчетный счет.

6. Отправка любой курьерской службой (Достависта, Яндекс-такси и пр.). Вызов курьера и расчет стоимости доставки и оплата доставки осуществляется клиентом самостоятельно на сайте выбранной курьерской службы. Вы можете вызвать курьера для забора оплаченного заказа, предварительно уточнив у менеджера оплату и готовность заказа.

Есть ли минимальная сумма покупки?

Минимальная сумма заказа в нашем интернет-магазине составляет 2 000 рублей.
Минимальная сумма заказа при доставке по Москве или отправке транспортной компанией 5 000 рублей.

Можно ли приобрести товар поштучно или на отрез?

Швейную фурнитуру приобрести у нас возможно только кратно рулону/бобине/упаковке, продажа на отрез не производится. На отрез мы продаем весь ассортимент ткани

Отличаются ли цены на сайте и демонстрационном зале?

Цены на товар в нашем демонстрационном зале зале и на сайте не отличаются.

Как получить скидку на заказ?

У нас разработаны системы разовых и накопительных скидок, которые зависят от объема Ваших закупок, их периодичности и групп закупаемых Вами товаров. Расчет скидок производится индивидуально и отображаются в формируемом по Вашему заказу счете на оплату.

Мне не подходит стандартный ассортимент, возможно ли индивидуальное изготовление?

Мы принимаем заказы на индивидуальное изготовление продукции:

  • Резинки
  • Молний
  • Пакетов
  • Тесем, лент и шнуров
  • Плечевых накладок и чашек корсетных
Для оценки возможностей производства и просчета стоимости, сроков изготовления и минимального количества свяжитесь с нашими менеджерами.

Принимаете ли Вы заказы на пошив готовых изделий?

Нет, услуги пошива мы не оказываем. Мы производим и продаем швейную фурнитуру и ткани.


Вы можете оставить свой вопрос о товаре или работе нашей компании, для чего заполните нижеприведенную форму. Все поля отмеченные * обязательны к заполнению. Заявки и вопросы предварительно модерируются администрацией сайта. Ответ на Ваш вопрос будет дан в письменном виде в разделе Вопросы-Ответы, а также наши менеджеры свяжутся с Вами для консультации


Задать вопрос
Имя *
E-mail *

Имя Гагарина *
Вопрос


Вы также можете познакомиться с вопросами других наших партнёров. Возможно Ваш вопрос уже задавали другие клиенты?
8 февраля 2013
Елена Сергеевна Оркина
Здравствуйте! подскажите пожалуйста у вас случайно нет лент атласных в горох? и магнитов для штор.
Ответ администратора

К сожалению, данного товара нет в нашем ассортименте.

8 февраля 2013
лариса викторовна курганская
Здравствуйте! будут ли в наличии декоративные шипы на винтиках?
Ответ администратора

Интересующий Вас товар не входит в наш ассортимент.

8 февраля 2013
Ирина
Здравствуйте, в вашем магазине ткань продается рулонами или можно купить несколько метров?
Ответ администратора

Все ткани продаются исключительно рулонами.

8 февраля 2013
Кашкина Евгения
Добрый день! У меня сломался механизм передачи нити нижнего петлителя на оверлоке. Подскажите, пожалуйста, имеется ли у вас в продаже данный механизм, и, если нет, то где можно приобрести, если вообще это возможно. Оверлок Brother M-929D.
Ответ администратора

В нашем ассортименте нет комплектующих частей для оверлока Brother M-929D, к сожалению, мы не можем подсказать Вам, где их возможно приобрести.

7 февраля 2013
Елена Сергеевна Оркина
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста можно ли выслать посылку без объявленной ценности?И сколько в среднем вес одного рурона атласных лент 50 мм и 25 мм?
Ответ администратора

Добрый день! Вес рулона на 50мм - 185грамм, на 25мм - 90грамм. Мы отправляем посылку без объявленной ценности.

7 февраля 2013
Елена Михайловна Колташова
За 11 января от Натальи вам была высказана претензия о том, что товар предварительно не упакован в пакетик или пленку, в результате чего намок. Во избежании подобных инцидентов ПРОШУ: упакуйте мой товар ( заказ№10001045) подобающим образом для его сохранности!!!
Ответ администратора

Добрый день! После данного инцидента ВСЕ почтовые отправки упаковываются в пакеты.

7 февраля 2013
Елена Сергеевна Оркина
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста нет ли у вас случайно лент в горох и магнитов для штор?
Ответ администратора

Добрый день! К сожалению, данного товара нет в нашем ассортименте.

7 февраля 2013
Елена Михайловна Колташова
что значит без наличный расчет? по банковской карте?
Ответ администратора

Добрый день! Оплата выставленного счета через банк.

7 февраля 2013
Юлия Александровна Соковнина
Какая у вас минимальная сумма заказа?
Ответ администратора

Добрый день! Минимальный заказ в нашем торговом зале за наличный расчет - 500руб. По безналу минимальный заказ не ограничен при самовывозе.

7 февраля 2013
Мария
Здравствуйте! Работаете ли вы с частными лицами, какой минимальный заказ и высылаете ли вы образцы?
Ответ администратора

Добрый день! Мы работаем с частными лицами. Минимальный заказ в нашем торговом зале за наличный расчет - 500руб. По безналу минимальный заказ не ограничен при самовывозе. Образцы какой продукции Вас интересуют?

7 февраля 2013
Гульнара Валерьевна Белова
Скажите, меня интересует ткань флис,продается исключительно рулонами? Возможно ли метров по десять набрать,или может остатки есть? Спасибо.
Ответ администратора

Добрый день! Вся ткань продается только рулонами.

7 февраля 2013
Наталья Фагимовна Ушкова
Скажите как отказаться от заказа? № заказа 10001009
Ответ администратора

Добрый день! Ваш заказ удален.

7 февраля 2013
Светлана Алексеевна Курилкина
Здравствуйте! Интересует чьего производства у вас бисер?
Ответ администратора

Добрый день! Производство бисера - Китай.

1 февраля 2013
Александра Викторовна
что с вашим сайтом, не работает, каталог, личный кабинет
Ответ администратора

Приносим свои извинения за временные неполадки в работе сайта, сейчас все восстановлено.

31 января 2013
Эльвира Юрьевна Фролова
Здравствуйте. Я ИП возможна ли оплата товара на вашу карту(если она есть). Доставка до т/к у вас бесплатна? Где можно посмотреть оптовые цены, скидки? Спасибо.
Ответ администратора

После того, как Вы сделаете заказ, Вам будет выставлен счет, в котором будут указаны все реквизиты нашей компании. Стоимость доставки товара до транспортной компании составляет 500 рублей, при заказе от 30000 рублей доставка бесплатна. Скидки зависят от суммы покупки и рассчитываются индивидуально.

31 января 2013
Алена Константиновна Гвардейцева
Скажите,пожалуйста,когда планируется пополнение атласных лент 50мм?Спасибо
Ответ администратора

Поступление атласных лент шириной 50мм планируется в середине апреля.

30 января 2013
Александра Викторовна
копии моих регистрационных документов вам нужно отправлять на электронный адрес или заказ может быть отправлен без этого? оплата заказа производить после того как со мной свяжется менеджер?
Ответ администратора

Наш менеджер свяжется с Вами в самое ближайшее время и ответит на все интересующие Вас вопросы.

30 января 2013
Алена Константиновна Гвардейцева
У меня немножко другая проблема.Не могу добиться,что мне выставили счет,включая пересылку. Заказ оформила еще в пятницу.Спасибо за ответ и понимание.
Ответ администратора

Добрый день! Счет отправлен на Ваш электронный адрес.

30 января 2013
Александра Викторовна
Здравствуйте, сделала первый заказ, по срокам сколько это займет времени и на какой адрес надо отправить вам копии документов?
Ответ администратора

Отправка товара осуществляется в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш расчетный счет. Подписанные документы просим Вас отправить по адресу 129226, Москва, а/я 47.

29 января 2013
Маргарита Юрьевна Проскурякова
Добрый день,наполнила корзину,но оформить заказ не получается,в чем дело не пойму,помогите пожалуйста,может что не так делаю. Когда делала первый заказ проблем не было.
Ответ администратора

Наш менеджер свяжется с Вами и поможет оформить заказ.