Вопрос-ответ страница № 64
Пн.-Чт. 9:00-18:00
Пт. 9:00-17:00
Сб.-Вск. выходной
многоканальный
г.Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2
Каталог
Товаров
Подписка на новости

Вопросы-Ответы


Вы принимаете заказы только через интернет или у Вас есть магазин?

Заказ Вы можете оформить как на нашем сайте https://www.ultratex.ru, так и выбрать и выписать счет на товар в нашем Демонстрационном зале по адресу г. Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2. Забрать товар можно на следующий день на ПВЗ по этому же адресу (после перемещения со склада) или заказать доставку. Со схемой проезда можно ознакомиться в Контактах https://www.ultratex.ru/kontakty/ Обращаем Ваше внимание, Демонстрационный зал и ПВЗ работают с понедельника по пятницу - с 9:00 до 18:00.

Какие способы оплаты?

  • Оплата наличными
  • Безналичный расчет
  • Оплата банковской картой
  • Оплата по QR-коду

Нужно ли приезжать в офис для оплаты интернет-заказа?

Совершенно не нужно. Интернет-заказ может быть оплачен по выставленному счету (актуально как для физических, так и для юридических лиц).

Можно ли оплатить заказ при получении?

При условии выбора способа доставки

  • Доставка по Москве (в пределах МКАД), Вы можете оплатить товар наличными водителю.

Какие способы доставки?

Мы предлагаем несколько способов доставки:

1. Самовывоз с нашего склада по адресу г. Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2. (после оплаты заказа и перемещения товара со склада).

2. Доставка по Москве (в пределах МКАД). Стоимость доставки 700 рублей на заказы от 5 000 до 30 000 рублей. Заказы стоимостью от 30 000 рублей доставляем бесплатно. Доставка осуществляется в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш р/с.

3. Отправка курьерской службой СДЭК осуществляется при заказе, оплаченному по безналичному расчету от любой суммы заказа. Стоимость и срок доставки зависят от веса, объема и пункта назначения отправки. Вызов курьера и расчет стоимости доставки осуществляется клиентом самостоятельно на сайте курьерской службой доставки СДЭК https://www.cdek.ru и оплачивается Клиентом при получении заказа курьеру Компании СДЭК. Клиент может вызвать курьера для забора оплаченного заказа, предварительно уточнив у менеджера оплату и готовность заказа.

4. Отправка Почтой России. Отправка товара почтой осуществляется ПОСЫЛКОЙ С ОБЪЯВЛЕННОЙ ЦЕННОСТЬЮ при заказе на сумму от 3 000 рублей, при условии что вес заказа не превышает 20 кг, а его стоимость не превышает 20 000руб. Мы не отправляем заказы наложенным платежем. Стоимость и срок доставки зависят от веса, стоимости посылки и пункта назначения. Стоимость доставки рассчитывается после оформления заказа и включается в счет на оплату. Передача вашего заказа в отделение почты России для отправки осуществляется в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш расчетный счет.

5. Отправка через Транспортную компанию. В любой город России (Доставка до транспортной компании в пределах МКАД). Отправка товара через транспортную компанию осуществляется при заказе товара на сумму от 5 000 рублей. Если сумма Вашей покупки составляет 5 000 рублей и более, то стоимость доставки до транспортной компании (г. Москва) составляет 700 рублей. Если сумма Вашей покупки составляет 30 000 рублей и более, доставка до транспортной компании производится бесплатно. Товар доставляется до транспортной компании в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш расчетный счет.

6. Отправка любой курьерской службой (Достависта, Яндекс-такси и пр.). Вызов курьера и расчет стоимости доставки и оплата доставки осуществляется клиентом самостоятельно на сайте выбранной курьерской службы. Вы можете вызвать курьера для забора оплаченного заказа, предварительно уточнив у менеджера оплату и готовность заказа.

Есть ли минимальная сумма покупки?

Минимальная сумма заказа в нашем интернет-магазине составляет 2 000 рублей.
Минимальная сумма заказа при доставке по Москве или отправке транспортной компанией 5 000 рублей.

Можно ли приобрести товар поштучно или на отрез?

Швейную фурнитуру приобрести у нас возможно только кратно рулону/бобине/упаковке, продажа на отрез не производится. На отрез мы продаем весь ассортимент ткани

Отличаются ли цены на сайте и демонстрационном зале?

Цены на товар в нашем демонстрационном зале зале и на сайте не отличаются.

Как получить скидку на заказ?

У нас разработаны системы разовых и накопительных скидок, которые зависят от объема Ваших закупок, их периодичности и групп закупаемых Вами товаров. Расчет скидок производится индивидуально и отображаются в формируемом по Вашему заказу счете на оплату.

Мне не подходит стандартный ассортимент, возможно ли индивидуальное изготовление?

Мы принимаем заказы на индивидуальное изготовление продукции:

  • Резинки
  • Молний
  • Пакетов
  • Тесем, лент и шнуров
  • Плечевых накладок и чашек корсетных
Для оценки возможностей производства и просчета стоимости, сроков изготовления и минимального количества свяжитесь с нашими менеджерами.

Принимаете ли Вы заказы на пошив готовых изделий?

Нет, услуги пошива мы не оказываем. Мы производим и продаем швейную фурнитуру и ткани.


Вы можете оставить свой вопрос о товаре или работе нашей компании, для чего заполните нижеприведенную форму. Все поля отмеченные * обязательны к заполнению. Заявки и вопросы предварительно модерируются администрацией сайта. Ответ на Ваш вопрос будет дан в письменном виде в разделе Вопросы-Ответы, а также наши менеджеры свяжутся с Вами для консультации


Задать вопрос
Имя *
E-mail *

Имя Гагарина *
Вопрос


Вы также можете познакомиться с вопросами других наших партнёров. Возможно Ваш вопрос уже задавали другие клиенты?
11 января 2013
НАТАЛЬЯ БОРИСОВНА ТОЛМАЧЕВА
ПРИШЛА ПЕРВАЯ ПОСЫЛКА ОТ ВАС. Я В ШОКЕ! НЕ ОТ ТОВАРА,А ОТ ПРЕНЕБРЕЖЕНИЯ,С КОТОРЫМ ОНА БЫЛА УПАКОВАНА! ВСЕ ЛЕНТЫ ЗАКИНУТЫ В КОРОБКУ И ДАЖЕ НЕ УПАКОВАНЫ ХОТЯ БЫ В КАКОЙ НИБУДЬ ПАКЕТИК! ЯЩИК НАМОК ОТ СОСЕДСТВА С ДРУГОЙ ПОСЫЛКОЙ,В КОТОРОЙ,ВИДИМО,ПРОТЕКЛА РЫБА И ПОЧТИ ВСЕ ЛЕНТЫ ПРОВОНЯЛИСЬ ЭТИМ ЗАПАХОМ,НЕКОТОРЫЕ ДАЖЕ НАМОКЛИ!
Ответ администратора

На нашем сайте предлагаются разные варианты доставки товара. В случае, если Вы выбираете отправку "Почтой России", весь отправляемый нами товар упаковывается в почтовые коробки в соответствии с требованиями "Почты России". Наша компания не может нести ответственности за действия этой организации, в том числе за качество их обслуживания и методы обращения с посылками.

10 января 2013
Александр
нужны кнопки на 18 мм. в колл-ве 1000 шт.
Ответ администратора

Вы можете выбрать интересующие Вас кнопки в разделе "Металлофурнитура" - "Кнопки" нашего интернет-магазина.

10 января 2013
ИРИНА ВИКТОРОВНА ЛОЩИНИНА
добрый день! мне нужны остатки по ткани которые есть в наличии 1) креп сатин 2) атлас 3) тафта ткани портьерные для штор... спасибо...
Ответ администратора

Наш менеджер по тканям свяжется с Вами в ближайшее время.

10 января 2013
Виталий Николаеивч Белокрылов
Не можем зайти в личный кабинет. Вводим верный логин и пароль- но не получается. Как нам решить этот вопрос?
Ответ администратора

Нажмите на кнопку "Забыли пароль?", потом введите свой электронный адрес. Данные с логином и паролем будут высланы вам на электронную почту. В случае, если этого не произойдет, не могли бы Вы написать о проблеме на адрес admin@ultratex.ru

10 января 2013
андрей Анатольевич Долженков
Добрый день. подскажите. я могу к вам в магазин приехать и сделать покупку. мне просто необходимо термостразы. а их нет изображений на сайте, а также кружева. заранее спасибо за ответ.
Ответ администратора

Вы можете приобрести товар за наличный расчет по адресу г. Москва, ул. Докукина д.10

10 января 2013
Лилия Валериевна Давыдова
Добрый день! Я оформила заказ № 100087 24.12.12г., но счет так и не получила до сих пор!
Ответ администратора

Наш менеджер свяжется с Вами в самое ближайшее время.

9 января 2013
Людмила
Хочу сделать заказ
Ответ администратора

Наш менеджер свяжется с Вами в самое ближайшее время.

9 января 2013
Светлана
здравствуйте, хочу сделать заказ на этикетки бирки и резинку. Не знаю. с чего начать. свяжитесь со мной. пожалуйста
Ответ администратора

Наш менеджер свяжется с Вами в самое ближайшее время.

9 января 2013
Ольга Николаевна Тимофеева
Здравствуйте, интересует мелкооптовая закупка, существуют ли какие-то скидки? И ткани у вас как продаются? Рулонами или метражом можно? Спасибо!
Ответ администратора

Ткани продаются рулонами. Информацию по поводу скидочной системы Вы можете уточнить у наших менеджеров по телефону +7(95)783-9052 или написав на адрес ultratex-cx@mail.ru

9 января 2013
Елена Геннадьевна Пинюгина
Здравствуйте! Хотела бы узнать условия заказа и доставки. В Читу отправляете? Заранее спасибо!
Ответ администратора

Получить информацию по поводу условий заказа и доставки товара Вы можете в разделе "Клиентам".

9 января 2013
Юлия
Сколько стоит доставка в Саратов если это возможно?
Ответ администратора

Доставка в Саратов, конечно, возможна. Выбрать удобный для Вас способ доставки Вы можете в разделе "Клиентам" - "Доставка".

9 января 2013
Юлия Анатольевна Хасанова
Хотелось бы бисер покрупнее 8/0, 6/0 в таком же ассортименте как и 12/0
Ответ администратора

Мы постараемся учесть Ваши пожелания.

28 декабря 2012
Андрей
Здравствуйте, можно ли у вас заказать фурнитуру ,а точнее крючки, но только не 1000 шт,а 100?
Ответ администратора

Вся фурнитура продается исключительно упаковками.

27 декабря 2012
Елена
Здравствуйте! Подскажите плс, нужны чашечки для купальника слитного...размер лифа ношу с пуш ап - ом чашку Д...это значит какой размер мне смотреть чашки у вас?
Ответ администратора

Размер чашки корсетной выбирается в зависимости от объема спины - от 65см до 85см.

27 декабря 2012
Лилия Валериевна Давыдова
заказ № 100087 от 24.12.12 Когда мне будет отправлен счет на оплату?
Ответ администратора

Счет на оплату будет Вам отправлен в самое ближайшее время.

26 декабря 2012
Антонина
Спасибо Вам мне тоже очень понравилось не разочаровалась. буду всегда заказывать у нас в Воркуте огромные цены.
Ответ администратора

Спасибо Вам большое за благожелательный отзыв!

26 декабря 2012
Белова Наталья
Хотелось бы хотя бы примерно знать стоимость пересылки, скажем пресс ТЭП - 1 и пара - тройка заказов. Веллтекс, например есть в нашем городе, соответственно, если забирать непосредственно у них со склада, то получается дешевле, чем по интернету. Вы очень сильно проигрываете от своего существования только в Москве.
Ответ администратора

Подробную информацию об условиях пересылки Вы можете прочитать в разделе "Клиентам".

26 декабря 2012
Марина
Здравствуйте, подскажите, а шторная ткань (вуаль) отпускается тоже только рулонами? Есть ли в наличии шторные подхваты на магнитах? Нитяные шторы отпускаются штучно?
Ответ администратора

Наш менеджер по продаже тканей свяжется с Вами в ближайшее время.

20 декабря 2012
Юлия Анатольевна Хасанова
Когда все-таки будет поступление атласных лент и пластиковых бусин? Очень нужно.
Ответ администратора

Ближайшее поступление планируется на конец декабря-начало января.

18 декабря 2012
Светлана Степановна Калинина
Здравствуйте! я сделала заказ 4.12, оплатила 7.12. можно узнать, что с моим заказом?
Ответ администратора

Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.