Вопрос-ответ страница № 63
Пн.-Чт. 9:00-18:00
Пт. 9:00-17:00
Сб.-Вск. выходной
многоканальный
г.Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2
Каталог
Товаров
Подписка на новости

Вопросы-Ответы


Вы принимаете заказы только через интернет или у Вас есть магазин?

Заказ Вы можете оформить как на нашем сайте https://www.ultratex.ru, так и выбрать и выписать счет на товар в нашем Демонстрационном зале по адресу г. Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2. Забрать товар можно на следующий день на ПВЗ по этому же адресу (после перемещения со склада) или заказать доставку. Со схемой проезда можно ознакомиться в Контактах https://www.ultratex.ru/kontakty/ Обращаем Ваше внимание, Демонстрационный зал и ПВЗ работают с понедельника по пятницу - с 9:00 до 18:00.

Какие способы оплаты?

  • Оплата наличными
  • Безналичный расчет
  • Оплата банковской картой
  • Оплата по QR-коду

Нужно ли приезжать в офис для оплаты интернет-заказа?

Совершенно не нужно. Интернет-заказ может быть оплачен по выставленному счету (актуально как для физических, так и для юридических лиц).

Можно ли оплатить заказ при получении?

При условии выбора способа доставки

  • Доставка по Москве (в пределах МКАД), Вы можете оплатить товар наличными водителю.

Какие способы доставки?

Мы предлагаем несколько способов доставки:

1. Самовывоз с нашего склада по адресу г. Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2. (после оплаты заказа и перемещения товара со склада).

2. Доставка по Москве (в пределах МКАД). Стоимость доставки 700 рублей на заказы от 5 000 до 30 000 рублей. Заказы стоимостью от 30 000 рублей доставляем бесплатно. Доставка осуществляется в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш р/с.

3. Отправка курьерской службой СДЭК осуществляется при заказе, оплаченному по безналичному расчету от любой суммы заказа. Стоимость и срок доставки зависят от веса, объема и пункта назначения отправки. Вызов курьера и расчет стоимости доставки осуществляется клиентом самостоятельно на сайте курьерской службой доставки СДЭК https://www.cdek.ru и оплачивается Клиентом при получении заказа курьеру Компании СДЭК. Клиент может вызвать курьера для забора оплаченного заказа, предварительно уточнив у менеджера оплату и готовность заказа.

4. Отправка Почтой России. Отправка товара почтой осуществляется ПОСЫЛКОЙ С ОБЪЯВЛЕННОЙ ЦЕННОСТЬЮ при заказе на сумму от 3 000 рублей, при условии что вес заказа не превышает 20 кг, а его стоимость не превышает 20 000руб. Мы не отправляем заказы наложенным платежем. Стоимость и срок доставки зависят от веса, стоимости посылки и пункта назначения. Стоимость доставки рассчитывается после оформления заказа и включается в счет на оплату. Передача вашего заказа в отделение почты России для отправки осуществляется в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш расчетный счет.

5. Отправка через Транспортную компанию. В любой город России (Доставка до транспортной компании в пределах МКАД). Отправка товара через транспортную компанию осуществляется при заказе товара на сумму от 5 000 рублей. Если сумма Вашей покупки составляет 5 000 рублей и более, то стоимость доставки до транспортной компании (г. Москва) составляет 700 рублей. Если сумма Вашей покупки составляет 30 000 рублей и более, доставка до транспортной компании производится бесплатно. Товар доставляется до транспортной компании в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш расчетный счет.

6. Отправка любой курьерской службой (Достависта, Яндекс-такси и пр.). Вызов курьера и расчет стоимости доставки и оплата доставки осуществляется клиентом самостоятельно на сайте выбранной курьерской службы. Вы можете вызвать курьера для забора оплаченного заказа, предварительно уточнив у менеджера оплату и готовность заказа.

Есть ли минимальная сумма покупки?

Минимальная сумма заказа в нашем интернет-магазине составляет 2 000 рублей.
Минимальная сумма заказа при доставке по Москве или отправке транспортной компанией 5 000 рублей.

Можно ли приобрести товар поштучно или на отрез?

Швейную фурнитуру приобрести у нас возможно только кратно рулону/бобине/упаковке, продажа на отрез не производится. На отрез мы продаем весь ассортимент ткани

Отличаются ли цены на сайте и демонстрационном зале?

Цены на товар в нашем демонстрационном зале зале и на сайте не отличаются.

Как получить скидку на заказ?

У нас разработаны системы разовых и накопительных скидок, которые зависят от объема Ваших закупок, их периодичности и групп закупаемых Вами товаров. Расчет скидок производится индивидуально и отображаются в формируемом по Вашему заказу счете на оплату.

Мне не подходит стандартный ассортимент, возможно ли индивидуальное изготовление?

Мы принимаем заказы на индивидуальное изготовление продукции:

  • Резинки
  • Молний
  • Пакетов
  • Тесем, лент и шнуров
  • Плечевых накладок и чашек корсетных
Для оценки возможностей производства и просчета стоимости, сроков изготовления и минимального количества свяжитесь с нашими менеджерами.

Принимаете ли Вы заказы на пошив готовых изделий?

Нет, услуги пошива мы не оказываем. Мы производим и продаем швейную фурнитуру и ткани.


Вы можете оставить свой вопрос о товаре или работе нашей компании, для чего заполните нижеприведенную форму. Все поля отмеченные * обязательны к заполнению. Заявки и вопросы предварительно модерируются администрацией сайта. Ответ на Ваш вопрос будет дан в письменном виде в разделе Вопросы-Ответы, а также наши менеджеры свяжутся с Вами для консультации


Задать вопрос
Имя *
E-mail *

Имя Гагарина *
Вопрос


Вы также можете познакомиться с вопросами других наших партнёров. Возможно Ваш вопрос уже задавали другие клиенты?
29 января 2013
Наталья Александровна Колесова
Здравствуйте! Как можно сделать заказ в вашем интернет-магазине?
Ответ администратора

Для того, чтобы сделать заказ в нашем интернет-магазине, Вам необходимо зарегистрироваться на сайте, добавить интересующий Вас товар в корзину и оформить заказ. Также Вы можете сделать заказ, позвонив по телефону +7 495 783 9052.

29 января 2013
Марина Владимировна Сушкина
Добрый день! Получила сейчас посылочку,спасибо огромное! Единственное,что огорчило в работе с вами-пришлось долго ждать. И не было оповещения об отправке посылки,я вся испереживалась. В дальнейшем от сотрудничества с вами не откажусь. Удачи.
Ответ администратора

Мы примем к сведению указанные недостатки в нашей работе и постараемся их исправить.

29 января 2013
Мария Васильевна Свиридова
здравствуйте!а в самаре или ульяновске ваш филиал есть?
Ответ администратора

У нашей компании нет филиалов в Самаре и Ульяновске, но Вы можете сделать заказ в нашем интернет-магазине.

28 января 2013
Марина
Когда у вас ожидается пополнение атласных лент?
Ответ администратора

Поступление атласных лент ожидается в конце марта.

25 января 2013
Вера Ивановна Барбакова
Заказ (№ 1000904) получила,цвет резинки белый!Я заказывала цвет чёрный(даже в комментариях к заказу писала,что цвет только чёрный!)Белая резинка мне совсем не нужна!!!Что теперь делать?!Как вернуть товар вам обратно и вернуть свои деньги?
Ответ администратора

Ваш менеджер свяжется с Вами в самое ближайшее время и решит возникшую проблему.

25 января 2013
Алена Константиновна Гвардейцева
А еще скажите пожалуйста,есть у Вас в наличии клей для термо-пистолета диаметром 11мм?Спасибо))
Ответ администратора

Клей для клеевого пистолета диаметром 11мм в наличии есть.

25 января 2013
Алена Константиновна Гвардейцева
Сделала у Вас заказ.А потом вспомнила,что кое-что забыла заказать(сумма меньше 3тыс).Как сделать дозаказ в эту же посылку?
Ответ администратора

Вы можете позвонить по телефону +7 495 783 9052, сообщить менеджеру номер Вашего заказа, и добавить в Ваш заказ необходимый Вам товар.

23 января 2013
Ирина
Здравствуйте!!осуществляете ли доставку почтой по России (Свердловская обл)??и какая минимальная сумма заказа??
Ответ администратора

Наша компания осуществляет доставку товара почтой по России, минимальная сумма заказа в нашем интернет-магазине 3000 рублей. Подробно об условиях работы и доставки Вы можете прочитать в разделе "Клиентам".

23 января 2013
Ольга
Здравствуйте! Могу ли я приобрести товар бес предварительного заказа? Покупка,оплата,вывоз, все в один день? Обращаюсь, как физическое лицо.
Ответ администратора

Вы можете приобрести товар без предварительного заказа в нашем торговом зале по адресу ул. Докукина д. 10. Выбор товара, покупка, оплата и выдача товара осуществляются в один день.

22 января 2013
Мария
Как понять, какого размера стразы? Стразы термостекло SS16 JET BLACK (упаковка 1440 штук) Стразы термостекло SS10 JET BLACK (упаковка 1440 штук) Стразы термостекло SS06 JET BLACK (упаковка 2880 штук)
Ответ администратора

Размер страз следующий: SS-10, D=2,6-2,8мм; SS-16, D=3,6-3,9мм; SS-06, D=1,7-1,9мм.

22 января 2013
Яна
Добрый день. Если я правильно поняла, минимальный заказ на вашем сайте 3000 рублей? (В разделе "Доставка" указано, что для отправки Почтой России заказ д.б больше 3000р).
Ответ администратора

Минимальная сумма заказа в нашем интернет-магазине равна 3000 рублей, при покупке товара за наличный расчет в торговом зале по адресу ул. Докукина д.10 минимальная сумма заказа составляет 500 руб.

22 января 2013
Вера Ивановна Барбакова
Заказ оплатила ещё 10 января,сегодня уже 20 января,а заказ ещё до сих пор не отправили!Сколько ещё ждать?
Ответ администратора

Не могли бы Вы указать Вашу фамилию, либо номер Вашего заказа, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации?

22 января 2013
Александра Викторовна
Чьё производство бисера?
Ответ администратора

Страна происхождения бисера - Китай.

22 января 2013
Юлия
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, а если сумма заказа не привышает 3000 рублей , можно ли заказать доставку почтой?
Ответ администратора

Подробную информацию об условиях доставки товара Вы можете прочитать в разделе "Доставка" нашего сайта. Отправка почтой осуществляется при заказе от 3000 рублей.

18 января 2013
Александра Викторовна
где посмотреть карту цветов наНить 40/2 швейная бытовая 400 ярдов?
Ответ администратора

Карта цветов на нить 40/2 швейную бытовую 400 ярдов отправлена на Ваш электронный адрес.

17 января 2013
Ирина
Здравствуйте, на вашем сайте я нашла пряжки, которые так необходимы мне для ремонта обуви, но, увы, не смогла оформить заказ , т.к. сумма менее 3000. Мой заказ на сумму 250 руб. Скажите , пож-та, могу ли я купить эти пряжки ( в количестве 18 шт) если приеду к вам в офис?
Ответ администратора

Вы можете приобрести интересующие Вас пряжки в нашем торговом зале по адресу ул. Докукина, д.10. Обращаем ваше внимание, что минимальная сумма покупки в торговом зале составляет 500 рублей.

15 января 2013
Светлана Сергеевна Третьякова
Здравствуйте, у меня вопрос по поводу пайеточной ленты мне необходима серебристая пайеточная лента в количестве 4 рулона, есть в наличии????
Ответ администратора

Вы можете подобрать интересующий Вас оттенок серебристого цвета в разделе "Пайетки" - "На нитях в бобине" нашего интернет-магазина.

14 января 2013
Дмитрий
Здравствуйте. Интересует система скидок. Спасибо
Ответ администратора

Информацию по поводу скидочной системы Вы можете уточнить у наших менеджеров по телефону +7(95)783-9052 или написав на адрес ultratex-cx@mail.ru

14 января 2013
галина
нужна цепь .подскажите когда появится в продаже. бифлекс цена рулона и метраж
Ответ администратора

Цепи Вы можете подобрать в разделе "Металлофурнитура" - "Цепи" нашего интернет-магазина, менеджер по тканям свяжется с Вами в самое ближайшее время.

14 января 2013
Ирина Михайловна Микушева
Добрый день. Хотим выбрать иглы для вышивания лентами № от 18 до 24, желательно с гальваническим покрытием. Где указан № игл?
Ответ администратора

К сожалению, интересующих Вас игл нет в нашем ассортименте.