Вопрос-ответ страница № 65
Пн.-Чт. 9:00-18:00
Пт. 9:00-17:00
Сб.-Вск. выходной
многоканальный
г.Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2
Каталог
Товаров
Подписка на новости

Вопросы-Ответы


Вы принимаете заказы только через интернет или у Вас есть магазин?

Заказ Вы можете оформить как на нашем сайте https://www.ultratex.ru, так и выбрать и выписать счет на товар в нашем Демонстрационном зале по адресу г. Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2. Забрать товар можно на следующий день на ПВЗ по этому же адресу (после перемещения со склада) или заказать доставку. Со схемой проезда можно ознакомиться в Контактах https://www.ultratex.ru/kontakty/ Обращаем Ваше внимание, Демонстрационный зал и ПВЗ работают с понедельника по пятницу - с 9:00 до 18:00.

Какие способы оплаты?

  • Оплата наличными
  • Безналичный расчет
  • Оплата банковской картой
  • Оплата по QR-коду

Нужно ли приезжать в офис для оплаты интернет-заказа?

Совершенно не нужно. Интернет-заказ может быть оплачен по выставленному счету (актуально как для физических, так и для юридических лиц).

Можно ли оплатить заказ при получении?

При условии выбора способа доставки

  • Доставка по Москве (в пределах МКАД), Вы можете оплатить товар наличными водителю.

Какие способы доставки?

Мы предлагаем несколько способов доставки:

1. Самовывоз с нашего склада по адресу г. Москва, ул.Уржумская, д.4, стр.2. (после оплаты заказа и перемещения товара со склада).

2. Доставка по Москве (в пределах МКАД). Стоимость доставки 700 рублей на заказы от 5 000 до 30 000 рублей. Заказы стоимостью от 30 000 рублей доставляем бесплатно. Доставка осуществляется в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш р/с.

3. Отправка курьерской службой СДЭК осуществляется при заказе, оплаченному по безналичному расчету от любой суммы заказа. Стоимость и срок доставки зависят от веса, объема и пункта назначения отправки. Вызов курьера и расчет стоимости доставки осуществляется клиентом самостоятельно на сайте курьерской службой доставки СДЭК https://www.cdek.ru и оплачивается Клиентом при получении заказа курьеру Компании СДЭК. Клиент может вызвать курьера для забора оплаченного заказа, предварительно уточнив у менеджера оплату и готовность заказа.

4. Отправка Почтой России. Отправка товара почтой осуществляется ПОСЫЛКОЙ С ОБЪЯВЛЕННОЙ ЦЕННОСТЬЮ при заказе на сумму от 3 000 рублей, при условии что вес заказа не превышает 20 кг, а его стоимость не превышает 20 000руб. Мы не отправляем заказы наложенным платежем. Стоимость и срок доставки зависят от веса, стоимости посылки и пункта назначения. Стоимость доставки рассчитывается после оформления заказа и включается в счет на оплату. Передача вашего заказа в отделение почты России для отправки осуществляется в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш расчетный счет.

5. Отправка через Транспортную компанию. В любой город России (Доставка до транспортной компании в пределах МКАД). Отправка товара через транспортную компанию осуществляется при заказе товара на сумму от 5 000 рублей. Если сумма Вашей покупки составляет 5 000 рублей и более, то стоимость доставки до транспортной компании (г. Москва) составляет 700 рублей. Если сумма Вашей покупки составляет 30 000 рублей и более, доставка до транспортной компании производится бесплатно. Товар доставляется до транспортной компании в течении 2-4 рабочих дней с момента поступления денежных средств на наш расчетный счет.

6. Отправка любой курьерской службой (Достависта, Яндекс-такси и пр.). Вызов курьера и расчет стоимости доставки и оплата доставки осуществляется клиентом самостоятельно на сайте выбранной курьерской службы. Вы можете вызвать курьера для забора оплаченного заказа, предварительно уточнив у менеджера оплату и готовность заказа.

Есть ли минимальная сумма покупки?

Минимальная сумма заказа в нашем интернет-магазине составляет 2 000 рублей.
Минимальная сумма заказа при доставке по Москве или отправке транспортной компанией 5 000 рублей.

Можно ли приобрести товар поштучно или на отрез?

Швейную фурнитуру приобрести у нас возможно только кратно рулону/бобине/упаковке, продажа на отрез не производится. На отрез мы продаем весь ассортимент ткани

Отличаются ли цены на сайте и демонстрационном зале?

Цены на товар в нашем демонстрационном зале зале и на сайте не отличаются.

Как получить скидку на заказ?

У нас разработаны системы разовых и накопительных скидок, которые зависят от объема Ваших закупок, их периодичности и групп закупаемых Вами товаров. Расчет скидок производится индивидуально и отображаются в формируемом по Вашему заказу счете на оплату.

Мне не подходит стандартный ассортимент, возможно ли индивидуальное изготовление?

Мы принимаем заказы на индивидуальное изготовление продукции:

  • Резинки
  • Молний
  • Пакетов
  • Тесем, лент и шнуров
  • Плечевых накладок и чашек корсетных
Для оценки возможностей производства и просчета стоимости, сроков изготовления и минимального количества свяжитесь с нашими менеджерами.

Принимаете ли Вы заказы на пошив готовых изделий?

Нет, услуги пошива мы не оказываем. Мы производим и продаем швейную фурнитуру и ткани.


Вы можете оставить свой вопрос о товаре или работе нашей компании, для чего заполните нижеприведенную форму. Все поля отмеченные * обязательны к заполнению. Заявки и вопросы предварительно модерируются администрацией сайта. Ответ на Ваш вопрос будет дан в письменном виде в разделе Вопросы-Ответы, а также наши менеджеры свяжутся с Вами для консультации


Задать вопрос
Имя *
E-mail *

Имя Гагарина *
Вопрос


Вы также можете познакомиться с вопросами других наших партнёров. Возможно Ваш вопрос уже задавали другие клиенты?
18 декабря 2012
Ольга Владимировна Ивлева
здравствуйте у меня возникла проблема с определение цвета бусин жемчуг. мне нужны чисто белые бусины диаметра от 3 до 8 мм...по идеи белым должен быть номер 001, но на фото он какой то желтоватый , рыдом с ним цвета № 059 и 017 выглядят куда белее, а какие они на самом деле и какой из них чисто белый..
Ответ администратора

Номер белого цвета бусин "жемчуг" - 001.

17 декабря 2012
Елена
Спасибо за быстрое выполнение заказа!
Ответ администратора

Спасибо большое за Ваш отзыв, надеемся на дальнейшее благополучное сотрудничество!

17 декабря 2012
Алиса Юрьевна Денисенко
Спасибо за резерв ! За внимательное и оперативное обслуживание !
Ответ администратора

Спасибо Вам за Ваш отзыв о работе нашей компании!

17 декабря 2012
НАТАЛЬЯ БОРИСОВНА ТОЛМАЧЕВА
ВАШИ МЕНЕДЖЕРЫ ТАК И НЕ СВЯЗАЛИСЬ СО МНОЙ. ЕСЛИ БЫ Я ЗНАЛА,ЧТО ТОВАР ПО МОЕЙ ЗАЯВКЕ ПОЛНОСТЬЮ В НАЛИЧИИ,ТО ОПЛАТИЛА БЫ
Ответ администратора

Приносим Вам свои извинения за задержку. Наши менеджеры свяжутся с Вами немедленно.

13 декабря 2012
НАТАЛЬЯ БОРИСОВНА ТОЛМАЧЕВА
Я НЕДАВНО СДЕЛАЛА ЗАЯВКУ И ХОТЕЛА БЫ УЗНАТЬ ВСЁ ЛИ ПО НЕЙ ЕСТЬ В НАЛИЧИИ,ЧТОБ ПРОИЗВЕСТИ ОПЛАТУ.СПАСИБО.
Ответ администратора

Наш менеджер свяжется с Вами в самое ближайшее время.

13 декабря 2012
Елена
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, можно сделать заказ (оптовый) прямо в торговом зале, оплатить и сразу забрать. Спасибо.
Ответ администратора

Да, конечно, такой вариант возможен.

11 декабря 2012
Евгения Сергеевна Быченкова
Здравствуйте. Я сделала заказ в вашем магазине 4 декабря, счет оплатила 5 декабря, с тех пор ничего о состоянии заказа неизвестно, менеджер, с которым я общалась тоже молчит. Очень хочется узнать собрали ли мой заказ, и, если отправили, то как можно отследить посылку. Заранее спасибо за ответ!
Ответ администратора

Наш менеджер свяжется с Вами, чтобы уточнить состояние Вашего заказа.

10 декабря 2012
Алиса Юрьевна Денисенко
Спасибо за оперативную доставку !
Ответ администратора

Спасибо Вам большое за Ваш отзыв, надеемся на дальнейшее сотрудничество!

10 декабря 2012
Екатерина
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, работаете ли вы с отсрочкой платежа или на реализацию?
Ответ администратора

Для уточнения интересующих Вас вопросов Вам необходимо связаться с нами по телефону +7(495)783-9052

10 декабря 2012
Мария
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, а тоннельные ленты вы так же продаете упаковками? (цвет не принципиален). Просто на некоторых стоит цена за упаковку, а на некоторых - за метр - в таком случае можно метражом заказать?
Ответ администратора

Весь товар продается только упаковками.

10 декабря 2012
Александра Васильевна Ромашева
Как я могу внести изменения в сделанный мной заказ? спасибо
Ответ администратора

Для внесения изменений В Ваш заказ Вам необходимо связаться с Вашим менеджером.

6 декабря 2012
юлия юрьевна кириллова
я занимаюсь искуством канзаши и мне бы хотелось покупать у вас все для этого,а пока вижу только атласные ленты.а у вас в продаже не будет бусин,обнимашек и всего такого?
Ответ администратора

Предлагаемые нами виды бусин Вы можете посмотреть в разделе "Бусины пластик" нашего интернет-магазина.

4 декабря 2012
Надежда Павловна Михалева
Здравствуйте.Когда планируется поступление "Булавка для брошек арт.0333-5022 20мм"? Когда планируется привоз атласных лент которых сейчас нету в наличии? Заранее благодарю за ответ
Ответ администратора

К сожалению, в ближайшее время поступление булавок для брошек артикул 0333-5022 не планируется. Атласные ленты появятся в наличии в конце декабря.

4 декабря 2012
Наталья
Здравствуйте. Хотела заказать атласные ленты, сумма заказа получилась 1100, нажала продолжить написали, что сумма заказа должна быть не менее 3000 рублей. Почему не пишете об этом? И вообще какой минимум заказа?
Ответ администратора

Подробную информацию об условиях заказа и доставки товара Вы можете прочитать в разделе "Клиентам".

4 декабря 2012
Альбина Хамитовна Ахтямова
Здравствуйте, хотела узнать, бусины пластик, круглые и фигурные продаются только упаковками??? И пуговицы можно заказать 50 шт, а не 100?. Спасибо
Ответ администратора

Весь товар продается исключительно упаковками, рулонами, мы не нарушаем целостность упаковки.

29 ноября 2012
Александр
Интересует позиция лента полиэстер киперная белая, 15мм шириною, Есть ли у Вас такая позиция и какова ее стоимость..?
Ответ администратора

В нашем ассортименте представлена лента киперная, 15мм шириной "сурового" цвета. Фото предлагаемой ленты Вы можете посмотреть в разделе "Тесьма и ленты, шнуры » Лента киперная" нашего интернет-магазина.

29 ноября 2012
Лилия Федоровна
я могу приобрести у вас одну пару корсетных чашек?
Ответ администратора

В нашей компании весь товар продается строго упаковками, одна упаковка корсетных чашек = 10 пар.

28 ноября 2012
Светлана
Здравствуйте! Подскажите есть ли в наличие Janome 2325 Q в Ростове-на-Дону? какая цена? и есть ли возможность заказать в Ростов (если нет в наличие)
Ответ администратора

У нашей компании нет филиала в Ростове-на-Дону.

27 ноября 2012
михаил
Здравствуйте. Хотелось бы заказать у Вас манекен. Вы занимаетесь пересылкой? Живу в Ярославле.
Ответ администратора

К сожалению, мы не отправляем в другие города манекены, так как они достаточно хрупкие и не выдержат пересылку.

27 ноября 2012
Валентина Викторовна Кудряшова
Здравствуйте! Скажите, когда в продаже появится синтепон? И хотелось бы чтобы в продаже появилась ткань - хлопок
Ответ администратора

Синтепон и хлопковую ткань наша компания может привезти под заказ, для того, чтобы уточнить сроки и условия поставки, Вам необходимо связаться с нашими менеджерами по телефону +7(495)783-9052